四年前，鏈家用一封公開(kāi)信劃清了與搜房網(wǎng)的界限。在公開(kāi)信中，鏈家表示因為搜房網(wǎng)(從一家房地產(chǎn)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站)成為了一家中介公司，和鏈家產(chǎn)生直接競爭關(guān)系，決定停止與搜房網(wǎng)合作。

隨后，曾將互聯(lián)網(wǎng)渠道視為競爭對手的鏈家頻繁出擊。今年4月，鏈家終于上線(xiàn)大招“貝殼”，這個(gè)全新的開(kāi)放平臺將引入500家公寓平臺，要“開(kāi)放優(yōu)質(zhì)資源和線(xiàn)上能力，聚合和賦能全行業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)者”。貝殼找房CEO彭永東透露，4月23號正式推廣開(kāi)始到6月底，貝殼找房平臺的流量是鏈家網(wǎng)的75%。

這是一個(gè)行業(yè)領(lǐng)先者的自我重構，動(dòng)作之大、決心之強甚至引發(fā)外界關(guān)于鏈家創(chuàng )始人左暉是否要掏空鏈家注入貝殼的質(zhì)疑。

但和四年前不同，貝殼面對的是一個(gè)更加成熟和競爭更加激烈的市場(chǎng)，尤其是合并了趕集、安居客等網(wǎng)站的58，正是這個(gè)領(lǐng)域里的超級大鱷。更重要的是，正如當年鏈家以公開(kāi)信形勢驅逐搜房一樣，想線(xiàn)上線(xiàn)下一把抓的貝殼將幾乎所有的競爭對手逼成了“聯(lián)盟”。

今年5月8日，58集團宣布將三大產(chǎn)品升級，擴充更多行業(yè)資源，構筑“全賦能開(kāi)放平臺”;6月12日，58集團和安居客聯(lián)合了我愛(ài)我家集團、中原地產(chǎn)、21世紀不動(dòng)產(chǎn)中國、萬(wàn)科二手房物業(yè)、麥田房產(chǎn)等除了“老大”鏈家以外的其他幾大中介，發(fā)起了“雙核保真·以誓筑勢”全行業(yè)真房源誓約大會(huì )。

在大會(huì )上，58集團CEO姚勁波直接放話(huà)，“有的公司希望這個(gè)行業(yè)里的公司全死掉，只有我活著(zhù)，這種想法是不對的。”而我愛(ài)我家集團董事長(cháng)兼CEO謝勇則道出了牽手58的核心原因，“我們需要的是真正的平臺，如果一家自稱(chēng)是平臺的企業(yè)，既做線(xiàn)上，又做線(xiàn)下，既當裁判員，又當運動(dòng)員，這在商業(yè)倫理上和操作邏輯上是絕對不能被接受的。”

山雨欲來(lái)風(fēng)滿(mǎn)樓，互聯(lián)網(wǎng)房產(chǎn)中介公司受困鏈家久已。但盡管互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)祭出了大流量、免費等多個(gè)法寶，互聯(lián)網(wǎng)中介本質(zhì)還是中介，無(wú)法逃脫低頻交易、獲客成本極高的困境。此次58牽手多家線(xiàn)下中介平臺，以及鏈家強勢轉型貝殼，雙方無(wú)論勝負如何，或許線(xiàn)下房產(chǎn)中介都將失去此前的統治性地位，互聯(lián)網(wǎng)+線(xiàn)下地產(chǎn)中介成為行業(yè)主流。

鏈家的互聯(lián)網(wǎng)平臺夢(mèng)

有消息顯示，早在2014年鏈家就已經(jīng)開(kāi)始在體系內快速推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)化，試圖從一個(gè)線(xiàn)下作業(yè)的房產(chǎn)經(jīng)紀公司，逐步成長(cháng)為以數據驅動(dòng)的全價(jià)值鏈房產(chǎn)服務(wù)平臺。

這樣的轉變也在情理之中，計算機專(zhuān)業(yè)出身的左暉一直試圖給鏈家帶來(lái)更多的技術(shù)基因，貝殼找房成立前，鏈家網(wǎng)有一半的員工是技術(shù)角色。在樓盤(pán)字典的數據建設上，鏈家累積的投入已經(jīng)超過(guò)5億元。

互聯(lián)網(wǎng)房產(chǎn)行業(yè)中，鏈家是少有的“從線(xiàn)下往線(xiàn)上打”的企業(yè)。過(guò)去幾年里，傳統房產(chǎn)中介出身的鏈家花費大量時(shí)間和精力來(lái)構建大數據系統，并將大數據產(chǎn)品化和發(fā)力移動(dòng)端。有數據顯示，鏈家IT和互聯(lián)網(wǎng)化成本每年達到1.1億元，來(lái)自一線(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)公司的產(chǎn)品研發(fā)團隊多達660人。

“鏈家很早就開(kāi)始同時(shí)做線(xiàn)上和線(xiàn)下的業(yè)務(wù)，我們現在看到(行業(yè)里)都是從線(xiàn)上往線(xiàn)下打，可能我們是唯一從線(xiàn)下往線(xiàn)上打，打的還不錯的。”在去年的世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì )上，左暉曾這樣對《深網(wǎng)》說(shuō)。他認為，這將會(huì )是未來(lái)的方向，需要同時(shí)具備組織能力、運營(yíng)能力，如此消費者的體驗和效率才能提高。“從線(xiàn)下往線(xiàn)上打，從慢往快打，從重往輕打，從低頻往高頻打”，這是左暉當時(shí)對于鏈家的總結，未來(lái)也會(huì )沿著(zhù)這四個(gè)方向繼續發(fā)展。

去年年底，左暉在接受《深網(wǎng)》專(zhuān)訪(fǎng)時(shí)又進(jìn)一步透露，在擁有眾多業(yè)務(wù)板塊之后，鏈家的下一步是考慮“怎么能夠賦能給更多的人”。如今，鏈家整體平臺GMV1.2萬(wàn)億，全年交易量60萬(wàn)套，線(xiàn)下門(mén)店超過(guò)8000家，住宅樓盤(pán)字典覆蓋1億套。這些數據為鏈家整個(gè)生態(tài)的運轉不斷供血。目前，鏈家已涉及的業(yè)務(wù)包含交易服務(wù)、大數據處理、資產(chǎn)管理、金融等。

四個(gè)月過(guò)后，鏈家的平臺化夢(mèng)想以“貝殼找房”作為承載媒介呈現在外界面前。根據官方定義，貝殼找房定位于技術(shù)驅動(dòng)的品質(zhì)居住服務(wù)平臺，開(kāi)放優(yōu)質(zhì)資源和線(xiàn)上能力，聚合和賦能全行業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)者，打造品質(zhì)居住服務(wù)生態(tài)，為消費者提供包括二手房、新房、租賃等全方位的居住服務(wù)。

作為繼承和升級了鏈家網(wǎng)在產(chǎn)品技術(shù)、品質(zhì)控制和數據挖掘等方面能力的新平臺，貝殼找房被傾注了極大資源支持。

據了解，鏈家向貝殼找房輸出了大量技術(shù)和管理團隊，同時(shí)原鏈家網(wǎng)CEO彭永東擔任新平臺CEO。他們希望“在不遠的將來(lái)，覆蓋全中國超過(guò)300個(gè)城市，服務(wù)超過(guò)2億的社區家庭，連接100萬(wàn)職業(yè)經(jīng)紀人和10萬(wàn)家門(mén)店，賦能超過(guò)100個(gè)品牌，作為基礎設施推動(dòng)行業(yè)正循環(huán)。”

“堅持真房源”被貝殼租房視作準入底線(xiàn)。“真房源”并非第一次出現在鏈家的字典里，真實(shí)存在、真實(shí)主題、真實(shí)價(jià)格、真實(shí)圖片、真實(shí)在租成為貝殼找房真房源新標準。

實(shí)際上，不僅是鏈家本身，這種開(kāi)放戰略也在向已經(jīng)獨立出來(lái)的自如業(yè)務(wù)貫穿。6月底，自如發(fā)布了資管平臺戰略，這意味著(zhù)地產(chǎn)商們可以把整棟樓的物業(yè)托管給自如，通過(guò)委托管理、租賃經(jīng)營(yíng)、戰略合作三種方式共享自如60萬(wàn)間規模的后臺供應鏈與互聯(lián)網(wǎng)流量。

被逼出的“58房產(chǎn)”

在58趕集合并后，一位垂直O2O行業(yè)負責人對騰訊《深網(wǎng)》表示：“58趕集合并后，將不再僅僅扮演裁判的角色，更要下場(chǎng)踢球，未來(lái)與商家的利益沖突將不可避免。”當時(shí)姚勁波也對騰訊《深網(wǎng)》表示，在整合成功后，將對更多垂直領(lǐng)域的對手進(jìn)行精準打擊。

數據顯示，58集團的收入主要來(lái)自三大方面：房地產(chǎn)、招聘、汽車(chē)。姚勁波曾在公開(kāi)場(chǎng)合表示，2010年之前，58房地產(chǎn)行業(yè)一分錢(qián)收入都沒(méi)有，但現在房產(chǎn)的收入已經(jīng)超過(guò)了招聘、生活服務(wù)等其他版塊。58集團房地產(chǎn)業(yè)務(wù)模式是依靠流量，與經(jīng)紀公司合作，為中介公司提供信息服務(wù)。北京區域，我愛(ài)我家、鏈家、麥田成為58端口的主要使用者，也是房源的主要發(fā)布者，在中介公司賴(lài)以依存的線(xiàn)上流量，58系也排名第一。

在合并后，房產(chǎn)也并不算是58精準打擊的核心領(lǐng)域，直到去年下半年，在招聘、二手車(chē)、家政等領(lǐng)域之后，58才試圖在互聯(lián)網(wǎng)房產(chǎn)領(lǐng)域進(jìn)一步發(fā)力。

不過(guò)58在互聯(lián)網(wǎng)房產(chǎn)第一槍打的不算漂亮，今年2月份，58同城安居客宣布上調端口費30%-50%，引發(fā)了包括我愛(ài)我家、鏈家、麥田在內的中介聯(lián)盟的聯(lián)手抵制。中介公司們用下架旗下所有房源作威脅，來(lái)對抗58同城安居客通過(guò)流量壟斷來(lái)收割房產(chǎn)經(jīng)紀公司的利潤。收購安居客的58還能出此昏招只能說(shuō)讓人遺憾，要知道此前安居客2014年上市失敗不得不賣(mài)身58的重要原因就是其單方面宣布漲價(jià)后，遭遇房產(chǎn)中介共同抵制。

但當鏈家也推出找房平臺后，線(xiàn)下地產(chǎn)中介聯(lián)盟出現了巨大的分化。鏈家在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的強勢進(jìn)擊讓我愛(ài)我家、中原地產(chǎn)等實(shí)力弱于鏈家的中介公司感受到了線(xiàn)上線(xiàn)下都會(huì )被對手制約的擔憂(yōu)。

據一位接近58的人士對騰訊《深網(wǎng)》表示，此前58并未對房產(chǎn)領(lǐng)域提升到戰略高度，不過(guò)鏈家的步步緊逼，讓58感受到了危機。貝殼成立后，姚勁波及手下的高管團隊幾乎把全部的精力用在地產(chǎn)領(lǐng)域，在極短的時(shí)間里58集團就與我愛(ài)我家、麥田房產(chǎn)、中原地產(chǎn)、21世紀不動(dòng)產(chǎn)形成聯(lián)盟。

隨著(zhù)姚勁波表態(tài)“我們愿意跟大家做朋友”，幾家重點(diǎn)線(xiàn)下地產(chǎn)中介聯(lián)盟走到了一起，姚勁波、謝勇、中原地產(chǎn)大陸區主席黎明楷、21世紀不動(dòng)產(chǎn)副總裁吳起、麥田房產(chǎn)副總裁吳存勝，在6月12日宣布牽手成功。姚勁波在現場(chǎng)表示，“在這個(gè)變化的行業(yè)下，今年58沒(méi)有任何(端口)的漲價(jià)計劃。”

當天，左暉和姚勁波在朋友圈暗自交手，姚勁波說(shuō)左暉“相由心生”，自己看的是陽(yáng)光明媚，左暉則回應稱(chēng)：“打雷應該是又有人賭咒發(fā)誓了”。

合縱連橫達成后，58加快了在互聯(lián)網(wǎng)房產(chǎn)行業(yè)布局的腳步。6月22日晚間，58集團宣布將和多家投資機構一起設立一支50億元的房地產(chǎn)行業(yè)基金，專(zhuān)注于面向優(yōu)秀的房產(chǎn)經(jīng)紀公司、行業(yè)科技公司等挖掘潛在投資機會(huì );7月2日，58集團公布了最新組織架構調整，原集團資深副總裁、安居客CEO莊建東晉升為集團聯(lián)席總裁。

目前58在房產(chǎn)中介領(lǐng)域的布局仍要面臨不小挑戰：首先是財報顯示，58的營(yíng)銷(xiāo)成本在逐年遞增，流量販賣(mài)是否會(huì )存在瓶頸;其次，國內的房產(chǎn)大環(huán)境能否滿(mǎn)足58未來(lái)的構想;最后，則是58始終無(wú)法切入真正的交易環(huán)節，投資我愛(ài)我家是一個(gè)好的嘗試，不過(guò)還沒(méi)有看到58更多的動(dòng)作。

房產(chǎn)中介與信息平臺之爭

“從線(xiàn)上到線(xiàn)下”的58與“從線(xiàn)下到線(xiàn)上”的鏈家最終走到了同一個(gè)十字路口。

在鏈家開(kāi)始轉型互聯(lián)網(wǎng)的2014年，同時(shí)也是國內房地產(chǎn)市場(chǎng)的一個(gè)重要拐點(diǎn)。在這一年，萬(wàn)科董事長(cháng)郁亮判斷房地產(chǎn)行業(yè)已經(jīng)從黃金時(shí)代進(jìn)入白銀時(shí)代。

和其他傳統線(xiàn)下領(lǐng)域沒(méi)什么不同，互聯(lián)網(wǎng)似乎也在一夜之間成為了開(kāi)發(fā)商們售賣(mài)房產(chǎn)的救命稻草，房多多、愛(ài)屋吉屋、房天下等一批房產(chǎn)交易平臺帶著(zhù)大量融資占據了行業(yè)C位。有數據顯示，2015年5月愛(ài)屋吉屋的市場(chǎng)份額為4.04%，僅次于中原和鏈家;2012年成立的好屋中國，主打全民營(yíng)銷(xiāo)，2013年布局36個(gè)城市，實(shí)現超過(guò)600億銷(xiāo)售額。

“線(xiàn)上交易、取消線(xiàn)下門(mén)店、零中介費”，這些互聯(lián)網(wǎng)房產(chǎn)交易平臺和他們的盟友在其他領(lǐng)域打出的旗幟沒(méi)什么不同，這些辦法讓他們深刻改變甚至摧毀了多個(gè)行業(yè)。由于沒(méi)有門(mén)店的租金成本，互聯(lián)網(wǎng)中介一方面讓利購房者，降低中介費，另一方面通過(guò)提高經(jīng)紀人的傭金提成，搶占傳統中介公司的經(jīng)紀人資源。

但和同樣主打這些概念的電商、互聯(lián)網(wǎng)家政等領(lǐng)域不同，這些來(lái)勢洶洶的搶食者在僅僅一年后就陷入沒(méi)落。房天下的毛利率從2015年第一季度開(kāi)始急劇下滑，第三季度開(kāi)始營(yíng)業(yè)利潤首次變成虧損，并從第四季度開(kāi)始出現凈虧損，2017年房多多宣告轉型失敗;愛(ài)屋吉屋在2016年底被爆出后臺職能部門(mén)裁員400人，市場(chǎng)占有率也連續下降。

在這背后的核心原因是和其他領(lǐng)域相比，房地產(chǎn)去中介化很難達到市場(chǎng)預期，起碼短時(shí)間內是個(gè)偽命題。與此類(lèi)似的是，國內二手車(chē)電商在崛起時(shí)最大的成本之一就是線(xiàn)下的車(chē)輛檢測環(huán)節。黎明楷曾公開(kāi)表示，線(xiàn)下的工作對于房地產(chǎn)中介這個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)，現階段還是非常重要。“線(xiàn)下門(mén)店是收集房源和管理房源一個(gè)很好的方法，因為門(mén)店跟小區業(yè)主的接觸更多，也更便捷，房源管理好了，后面工作就會(huì )很順，管不好，根本就沒(méi)法做下去。”黎明楷直言，中原也不想要門(mén)店因為租金很貴，但沒(méi)有辦法。

和其他行業(yè)不同，以愛(ài)屋吉屋為代表的互聯(lián)網(wǎng)房產(chǎn)中介交易平臺以?xún)r(jià)格戰起手后，寄望在獲得了大量的市場(chǎng)占有率后改變行業(yè)。但以鏈家為代表的傳統中介卻隨著(zhù)中國房地產(chǎn)行業(yè)的飛速發(fā)展，依托原有的專(zhuān)業(yè)團隊以及成體系的管理系統，在整個(gè)線(xiàn)上線(xiàn)下的鏈條中占據了強勢位置。這就帶來(lái)了一個(gè)問(wèn)題，房地產(chǎn)中介公司缺乏核心盈利模式，一旦投資者不再輸血去繼續維持低中介費、高傭金提成，這些互聯(lián)網(wǎng)中介就很難維持下去。

更重要的痛點(diǎn)來(lái)自房產(chǎn)領(lǐng)域的信息高度不對稱(chēng)，在這個(gè)領(lǐng)域里房源真實(shí)性一直是人們找房過(guò)程最為看重的因素。目前58和貝殼找房都主打“真房源”，但貝殼找房高級副總裁閆覓認為，信息平臺以收取端口費作為主要盈利模式，這種方式的合理性還有待商榷。“花多少錢(qián)買(mǎi)了一個(gè)端口，端口發(fā)多少套房源，然后就自己刷，這沒(méi)有辦法體現自己的價(jià)值，這就是支撐假房源產(chǎn)生的基礎，平臺不管控，一個(gè)端口多少錢(qián)商家隨便刷。”閆覓說(shuō)。而貝殼找房給自己的定位是包含線(xiàn)上線(xiàn)下一體化服務(wù)的“服務(wù)平臺”，通過(guò)提供服務(wù)收取費用，或者成交后按照效果收費，以及考慮更多合作模式。

隨著(zhù)多家傳統中介布局線(xiàn)上，未來(lái)房產(chǎn)中介領(lǐng)域打通線(xiàn)上線(xiàn)下業(yè)務(wù)也成為了必經(jīng)之路。但無(wú)論如何，獲取真實(shí)房源、管理房源、找到客戶(hù)并獲取信任、管理素質(zhì)參差不齊的經(jīng)紀人團隊都是互聯(lián)網(wǎng)中介和傳統中介必須面對和解決好的問(wèn)題。

來(lái)源：騰訊深網(wǎng) 作者 ： 相欣 孫宏超