所有的用戶都是客戶，企業(yè)投的每一分錢都能找到合適的人，強大的今日頭條，因為這種沒有邊界的溺愛遭受挫折。

對于今日頭條，對于CEO張一鳴，2018年的4月，是真正的至暗時刻。

4月4日，今日頭條接到了國家廣播電視總局整改通報;9日，今日頭條被暫停下載3周;10日，比今日頭條還資深的內(nèi)涵段子被封停;11日凌晨，一夜未眠的張一鳴，向監(jiān)管層和用戶發(fā)公開信道歉。他說：“我們片面注重增長和規(guī)模，產(chǎn)品走了錯路，責(zé)任在我。”

創(chuàng)業(yè)6年時間里，今日頭條靠算法與信息流模式，從BAT構(gòu)建的互聯(lián)網(wǎng)夾縫中殺了出來，成為了市場上的“另一種崛起”。還在發(fā)酵的抖音與微信的戰(zhàn)斗，已經(jīng)從某種程度反映出今日頭條在如今市場的地位與影響力。

這些年，張一鳴堅信“技術(shù)至上”，相信算法高效，強調(diào)技術(shù)無罪。這些年，今日頭條在合計32億美元左右融資的助力下，成為國內(nèi)新聞資訊類巨頭，自身估值達到300億美元。

自去年起，被監(jiān)管部門頻頻點名的今日頭條，突然開始宣布要招10 000名“黨員優(yōu)先”的內(nèi)容審核人員，技術(shù)在張一鳴心里被迫降檔。但直到他道歉的前一天，這位創(chuàng)業(yè)者可能還是相信算法更多一些。

01

算法往事今生

2001年，18歲的福建小伙張一鳴到南開大學(xué)報到。那時候張一鳴仍喜歡看報紙，“我初中時一周要讀二三十份報紙，從本地報紙到《人民日報》，每一個字都不會放過。”

10年后，張一鳴時常路過北京地鐵的進出口報攤，卻已經(jīng)很少停下來再買一份報紙。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，信息傳輸?shù)慕橘|(zhì)在潛移默化中已從報紙變成手機，但由新浪等各大門戶做的手機新聞端都差不多。

人們在手機上確實能隨時隨地看新聞，但看到的都是相似的頭條、二條、三條，并不是每個人都關(guān)心GDP增速、奧巴馬動態(tài)、國際關(guān)系……張一鳴認(rèn)為，“手機中傳輸?shù)男畔?，?yīng)該是屬于用戶個人的內(nèi)容”。

那么能不能做一個圍繞用戶興趣的新聞資訊端，用戶喜歡什么樣的新聞資訊就不斷地推給他?

張一鳴決定要通過個性化信息推薦引擎的方式解決信息分發(fā)效率的問題，這也是今日頭條最基礎(chǔ)的戰(zhàn)略定位。

這款“個性化信息推薦引擎”的運作過程是：

首先，采集海量信息，然后通過數(shù)據(jù)挖掘，智能分析出每時每刻最熱門最值得用戶關(guān)注的資訊;

其次，根據(jù)用戶的瀏覽、收藏、轉(zhuǎn)發(fā)、評論等行為不斷地進行分析;

再次，結(jié)合其閱讀習(xí)慣、閱讀時間、閱讀位置等多個維度，建立起個人用戶模型;

最后，根據(jù)用戶的興趣標(biāo)簽，智能地為用戶推薦越來越精準(zhǔn)的個性化信息。

這樣每個用戶在打開今日頭條時看到的都是不一樣的界面，實現(xiàn)個性化新聞閱讀。而龐大的信息量與算法將是支撐這個引擎有效運轉(zhuǎn)的關(guān)鍵。

據(jù)了解，今日頭條共有4萬臺服務(wù)器進行運算，來保證以秒級速度收集信息，從而對用戶特征作出反應(yīng)并推送信息。頭條每天處理的數(shù)據(jù)量已經(jīng)超過7.8PB，每天200億條訓(xùn)練樣本，每天用戶請求60億。其背后有三大核心AI技術(shù)支撐：用戶畫像、自然語言理解和協(xié)同過濾技術(shù)。

今日頭條通過算法推薦，做到了千人千面，用戶關(guān)心的才是頭條。

這幾乎顛覆了PC時代被媒體推崇的“海量、快速、準(zhǔn)確”的網(wǎng)絡(luò)新聞傳統(tǒng)，算法模式關(guān)注的不再是新聞資訊本身的專業(yè)性和媒體責(zé)任，而是新聞資訊作為在線內(nèi)容的可消費性。

用戶在這一款打開就能收到自己感興趣的軟件里長時間停留，今天，今日頭條的用戶日均使用時長比同類型資訊端長一倍，達到76分鐘。

張一鳴認(rèn)為，今日頭條這種“沒有人維護編輯的信息”的成功，就是因為“AI技術(shù)在產(chǎn)品上的體現(xiàn)”。算法技術(shù)才是張一鳴眼中的第一生產(chǎn)力。

頭條系的幾乎所有產(chǎn)品，背后都是基于相同的推薦算法。抖音短視頻、西瓜視頻、火山小視頻，以及被責(zé)令關(guān)閉的內(nèi)涵段子等，都是在永遠刷不完的信息流中，讓用戶“根本停不下來”。

所有的用戶注意力都成了生意。

信息流廣告構(gòu)成了今日頭條的主要收入來源。2014年今日頭條實現(xiàn)收入3億元，2015年為15億元，2016年為60億元，2017年為150億元。今年，張一鳴將目標(biāo)定在了500億元。與此對比，2017年百度全年的廣告收入為731億元。今日頭條若繼續(xù)保持這種廣告收入增速，明年或?qū)⑷娉^百度，成為除阿里外的全國第一大廣告媒介。

▲張一鳴相信技術(shù)能讓廣告更好地觸達用戶。

02

價值觀背后的期待

高效的算法+信息流廣告模式，讓今日頭條一騎絕塵。

巨大的成功慣性讓張一鳴堅信甚至迷信算法的價值。多年來他一直強調(diào)今日頭條是一家沒有價值觀的公司，原因是“算法沒有價值觀”。事實證明，沒有價值觀保障的企業(yè)，做起事來就是容易失控。

在信誓旦旦地說“今日頭條不做醫(yī)療廣告”的2年之后，今日頭條就因為“二跳”式虛假醫(yī)療廣告上了頭條。

內(nèi)涵段子的永久封停更是直接被監(jiān)管部門亮了“黃牌”。里根曾說過：不是槍殺人，而是人殺人。算法驅(qū)動，內(nèi)容無人工審核，使得內(nèi)涵段子的成長速度遠超同行。但是名為“內(nèi)涵”，實則“黃暴”所聚集起來的內(nèi)容社區(qū)，算法只會推送用戶喜歡的“內(nèi)涵”，卻分辨不出哪些“內(nèi)涵”已經(jīng)違規(guī)，被責(zé)令關(guān)停也就不難理解。

照著知乎做的悟空問答，內(nèi)容積淀遠不及對手，強行利用今日頭條導(dǎo)流，用資本簽下超過2000名頭部答主去鋪量——快步疾走，企圖繞過社區(qū)問答交流氛圍，用算法趟出一條路。果不其然，資本砸出來的內(nèi)容出了問題。因標(biāo)題黨、傳播色情內(nèi)容的指控，悟空問答于2017年年末被下線整改。

6月初，日活突破1.6億的抖音正在內(nèi)測面向企業(yè)的廣告自助服務(wù)系統(tǒng)——Dou+。據(jù)媒體推算，抖音的廣告年營收在100億元左右。成立不到兩年的抖音已經(jīng)成為今日頭條的賺錢利器。但在6月末，國家網(wǎng)信辦指導(dǎo)北京市網(wǎng)信辦會同北京市工商局依法聯(lián)合約談抖音等五家公司，針對抖音在搜狗搜索引擎投放的廣告中出現(xiàn)侮辱英烈內(nèi)容問題，要求五家公司自約談之日起啟動廣告業(yè)務(wù)專項整改。

在商業(yè)化的狂奔過程中，頭條系產(chǎn)品屢屢被官方點名整改，頭條正在面臨2016年百度式的危機。張一鳴心中，算法這匹最快的馬是時候套上一套價值觀的轡頭。

在十八大后崛起的今日頭條，其實是市場很多人眼中的未來互聯(lián)網(wǎng)的第三級。如果說阿里對標(biāo)的是亞馬遜，騰訊對標(biāo)的是Facebook，那么很多人看好今日頭條能成為國內(nèi)的谷歌。但在阿里、騰訊兩個巨無霸順暢的發(fā)展背景下，今日頭條純真的技術(shù)執(zhí)著撞墻，讓很多人感到無奈。

就在張一鳴公開道歉13天后，在首屆數(shù)字中國建設(shè)峰會上，他首次以“字節(jié)跳動”CEO的身份出席。今日頭條張一鳴已成過往，字節(jié)跳動張一鳴才是未來。能力越大，責(zé)任就越大，重新起航的張一鳴必須承擔(dān)起屬于自己的責(zé)任，向市場證明那些跳動字節(jié)的價值。