拼多多成長(cháng)的速度再一次超出了人們意料。

據Sensor Tower旗下應用情報App Inteligence平臺監測，在2018年3月19日至28日期間，拼多多連續反超淘寶，成為iPhone用戶(hù)下載量最多的電商類(lèi)App。而被認為是淘寶對標拼多多發(fā)布的競品App“特價(jià)版”淘寶，自3月15日上線(xiàn)以來(lái)，其iPhone單日下載量排名卻徘徊在一百名以外。

拼多多成立于2015年9月，2016年就登頂了iOS購物類(lèi)App免費排行榜。僅用兩年半的時(shí)間，拼多多已成為頭部電商之一，做到了400億GMV，月活用戶(hù)3億的體量。這樣的成績(jì)，即使是京東也花了6年。

然而，在假貨、尾貨、亂懲商家、用戶(hù)投訴、傳銷(xiāo)陷阱等種種爭議之下，拼多多高層一直保持低調，鮮少接受媒體采訪(fǎng)。

3月30日，界面新聞?dòng)浾咦咴L(fǎng)了拼多多的“爆款生產(chǎn)地”——位于江西瑞昌的理文造紙廠(chǎng)，并對話(huà)拼多多創(chuàng )始人之一達達，試圖還原商家們的心路歷程和拼多多模式的爆點(diǎn)所在。

“拼工廠(chǎng)”理文造紙

江西瑞昌毗鄰長(cháng)江，是一座工業(yè)型碼頭重鎮。

界面新聞?dòng)浾叩竭_時(shí)，一艘萬(wàn)噸貨輪剛剛靠岸，載著(zhù)從加拿大、智利等國進(jìn)口的桉樹(shù)紙板，和國內四川等地的竹漿原料到達理文造紙集團所屬的碼頭上。

這家亞洲最大的原料造紙集團之一成立于1994年，于2003年在香港聯(lián)合交易所上市。除了江西瑞昌，理文還在重慶、廣東多地設有造紙工業(yè)園區。

江西理文造紙有限公司成立于2010年，是中國的第五所造紙生產(chǎn)廠(chǎng)房。配有自屬碼頭、位于長(cháng)江邊的理文工業(yè)園區，占地面積160萬(wàn)平方米，一年能產(chǎn)11萬(wàn)噸衛生紙，并設物流、電商園等配套產(chǎn)業(yè)。

據生產(chǎn)線(xiàn)的師傅介紹，在理文的全自動(dòng)化流水線(xiàn)上，原料紙漿完成打漿、烘干、出紙、質(zhì)檢等工序后，成為一張張 “大號紙巾”。這張紙巾卷成原料之后，直徑2.5米，長(cháng)2.8米，重量2噸以上，全部拉開(kāi)的話(huà)總長(cháng)170余公里。

5分鐘后，這樣的紙巾卷就被運送到植護、可心柔兩家工廠(chǎng)內。廠(chǎng)區內設幾十條生產(chǎn)線(xiàn)，紙巾從切割、排列，推送入全自動(dòng)塑封機，至包裝和封口，整個(gè)流程只需10秒，每天重復上萬(wàn)次。

理文造紙工廠(chǎng)是整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的上游，負責加工原漿、切割紙巾。而在工業(yè)園區的下游，還設有可心柔、植護等品牌加工車(chē)間，負責將裁切好的紙巾塑封、打包和批量發(fā)貨。

理文銷(xiāo)售負責人鄢紅雨告訴界面新聞?dòng)浾?，在傳統的造紙流程中，原料從運輸到工廠(chǎng)加工，每噸紙漿的運輸成本約為300元人民幣，理文通過(guò)將生產(chǎn)線(xiàn)合并，從原料紙漿至成品包裝的整套工序都放在一個(gè)工業(yè)園區內進(jìn)行，節省時(shí)間的同時(shí)將原料的運輸成本降低，做到8元每噸。

這么計算，相較于傳統流程，理文園區內每噸原料的運輸成本節省了292元。

理文造紙園區是典型的“拼工廠(chǎng)”。

所謂“拼工廠(chǎng)”，是指由拼多多牽頭，為其“爆款”產(chǎn)品提供全套代工服務(wù)的工廠(chǎng)。由于拼多多上的商家多為中小型品牌，很難自建全套設備，通過(guò)“拼工廠(chǎng)”的一站式生產(chǎn)，既保證了產(chǎn)能，又方便拼多多對其進(jìn)行質(zhì)量把控和管理。

在拼多多的低價(jià)爆款策略中，每個(gè)品牌只銷(xiāo)售少量SKU的爆款產(chǎn)品。作為“拼工廠(chǎng)”的理文集團，需要做的是為品牌合作方提供大量特定種類(lèi)的紙巾。這種模式的好處是工廠(chǎng)最大程度地簡(jiǎn)化造紙流程，專(zhuān)注特定款式，將原料和機器的使用效率達到最高。

鄢紅雨解釋?zhuān)袊募埥硎袌?chǎng)趨于成熟，心相印、維達、清風(fēng)、潔柔四大品牌幾乎壟斷了大部分市場(chǎng)。理文作為香港起家、內地發(fā)展的造紙工廠(chǎng)，從未擁有自有品牌，和中小品牌商合作是唯一的出路。

造紙行業(yè)內，日訂單量越大，工廠(chǎng)的產(chǎn)能越高、損耗越小。大品牌由于需求大，產(chǎn)業(yè)鏈齊全，訂單量和出廠(chǎng)量趨于穩定，但這些對中小品牌和代工廠(chǎng)來(lái)說(shuō)是最大的問(wèn)題。

拼多多的“少SKU、高單量”模式為理文和中小品牌解決了訂單少而不穩的問(wèn)題，從而在趨于飽和的市場(chǎng)中撕開(kāi)一道口子。

截至目前，理文代工的可心柔和植護兩個(gè)紙巾品牌在拼多多上共賣(mài)出932萬(wàn)單，按28包每單的規格算，兩家公司相當于共賣(mài)出了2.61億包紙巾。

薄利爆款的流量品牌

名不見(jiàn)經(jīng)傳的可心柔和植護是拼多多上眾多流量明星的一角。

可心柔品牌隸屬于浙江弘安紙業(yè)，在浙江嘉興和江西九江擁有自己的造紙基地。弘安紙業(yè)成立于2001年，自有品牌外，還專(zhuān)注代加工、代生產(chǎn)，是大潤發(fā)、歐尚等超市自營(yíng)品牌紙巾的代工廠(chǎng)。

弘安紙業(yè)2014年向互聯(lián)網(wǎng)電商轉型，旗下可心柔是傳統企業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)轉型的典型案例。

2016年11月，可心柔入駐拼多多，第一次上線(xiàn)活動(dòng)就獲得了兩天十萬(wàn)加訂單量的成績(jì)。據可心柔電商運營(yíng)負責人吳立營(yíng)介紹，目前可心柔紙巾在拼多多上的銷(xiāo)量占品牌總銷(xiāo)量的30%～40%，用戶(hù)復購率約為30%。

2014年才開(kāi)始互聯(lián)網(wǎng)轉型，似乎有些遲了。上層決策不穩、市場(chǎng)競爭激烈帶給可心柔團隊兩年的低迷期，直到2016年拼多多主動(dòng)向弘安紙業(yè)拋出橄欖枝，邀請品牌入駐平臺。吳立營(yíng)稱(chēng)，這是拼多多高層曾經(jīng)到弘安紙業(yè)實(shí)地考察、工作之后做出的決定。

吳立營(yíng)將可心柔和拼多多的合作戲稱(chēng)為“相親成功”。

傳統企業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)電商轉型，面臨著(zhù)渠道、模式等多重問(wèn)題。找不到電商發(fā)力點(diǎn)的可心柔，試圖在天貓京東以外的第三方平臺將一應營(yíng)銷(xiāo)事宜都委托出去，讓平臺負責廣告和傳播。

“當時(shí)就想，如果在拼多多上再不成功，我們就解散回家了。” 吳立營(yíng)說(shuō)。

拼多多經(jīng)過(guò)考察，為可心柔制定了“28包”的營(yíng)銷(xiāo)策劃。由于用戶(hù)群體對量大、實(shí)用性等特點(diǎn)敏感，拼多多平臺上的可心柔以“28包一盒，有大有小”為賣(mài)點(diǎn)，將不同種類(lèi)的紙巾放在一起打包出售，迎合消費者“買(mǎi)一單拿多樣”的心理。

這款爆款紙巾售價(jià)29.9元，平均每包紙巾價(jià)格1.067元。拼多多為界面新聞?dòng)浾咛峁┝顺杀痉治觯好堪埥砜爝f物流費用為0.125元/包，生產(chǎn)成本為0.91元/包，凈利潤為3.2分錢(qián)/包。也就是說(shuō)，29.9元28包的規格，每單利潤9毛錢(qián)。

就是這樣一款一單賺9毛的產(chǎn)品，成功抓住了拼多多用戶(hù)的購物偏好，目前已經(jīng)賣(mài)出了166萬(wàn)單，可心柔也代表弘安紙業(yè)成功轉身互聯(lián)網(wǎng)電商。

這樣的爆款不是獨例，類(lèi)似的薄利“廠(chǎng)牌”，在拼多多上有上千個(gè)。植護品牌創(chuàng )始人陳靜對界面新聞?dòng)浾哒f(shuō)：“如果說(shuō)可心柔是相親的，那我們就是主動(dòng)‘入贅’拼多多。”

植護是陳靜和大學(xué)室友畢業(yè)創(chuàng )業(yè)的品牌，2014年創(chuàng )立初期主要致力于做母嬰用品，在后來(lái)的資源整合過(guò)程中，他們逐步拓展至生活用紙類(lèi)目，并在淘寶、京東均設有旗艦店。

與可心柔不一樣，植護是純電商品牌，不在線(xiàn)下實(shí)體店內售賣(mài)。2016年拼多多建立初期，植護就主動(dòng)要求入駐平臺。入駐之后，植護的抽紙單品曾經(jīng)連續五天達到百萬(wàn)級銷(xiāo)售額。

值得一提的是，為了準時(shí)發(fā)貨和避免爆倉，植護在當地建立了獨立的物流體系，名叫“蝸牛爬爬”，以緩解下單高峰期帶來(lái)的物流壓力。據陳靜介紹，在江西，植護的設備最多能做到一天內自產(chǎn)自發(fā)4萬(wàn)單，在發(fā)貨時(shí)效上能夠高于同行業(yè)一至兩天的時(shí)間。

據拼多多提供的數據，不到兩年內，植護最受歡迎的一款紙巾累計拼出了318萬(wàn)件。

然而，陳靜坦言，純電商銷(xiāo)售的植護品牌，在拼多多上的銷(xiāo)量并未超過(guò)天貓旗艦店。以比例劃分，天貓約占植護銷(xiāo)量的40%～50%，而拼多多占30%～40%。這里面的原因，是天貓有貓超入倉、以及第三方分銷(xiāo)商的體量，但植護在拼多多一直是單店運營(yíng)。

拼多多的C2M

爆款和流量背后，拼多多究竟是一家什么樣的公司？

“拼工廠(chǎng)”走訪(fǎng)結束之后，拼多多創(chuàng )始人之一的達達接受了包括界面新聞在內的數家媒體專(zhuān)訪(fǎng)。這是拼多多成立兩年半以來(lái)，其第一次正式接受媒體采訪(fǎng)。

達達早年供職于淘寶，具有多年電商從業(yè)經(jīng)驗，離開(kāi)阿里巴巴之后數次創(chuàng )業(yè)，從拼好貨開(kāi)始就全線(xiàn)參與拼多多的創(chuàng )立，是黃崢團隊核心人員之一。

一群西裝革履的人中間，達達個(gè)頭不高，身著(zhù)黑色T-shirt和牛仔褲，神情略拘謹，看起來(lái)就像一位普通的程序員，他直言“第一次接受采訪(fǎng)有點(diǎn)緊張”。

說(shuō)到拼多多的C2M（customer to manufacturing）模式，達達的神情顯然放松下來(lái)。他表示，在外貿大單整體減少，用工成本、用料成本越來(lái)越高的背景下，中國作為“世界工廠(chǎng)”的紅利期已過(guò)，轉型勢在必行。

達達表示，拼多多的C2M扎根在中國已有的產(chǎn)業(yè)帶基礎之上，如溫州做鞋，溫嶺制棉鞋，江西造紙等幾百個(gè)大大小小的產(chǎn)業(yè)帶。通過(guò)建立理文這樣配置齊全的“拼工廠(chǎng)”，制造出最符合基層消費者需求、生產(chǎn)線(xiàn)效益提到最高的產(chǎn)品，以革新中國制造業(yè)的模式。

“拼多多從消費者需求出發(fā)，直通生產(chǎn)商，為小成本商家降低風(fēng)險、提供品牌化。以商品為顆粒度，為廠(chǎng)商提供接觸大量消費者的機會(huì )，為消費者提供最具性?xún)r(jià)比的商品。”達達聲稱(chēng)，“這是最有可能實(shí)現C2M的方法。”

達達認為，“消費升級”的實(shí)質(zhì)不意味著(zhù)奢侈品、高消費。拼多多想做的，是為最廣大的基層群眾提供“消費升級”，這樣的升級，可能是一包極力壓縮了成本的紙巾，也可能是有別于淘寶京東搜索式購物的新型社交性“樂(lè )趣”購物。

達達強調，拼多多志不在大牌，從沒(méi)想過(guò)做LV和Gucci，口號是“夠用就好，回歸需求本身”。談及爭議最多的“罰款商家作為經(jīng)濟來(lái)源”一事，達達稱(chēng)拼多多創(chuàng )立至今從未盈利。對于商家，與其說(shuō)是“罰款”，不如說(shuō)是“賠付”。

“罰款是把錢(qián)交給平臺，但賠付是把錢(qián)交給消費者，這里面有本質(zhì)的不同。”達達稱(chēng)拼多多的財務(wù)經(jīng)得起所有人的考驗，賠付的每一分錢(qián)都是落到了消費者的口袋里，拼多多沒(méi)有因此拿一分錢(qián)。

拼多多或許像達達所說(shuō)“不拿一分錢(qián)”，但拼多多的小二未必如此。此前，有商家向界面新聞?dòng)浾咄嘎?，拼多多曾發(fā)布過(guò)一封致全體商家信：

2018年2月12日，拼多多平臺小二“木蘭”因利用職務(wù)之便多次收受、索取商家賄賂，被上海市長(cháng)寧區人民檢察院以涉嫌非國家工作人員受賄罪批準逮捕。

拼多多平臺自成立之初，即以維護公平公正的商業(yè)生態(tài)環(huán)境視為使命，在此也呼吁全體商家時(shí)刻秉持誠信經(jīng)營(yíng)的原則，與拼多多一同維護平臺的風(fēng)清氣正，合力構建一個(gè)公平有序的營(yíng)業(yè)環(huán)境。

對于違反《拼多多平臺合作協(xié)議》之反商業(yè)賄賂條款且無(wú)悔改之意的商家，拼多多將予以清退并且永不合作；但對于積極提供線(xiàn)索、協(xié)助平臺打擊舞弊行為的商家,平臺將給以鼓勵。望商家能以誠信為本，守法經(jīng)營(yíng)，服務(wù)好消費者，以求更長(cháng)遠的發(fā)展。

商品“坑位”和流量由小二掌管的制度，滋生了商家賄賂以換取顯眼位置的做法。同樣的小二貪腐事件，淘寶在十年前就有了。對此，拼多多的做法是清退賄賂的商家并永不合作，同時(shí)對提供線(xiàn)索、協(xié)助平臺打擊舞弊行為的商家予以鼓勵。

然而，重金之下必有“勇夫”。拼多多的制度完善度跟不上其體量的快速發(fā)展，小二所掌控的“坑位”又是決定商品流量的必爭之地，即使冒著(zhù)退出平臺的危險，對小二和商家而言，貪腐舞弊依然是獲利的捷徑，這也是需要拼多多花更多力氣解決的問(wèn)題。

達達表示如果拼多多早十年成立，那么對于商家的管理邏輯是循序漸進(jìn)，讓好的上升，差的低成本淘汰。但年輕的拼多多，在行業(yè)競爭與對手體制發(fā)達的情況下，要快速篩選出一批優(yōu)良的商家，只有“重下猛藥”，嚴懲商家，讓好的更快上位，差的更快淘汰。

談到拼多多與淘寶成長(cháng)途徑類(lèi)似的問(wèn)題時(shí)，達達說(shuō)，拼多多沒(méi)有興趣也不會(huì )成為第二個(gè)淘寶，將會(huì )一直深耕“便宜有好貨”的商業(yè)邏輯并服務(wù)最廣大的消費人群。

??有趣的是，拼多多雖然聲稱(chēng)和阿里“模式不一樣”，但其內部卻學(xué)習阿里巴巴等互聯(lián)網(wǎng)公司，每人都有一個(gè)專(zhuān)屬的“花名”。達達自然也是花名。

種種跡象表明，無(wú)論拼多多對標的公司究竟是不是阿里，它的野心必然是互聯(lián)網(wǎng)電商行業(yè)的頭部企業(yè)。

拼多多已經(jīng)不是孤軍奮戰。2016年7月20日，拼多多宣布完成總額為1.1億美元的B輪融資，騰訊參投。騰訊的投資，意味著(zhù)微信入口的打開(kāi)，為拼多多裂變式用戶(hù)傳播鋪好了道路。在此之后，拼多多一直未有新的融資消息傳出。

市場(chǎng)風(fēng)云詭變，接下去，拼多多究竟會(huì )像達達所說(shuō)的“不賺一分錢(qián)”，還是不得不走上流量變現的道路，即將成為這匹電商黑馬面臨的下一個(gè)十字路口。