中等收入群體崛起，使得銅墻鐵壁的行業(yè)壁壘和護城河，非常容易被擊穿。而這也為置身商業(yè)的每個(gè)人提供了新的機會(huì )。

■文/吳曉波，財經(jīng)作家、吳曉波頻道創(chuàng )始人

盒馬鮮生近期的改名升級，再次讓盒馬模式為市場(chǎng)所熱議。為什么今天會(huì )出現盒馬，而不是10年前?

第一是10年前沒(méi)有移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，盒馬用戶(hù)80%的二次購物都是線(xiàn)上完成的。

第二是中等收入群體崛起。盒馬有一項服務(wù)是，你到店里或者在線(xiàn)買(mǎi)了任何東西，不滿(mǎn)意可在A(yíng)pp上一鍵退款，不需拍照片，也不需驗貨。這是只有在一個(gè)中產(chǎn)階級國家，才可能出現的景象，他們只對品質(zhì)和新品類(lèi)感興趣，而對價(jià)格變得相對模糊，消費者的恩格爾系數已經(jīng)非常低了。盒馬這類(lèi)產(chǎn)品的出現，代表著(zhù)中國商業(yè)社會(huì )無(wú)論從工具、商業(yè)模式還是產(chǎn)品，的確已經(jīng)到了一個(gè)全新的狀態(tài)。

隨著(zhù)改革開(kāi)放進(jìn)程的推進(jìn)，“技術(shù)官僚治國”、國家參與產(chǎn)業(yè)創(chuàng )新、中心城市布局等趨勢明顯，中等收入群體加速崛起。這將促使盒馬景象不止于發(fā)生在百貨零售業(yè)，還可能發(fā)生在中國幾乎所有的行業(yè)。到今天，任何原來(lái)認為銅墻鐵壁的行業(yè)壁壘和護城河，都變得非常容易被擊穿。

這樣的大格局下，商業(yè)領(lǐng)域出現4個(gè)新特征。

商業(yè)領(lǐng)域四大新特征

第一，大眾消失。網(wǎng)易嚴選和拼多多的躥紅說(shuō)明，產(chǎn)品不可能賣(mài)給每一個(gè)人。其實(shí)，當前的商業(yè)模式都是在為圈層化服務(wù)、為折疊社會(huì )服務(wù)。

網(wǎng)易嚴選的出現，說(shuō)明有人為品質(zhì)生活埋單。但發(fā)展兩年多，拼多多月交易額突破600億元，說(shuō)明用兩三元拼單，依舊受歡迎。一個(gè)完全被切分的市場(chǎng)出現了。

企業(yè)不再需要討好所有消費者，大眾消費早已不存在。對于創(chuàng )業(yè)者來(lái)說(shuō)其實(shí)是件好事，“大眾”消失，每件商品都可能從消費者的年齡、收入、審美等十幾個(gè)維度形成新模型。也就是說(shuō)，任何一個(gè)產(chǎn)品都起碼有數十個(gè)中小品牌存在的可能。創(chuàng )業(yè)者只要能迎合一小部分消費者的需求，或者創(chuàng )造新的需求，滿(mǎn)足他們，就有機會(huì )“擊穿”那些大眾品牌。

第二，需求被極大地豐富，智能再造生產(chǎn)。中國已長(cháng)時(shí)間處在制造能力過(guò)剩的境遇，而消費者需求將成為供給側改革的重要來(lái)源。未來(lái)的產(chǎn)業(yè)，會(huì )由供給能力主導模型變成需求能力主導模型，任何產(chǎn)品的制造和定價(jià)關(guān)系都會(huì )因此發(fā)生變化。

最近看到一個(gè)是做襯衫定制的公司，他們在全國發(fā)展量體師，399元、499元的價(jià)格，單日訂單量已突破2 000了。另一個(gè)襯衫定制公司，不派量體師，而是做大數據。他們用700萬(wàn)個(gè)男生身體數據做加權，去做模糊定制。去除了量體師環(huán)節的成本，他們可以把價(jià)格壓低到199元，并且還有50%的毛利。這個(gè)公司上線(xiàn)大概七八個(gè)月，單日訂單量已經(jīng)超過(guò)700了。

所以，隨著(zhù)消費者需求不斷地變化和豐富，會(huì )形成定價(jià)模型和商業(yè)模式的變化。這只是很小的一個(gè)案例，但即便是一件襯衫，都存在著(zhù)很多種創(chuàng )新和變革的可能性。

第三，審美變得越來(lái)越重要，必須讓位美好。蔦屋書(shū)店創(chuàng )始人增田宗昭在《知的資本論》中講到，未來(lái)所有的造物或者產(chǎn)品生產(chǎn)中，顏值變得很重要，設計會(huì )成為一種新的能力。

戴森在中國的銷(xiāo)售成功，很大原因是顏值高，工藝設計好。很多產(chǎn)品在一定的價(jià)位環(huán)境下都會(huì )產(chǎn)生技術(shù)的平臺化模型，除了價(jià)格便宜的、或高精尖的產(chǎn)品，中間段的價(jià)格敏感部分，審美就變得重要。

要知道，所有商品生產(chǎn)的溢價(jià)來(lái)自于兩個(gè)部分，第一是科技進(jìn)步，第二是審美進(jìn)步。在以審美導向、需求導向為主的新一輪消費運動(dòng)中，各個(gè)行業(yè)的壁壘都被打散掉。消費關(guān)系開(kāi)始重構，你有沒(méi)有跟正在發(fā)生的審美變革，形成一種新的互動(dòng)關(guān)系，成為企業(yè)的核心能力。

第四，產(chǎn)業(yè)洗牌，科技顛覆能力。2015年全國馬桶蓋銷(xiāo)量不到40萬(wàn)只;去年增加了8倍，卻并沒(méi)有發(fā)生價(jià)格戰。是什么造就了這樣的變化?

品牌效應開(kāi)始凸顯是其一。消費者不會(huì )因價(jià)格低而去買(mǎi)這個(gè)產(chǎn)品，而會(huì )因為品牌、設計而去購買(mǎi)，比如ToTo、松下。其實(shí)，價(jià)格戰在中高端市場(chǎng)的殺傷力是反向模型，消費能力越高、層次越高，價(jià)格戰的效率越低。

馬桶蓋的迭代，不再是規模競爭，而是技術(shù)。眾多馬桶蓋企業(yè)中，每一家企業(yè)講的技術(shù)要點(diǎn)都不一樣，有的防漏電能力，有的是通水能力，有的則是節能環(huán)保能力……

這一年的六大機會(huì )

所有產(chǎn)品都面臨著(zhù)技術(shù)性迭代，從這個(gè)意義上來(lái)講，每個(gè)行業(yè)都有被徹底刺穿的機會(huì )。2018年，這樣的機會(huì )在放大。

第一個(gè)是新零售。2016年10月，馬云在云溪大會(huì )上提出“新零售”。由此過(guò)去的一年半中，百貨零售業(yè)發(fā)生了巨大變革。很多人認為這是因為網(wǎng)上流量枯竭了，流量需要到線(xiàn)下去抓取。其實(shí)，問(wèn)題在于整個(gè)零售行業(yè)發(fā)展到今天，企業(yè)需要對消費本身進(jìn)行重新定義和重新認識。

新零售，是通過(guò)某種場(chǎng)景的營(yíng)造和某種交互行為，挖掘出消費者更多行為數據。在這個(gè)過(guò)程中，對消費者所承載的空間進(jìn)行一次再造。新零售的發(fā)生，并不是供給端、制造商或者平臺商自主產(chǎn)生的景象，而是需求端和消費者本身所發(fā)生了變化。

90后消費者，只要能在網(wǎng)上買(mǎi)東西，絕對不會(huì )邁出家門(mén)一步。但他們?yōu)槭裁匆タХ鹊?、?shū)店、商場(chǎng)?因為他們需要體驗、談戀愛(ài)、交朋友。這是一個(gè)典型的年輕消費者行為，未來(lái)零售業(yè)務(wù)的構建，就要圍繞他們做服務(wù)。

新零售不是因流量枯竭。人的消費行為在線(xiàn)上會(huì )不斷豐富化，問(wèn)題是這些消費行為怎么能夠形成更多數據，或者怎么能夠把線(xiàn)下流量轉變成線(xiàn)上流量，在這里就會(huì )產(chǎn)生很多的創(chuàng )新機會(huì )。

第二個(gè)是大數據與供應鏈金融。51信用卡是一個(gè)信用卡管理的卡包公司，當用戶(hù)累積到一定規模時(shí)，它就有機會(huì )成為一個(gè)不錯的征信平臺。通過(guò)信用卡，消費者的購買(mǎi)數據全都留下來(lái)了，這就導致金融的交互關(guān)系會(huì )發(fā)生重大變化。

為什么這兩年螞蟻金服和京東金融那么強?以前人們存錢(qián)在銀行，且工作、吃飯、購物所發(fā)生的關(guān)系，與生產(chǎn)、消費關(guān)系是割裂的。但今天，這三項行為在平臺上已數據化。當有人掌握了這些行為數據，在供應環(huán)節上重新建構了你的信用體系時(shí)，銀行并不知道。誰(shuí)知道呢?跟你的消費行為和生產(chǎn)行為相關(guān)的平臺，銀行徹底被擊沉了。

第三個(gè)是人工智能?！段磥?lái)簡(jiǎn)史》作者赫拉利說(shuō)，人造機器人未來(lái)會(huì )對我們的智力、生產(chǎn)能力構成前所未有的挑戰。這在今天已變得非常真實(shí)，全世界第一個(gè)拿到護照的機器人索菲亞，具有了沙特阿拉伯的公民身份。

這一撥人工智能革命，不僅會(huì )對產(chǎn)業(yè)產(chǎn)生巨大影響，甚至會(huì )影響下一代的職業(yè)選擇。到他們讀大學(xué)時(shí)，專(zhuān)業(yè)本身、能力本身可能已經(jīng)不存在了，所有能被程序和計算替代的能力都不再值得擁有。人工智能在逐漸地替代人類(lèi)。

第四個(gè)是萬(wàn)物互聯(lián)和智慧家庭。未來(lái)的家電行業(yè)，300億元營(yíng)收以下的公司將沒(méi)有存在的價(jià)值。因為300億元營(yíng)收以上的公司會(huì )有冰箱、空調、洗衣機、櫥柜、洗碗機等所有產(chǎn)品，它們會(huì )形成一個(gè)互聯(lián)關(guān)系，這些公司也會(huì )由一個(gè)制造商變成服務(wù)商。

所有家電公司都在想，怎么能夠讓這些家電互聯(lián)互動(dòng)并產(chǎn)生數據?以傳感器為代表的芯片技術(shù)能力突破，算得上一個(gè)小拐點(diǎn)。去年，高通每月生產(chǎn)與萬(wàn)物互聯(lián)相關(guān)的芯片達1億片左右，而且在以35%的速度增長(cháng)。

盡管現在整體應用場(chǎng)景還很笨拙，不夠敏感，但AWE、CES上的展品已預示了未來(lái)的一種新可能性。

第五個(gè)是新匠人。隨著(zhù)中等收入群體的崛起，消費者的審美能力、工業(yè)設計接受能力和自我身份認知能力發(fā)生了重要變化。比如，中國元素重新成為了中國消費者愿意埋單的理由，不再是跟隨消費潮流。

這是“雙創(chuàng )”以來(lái)的一個(gè)新浪潮。創(chuàng )業(yè)進(jìn)入低谷期，但也意味著(zhù)一個(gè)新時(shí)期的到來(lái)，大部分的創(chuàng )業(yè)會(huì )回到產(chǎn)品本身，而這就需要匠人的專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力了。

最后，要關(guān)注到人本身。人類(lèi)在追求壽命不斷延長(cháng)的同時(shí)，開(kāi)始注重生命質(zhì)量的提升。在這個(gè)訴求下，中國的教育、醫療、農業(yè)都存在著(zhù)一個(gè)廣闊的新興空間。

可能醫療、教育還需要很多資源和資本來(lái)提升技術(shù)能力，但農業(yè)的發(fā)展是可期的。農業(yè)本身需要的是熱情和專(zhuān)注：無(wú)論從農業(yè)生產(chǎn)、農業(yè)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的培植，還是農產(chǎn)品供應鏈，或者和農村發(fā)展相關(guān)的消費者關(guān)系互動(dòng)等，都有一個(gè)巨大的成長(cháng)空間。

[編輯 黃曉軍 E-mail:sjplhxj@163.com]