跟了雙11十年，天貓海外總經(jīng)理冷月永遠記得2012年中午交易額破百億的瞬間，“逍遙子(張勇)敲著(zhù)大鼓出來(lái)的時(shí)候，所有人熱淚盈眶”。

對創(chuàng )造雙11、經(jīng)歷雙11的這群人來(lái)說(shuō)，破百億不是想法的實(shí)現、目標的實(shí)現，是理想、夢(mèng)想的實(shí)現。“破百億的瞬間會(huì )比后來(lái)破千億，和即將到來(lái)的更多大目標的實(shí)現更令我印象深刻。”

他們常會(huì )說(shuō)雙11誕生于偶然。2009年的夏天，市場(chǎng)部占用了去北京出差的逍遙子的辦公室進(jìn)行頭腦風(fēng)暴，關(guān)于策劃一場(chǎng)拉動(dòng)成交的活動(dòng)。當時(shí)的11月份正處于一個(gè)尷尬的時(shí)間點(diǎn)，國慶后、元旦前，線(xiàn)上線(xiàn)下的生意都相對寡淡，但逍遙子認為，11月，天氣已經(jīng)轉冷、需求是必然存在的。

全場(chǎng)五折、全國包郵，這是市場(chǎng)部在一個(gè)小時(shí)內討論出來(lái)的方案。日子的選定也順理成章，“1111”是光棍節易于傳播，阿里的傳統也一向是“逢單出擊，逢雙練功”。

這是雙11的第一年。冷月說(shuō)，當時(shí)甚至用過(guò)現在想起也覺(jué)好笑的做法，由于當時(shí)技術(shù)支持有限，他們準備上線(xiàn)一個(gè)在內部稱(chēng)為“裸奔版”的無(wú)圖片顯示的淘寶，一旦系統崩潰，可以臨時(shí)頂替。

十年后的雙11已經(jīng)大不同。2018年的天貓雙11交易額最終定格在2135億元，全天物流單量為10.42億單。11月12日零點(diǎn)，確認了最終交易額的阿里巴巴集團CEO張勇匆忙趕到新聞中心總結過(guò)去的24小時(shí)。

這十年，張勇每一年都目睹過(guò)峰值的到來(lái)，但今年的數字有趣的是，從凌晨?jì)牲c(diǎn)到早晨八點(diǎn)，平臺又產(chǎn)生了200億的成交額。“平臺上數以萬(wàn)計的消費者中有很多夜貓子，今年雙11又是周六的晚上，他們都在享受周末剁手黨的快樂(lè )，靠在床上，刷著(zhù)手機下一單，非常爽。”

天貓還公布了其他歷史性的數字。今年雙11共有18萬(wàn)個(gè)品牌參與，全天有237個(gè)品牌成交額破億;國際品牌成交占比超四成;通過(guò)指紋和刷臉?lè )绞酵瓿傻闹Ц墩急冗_到60.3%;全天實(shí)時(shí)計算處理峰值達到每秒17.18億條;線(xiàn)上線(xiàn)下融合，全國超20萬(wàn)新零售門(mén)店和100個(gè)重點(diǎn)商圈被天貓雙11點(diǎn)燃。

線(xiàn)上線(xiàn)下融合，這是十周年的雙11最大的特點(diǎn)。“今年雙11在整個(gè)中國經(jīng)濟、整個(gè)商業(yè)，在全面走向互聯(lián)網(wǎng)、擁抱互聯(lián)網(wǎng)、擁抱數字技術(shù)這樣一個(gè)大背景下展開(kāi)的，并且這樣一種擁抱和融合的速度在前所未有地發(fā)生，這樣的大背景下展開(kāi)的。”張勇說(shuō)。

雙11則是集中展示阿里商業(yè)成果的機會(huì )。自2016年起，阿里一直在做著(zhù)新零售試驗，張勇說(shuō)，過(guò)去的24小時(shí)，線(xiàn)上發(fā)生了很多有意思的現象。包括銀泰百貨、居然之家這樣原來(lái)被稱(chēng)為傳統百貨、傳統家居的賣(mài)場(chǎng)，因為跟數字化結合，因為通過(guò)數字化方式運營(yíng)了消費者，同樣能夠產(chǎn)生這樣一種非常大的消費者人流聚集和用戶(hù)互動(dòng)情況。“這是我們今年看到發(fā)生很大的變化。”

張勇常說(shuō)，雙11是商業(yè)力量的大巡禮，也是消費能力的檢驗。據介紹，從消費領(lǐng)域上看，今年雙11各種美容、化妝品、養生、保健品之類(lèi)提高生活品質(zhì)的都獲得了熱賣(mài)，這些品類(lèi)的商家普遍獲得了非常好的成績(jì)。

但同時(shí)，由于房地產(chǎn)市場(chǎng)降溫，大家電行業(yè)就面臨一些挑戰;這一兩年來(lái)，手機沒(méi)有新一代突破性的技術(shù)產(chǎn)生和應用，用戶(hù)換手機的周期在變長(cháng)。“它活生生反映了整個(gè)中國消費領(lǐng)域各個(gè)行業(yè)的發(fā)展，在目前階段潛在的機會(huì )和需要接受的挑戰，也極大體現了中國消費力量的崛起，消費信心的崛起。”

雙11的未來(lái)會(huì )變成怎樣，是張勇這十年一直在思考的問(wèn)題。“站在今天2135億的臺階上，天貓雙11再往前走，一定會(huì )變得越來(lái)越不一樣，只有越來(lái)越不一樣，才能走向3000億、走向5000億、走向1萬(wàn)億。”張勇說(shuō)。“就像幾年前馬老師第一次說(shuō)未來(lái)一天會(huì )產(chǎn)生10億個(gè)包裹的時(shí)候，很多人驚嘆，10億個(gè)包裹好像很遙遠的一天，但今天10億個(gè)包裹已經(jīng)變成了現實(shí)。”

以下為阿里巴巴集團CEO張勇11月12日凌晨的演講：

大家好，一路小跑到這里，因為跟大家一樣，也要看完最后的數字，把數字確定無(wú)誤，趕下樓來(lái)。

今天是非常重要的日子，就像我們平常經(jīng)常說(shuō)的，未來(lái)的幾年，像這樣的新高，可能會(huì )在每一天實(shí)現，謝謝!

我想做一個(gè)很快的總結，我也是剛剛前面一個(gè)小時(shí)從杭州趕到這里，跟大家一樣，我們一起共同見(jiàn)證了第十個(gè)雙11，在開(kāi)始的時(shí)候，我還是想順著(zhù)昨天在晚會(huì )上馬老師的視頻，在視頻里表達的，我也想作為十年雙11的過(guò)來(lái)人、經(jīng)歷者，也特別想借這個(gè)機會(huì )，也通過(guò)我們在場(chǎng)的媒體朋友、所有合作伙伴，向過(guò)去十年來(lái)，一路支持雙11、參與雙11，最重要是我們一起創(chuàng )造雙11的所有合作伙伴們，表示一聲感謝，謝謝大家。

雙11是一個(gè)社會(huì )化大協(xié)同的產(chǎn)物，我們一直認為盡管阿里巴巴做了一個(gè)發(fā)起，但是因為有這樣一個(gè)社會(huì )化大協(xié)作、大協(xié)同平臺，我們在這樣一種商業(yè)力量的變革當中，尋找到了合作機會(huì )，我們共同用創(chuàng )新的方法，為用戶(hù)創(chuàng )造新的價(jià)值，形成今天雙11的規模，形成今天雙11的影響力。

對于雙11來(lái)講，我想它是最好的見(jiàn)證，就是社會(huì )化大分工、大合作和社會(huì )大生態(tài)的協(xié)同，我們能夠創(chuàng )造的商業(yè)力量，這個(gè)商業(yè)力量當中，所有商家朋友們、所有物流公司合作伙伴們、所有快遞員小哥們、所有客服人員們，我們所有人共同忙碌、共同準備、一起努力，來(lái)為客戶(hù)、為共同的消費者奉獻一個(gè)新的雙11。

在過(guò)去24小時(shí)，我們做到了，我們再次為所有客戶(hù)創(chuàng )造了一個(gè)新驚喜，并且我們也得到了很多客戶(hù)很熱烈的響應，背后的數字僅僅是一個(gè)結果，但是我們更在意這個(gè)過(guò)程，在這個(gè)過(guò)程當中，我們?yōu)樗锌蛻?hù)創(chuàng )造一個(gè)新的體驗。

我簡(jiǎn)單回顧一下過(guò)去24小時(shí)和第十年雙11，我自己的一些觀(guān)感，我們的一些觀(guān)察和體會(huì )。

今年雙11還是有很多不同之處，相同之處我就不講了，我們一起共同又度過(guò)24小時(shí)，我們一直說(shuō)雙11就像中國的過(guò)年一樣，大年初一只有一天，雙11也是一個(gè)大日子，就24小時(shí)的一個(gè)Shopping Day，我們每個(gè)人在這中間，不僅僅是購物，更重要是體驗快樂(lè )、分享快樂(lè )、分享發(fā)現的樂(lè )趣，這是我們共同希望為客戶(hù)創(chuàng )造的。

在今年雙11，因為這個(gè)雙11在周末，并且我們今天已經(jīng)都生活在了一個(gè)無(wú)線(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)的世界當中，帶來(lái)了今年雙11很多非常有趣的變化，我相信大家體會(huì )到，也能觀(guān)察到。

昨天晚上開(kāi)場(chǎng)以后，盡管我們每個(gè)人都像過(guò)去的九年一樣，都目睹了一個(gè)非常高的峰值，多少分鐘到了500億，峰值比去年來(lái)得更快。但是我想大家可能會(huì )注意到一點(diǎn)，在凌晨?jì)牲c(diǎn)以后，一直到早晨八點(diǎn)，這個(gè)過(guò)程當中不知不覺(jué)又有新的200億成交。在這個(gè)中間發(fā)生，兩點(diǎn)以后消費還非?；钴S，平臺上數以千萬(wàn)計的消費者，其實(shí)還有很多夜貓子，因為是周末，周六的晚上，周日的凌晨，所以都在享受這樣一個(gè)周末剁手黨的快樂(lè )，靠在床上，刷著(zhù)手機下一單，非常爽。

當然我們也看到另外一個(gè)，因為周末的生活節奏，今天早晨高峰來(lái)得比前面幾年有點(diǎn)晚，是從早晨十點(diǎn)以后可以看到，基本上我們可以想像每個(gè)人都需要一個(gè)周末是怎樣的，慵懶地起床，開(kāi)始雙11的一天。

另外一個(gè)非常有意思的情況，在剛才最后的一兩個(gè)小時(shí)當中，我被很多朋友來(lái)問(wèn)，我們自己的同事也拼命問(wèn)，逍遙子，今年有沒(méi)有驚喜紅包，我都是笑而不語(yǔ)，最后可以看到，最后的一個(gè)小時(shí)、半個(gè)小時(shí)，大家盼驚喜紅包，發(fā)覺(jué)今年好像沒(méi)有驚喜紅包，但是沒(méi)有驚喜紅包，但是價(jià)格也很驚喜，商品也很驚喜，還得把它帶回家，明顯最后這一段時(shí)間的速度有點(diǎn)加快。

但是我也想說(shuō)，驚喜每年都會(huì )有的，但是每年必須有新的驚喜，我們每年都要創(chuàng )造新的驚喜給消費者，這是簡(jiǎn)單地把我自己經(jīng)歷的24小時(shí)的一些感受，跟大家分享一下。

今年雙11在整個(gè)中國經(jīng)濟、整個(gè)商業(yè)，在全面走向互聯(lián)網(wǎng)、擁抱互聯(lián)網(wǎng)、擁抱數字技術(shù)這樣一個(gè)大背景下展開(kāi)的，并且這樣一種擁抱和融合的速度在前所未有的發(fā)生，這樣的大背景下展開(kāi)的。

今年雙11在我們過(guò)去的幾年，兩年以前雙11的時(shí)候，馬老師代表阿里巴巴提出以新零售為代表的五個(gè)新，得到了社會(huì )廣泛響應。這兩年我們一直在嘗試新零售，取得了一些進(jìn)展，這次雙11也是一個(gè)非常好的場(chǎng)合，我們把一些新零售成果在雙11進(jìn)行展示，并且在很多行業(yè)都進(jìn)行了雙11線(xiàn)上線(xiàn)下一體化互動(dòng)、一體化嘗試。

在過(guò)去24小時(shí)當中，我們有一些很多有趣的視頻，從線(xiàn)下發(fā)生的，也在這個(gè)大屏幕上分享給了大家，大家可以看到，包括銀泰百貨、居然之家這樣原來(lái)稱(chēng)之為傳統百貨、傳統家居賣(mài)場(chǎng)，因為跟數字化結合，因為通過(guò)數字化方式運營(yíng)了消費者，同樣能夠產(chǎn)生這樣一種非常大的消費者人流聚集和用戶(hù)互動(dòng)情況，這是我們今年看到發(fā)生很大的變化。

今年我們整個(gè)和線(xiàn)下大約20萬(wàn)家門(mén)店進(jìn)行了智慧門(mén)店互動(dòng)，通過(guò)各種形式，能夠賦能線(xiàn)下商家，通過(guò)數字化的方法運營(yíng)消費者，能夠線(xiàn)上線(xiàn)下一體，不僅產(chǎn)生當天的銷(xiāo)售，同時(shí)也能沉淀這樣銷(xiāo)售行為的數據資產(chǎn)，成為長(cháng)期運營(yíng)客戶(hù)的資產(chǎn)，這是我們可以看到今年非常大的一個(gè)變化。

在這樣一個(gè)變化當中，我們可以看到包括像我們的星巴克外賣(mài)也第一次在周末，在雙11的同時(shí)，數萬(wàn)杯外賣(mài)咖啡送到消費者手里。包括三只松鼠，著(zhù)名的網(wǎng)紅品牌，線(xiàn)上線(xiàn)下一體化運營(yíng)，盡管是網(wǎng)紅品牌起家，今天也早就變成了線(xiàn)上線(xiàn)下一體化運營(yíng)的典型代表，九分鐘就突破了億元，一億的銷(xiāo)售，是線(xiàn)上線(xiàn)下一體化經(jīng)營(yíng)的成果。

在這樣的過(guò)程當中，我們可以感受到所有商家擁抱互聯(lián)網(wǎng)，希望通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)能夠帶來(lái)整個(gè)模式升級，運營(yíng)方式升級的這樣一種沖動(dòng)和愿望。我們也看到越來(lái)越多的商家，盡管我們今天有十億個(gè)訂單，但是線(xiàn)上產(chǎn)生的訂單，通過(guò)就近門(mén)店發(fā)貨，今天我們已經(jīng)變成一個(gè)行業(yè)慣例。越來(lái)越多的商家已經(jīng)完成了線(xiàn)上線(xiàn)下一體化庫存打通，能夠完成線(xiàn)上下單，門(mén)店就近發(fā)貨，使得我們所有門(mén)店、所有經(jīng)銷(xiāo)商網(wǎng)絡(luò )、所有原來(lái)的B2B庫存和供應鏈都能夠成為數字化毛細血管，更好地服務(wù)新經(jīng)濟帶來(lái)的機會(huì )，這是我們可以看到在幾年前這種先進(jìn)案例，在今天變成了非常普遍的現象。

第二個(gè)是在整個(gè)雙11這樣的發(fā)展，今天越來(lái)越看到阿里巴巴經(jīng)過(guò)過(guò)去十九年一路走來(lái)，Meet At Alibaba，在阿里巴巴見(jiàn)面，到交易在阿里巴巴，Trade At Alibaba，Transact At Alibaba，到現在Work And Live At Alibaba，我們在整個(gè)過(guò)程當中，打造了一個(gè)阿里巴巴商業(yè)操作系統，我們的金融、我們的支付、我們的云計算、我們的阿里媽媽營(yíng)銷(xiāo)平臺、消費者運營(yíng)平臺，正在支撐著(zhù)以實(shí)物消費、數字消費、本地生活服務(wù)，多元化的消費領(lǐng)域的商家，進(jìn)行數字化的經(jīng)營(yíng)，服務(wù)我們共同消費者。

這是我們可以看到，今天我們稱(chēng)為阿里巴巴的商業(yè)操作系統，這樣一種運營(yíng)在雙11產(chǎn)生非常具體的成果，就是我們大量商家通過(guò)這個(gè)方式，不僅在完成一天的銷(xiāo)售，更重要的是它把這一天當成是回饋用戶(hù)的日子，感恩用戶(hù)的日子，并且也作為一個(gè)新的起點(diǎn)，作為發(fā)展新用戶(hù)，服務(wù)老用戶(hù)的日子，能夠把今天作為整個(gè)用戶(hù)數據資產(chǎn)大爆發(fā)的日子，這樣來(lái)看待，這是我們可以看到所有商家朋友，整個(gè)產(chǎn)業(yè)對于雙11認識的變化。

從消費者領(lǐng)域來(lái)講，我們看到非常大的一些變化，也是非常有2018年當前的特點(diǎn)，整個(gè)消費領(lǐng)域可以看到，今年以各種美容、化妝品、養生、保健品之類(lèi)，提高生活品質(zhì)的很多產(chǎn)品，都獲得了熱賣(mài)，這些品類(lèi)的商家在今天應該說(shuō)普遍獲得了非常好的成績(jì)。

同時(shí)在這個(gè)過(guò)程當中，我們可以看到，特別是今年以來(lái)，房地產(chǎn)市場(chǎng)降溫，這樣一些情況，大家電產(chǎn)業(yè)，這樣的行業(yè)就面臨一些挑戰。包括像我們手機這樣的行業(yè)，因為大家都可以看到，手機這一兩年沒(méi)有新一代突破性的技術(shù)產(chǎn)生和應用，所以用戶(hù)換手機的周期在變長(cháng)，我們可以看到因為創(chuàng )新的來(lái)遲，所帶來(lái)消費者激勵作用的減弱，我們也可以看到，所以它活生生反映了整個(gè)中國消費，隔行各個(gè)的創(chuàng )新發(fā)展，在目前的階段和它帶來(lái)潛在的機會(huì )和需要接受的挑戰，這是我們看到用戶(hù)側很多的變化。

總得來(lái)說(shuō)，我們看到在中國，因為整個(gè)雙11是有數以?xún)|計的消費者參與到了這個(gè)雙11，我們可以看到不同層級的因為我們這樣的大數據驅動(dòng)的個(gè)性化千人千面平臺，已經(jīng)完全可以做到基于消費分級基礎上的消費升級。最近關(guān)于這個(gè)問(wèn)題討論非常多，說(shuō)到底是消費升級還是消費降低，我們的觀(guān)點(diǎn)很清楚，我們認為不同層次的消費者，首先在特定階段一定有特定的購買(mǎi)力，但是在特定購買(mǎi)力、特定的生活方式上，每個(gè)人都希望過(guò)上更好的生活，都有更品質(zhì)的消費，這是我們每個(gè)人，作為消費者大家共同追求的。

怎么樣用好大數據、怎么樣用好人工智能，使得在不同消費層次上的消費需求都能個(gè)性化地被滿(mǎn)足，這個(gè)今天已經(jīng)到了非常成熟的階段。大家可以看到，今天在整個(gè)網(wǎng)站上，數以?xún)|計的消費者在小小的智能手機上，能夠獲得完全千人千面的體驗和完全個(gè)性化的供給，這樣一個(gè)方式，并且每時(shí)每刻的用戶(hù)跟手機的互動(dòng)行為都會(huì )被記錄，并且反映在后面客戶(hù)在整個(gè)消費的過(guò)程當中，這是我們看到技術(shù)和商業(yè)結合，已經(jīng)到了非常成熟的程度。

整個(gè)發(fā)展當中，不僅要用技術(shù)賦能消費者，同時(shí)我們怎么樣用技術(shù)，用我們的商業(yè)操作系統，賦能客戶(hù)、賦能中小企業(yè)，今天的雙11，不僅是消費力量這樣一個(gè)大力量的體現，同時(shí)也是大的商業(yè)力量的體現。我們今天通過(guò)這樣一個(gè)平臺的效應，通過(guò)大數據、云計算，能夠賦能所有商家走上數字化經(jīng)營(yíng)，能夠讓他們更好地去服務(wù)消費者，這就是在踐行阿里巴巴讓天下沒(méi)有難做的生意這樣一種愿景和使命，我們的初心就是能夠做到讓天下沒(méi)有難做的生意，但是怎么做到，我們的答案就是用好大數據、用好數字技術(shù)，讓商家沒(méi)有難做的生意。

今年雙11也是我們全球化非常重要的一步，我可以跟大家報告一下，今天對于阿里來(lái)講，我們今年雙11全球化的國際品牌占比，購買(mǎi)國際品牌的成交情況已經(jīng)超過(guò)了40%，是來(lái)自于海外的各種各樣的商品，包括我們現在在特定的有些地區，雙11仍然在進(jìn)行，因為我們根據所在國的時(shí)間進(jìn)行分布雙11，不僅在東南亞，在Lazada，同時(shí)在全球速賣(mài)通平臺，正在服務(wù)全球超過(guò)200個(gè)國家的消費者。淘寶海外平臺正在服務(wù)全球一億華人，在雙11能夠天涯共此時(shí)，能夠共度雙11，這是我們可以看到的變化。

在這個(gè)過(guò)程當中，我們可以看到整個(gè)全球化進(jìn)展，其實(shí)立足于中國市場(chǎng)，我們創(chuàng )造著(zhù)雙11這樣一個(gè)中國的方案、中國的元素，能夠在很多新興市場(chǎng)，同樣能夠燃燒起消費者信心和消費者火花，我們在東南亞，今年我們的Lazada第一次參與雙11，我們到目前為止也獲得了非常好的成績(jì)，獲得了消費者廣泛的歡迎。我們預見(jiàn)到未來(lái)隨著(zhù)阿里全球化的長(cháng)期戰略不斷展開(kāi)，我們希望我們的雙11真正能夠從中國走向全世界，變成全世界的雙11。

我們消費者除了消費品類(lèi)的變化以外，還有一個(gè)非常重要的信息補充給大家，就是我們整個(gè)消費者構成，今天我們整個(gè)在雙11有過(guò)消費的用戶(hù)當中，九零后消費者已經(jīng)占到了46%，這是一個(gè)非常高的數字，接近是八零以后的消費者，我剛剛看到九零后面的數字，也一吃驚，九零后消費者已經(jīng)到了46%，后來(lái)一想，九零后已經(jīng)28歲了，不年輕了，確實(shí)應該變成剁手黨主力了。

因為有這樣消費人群的變化，所以帶來(lái)剛才說(shuō)的這些品類(lèi)的變化，從很多生活必需品走向了生活非必需品，走向了生活多姿多彩的各種生活方式的產(chǎn)品，這是在消費側，我們看到巨大的潛力和變化的信心。

在整個(gè)雙11過(guò)程當中，因為這樣的社會(huì )化大合作、大協(xié)同，也帶來(lái)了整個(gè)商業(yè)力量的大檢閱，就像我們今年雙11啟動(dòng)的時(shí)候，我跟大家分享我的體會(huì )，我說(shuō)我們看到整個(gè)雙11經(jīng)過(guò)十年發(fā)展，已經(jīng)變成了整個(gè)中國商業(yè)力量的國際的大巡禮，所有中小企業(yè)、產(chǎn)品品牌、網(wǎng)紅品牌、網(wǎng)上生長(cháng)的品牌、國內的品牌、國際的品牌，都要走到一起，我們進(jìn)行一場(chǎng)商業(yè)的奧運會(huì )、商業(yè)力量的大巡禮，但是這個(gè)商業(yè)奧運會(huì )是一個(gè)數字經(jīng)濟時(shí)代的商業(yè)奧運會(huì )，是一個(gè)數字經(jīng)濟時(shí)代，我們共同為消費者奉獻不同體驗的奧運會(huì )。

當然在這個(gè)過(guò)程當中，我們也是極大地體現了整個(gè)中國消費力量的崛起，整個(gè)消費信心的崛起，這是今天在所有海外的商家都非常關(guān)心的。特別像今年，剛才也有記者問(wèn)我，我們今年非常幸運，在國家舉辦第一屆進(jìn)口博覽會(huì )以后，正好進(jìn)口博覽會(huì )閉幕是11月10號，我們11號就舉辦了第十屆雙11，我們也看到了進(jìn)口博覽會(huì )的召開(kāi)，所代表的中國改革開(kāi)放、促進(jìn)消費的決心，給到我們雙11，給到阿里巴巴未來(lái)的發(fā)展，阿里巴巴代表著(zhù)這樣一個(gè)數字經(jīng)濟生態(tài)未來(lái)的發(fā)展，帶來(lái)新的機會(huì )和新的活力。

我在進(jìn)博會(huì )也講到了，我們在未來(lái)五年以?xún)?，希望通過(guò)阿里巴巴平臺，能夠幫助海外，五年內超過(guò)2000億美元的商家的商品，能夠進(jìn)到中國市場(chǎng)，而且這樣的進(jìn)入，我們用創(chuàng )新的方法，能夠幫助他們直接抵達中國老百姓消費者的家庭、餐桌，使得端到端完成一個(gè)數字化的全透明的進(jìn)口。而雙11我相信在未來(lái)也是這樣進(jìn)口大的歷史機遇下，一個(gè)非常重要的集中體現場(chǎng)合，這是我們對于整個(gè)國際化、進(jìn)口所看到整個(gè)變化所帶來(lái)的機遇。

最后我想說(shuō)，做了十年雙11，非常感慨，這個(gè)世界上本來(lái)不是這個(gè)雙11，雙11本來(lái)是光棍節，是西方的一個(gè)節日。到今天我們把它重新定義成為了一個(gè)消費者的節日，這是因為我們共同的參與、共同的相信，因為我們共同的相信，所以我們今天共同的創(chuàng )新、共同的社會(huì )化合作，誕生了今天不僅僅屬于中國，也屬于全球的雙11，它也再次證明因為相信、所以看見(jiàn)。

我想最重要的，這個(gè)雙11在因為相信、所以看見(jiàn)的基礎上，詮釋了非常重要的一點(diǎn)，因為共同的相信，所以我們創(chuàng )造了不僅共同的看見(jiàn)，并且共同的創(chuàng )造，把它變成現實(shí)。當然展望未來(lái)，我相信我們還要繼續共同相信未來(lái)，共同擁抱未來(lái)，共同探索未知。

搞了十年雙11，不瞞大家說(shuō)，我一直在思考的問(wèn)題，雙11的未來(lái)會(huì )變成怎么樣，很多朋友好奇的問(wèn)我這個(gè)問(wèn)題，我想說(shuō)雙11的未來(lái)，在今天2000億的臺階上，再往前走，一定會(huì )變得越來(lái)越不一樣，只有越來(lái)越不一樣，才能走向3000億、走向5000億、走向1萬(wàn)億。就像我們好幾年前馬老師第一次說(shuō)10億個(gè)包裹一天的時(shí)候，很多人發(fā)出驚嘆，10億個(gè)包裹好像很遙遠的一天，今天10億個(gè)包裹已經(jīng)變成了現實(shí)。

也許在今天，只是雙11這么一天，但是我想經(jīng)過(guò)過(guò)去從1億到10億的過(guò)程，我們所有人都經(jīng)歷了這個(gè)過(guò)程，我相信我們能形成這樣一種共同的看見(jiàn)，這樣10億的包裹，這樣的一萬(wàn)億在未來(lái)一定會(huì )發(fā)生，一定會(huì )變成我們每個(gè)人平凡的一天，讓我們共同去相信、共同去看見(jiàn)、共同去創(chuàng )造，謝謝大家!