隨著(zhù)電商零售額每年增長(cháng)約25%，越來(lái)越多企業(yè)將網(wǎng)上購物者作為目標受眾。但是，為了給精通新技術(shù)的購物者提供最好的體驗，企業(yè)需要注意很多趨勢?？缇畴娚棠芴岣呓?jīng)濟競爭力、培育發(fā)展新動(dòng)能、引領(lǐng)消費新趨勢、增加就業(yè)崗位等提供了巨大機遇。未來(lái)，以跨境電商為代表的中小微企業(yè)將成為世界貿易的主要力量。

“我相信，世界海關(guān)跨境電商大會(huì )是世界貿易史上里程碑性的會(huì )議，它向世界展示了一種新的機遇，一種新的合作，一種新的未來(lái)。”正如阿里巴巴董事局主席馬云在剛剛閉幕的首屆世界海關(guān)跨境電商大會(huì )上所言，不久的將來(lái)，跨境電商將成為世界貿易的主角。

一、電商市場(chǎng)趨向線(xiàn)上線(xiàn)下相互影響

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的思維方式不斷被運用到線(xiàn)下的生態(tài)中。而每一次互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品模式的升級都帶來(lái)了線(xiàn)下生活的升級。從O2O的商業(yè)浪潮開(kāi)始，直到今天的共享經(jīng)濟和新零售的大浪，讓我們日益意識到線(xiàn)上和線(xiàn)下的邊界越來(lái)越模糊。根據eMarketer對美國市場(chǎng)的預測，通過(guò)移動(dòng)終端達成的購買(mǎi)行為，目前已經(jīng)占據了全部電子商務(wù)銷(xiāo)售額的22%(也即近四分之一)，直接和間接帶來(lái)的將近1萬(wàn)億美金零售交易的市場(chǎng)影響力。

而且這種影響一直延伸，已不僅僅只是在線(xiàn)進(jìn)行購買(mǎi)而已。在互聯(lián)網(wǎng)的世界里，從門(mén)戶(hù)時(shí)代到微博到微信一波又一波的流量紅利，每一波流量紅利都能催生出若干的大公司，另一方面，流量紅利過(guò)了之后，互聯(lián)網(wǎng)的獲客成本就不斷的上升，從淘品牌的時(shí)代開(kāi)始，許多創(chuàng )業(yè)者在這個(gè)過(guò)程中不斷發(fā)現線(xiàn)下流量的意義，不斷探索線(xiàn)上線(xiàn)下的結合。

此外，據研究顯示，超過(guò)一半的人說(shuō)他們想利用移動(dòng)終端來(lái)選擇品類(lèi)和品牌，再決定是否訂購或在實(shí)體店面內瀏覽。這些購物者顯然需要比傳統的電子商務(wù)提供更大的靈活性。

二、購物習慣往往是兼顧的

盡管電子商務(wù)市場(chǎng)遍及北美，無(wú)論是個(gè)體戶(hù)還是企業(yè)電商，規模和增長(cháng)速度都有很大的變化與差異，一些趨勢仍然是超越國界和文化差異所帶來(lái)的?？偟膩?lái)說(shuō)，移動(dòng)終端正在改變人們的購物習慣。買(mǎi)家在想辦法在北美尋找更多電商的靈活運用，包含何時(shí)和如何支付和接收他們的產(chǎn)品。

相對而言，在線(xiàn)零售商必須滿(mǎn)足這些需求或可能失去的客戶(hù)。這同國內的情況有些相似性，雖然電商一度攻城略地，但最近的跡象表明，電商的獲客成本逐漸接近實(shí)體，而運營(yíng)收益逐漸在逐漸減少。目前，國內買(mǎi)家超過(guò)35%的網(wǎng)絡(luò )用戶(hù)至少一年會(huì )完成一次電商交易。從可觀(guān)的人口估計，有將近四億的購物者具備讓電商賺錢(qián)的潛力，這幾乎是美國電商市場(chǎng)兩倍的潛力。因此，在實(shí)體店和電商網(wǎng)店之間，有足夠的消費用戶(hù)群體，也給現在的電商模式提供了多種探索的可能。

三、實(shí)體店沒(méi)有想象的那樣不濟

隨著(zhù)電商行業(yè)的興起，對傳統零售業(yè)的沖擊是巨大和強烈的，行業(yè)呈現增速放緩、利潤下降的趨勢，然而在近年來(lái)，實(shí)體零售在資本市場(chǎng)上動(dòng)作頻頻，通過(guò)各種創(chuàng )新方式謀求出路，縱觀(guān)實(shí)體店未來(lái)的趨勢，未來(lái)惠體現在幾個(gè)方面：

其一是集中化：表現在越來(lái)越多的大賣(mài)場(chǎng)、購物中心、專(zhuān)業(yè)店占據市場(chǎng)的份額，越來(lái)越多的商家、品牌愿意進(jìn)駐。

其二是多元化：多元化表現在業(yè)態(tài)的組合模式上為，多種業(yè)態(tài)組合為消費者提供全方位的消費感受。具體表現在娛樂(lè )、零售、餐飲、休閑、文化、藝術(shù)等多個(gè)領(lǐng)域。

其三是人性化：目前新建商業(yè)物業(yè)建筑設計、業(yè)態(tài)布局等等已經(jīng)開(kāi)始考慮人性化因素，比如在商業(yè)中心內設置輪椅通道，在廁所的衛生間設置嬰幼兒專(zhuān)用座椅等等，這些考慮都是人性化的。

其四是主題化：為了區別于其他商業(yè)中心，越來(lái)越多的商業(yè)中心采取主題化的方式來(lái)強調自我的定位和特色。在商業(yè)中心加入文化元素，比如三里屯Village的畫(huà)廊。

四、商業(yè)還是逐漸回歸為人服務(wù)的本質(zhì)

商業(yè)利益就這么多，電商要保證自己的，還要多留給客戶(hù)，欺壓的必然是廠(chǎng)商?；ヂ?lián)網(wǎng)確實(shí)是改變了人民的生活方式，大幅提高了生產(chǎn)力，但是很多依托互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式并沒(méi)有創(chuàng )造新的價(jià)值，而只是打著(zhù)創(chuàng )新旗號，改變了原來(lái)價(jià)值鏈條的利益分配。

作為新興業(yè)態(tài)，跨境電商具有的碎片化、小額化、高頻次等特征，給海關(guān)監管提出了一系列挑戰。如何建立起各利益方共同參與的協(xié)調機制，構建起跨境電商可持續發(fā)展的生態(tài)圈，成為各方關(guān)注的焦點(diǎn)話(huà)題。

讓國際貿易更加自由化、便利化，讓跨境貨物既通得快又管得住，這不僅是廣大跨境電商企業(yè)的訴求，也是各國海關(guān)必須面對的現實(shí)問(wèn)題。

新環(huán)境需要新規則，新規則離不開(kāi)新思維。在馬云看來(lái)，未來(lái)的貿易規則應足夠簡(jiǎn)單。他表示，“規則不等于限制，便利也可以是規則中的一部分，促進(jìn)更是規則的應有之義，規則的目的是更好地去服務(wù)好發(fā)展”。