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張一鳴,你當初“不做醫療廣告”的承諾呢?
范向東 2018-03-31 09:12:26

昨天(3月29日)晚上,央視財經(jīng)頻道《經(jīng)濟半小時(shí)》曝光了今日頭條發(fā)布虛假廣告,二次跳轉引誘消費者步入圈套,并著(zhù)重指出今日頭條兩點(diǎn)問(wèn)題:

1. 虛假醫療廣告。今日頭條廣告“二跳”,廣告首頁(yè)是完全正規合法的處方藥品,但只要點(diǎn)擊進(jìn)入實(shí)質(zhì)性?xún)热莸牡诙禹?yè)面,就會(huì )反復出現“專(zhuān)家微信號”虛假廣告;

2. 逃避監管。今日頭條在北京、上海、廣州、深圳這幾個(gè)大城市發(fā)布的廣告信息和其他地區并不相同,大城市管得嚴,只有在二三四五六線(xiàn)管得松的城市,今日頭條才會(huì )大量刊登違法廣告。

據報道,央視財經(jīng)記者在南寧的幾天,今日頭條上的廣告是鋪天蓋地,治療失眠、鼻炎、高血壓、糖尿病等疾病的“秘方”各式各樣,應有盡有。而且表現形式大同小異:一位醫學(xué)界的“知名”人士進(jìn)行講解代言,爾后便是幾位患者治愈后的親身經(jīng)歷。

一位不愿具名的業(yè)內人士評論道:“糖尿病這個(gè)是非??珊薜?,中國人直到現在都不知道糖尿病等眾多疾病目前是不治之癥,還天天給這些騙子送錢(qián)。”

根據我國《廣告法》第十六條規定,醫療、藥品、醫療器械廣告不得利用廣告代言人作推薦、證明;而其中的廣告代言人則包括了在廣告中以自己的名義或者形象對商品、服務(wù)作推薦、證明的自然人、法人或者其他組織。

很顯然,今日頭條上這樣的廣告嚴重違反了廣告法的規定。三個(gè)月前,今日頭條剛因傳播色情低俗信息被網(wǎng)信辦訓話(huà),然而今日頭條枉顧監管約談,再一次踩上監管的紅線(xiàn)。

“頭條”到了收割的季節?

此前,今日頭條也有過(guò)醫療相關(guān)的業(yè)務(wù),但被張一鳴叫停。2016年12月份,在《財經(jīng)》雜志對張一鳴的采訪(fǎng)中,張一鳴闡述了不做醫療廣告的邏輯:不是因為做醫療廣告這件事情“違法”,而是因為這件事情降低商業(yè)效率,阻撓今日頭條流量變現的步伐,而這“恰好和大家的善惡觀(guān)吻合”罷了,原汁原味如下——

《財經(jīng)》:頭條之前有個(gè)很賺錢(qián)的和醫療相關(guān)的業(yè)務(wù),但你毅然叫停了。這是不是也是價(jià)值觀(guān)在干涉產(chǎn)品?

張一鳴:不做醫療廣告是因為目前民營(yíng)醫院很多服務(wù)差或者經(jīng)營(yíng)違法違規,而我們很難區分把關(guān)。這和我個(gè)人的善惡觀(guān)無(wú)關(guān),更多是企業(yè)發(fā)展長(cháng)短期和“延遲滿(mǎn)足感”有關(guān)。

我們認為流量是重要的,流量的信任度同樣重要。如果你的流量信用度低,你的商業(yè)轉化率就會(huì )低。這個(gè)問(wèn)題是長(cháng)期、緩慢的。所以推一個(gè)有問(wèn)題、低質(zhì)量的廣告實(shí)際是殺雞取卵。同時(shí)我們和百度不一樣,我們不按關(guān)鍵詞切分流量,而是按廣告位加用戶(hù)時(shí)長(cháng),我們不把這個(gè)位置賣(mài)給醫療廣告主還可以賣(mài)給其他人。所以我們不做醫療廣告壓力不會(huì )這么大。

我們打擊低俗也是這個(gè)目的,因為低俗會(huì )直接導致我們的廣告沒(méi)人信。只不過(guò)這恰好跟大家的善惡觀(guān)是吻合的。

針對他說(shuō)的“流量是重要的,流量的信任度同樣重要。如果你的流量信用度低,你的商業(yè)轉化率就會(huì )低”,如果咬文嚼字的話(huà),張說(shuō)不做醫療廣告是為了“延遲滿(mǎn)足感”,時(shí)移事異,也就是說(shuō)如今銷(xiāo)售部門(mén)認為是到了應該收獲的季節?

今日凌晨,今日頭條發(fā)表聲明,先是感謝央視監管,再向用戶(hù)和商家道歉,又追究了涉事員工的責任,可是,這篇聲明卻避重就輕,沒(méi)有一個(gè)字提到虛假醫療廣告,很明顯這個(gè)道歉缺乏誠意。

在接受《財經(jīng)》采訪(fǎng)后,2017年4月,京華時(shí)報就報道了今日頭條涉嫌違法刊登醫療機構廣告,大量醫療機構廣告充斥頁(yè)面,未標明醫療廣告審查證明,違反廣告法和相關(guān)管理規定。

而在央視報道中提到,今日頭條南寧員工對”二跳“廣告回應:

有作假成分在里面,在資質(zhì)上作假。你們要做的話(huà),肯定會(huì )幫你去處理這個(gè)事情,審核資質(zhì)那邊是可以溝通的。

“只要你在今日頭條上投放的廣告費多,推廣的產(chǎn)品是否證照齊全,他們并不看重。”

若說(shuō)傳播色情信息是張一鳴追求商業(yè)效率路上的沒(méi)有料到的坑,虛假醫療廣告則是“頭條”對自身流量的無(wú)情收割。

今日頭條要一條道兒走到黑嗎?

今天,針對央視報道和今日頭條的回應,人民網(wǎng)發(fā)表了一針見(jiàn)血的評論——別再以丑陋方式上頭條。

以下是部分評論內容:

從“想賣(mài)什么都可以”到“幫助制作假資質(zhì)”,再到“只要你在今日頭條上投放的廣告費多,推廣的產(chǎn)品是否證照齊全,他們并不看重”……從他們在南寧的廣告業(yè)務(wù)做得很好,屢試不爽,就足以說(shuō)明不是吹噓之詞。

......今日頭條連這種人命關(guān)天的黑心勾當也敢做,還有基本良知嗎?置法律法規于何地?一個(gè)缺乏人文關(guān)懷、毫無(wú)企業(yè)倫理的企業(yè),究竟要傳遞什么樣的價(jià)值觀(guān)?

從報道看,相關(guān)人員不是不知道他們行為違法,不然不會(huì )借助“二跳”手段規避風(fēng)險。問(wèn)題是,明知違法依然一條道兒走到黑,這就更不容寬宥。

最近幾年,今日頭條在不斷提升廣告營(yíng)收目標,2016年為60億元、2017年150億、2018年預計在300億~500億。但今日頭條不能忘記:它的用戶(hù)不僅使用頭條,甚至還信任頭條、不能只考慮商業(yè)效率。

人民網(wǎng)還評論道:“(今日頭條)聲明還稱(chēng),今日頭條將繼續遵照《廣告法》及《互聯(lián)網(wǎng)廣告暫行管理辦法》等相關(guān)法律法規,對廣告主資質(zhì)進(jìn)行嚴格審查……‘繼續’二字,耐人尋味。如果真的遵紀守法,也就不會(huì )被曝露出丑聞,談何‘繼續’?”

若只考慮商業(yè)效率,不考慮商業(yè)手段,類(lèi)似的問(wèn)題,恐怕還會(huì )在今日頭條上再次出現。

可氣,可恨,可悲。

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