所有的用戶(hù)都是客戶(hù)，企業(yè)投的每一分錢(qián)都能找到合適的人，強大的今日頭條，因為這種沒(méi)有邊界的溺愛(ài)遭受挫折。

對于今日頭條，對于CEO張一鳴，2018年的4月，是真正的至暗時(shí)刻。

4月4日，今日頭條接到了國家廣播電視總局整改通報;9日，今日頭條被暫停下載3周;10日，比今日頭條還資深的內涵段子被封停;11日凌晨，一夜未眠的張一鳴，向監管層和用戶(hù)發(fā)公開(kāi)信道歉。他說(shuō)：“我們片面注重增長(cháng)和規模，產(chǎn)品走了錯路，責任在我。”

創(chuàng )業(yè)6年時(shí)間里，今日頭條靠算法與信息流模式，從BAT構建的互聯(lián)網(wǎng)夾縫中殺了出來(lái)，成為了市場(chǎng)上的“另一種崛起”。還在發(fā)酵的抖音與微信的戰斗，已經(jīng)從某種程度反映出今日頭條在如今市場(chǎng)的地位與影響力。

這些年，張一鳴堅信“技術(shù)至上”，相信算法高效，強調技術(shù)無(wú)罪。這些年，今日頭條在合計32億美元左右融資的助力下，成為國內新聞資訊類(lèi)巨頭，自身估值達到300億美元。

自去年起，被監管部門(mén)頻頻點(diǎn)名的今日頭條，突然開(kāi)始宣布要招10 000名“黨員優(yōu)先”的內容審核人員，技術(shù)在張一鳴心里被迫降檔。但直到他道歉的前一天，這位創(chuàng )業(yè)者可能還是相信算法更多一些。

01

算法往事今生

2001年，18歲的福建小伙張一鳴到南開(kāi)大學(xué)報到。那時(shí)候張一鳴仍喜歡看報紙，“我初中時(shí)一周要讀二三十份報紙，從本地報紙到《人民日報》，每一個(gè)字都不會(huì )放過(guò)。”

10年后，張一鳴時(shí)常路過(guò)北京地鐵的進(jìn)出口報攤，卻已經(jīng)很少停下來(lái)再買(mǎi)一份報紙。隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，信息傳輸的介質(zhì)在潛移默化中已從報紙變成手機，但由新浪等各大門(mén)戶(hù)做的手機新聞端都差不多。

人們在手機上確實(shí)能隨時(shí)隨地看新聞，但看到的都是相似的頭條、二條、三條，并不是每個(gè)人都關(guān)心GDP增速、奧巴馬動(dòng)態(tài)、國際關(guān)系……張一鳴認為，“手機中傳輸的信息，應該是屬于用戶(hù)個(gè)人的內容”。

那么能不能做一個(gè)圍繞用戶(hù)興趣的新聞資訊端，用戶(hù)喜歡什么樣的新聞資訊就不斷地推給他?

張一鳴決定要通過(guò)個(gè)性化信息推薦引擎的方式解決信息分發(fā)效率的問(wèn)題，這也是今日頭條最基礎的戰略定位。

這款“個(gè)性化信息推薦引擎”的運作過(guò)程是：

首先，采集海量信息，然后通過(guò)數據挖掘，智能分析出每時(shí)每刻最熱門(mén)最值得用戶(hù)關(guān)注的資訊;

其次，根據用戶(hù)的瀏覽、收藏、轉發(fā)、評論等行為不斷地進(jìn)行分析;

再次，結合其閱讀習慣、閱讀時(shí)間、閱讀位置等多個(gè)維度，建立起個(gè)人用戶(hù)模型;

最后，根據用戶(hù)的興趣標簽，智能地為用戶(hù)推薦越來(lái)越精準的個(gè)性化信息。

這樣每個(gè)用戶(hù)在打開(kāi)今日頭條時(shí)看到的都是不一樣的界面，實(shí)現個(gè)性化新聞閱讀。而龐大的信息量與算法將是支撐這個(gè)引擎有效運轉的關(guān)鍵。

據了解，今日頭條共有4萬(wàn)臺服務(wù)器進(jìn)行運算，來(lái)保證以秒級速度收集信息，從而對用戶(hù)特征作出反應并推送信息。頭條每天處理的數據量已經(jīng)超過(guò)7.8PB，每天200億條訓練樣本，每天用戶(hù)請求60億。其背后有三大核心AI技術(shù)支撐：用戶(hù)畫(huà)像、自然語(yǔ)言理解和協(xié)同過(guò)濾技術(shù)。

今日頭條通過(guò)算法推薦，做到了千人千面，用戶(hù)關(guān)心的才是頭條。

這幾乎顛覆了PC時(shí)代被媒體推崇的“海量、快速、準確”的網(wǎng)絡(luò )新聞傳統，算法模式關(guān)注的不再是新聞資訊本身的專(zhuān)業(yè)性和媒體責任，而是新聞資訊作為在線(xiàn)內容的可消費性。

用戶(hù)在這一款打開(kāi)就能收到自己感興趣的軟件里長(cháng)時(shí)間停留，今天，今日頭條的用戶(hù)日均使用時(shí)長(cháng)比同類(lèi)型資訊端長(cháng)一倍，達到76分鐘。

張一鳴認為，今日頭條這種“沒(méi)有人維護編輯的信息”的成功，就是因為“AI技術(shù)在產(chǎn)品上的體現”。算法技術(shù)才是張一鳴眼中的第一生產(chǎn)力。

頭條系的幾乎所有產(chǎn)品，背后都是基于相同的推薦算法。抖音短視頻、西瓜視頻、火山小視頻，以及被責令關(guān)閉的內涵段子等，都是在永遠刷不完的信息流中，讓用戶(hù)“根本停不下來(lái)”。

所有的用戶(hù)注意力都成了生意。

信息流廣告構成了今日頭條的主要收入來(lái)源。2014年今日頭條實(shí)現收入3億元，2015年為15億元，2016年為60億元，2017年為150億元。今年，張一鳴將目標定在了500億元。與此對比，2017年百度全年的廣告收入為731億元。今日頭條若繼續保持這種廣告收入增速，明年或將全面超過(guò)百度，成為除阿里外的全國第一大廣告媒介。

▲張一鳴相信技術(shù)能讓廣告更好地觸達用戶(hù)。

02

價(jià)值觀(guān)背后的期待

高效的算法+信息流廣告模式，讓今日頭條一騎絕塵。

巨大的成功慣性讓張一鳴堅信甚至迷信算法的價(jià)值。多年來(lái)他一直強調今日頭條是一家沒(méi)有價(jià)值觀(guān)的公司，原因是“算法沒(méi)有價(jià)值觀(guān)”。事實(shí)證明，沒(méi)有價(jià)值觀(guān)保障的企業(yè)，做起事來(lái)就是容易失控。

在信誓旦旦地說(shuō)“今日頭條不做醫療廣告”的2年之后，今日頭條就因為“二跳”式虛假醫療廣告上了頭條。

內涵段子的永久封停更是直接被監管部門(mén)亮了“黃牌”。里根曾說(shuō)過(guò)：不是槍殺人，而是人殺人。算法驅動(dòng)，內容無(wú)人工審核，使得內涵段子的成長(cháng)速度遠超同行。但是名為“內涵”，實(shí)則“黃暴”所聚集起來(lái)的內容社區，算法只會(huì )推送用戶(hù)喜歡的“內涵”，卻分辨不出哪些“內涵”已經(jīng)違規，被責令關(guān)停也就不難理解。

照著(zhù)知乎做的悟空問(wèn)答，內容積淀遠不及對手，強行利用今日頭條導流，用資本簽下超過(guò)2000名頭部答主去鋪量——快步疾走，企圖繞過(guò)社區問(wèn)答交流氛圍，用算法趟出一條路。果不其然，資本砸出來(lái)的內容出了問(wèn)題。因標題黨、傳播色情內容的指控，悟空問(wèn)答于2017年年末被下線(xiàn)整改。

6月初，日活突破1.6億的抖音正在內測面向企業(yè)的廣告自助服務(wù)系統——Dou+。據媒體推算，抖音的廣告年營(yíng)收在100億元左右。成立不到兩年的抖音已經(jīng)成為今日頭條的賺錢(qián)利器。但在6月末，國家網(wǎng)信辦指導北京市網(wǎng)信辦會(huì )同北京市工商局依法聯(lián)合約談抖音等五家公司，針對抖音在搜狗搜索引擎投放的廣告中出現侮辱英烈內容問(wèn)題，要求五家公司自約談之日起啟動(dòng)廣告業(yè)務(wù)專(zhuān)項整改。

在商業(yè)化的狂奔過(guò)程中，頭條系產(chǎn)品屢屢被官方點(diǎn)名整改，頭條正在面臨2016年百度式的危機。張一鳴心中，算法這匹最快的馬是時(shí)候套上一套價(jià)值觀(guān)的轡頭。

在十八大后崛起的今日頭條，其實(shí)是市場(chǎng)很多人眼中的未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)的第三級。如果說(shuō)阿里對標的是亞馬遜，騰訊對標的是Facebook，那么很多人看好今日頭條能成為國內的谷歌。但在阿里、騰訊兩個(gè)巨無(wú)霸順暢的發(fā)展背景下，今日頭條純真的技術(shù)執著(zhù)撞墻，讓很多人感到無(wú)奈。

就在張一鳴公開(kāi)道歉13天后，在首屆數字中國建設峰會(huì )上，他首次以“字節跳動(dòng)”CEO的身份出席。今日頭條張一鳴已成過(guò)往，字節跳動(dòng)張一鳴才是未來(lái)。能力越大，責任就越大，重新起航的張一鳴必須承擔起屬于自己的責任，向市場(chǎng)證明那些跳動(dòng)字節的價(jià)值。