近年來(lái)，大數據這個(gè)詞已經(jīng)火遍整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)，并逐漸顯現出了其強大的能力，各個(gè)行業(yè)在如何運用大數據上，都有了自己的探索。

11月28日，桂林旅游大數據中心和桂林旅游產(chǎn)業(yè)研究院同時(shí)在桂林市旅游發(fā)展委員會(huì )掛牌成立。這個(gè)大數據中心的成立，是否標志著(zhù)桂林旅游也進(jìn)入了“大數據”的探索時(shí)代?

1.大數據展示實(shí)時(shí)旅游現狀

12月12日，9點(diǎn)39分，文昌橋碼頭，一位穿紅衣服的女士正在緩緩走過(guò)，接著(zhù)，走過(guò)文昌橋碼頭的人數有78人，離開(kāi)的人數有76人。這些數據，都是通過(guò)碼頭上的一個(gè)正位攝像頭拍攝和光感記錄下來(lái)，并且同步投放到位于古南門(mén)旁邊的桂林旅游大數據中心屏幕上的。

12日，記者來(lái)到桂林旅游大數據中心，進(jìn)一步接觸桂林旅游大數據業(yè)務(wù)的具體開(kāi)展情況。

在一塊長(cháng)約3米、寬約2米的墻面上，一組組數據圖混合在一起，最醒目的屬中間的一個(gè)藍色屏幕，上面顯示著(zhù)當前桂林游客總數，共142442人。而通過(guò)一幅中國地圖上的示意圖，國內各個(gè)地方的游客都仿佛水流一樣匯集在桂林，展示出一種未來(lái)感和科技感。

同步顯示的還有桂林市內各個(gè)景區的監控數據和旅游住宿分析系統，通過(guò)接入數據，桂林的旅游住宿人數、屬性都能夠分析出來(lái)。此外，屏幕上還同步顯示了廣西區內和區外的游客人數，并且排出了當前不同景區的旅游熱度。比如在9點(diǎn)39分，桂林各景區熱度最高的是銀子巖和西街，而相對熱度較低的是魯家村和樂(lè )滿(mǎn)地。

此外，數據顯示，廣西區內游客中，南寧、柳州、梧州來(lái)桂林的游客最多，而區外游客來(lái)源地中，廣東和湖南名列前茅。

2.數據接入初步完善

通過(guò)種種數據分析，形成了一幅桂林游客基本路線(xiàn)圖。

“初步的數據都是通過(guò)手機漫游分析出來(lái)的，所有來(lái)桂林的異地手機號碼，首先通過(guò)國家旅游局定下來(lái)的口徑計算出來(lái)。”中國移動(dòng)桂林分公司項目經(jīng)理蘇耀暉告訴記者，“通過(guò)分析，這個(gè)游客在桂林呆了幾天，去了什么景區，住在哪兒，是什么出行方式等，都可以呈現出來(lái)。此外，本地用戶(hù)離開(kāi)桂林，也有一定的數據呈現。”

顯然，數據是大數據分析的基礎，而目前，桂林的大數據中心已經(jīng)有了初步完善的數據模型。

2017年，桂林市旅發(fā)委與公安、鐵路、民航以及中國移動(dòng)、東方國信、攜程、桂林旅股等單位企業(yè)建立采集桂林旅游數據合作項目，對旅游數據平臺和系統進(jìn)行整合升級，初步具備了采集中國移動(dòng)游客實(shí)時(shí)數據、全市住宿數據、景區視頻監控和客流量數據、部分旅游汽車(chē)運行軌跡數據、旅游輿情分析數據等能力。今年完成全市33家4A和部分3A旅游景區的視頻監控圖像91路，共享圖像30多路;向自治區旅發(fā)委傳輸景區圖像95路。

“截至目前，已經(jīng)采集旅游技術(shù)六要素數據、導游數據、輿情數據、公安住宿數據及三大運營(yíng)商、航空、客運、航運等數據2000多萬(wàn)條，建立了13大類(lèi)、90個(gè)子類(lèi)的數據信息庫和數據共享交換平臺，并提供了API接口。”旅游大數據中心負責人吳健說(shuō)，“大數據中心已經(jīng)具備了一定的數據交換、預警、統計、分析等功能。”

3.大數據讓服務(wù)更精準

在未來(lái)的某個(gè)假期，某個(gè)城市的某個(gè)游客，可能會(huì )收到桂林一家民宿、一家酒店的信息，這正好契合了他的興趣點(diǎn)，于是說(shuō)走就走，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )訂票，實(shí)景查看，他順利入住了酒店，然后通過(guò)電子導游等實(shí)時(shí)數據，他及時(shí)調整了來(lái)桂林的旅游行程，順利體驗了所有景區的項目。

這些，都是未來(lái)通過(guò)大數據的運用，能夠提供給游客的優(yōu)化體驗。

“通過(guò)大數據分析，可以充分了解景區的實(shí)時(shí)人數和熱度，這在黃金周等旅游負荷較重的時(shí)候，可以起到疏導和預警的作用。”吳健說(shuō)，“另外，還可以通過(guò)比對不同客源地游客的年齡、教育程度等信息，實(shí)現精準營(yíng)銷(xiāo)。景區也可以有針對性地提出不同的旅游主題和出游參考，增加與游客的互動(dòng)效果。”

智慧服務(wù)、精準營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)現，將讓游客更加感受到桂林的誠意，而更重要的是，大數據的運用，也能為桂林旅游產(chǎn)業(yè)出力。

“通過(guò)分析和比對旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況、規模以及對本身競爭力的分析，將對自身有更詳細的了解，還能掌握與別的城市旅游服務(wù)上的不足和優(yōu)勢，及時(shí)調整旅游產(chǎn)業(yè)，取得更好發(fā)展。”桂林理工大學(xué)旅游學(xué)院于海濤博士說(shuō)。

在11月28日的掛牌儀式上，桂林市旅游發(fā)展委員會(huì )主任羅建章指出，旅游大數據中心統一了網(wǎng)絡(luò )安全平臺、基礎軟件平臺和數據支持平臺，將推動(dòng)各級信息化平臺整合集中，實(shí)現信息資源集中管理和部門(mén)之間的大規模業(yè)務(wù)協(xié)同和聯(lián)合服務(wù)，遏制“信息孤島”和“業(yè)務(wù)割據”難題，形成桂林旅游數據“全覆蓋”，使廣大游客和民眾充分共享大數據紅利。

4.繼續完善數據和可視化支撐

下一步，大數據中心的工作除了完善收集外，還將在可視化建設上做功夫。

根據《國家旅游局關(guān)于加強地方旅游數據中心建設有關(guān)工作的通知》，除了對數據中心的數據有要求外，還需要保證監測分析、核算體系和實(shí)驗室的建設。其中就包括數據采集、數據交換、數據清洗、數據分析、經(jīng)濟核算、成果展示和對外發(fā)布等子系統。

“接下來(lái)首先要做的是提升現有的大數據系統，與國家旅游局、自治區旅發(fā)委的旅游經(jīng)濟運行監測與預警指揮平臺聯(lián)通，爭取系統的協(xié)調一致和數據傳輸的互聯(lián)互通。”吳健表示，“此外，還將繼續組織數據中心二期建設，在一期建設的基礎上與國家旅游局、自治區旅發(fā)委、景區、賓館、旅行社等涉旅單位企業(yè)的現有業(yè)務(wù)完全兼容并實(shí)現底層數據直通，橫向與桂林涉旅部門(mén)相關(guān)數據實(shí)現共享，為桂林旅游大數據中心提供進(jìn)一步的數據支撐。”

互通有無(wú)的數據之間，搭起的將是整個(gè)旅游產(chǎn)業(yè)的框架。

另外，在完善三大運營(yíng)商和公安、景區的數據基礎上，數據中心將繼續擴充民航、鐵路、公路交通、銀聯(lián)、景區游客消費等數據來(lái)源。吳健說(shuō)：“下一步，可視化動(dòng)態(tài)系統展示也將搭建起來(lái)，將部分數據更直觀(guān)地公布給公眾，讓山水和游客之間的互動(dòng)更加緊密、更加科學(xué)。”