邢臺市12315平臺2017年挽回消費者損失263.5萬(wàn)元

3月13日，邢臺市政府新聞辦舉行發(fā)布會(huì )，該市工商局、消協(xié)相關(guān)負責人對2017年全市消費維權等工作進(jìn)行介紹。 記者邢云攝

河北新聞網(wǎng)訊（記者邢云）3月13日，在邢臺市新聞辦組織召開(kāi)的新聞發(fā)布會(huì )上，邢臺市工商局、市消協(xié)相關(guān)負責人對2017年全市消費維權等工作進(jìn)行發(fā)布。據介紹，2017年全市12315機構依托12315系統共計受理消費者各類(lèi)訴求15371件，較去年同期下降4.1%，為消費者挽回經(jīng)濟損失263.5萬(wàn)余元。全市消協(xié)組織共受理并解決消費者投訴1110件，為消費者挽回經(jīng)濟損失139.6萬(wàn)元。

2017年，邢臺市消費投訴熱點(diǎn)問(wèn)題包括服裝鞋帽投訴量較大；網(wǎng)購糾紛明顯增多；汽車(chē)投訴問(wèn)題突出等。今年，邢臺市將深入開(kāi)展“紅盾質(zhì)量維權行動(dòng)”，全面推進(jìn)線(xiàn)上線(xiàn)下一體化監管。積極研究探索跨領(lǐng)域、跨區域、跨部門(mén)的聯(lián)合監管；以大力提升“消費者滿(mǎn)意度”為重點(diǎn)，全面推進(jìn)放心消費創(chuàng )建活動(dòng)提質(zhì)增效；以建設完善“消費維權一體化平臺”為龍頭，全面推進(jìn)12315體系建設；全面推進(jìn)消費引導教育工作并支持消費者組織和維修業(yè)管理組織進(jìn)一步發(fā)揮作用。