2017年有人將“喪”作為當年的關(guān)鍵詞,經(jīng)濟下行壓力下籠罩著(zhù)濃濃的焦慮氣息,中興中年員工跳樓讓“中年危機”大踏步走上歷史舞臺,三色幼兒園“虐童”事件讓中產(chǎn)們重新審視獲得安全感的難度,“喪”這一詞似乎恰如其分。
盡管?chē)医y計局公布2017年GDP增速為6.9%,是中國年度經(jīng)濟增速近七年首次反彈,但這并沒(méi)有給2018年的開(kāi)年帶來(lái)多少樂(lè )觀(guān)情緒,相反,2017年那些不那么令人振奮的話(huà)題依然延續,2017出生人口比2016年減少63萬(wàn)人,二孩政策開(kāi)放后生育率依然下降,東北衰落,山東衰落,天津衰落的信息不絕于耳。
消費升級在2017年是個(gè)熱詞,但“消費降級”一詞也開(kāi)始頻頻出現,這個(gè)詞一定程度反應了近兩年中國社會(huì )的整體經(jīng)濟和社會(huì )心態(tài)的走向。比如一向以高收入用戶(hù)為主的知乎最近的一個(gè)熱門(mén)話(huà)題是:2018 年有哪些優(yōu)秀的消費降級選擇?
消費降級是相對于消費升級來(lái)說(shuō)的,消費升級的一些特點(diǎn):
時(shí)間更重要:買(mǎi)一個(gè)便宜的更耗費時(shí)間的東西,還是買(mǎi)一個(gè)貴一點(diǎn)但更節省時(shí)間的東西?在消費升級時(shí)代,消費者往往會(huì )選擇后者,洗碗機,電動(dòng)牙刷,高鐵都體現了這種趨勢,在收入越來(lái)越高的今天,時(shí)間會(huì )越來(lái)越值錢(qián)。
體驗更重要:曾經(jīng)消費者購物的最主要需求是解決剛需,衣食住行都是如此,但在今天,吃一頓飯的體驗遠比吃飽重要,住一個(gè)酒店的體驗遠比睡覺(jué)重要。消費體驗作為消費的重要一環(huán),將在消費升級的大背景下降越來(lái)越成為消費者做購買(mǎi)決策的依據。
態(tài)度更重要:衣服能遮蔽身體即可,車(chē)僅作為代步工具,這是過(guò)去的態(tài)度。如今,穿衣需要體現自己的品味,開(kāi)車(chē)需要體現自己的個(gè)性,消費者對于品牌態(tài)度的需求越來(lái)越大于對產(chǎn)品功能的需求。
那么相對的,消費降級的特點(diǎn)就是,(一定程度上)降低效率,降低體驗,降低個(gè)性、品味、態(tài)度,最高程度上實(shí)現物美價(jià)廉。比如能動(dòng)手掃地就別買(mǎi)掃地機器人,能在家鍛煉就別去健身房,能吃重慶小面的就別吃意面,同樣價(jià)錢(qián)質(zhì)量差距不大的,能買(mǎi)便宜就別買(mǎi)貴。
到底有哪些品牌的主流化,體現了消費降級這一趨勢呢?
拼多多——低線(xiàn)城市的淘寶
去年,拼多多被稱(chēng)為新崛起的電商巨頭,其日訂單量曾被稱(chēng)一度超過(guò)京東。如果你出生于小城市,應該見(jiàn)過(guò)你的親戚朋友在朋友圈里發(fā)布拼多多拼單的信息,12元錢(qián)30卷的衛生紙,9.9元的五斤裝獼猴桃,29.9元的牛仔褲……如果說(shuō)拼多多上的產(chǎn)品與京東上的產(chǎn)品普遍有什么差別,那就是便宜。除了產(chǎn)品和運營(yíng)的因素,拼多多的成功應該說(shuō)離不開(kāi)它低價(jià)的策略。與此相應,拼多多相對來(lái)說(shuō),更加吸引三線(xiàn)以下城市的用戶(hù),極光大數據顯示,拼多多用戶(hù)中只有35%分布在一二線(xiàn)城市,而京東的用戶(hù)則有近50%分布在一二線(xiàn)城市。
由于采用低價(jià)策略,拼多多并無(wú)法保證平臺產(chǎn)品的質(zhì)量,因此在口碑上表現并不好,這一定程度上制約了它的未來(lái)走向。不過(guò)不管怎么說(shuō),拼多多靠著(zhù)低價(jià)(并不高質(zhì))占據了市場(chǎng),獲得了成功,這是消費降級的體現,它的這種策略在未來(lái)一段時(shí)間,依然具有較大的市場(chǎng),尤其是三線(xiàn)以下城市的市場(chǎng)。
名創(chuàng )優(yōu)品——進(jìn)階的兩元店
近兩年如果你經(jīng)常逛商場(chǎng),可能會(huì )看到下面這樣一家店,它的LOGO是日式風(fēng)格,有點(diǎn)山寨優(yōu)衣庫的影子(下圖左為優(yōu)衣庫右為名創(chuàng )優(yōu)品),它就是名創(chuàng )優(yōu)品,號稱(chēng)“不到三年時(shí)間,已開(kāi)出近2000家店,年銷(xiāo)售規模近100億”。名創(chuàng )主要售賣(mài)的是生活類(lèi)小商品,比如化妝品、小飾品、零食、箱包、生活用品、電子產(chǎn)品等等。
在我看來(lái)名創(chuàng )優(yōu)品就是進(jìn)階版的2元店,它的10大品類(lèi)4800多種商品中,定價(jià)10元的商品幾乎占據了50%以上的比例,并且里面的產(chǎn)品大部分你都沒(méi)有聽(tīng)過(guò)他們的品牌名,東西不貴,質(zhì)量不高,無(wú)品牌化是它的特點(diǎn),這很符合消費降級的特點(diǎn)。不少媒體報道其所為的日本制造其實(shí)都是“Made in China”,而且它的產(chǎn)品還經(jīng)常被冠以“山寨”之名。這樣一個(gè)賣(mài)低價(jià)產(chǎn)品,沒(méi)有什么品牌加持的線(xiàn)下生活用品超市,卻硬生生地在一二線(xiàn)城市這樣強調消費升級的市場(chǎng)上撕開(kāi)了一道口子,這恐怕是很多人沒(méi)想到的。
網(wǎng)易嚴選——去品牌化
很多人把網(wǎng)易嚴選視為消費升級的代表,至少在現階段我不這么認為,消費升級是品牌化,個(gè)性化,而網(wǎng)易嚴選恰恰相反是去品牌化的。網(wǎng)易嚴選的ODM模式,售賣(mài)原始設計制造商生產(chǎn)的產(chǎn)品,在產(chǎn)品的使用功能上,也許它們和品牌產(chǎn)品差別不大,但最核心的問(wèn)題正在于品牌,品牌是具有產(chǎn)品使用功能之外的附加價(jià)值的,它代表了產(chǎn)品一貫的質(zhì)量,服務(wù)保證以及最重要的——態(tài)度,而嚴選上的產(chǎn)品則缺失了這最重要的一環(huán),很多時(shí)候消費者購買(mǎi)某品牌產(chǎn)品就是為了體現自己的態(tài)度。
同樣是Coach制造商生產(chǎn)的包,消費升級的人應該買(mǎi)幾千元Coach品牌的包,而消費降級的人會(huì )買(mǎi)幾百元網(wǎng)易品牌的包。對于消費降級的消費者來(lái)說(shuō),產(chǎn)品的品牌附加價(jià)值并不重要,同一個(gè)制造商制造的產(chǎn)品,能夠用更低的價(jià)格買(mǎi)到,何樂(lè )而不為?
共享和二手經(jīng)濟——更低成本的使用價(jià)值
共享經(jīng)濟和二手經(jīng)濟近幾年在中國實(shí)現爆發(fā)式增長(cháng),滴滴,共享單車(chē)布滿(mǎn)街頭,轉轉,閑魚(yú)等平臺大量涌現,一定程度上它們針對的是那些消費降級的人。
擁有一個(gè)新產(chǎn)品獲得的使用體驗和心理滿(mǎn)足感肯定不是一個(gè)共享或二手產(chǎn)品能夠給到的,你一定記得當你第一次坐進(jìn)自己新買(mǎi)的汽車(chē)中時(shí)的感受,共享和二手汽車(chē)永遠不會(huì )給你這樣的感受,但是它們也完成了一件產(chǎn)品的最基礎功能——提供產(chǎn)品的使用價(jià)值,對于那些不那么在乎品牌所賦予的氣質(zhì)的人來(lái)說(shuō),這已經(jīng)夠了。
共享和二手經(jīng)濟最大的利益點(diǎn)是用更低的價(jià)格滿(mǎn)足用戶(hù)最基本的使用價(jià)值,這恰好滿(mǎn)足了消費降級的需求。
重慶小面,黃燜雞米飯——物美價(jià)廉
在一個(gè)環(huán)境優(yōu)美的餐廳中吃一頓飯需要人均100,而在一個(gè)環(huán)境一般的街邊小店中吃一份黃燜雞米飯只要人均20,前者餐廳的味道總體不錯,用餐體驗也堪稱(chēng)完美,而后者的用餐體驗不那么好,你需要在一個(gè)擠滿(mǎn)人的拼桌上匆匆用餐,但后者的味道卻也不差,從提供美食的角度來(lái)講,二者的差別至少沒(méi)有價(jià)格相差得那么大。后者對于消費降級者來(lái)說(shuō)是一個(gè)不錯的選擇。
黃燜雞米飯自前幾年誕生后就在中國大地上突飛猛進(jìn),近兩年重慶小面也有這個(gè)趨勢。要說(shuō)它們?yōu)槭裁窗l(fā)展如此迅猛?原因很簡(jiǎn)單,只有四個(gè)字——物美價(jià)廉。我幾年前吃黃燜雞米飯的時(shí)候,相對它的價(jià)格來(lái)講簡(jiǎn)直驚為天人。
對于消費升級來(lái)講,不僅要吃飽還要吃的健康,有好的用餐體驗,對于消費降級來(lái)講,物美價(jià)廉,吃飽吃好比用餐體驗重要。
消費降低的背后:心態(tài)降級
消費降級其實(shí)有兩種表現:
其一是對于低線(xiàn)城市里收入不高的消費者,他們不大會(huì )購買(mǎi)那種價(jià)格高的大品牌產(chǎn)品,他們的購物態(tài)度大部分為實(shí)用主義,比如在拼多多上買(mǎi)一雙幾十元錢(qián)的鞋,而非到商場(chǎng)買(mǎi)一雙上千的鞋。
其二是對于一二線(xiàn)城市里收入不低的消費者,在經(jīng)歷了收入飆升和物質(zhì)極度豐富之后,他們對大部分商品的態(tài)度轉變?yōu)閴蛴镁秃?,這有點(diǎn)像日本的低欲望社會(huì )。這使得他們理性消費,不再對品牌趨之若鶩,而是轉向那些雖然沒(méi)什么品牌,但已然夠用且質(zhì)量不差的商品,比如所謂無(wú)LOGO的衣服品牌——無(wú)印良品,以及上面說(shuō)到的網(wǎng)易嚴選,以及便利店而非星巴克咖啡等。
消費降級的選擇某方面受到了當下社會(huì )文化的影響,在這個(gè)多元化社會(huì ),“宅”,“喪”,“佛系”等一些消極的社會(huì )心態(tài)讓這些人的欲望越來(lái)越淡,從而不太關(guān)注商品的附加值或它的個(gè)性,品位,態(tài)度,對他們來(lái)說(shuō)宅在家里用很低的成本就可以維持自己的生活,2016年就有這么一條新聞:25歲小伙嫌上班累工資低宅家昏睡,稱(chēng)宅家里更節約。這是一種心態(tài)降級,他們已經(jīng)轉向了一種低欲望需求,好在這并不是主流的社會(huì )文化心態(tài)。
消費升級是近幾年的事,而消費降級一直就存在,只不過(guò)在這個(gè)詞出現之前它的名字是“省吃?xún)€用”。消費升級和消費降級是社會(huì )的一體兩面,他們就像處于兩個(gè)平行世界,互不干擾,互不影響。而消費降級就是被封印的魔鬼,時(shí)不時(shí)掙脫出鎖鏈到人間作威作福一段時(shí)間,我們都期待升級而不期待降級,但很多時(shí)候,現實(shí)中發(fā)生的卻是那些我們不期待的事。
商界主編點(diǎn)評:的確,在各個(gè)行業(yè)都在瘋炒“消費升級”概念時(shí),一股反其道而行之的“消費降級”潮流正開(kāi)始默默走入我們的生活。“消費升級”的含義,強調的是有品質(zhì)、有調性的產(chǎn)品以及創(chuàng )新型的購物體驗。而“消費降級”則強調,就算你的產(chǎn)品有品質(zhì),有調性,環(huán)境體驗又超級震撼,絕大部分的消費者也似乎不愿花那么多錢(qián)為之買(mǎi)單,因為沒(méi)有人愿意為多出來(lái)的溢價(jià)付費?;蛟S,消費降級只是在消費升級道路上的理性修正。
三浦展在《第四消費時(shí)代》一書(shū)中,曾把近現代消費市場(chǎng)劃分為四個(gè)基本的發(fā)展階段:
第一消費時(shí)代:二戰前,大城市中心正在逐步形成,少數富裕階層開(kāi)始追逐高端品牌;
第二消費時(shí)代:二戰后的經(jīng)濟發(fā)展黃金 30 年,中產(chǎn)家庭迅速崛起,開(kāi)始大量采購電器、私家車(chē)、奢侈品,形成以家庭為中心的高端消費;
第三消費時(shí)代:1975 年石油危機之后,國家經(jīng)濟發(fā)展放緩,貧富差距逐漸拉大,開(kāi)始形成以個(gè)人為中心的個(gè)性化消費趨勢;
第四消費時(shí)代:從 2005 年左右開(kāi)始,隨著(zhù)社會(huì )老齡化和單身化的趨勢越來(lái)越明顯,消費者開(kāi)始回歸商品的本來(lái)價(jià)值,追求簡(jiǎn)約、樸素的本土化消費。
但回歸中國社會(huì ),基于復雜的國情和地區發(fā)展差異,我們似乎很難用單一的特征來(lái)對消費市場(chǎng)進(jìn)行劃分。在一二線(xiàn)城市,由于經(jīng)濟發(fā)展水較高,消費市場(chǎng)更多地與發(fā)達國家接軌,呈現出相似的消費降級特征;而在三四線(xiàn)城市甚至經(jīng)濟發(fā)展水平更落后的廣大農村及鄉鎮區域,可能人們的消費升級才剛剛開(kāi)始。
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