企業(yè)持續發(fā)展的動(dòng)力是什么?很多人認為是愿景、戰略、客戶(hù)、技術(shù)產(chǎn)品,甚至是情懷。
在任正非看來(lái),企業(yè)的核心競爭力不是人才,而是培養和保有人才的能力。企業(yè)持續發(fā)展的動(dòng)力不是人才的問(wèn)題,而是利益分配的問(wèn)題。也就是說(shuō),好的利益分配機制才是企業(yè)持續發(fā)展的動(dòng)力。
在當前的環(huán)境下,過(guò)去常用的一些激勵機制的效果已經(jīng)越來(lái)越差,比如銷(xiāo)售提成制。有關(guān)企業(yè)分錢(qián)的難題,幾乎在每個(gè)企業(yè)都或多或少地存在,而在這些難題的背后,其實(shí)只有一個(gè)核心,即如何讓員工像老板一樣的努力工作?
那么,如何分錢(qián)才能夠起到最大化地員工激勵效果?
分錢(qián)的原點(diǎn)、原理與原則
是否有一種更具實(shí)踐意義的分錢(qián)總結,能夠讓企業(yè)家更容易理解和操作呢?基于我在華為的管理經(jīng)驗和觀(guān)察,我從原點(diǎn)、原理與原則這3個(gè)層面對如何分錢(qián),才能最大化地激勵員工進(jìn)行探討。
1.激勵的基本動(dòng)因:原點(diǎn)=動(dòng)機—動(dòng)力—動(dòng)作
首先,激勵最基本的動(dòng)因是什么?即動(dòng)機—動(dòng)力—動(dòng)作。
華為會(huì )針對不同的員工、不同的層級,從動(dòng)機的角度去設定一些基本的原則。比如,我們在設計激勵機制的時(shí)候,要遵循“讓基層員工有饑餓感,中層員工有危機感,高層員工有使命感”的原則,才可能會(huì )激發(fā)這3個(gè)層次員工最底層的動(dòng)機。
華為有很多的海外機構,其中有很多設立在艱苦的國家或地區。如何激勵員工前往艱苦地區工作呢?華為給在這些地區工作的員工提供“艱苦補貼”。在海灣戰爭期間,派駐到伊拉克的基層員工能夠獲得的艱苦補貼高達近200美元/天,最后導致基層的員工紛紛申請前往伊拉克工作,在伊拉克的員工都不愿意調動(dòng)到其他地方工作。
2.激勵的基本內容:分錢(qián)=分權+分利+分名
中國人認為,“天下熙熙,皆為利來(lái);天下攘攘,皆為利往”?;诖?,我將華為分錢(qián)智慧簡(jiǎn)化為名、權、利3方面。華為的分錢(qián),實(shí)際上指的是廣義的“分錢(qián)”,它具體表現為:分權、分利和分名。
分權。華為分權激勵機制表現最徹底的就是華為的輪值CEO制度。
分利。華為的做法非常多元化:包括寬帶薪酬、獎金、虛擬飽和配股、TUP期權激勵、各種專(zhuān)項獎方案等。
分名。各種基于榮譽(yù)的或者名譽(yù)的激勵,包括藍血十杰、明日之星或者各種首席專(zhuān)家的頭銜等。
所以,當其他企業(yè)對標華為的分錢(qián)機制時(shí)要清楚,這個(gè)分錢(qián)是廣義的,它包括對錢(qián)、對權、對榮譽(yù)的分配,這也是華為激勵最基本的內容。
3.激勵的基本導向:從外在的激勵到內在的自我激勵
激勵本身只是手段或工具,它并不是目的。激勵的核心是要導向員工實(shí)現自我激勵,產(chǎn)生高績(jì)效的行為,能夠做到無(wú)需揚鞭自?shī)^進(jìn)。為什么國內一些企業(yè),墻上掛著(zhù)高大上的愿景、使命和價(jià)值觀(guān),但是勞資關(guān)系卻異常緊張呢?
主要的原因就是在落后激勵機制的導向下,員工被迫一切向“錢(qián)”看。描繪企業(yè)未來(lái)藍圖時(shí)特別有理想情懷,但在實(shí)際落地的時(shí)候,尤其是在涉及到分錢(qián)的時(shí)候要么斤斤計較,要么用錢(qián)強刺激。這些都是不科學(xué)分錢(qián)方式的必然結果,它會(huì )扭曲企業(yè)和員工的價(jià)值觀(guān)。
如何做到精準激勵
企業(yè)如何能夠矯枉而不過(guò)“正”,從而在現實(shí)中做到精準激勵呢?我總結華為員工分錢(qián)的基本方法,并把它總結為一句話(huà):以戰略為導向基于價(jià)值貢獻,以?shī)^斗者為本的多元化激勵機制?;谶@句話(huà),我們可以從4個(gè)方面介紹華為分錢(qián)的一些基本方法:
1.“升官發(fā)財”不同步
在華為,升官、發(fā)財往往是分開(kāi)的。在很多公司,升官就等于發(fā)財,發(fā)財的人一般也升官。但在華為卻不一定,升官不一定發(fā)財,發(fā)財不一定升官。比如,你剛好被派到一個(gè)土壤肥沃的市場(chǎng)上去,這個(gè)地方原本就經(jīng)營(yíng)得很好,有著(zhù)雄厚的積累和品牌影響力,那么新分派到這一地區,負責這方面業(yè)務(wù)的員工,因為能夠為公司創(chuàng )造當期的經(jīng)濟利益,所以還是能夠獲得比較多的獎金。
但是,在成熟區域一般很難有什么大的作為,缺少實(shí)質(zhì)性的戰略貢獻,所以在這個(gè)市場(chǎng)上很難得到提拔。如果在一些新的區域,一些被稱(chēng)為“鹽堿地”的市場(chǎng),或者是競爭對手的“糧倉市場(chǎng)”,即便沒(méi)有顯著(zhù)的經(jīng)濟利益,但是只要你能攻破一個(gè)口子,拿下一個(gè)山頭項目,往往就能夠得到火線(xiàn)提拔,提拔并不意味著(zhù)當期可以分到很多獎金。
這就是多年以來(lái),華為中國區的干部提拔較慢,而海外地區的干部提拔較快的原因。
2.“肥瘦市場(chǎng)”價(jià)值法
華為的奮斗者工程就是基于價(jià)值創(chuàng )造、價(jià)值評價(jià)和價(jià)值分配的閉環(huán)來(lái)打造“以客戶(hù)為中心—不與客戶(hù)爭利;以?shī)^斗者為本—不讓奮斗者吃虧”的奮斗者文化。華為圍繞這個(gè)價(jià)值觀(guān),實(shí)現價(jià)值良性循環(huán)。
第一,華為的價(jià)值評價(jià)。很多企業(yè)對人的評價(jià)都是老板或者直線(xiàn)領(lǐng)導拍板定,其實(shí)質(zhì)是憑印象或者憑關(guān)系來(lái)評價(jià)。在員工價(jià)值貢獻評價(jià)中,如何保證評價(jià)的相對客觀(guān)公正性?
華為把對人和對事的評價(jià),分別由AT團隊和ST團隊分開(kāi)操作。AT團隊是來(lái)自于ST團隊的核心成員,負責所有對人的評價(jià)與決策,包括調動(dòng)、晉升、薪酬調整、配股等。ST團隊負責經(jīng)營(yíng)決策,所有業(yè)務(wù)層面的討論與決策操作。
這兩個(gè)決策機制不一樣,管人的AT團隊決策機制是從眾不從賢,民主集中制;而管事的ST團隊決策機制是從賢不從眾,首長(cháng)負責制。
這樣的安排我認為是非??茖W(xué)的,因為對人的評價(jià)相對復雜,不容易把握,需要由集體決策。同時(shí),也可以避免任人唯親、拉幫結派。華為現在還會(huì )對AT的會(huì )議進(jìn)行全程錄音,必要時(shí)可以進(jìn)行事后檢查,用以監管、監察是否有違規行為。
而業(yè)務(wù)的決策,華為主張首長(cháng)負責制。誰(shuí)負責,誰(shuí)決策,誰(shuí)承擔責任結果,沒(méi)有退路,對事的決策關(guān)鍵是責任結果導向,沒(méi)有那么復雜。華為的這套價(jià)值評價(jià)體系,使得華為基于價(jià)值貢獻的多元化激勵機制得以有效運行。
第二,華為的價(jià)值分配。華為的價(jià)值分配有兩個(gè)基本的機制,一個(gè)是獲取分享制,一個(gè)是評價(jià)分配制,這兩個(gè)機制在某種意義上也是互相對立,互相補充。
比如,針對成熟和穩定的業(yè)務(wù),通過(guò)獲取分享制按照業(yè)務(wù)單元給公司創(chuàng )造的利潤,遵照多勞多得的原則,以獎金的形式進(jìn)行分配:即業(yè)務(wù)部門(mén)為公司創(chuàng )造了多少效益,公司按照一定的比例與團隊進(jìn)行分享,所以叫做獲取分享制。但是,獲取分享制往往解決不了沒(méi)有經(jīng)濟效益,或者暫時(shí)無(wú)法評價(jià)經(jīng)濟效益的業(yè)務(wù)場(chǎng)景,比如新業(yè)務(wù)、新區域或者中后臺部門(mén)等。
與獲取分享制相對的,是評價(jià)分配制。評價(jià)分配制是根據一定的標準或者基線(xiàn),比如對標行業(yè)或者歷史的一些數據進(jìn)行比照以后,確定出相對固定的一種分配機制,它與所創(chuàng )造的直接經(jīng)濟效益不直接關(guān)聯(lián)。其表現形式為崗位工資、定額獎金、專(zhuān)項獎、補貼,或者干部晉升、榮譽(yù)評選、任職資格的認定等。
有些企業(yè)非常喜歡采用提成制,以包代管,結果,肥沃的市場(chǎng),大家都削尖腦袋想去,而一些新的區域或者競爭激烈的市場(chǎng)則無(wú)人問(wèn)津。
此外,華為還把員工分為普通勞動(dòng)者、一般奮斗者和公司倡導的真正奮斗者,并從3個(gè)不同的激勵制度進(jìn)行有針對性的配額獎勵。
3. 錢(qián)之外的多元化激勵
國內很多企業(yè),激勵員工的方法除了用錢(qián)還是用錢(qián),最后就容易導向員工的斤斤計較,一切向錢(qián)看。而華為的激勵方式卻是非常靈活多變的,這個(gè)多元主要體現在如下5個(gè)方面:
第一,多重。包括工資、獎金、分紅、專(zhuān)項獎金、艱苦補貼、離家補貼等。這就是說(shuō),員工的經(jīng)濟收入中包含有多重結構;
第二,多次。華為的分配,既包括月度的,也包括季度的和年度的,甚至還包括跨年度(TUP期權)和不定期的。比如,專(zhuān)項獎就會(huì )根據其原則和標準進(jìn)行不定期的多次放發(fā);
第三,多種。激勵不僅對應到金錢(qián),還包括榮譽(yù)、晉升、職級以及一些成長(cháng)機會(huì )等,這些都屬于分配的內容;
第四,多人。華為的分配或激勵方式會(huì )盡可能地覆蓋到大部分員工,比如在華為內部有一個(gè)非常有名的榮譽(yù)獎,叫“明日之星”。明日之星基本上會(huì )覆蓋到80%的員工,盡可能地激發(fā)到每一個(gè)人,營(yíng)造人人爭做英雄的氛圍;
第五,多場(chǎng)景。華為的業(yè)務(wù)非常復雜,成熟的業(yè)務(wù)、新的業(yè)務(wù)、戰略任務(wù),“老紅軍”(老員工)、“新四軍”(新員工)等。在不同的業(yè)務(wù)的場(chǎng)景之下,用不同的激勵方式來(lái)匹配,盡可能地做到精準激勵。
華為通過(guò)這樣多元化的激勵,并根據具體的業(yè)務(wù)場(chǎng)景不斷進(jìn)行優(yōu)化和重新組合,通過(guò)這樣一套“組合拳”,最終實(shí)現了精準激勵和持續激勵。
“分錢(qián)”的三種方式
華為的分錢(qián)是廣義的“分錢(qián)”,它包括利益激勵機制、權力激勵機制和榮譽(yù)激勵機制。
第一,利益激勵機制,即分利。它解決了員工工作有回報的問(wèn)題。分利的激勵機制又可以細分為:
1. 即時(shí)激勵。華為的主管可以給員工發(fā)放榮譽(yù)券,榮譽(yù)券相當于一種內部貨幣,可以在華為內部超市購買(mǎi)商品。它的“面值”并不大,更多代表的是榮譽(yù)。榮譽(yù)券的發(fā)放,全權由主管決定,能夠形成對員工的即時(shí)激勵。
2. 短期激勵。短期激勵機制主要對應的是工資管理機制,主要是每個(gè)月發(fā)放的固定底薪部分。華為有比較完善的寬帶薪酬檔級表,它主要解決了員工基本報酬的問(wèn)題。
3. 專(zhuān)項獎。專(zhuān)項獎主要是針對戰略貢獻或者一些關(guān)鍵的任務(wù)項來(lái)設定的,解決戰略貢獻的問(wèn)題。
4. 中期激勵機制。是指獎金的管理機制,它通過(guò)設定公司的獎金池,然后根據部門(mén)績(jì)效分解到各部門(mén)的獎金包,最后再分解到個(gè)人。大河有水小河才能滿(mǎn),公司整體盈利,部門(mén)才有獎金,確保了團隊協(xié)作、團隊奮斗的動(dòng)力。
5. 股權激勵。華為的虛擬飽和配股和TUP期權的激勵機制解決的主要是為誰(shuí)打工的問(wèn)題,奮斗者分享剩余價(jià)值實(shí)現合伙人的企業(yè)文化。
第二,權力激勵機制,即分權。通過(guò)權力的分配來(lái)激勵大家,解決了員工工作成效的問(wèn)題。
華為公司會(huì )設定很多的頭銜或者職權,還有明確的職位描述和評價(jià)機制。這里面最為關(guān)鍵的一點(diǎn)是,針對這些職權,華為公司會(huì )進(jìn)行充分授權。
華為的輪值CEO機制也是一種權力的分配,就是CEO的權力也會(huì )被分配給核心高管。還有各種首席專(zhuān)家,各個(gè)事業(yè)部總裁、各區域或系統部總裁等,這些頭銜在華為都有實(shí)質(zhì)性的權力。
我曾經(jīng)輔導過(guò)一家民營(yíng)企業(yè),它的老板非常擔心員工在職位提升之后會(huì )驕傲自滿(mǎn),也會(huì )擔心他們會(huì )被競爭對手挖走,所以它的應對之道就是不給大家升職的機會(huì )。這就造成了這家公司除了老板以外,最大的職務(wù)就是經(jīng)理。這家公司員工普遍反映工作沒(méi)有成效,也沒(méi)有成就感。甚至,在某些社交場(chǎng)合,員工盡量避免談工作和交換名片。
第三,榮譽(yù)激勵機制,即分名。榮譽(yù)激勵機制是解決員工工作有意義的問(wèn)題,就是賦予工作意義,更多導向于員工內在自我激勵。
華為設置了非常多主題突出的榮譽(yù)獎項,包括金牌獎、藍血十杰、天道酬勤獎、零起飛獎、明日之星以及優(yōu)秀家屬獎等,它們主要導向員工內在的自我激勵。
藍血十杰獎是華為管理體系建設的最高榮譽(yù)獎。旨在表彰那些為華為管理體系建設做出歷史性貢獻的個(gè)人。忘記歷史,就沒(méi)有未來(lái),華為公司通過(guò)對“藍血十杰”榮譽(yù)的授予,讓更多的人銘記歷史,并在藍血十杰精神的感召下,努力建立一個(gè)嚴格、有序而又簡(jiǎn)單的管理體系,支撐華為公司“多打糧食”。
在華為公司內部的網(wǎng)站上有一個(gè)欄目,叫榮譽(yù)殿堂。在這里面,華為會(huì )把各類(lèi)獲獎信息、各種優(yōu)秀事跡記錄下來(lái),供大家隨時(shí)查閱和學(xué)習。一些優(yōu)秀的榜樣人物一旦被掛到榮譽(yù)殿堂之上,對他是一種持續激勵。
任正非本人也非常重視榮譽(yù)獎項,很多榮譽(yù)獎的獎牌和獎杯都是他親自確定設計方案,并親自頒發(fā)的。比如,獲得金牌的員工還可以得到和任正非單獨合影的機會(huì )。其實(shí),榮譽(yù)激勵并不需要公司投入很多成本,但它卻會(huì )為公司帶來(lái)很大的并且持續的激勵效果。
主編點(diǎn)評:
華為的分錢(qián)方法是這家企業(yè)成功多年的基石。其他企業(yè)要想在分配上進(jìn)行一些變革,具體的形式、結構都不是特別困難的事情。比如,企業(yè)要搞股權激勵或者是獲得分享制,都是可以辦到的。但是,真正的難點(diǎn)在于,分配的前提是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式或者是戰略模式,它必須能夠真正為客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值,為企業(yè)創(chuàng )造價(jià)值,為員工創(chuàng )造價(jià)值,這個(gè)時(shí)候才能形成一種很有競爭力的分配水平和分配機制,從而使我們的價(jià)值分配機制取得明顯的效果。
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