判斷一個(gè)人的價(jià)值，不是看他成功的時(shí)刻，而是面對失敗和困難的時(shí)候。對待困難的態(tài)度里，藏著(zhù)一個(gè)人是否能做成事的格局。

　　——文海軍說(shuō)

　　作者 l 插座學(xué)院

　　來(lái)源 l 插坐學(xué)院(ID：chazuomba)

　　俗話(huà)說(shuō)，萬(wàn)事開(kāi)頭難。創(chuàng )業(yè)團隊，對這句話(huà)感受更深。

　　每天都有創(chuàng )業(yè)公司成立，也有創(chuàng )業(yè)公司默默散伙。分析原因，無(wú)外乎兩種：一種是方向錯了;另一種是沒(méi)扛過(guò)危機時(shí)刻。

　　這節課和你分享，來(lái)自知名電商公司——三只松鼠的真實(shí)故事。

　　如何在創(chuàng )業(yè)初期扛過(guò)最危機的時(shí)刻，9天9夜，全員發(fā)貨9萬(wàn)個(gè)包裹。

　　2012年，章燎原從老東家詹氏集團離開(kāi)，創(chuàng )立電商品牌——三只松鼠。沒(méi)想到9個(gè)月后，就迎來(lái)了第一場(chǎng)硬仗： “雙11”促銷(xiāo)活動(dòng)。

　　雖然首次參加“雙11”，但章燎原認為必須要做到第一。

　　用最快的速度，在對手還沒(méi)反應過(guò)來(lái)時(shí)，先做到第一。這樣才能獲得更多資源，包括用戶(hù)和行業(yè)地位，也更容易拿到第二筆融資。

　　章燎原打定主意：寧可死了，也要打到第一。

　　于是，從2012年6月到8月，公司全員都在為“雙11”做準備。

　　他們發(fā)現，三只松鼠的用戶(hù)體驗和消費者口碑都很好。所以，只要能有更多流量，就能吸引到更多客戶(hù)。

　　從2012年9月到10月，三只松鼠花了很多錢(qián)，在淘寶上大量投放廣告。當然，那是2012年的淘寶，廣告價(jià)格也比較低。

　　章燎原預計，客單價(jià)會(huì )在200元左右，如果有500萬(wàn)元銷(xiāo)售額，意味著(zhù)會(huì )有2萬(wàn)多個(gè)訂單。他盤(pán)點(diǎn)了一下公司現有的人員數量和資源配置，初步估計，3天發(fā)完貨不是問(wèn)題。

　　但他忽略了一點(diǎn)，“雙11”和春節不同，大多數顧客只是嘗試性購買(mǎi)。所以，客單價(jià)遠遠低于他預估的200元。

　　結果，三只松鼠“雙11”銷(xiāo)售額高達766萬(wàn)元，客單價(jià)在70元左右。很顯然，章燎原最擔心的事情發(fā)生了，大約有9萬(wàn)個(gè)訂單。

　　再次提起這件事，產(chǎn)品部員工鼠小仁回憶說(shuō)：

　　晚上11點(diǎn)，我清點(diǎn)完數據，當時(shí)整個(gè)脊梁骨都涼了。

　　因為，第一天我們只發(fā)出去6000個(gè)包裹。按“雙11”規定，如果10天之內不能發(fā)完這些貨物，就要強制關(guān)閉天貓商鋪。也就是說(shuō)，按當時(shí)的發(fā)貨速度。10天之后，三只松鼠店鋪就要被強制關(guān)閉了。

　　而且，他們也接到了阿里巴巴總裁助理的電話(huà)，再次提醒：后臺一共有9萬(wàn)單，現在只發(fā)出6000單，你們10天內怎么發(fā)完?

　　一片混亂的發(fā)貨工廠(chǎng)里，章燎原坐在地上抽煙。他明白，要么被關(guān)閉，要么提速發(fā)貨。不一會(huì )兒，嘈雜的發(fā)貨現場(chǎng)突然安靜了。

　　“我們一定可以發(fā)完的。”

　　不知道從哪冒出來(lái)的聲音，而且越來(lái)越大，大家都在喊“我們可以發(fā)完的”, “我們一定可以發(fā)完的”。

　　章燎原也站了起來(lái)，把沒(méi)有抽完的煙踩滅。抬起頭，深吸了一口氣，隨手拿起一個(gè)喇叭站在紙箱上，他看著(zhù)疲憊的大家說(shuō)道：

　　謝謝大家的堅定，你們比我更勇敢。

　　在這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，什么奇跡都可以創(chuàng )造，什么困難都可以擊敗。只要我們有破釜沉舟的勇氣，有堅定的毅力，有堅強的意志，挖掘我們最大的潛力，提高效率，盡我們最大的努力去發(fā)我們主人的包裹，讓我們的鼠小箱以最快的速度來(lái)到我們主人的身邊。我相信我們可以讓我們的鼠小箱以最快的速度飛奔到主人身邊。

　　同時(shí)，章燎原還決定暫時(shí)關(guān)閉三只松鼠天貓商城，控制銷(xiāo)售量。并誠懇而真實(shí)地發(fā)出公告，只為了全力以赴發(fā)出這9萬(wàn)個(gè)訂單。

　　其實(shí)，發(fā)貨這件事兒，就是打包、貼地址、發(fā)貨，一遍一遍重復地操作著(zhù)。完全沒(méi)有竅門(mén)，想快也快不了。大家只能是低頭使勁兒干，一心往前沖。

　　自己干不完，就把親友也找來(lái)幫忙，時(shí)間不夠用，就干脆睡在公司，24小時(shí)輪值發(fā)貨。

　　當時(shí)，鼠小仁還把他的妻子帶來(lái)發(fā)貨，他們結婚還不到一個(gè)月，蜜月還沒(méi)過(guò)。

　　11月19日早上6點(diǎn)，經(jīng)過(guò)9天9夜奮戰，三只松鼠團隊終于發(fā)完最后一個(gè)包裹。大家已經(jīng)沒(méi)力氣再走回家，躺在工廠(chǎng)紙箱上睡著(zhù)了。

　　后來(lái)，鼠小仁回憶說(shuō)：

　　在三只松鼠這么長(cháng)時(shí)間，讓我最有感觸的，就是那次“雙11”。老爹(三只松鼠員工對章燎原的昵稱(chēng))帶頭站在發(fā)貨線(xiàn)上，并且不斷為我們打氣，很多人都哭了。

　　那個(gè)時(shí)候，在三只松鼠的QQ群里，說(shuō)得最多的就是這樣的聲音：

　　“我要去發(fā)貨，誰(shuí)跟我一起”,

　　“我我我!”

　　我們怕這一關(guān)挺不過(guò)去，我們的公司就沒(méi)有了。

　　這9天9夜，作為創(chuàng )始人的章燎原，收獲了什么?

　　“我那個(gè)時(shí)候并不怕這樣的危機。因為一個(gè)創(chuàng )始團隊，如果不能承受這些危機，肯定駕馭不了未來(lái)的大危機。

　　其次，哪怕再大的危機，我要看大家能不能挺過(guò)去。挺過(guò)去，就會(huì )戰無(wú)不勝。挺不過(guò)去，這個(gè)團隊就要重來(lái)。”

　　“作為創(chuàng )業(yè)公司，最重要的就2件事：

　　1、戰略一定要對

　　2、價(jià)值觀(guān)一定要對

　　方向對了，小問(wèn)題可以調整的，哪怕效率低一點(diǎn)，整體效率還是高的。價(jià)值觀(guān)對了，哪怕團隊里有人笨一點(diǎn)，沒(méi)有關(guān)系，只要他在百分百努力地做。”

　　以上，就是三只松鼠創(chuàng )辦之后的第一個(gè)危機時(shí)刻。

　　截至2018年，作為以堅果起家的電商零售品牌，三只松鼠在成立后的6年時(shí)間里，累計賣(mài)出了160億元零食，覆蓋用戶(hù)達7000多萬(wàn)。

　　其中，僅在2017年，就實(shí)現了接近70億元銷(xiāo)售額，同比增長(cháng)超過(guò)40%。

　　人最重要的能力是什么，有人說(shuō)是天賦，有人說(shuō)是資源。然而大家仔細想想，有天賦的人一定成功了嗎?沒(méi)有。有資源的人一定能成功嗎?同樣也沒(méi)有。

　　那么決定一個(gè)人價(jià)值最高的能力應該是什么，我認為是對待困難的態(tài)度，縱觀(guān)所有的成功者，他們未必是最聰明的，也不一定是資源最多、人脈最廣的，但他們卻成就非凡。起點(diǎn)差其實(shí)并不可怕，一直堅持到最后的人總會(huì )勝利的，因為絕大多數人跑到中間就會(huì )因為各種各樣的原因放棄了奔跑。