初生與定位：小螞蟻的大生態(tài)

沒(méi)有任何動(dòng)物比螞蟻更勤奮，然而它卻最沉默寡言。

對于廣大用戶(hù)而言，支付寶或許更像一個(gè)五星級服務(wù)總臺，人們可以從上面找到各種各樣的服務(wù)，并且支付寶天然就是做服務(wù)的，它的服務(wù)屬性已經(jīng)成為消費者心中最鮮明的標簽。同時(shí)，得益于它的線(xiàn)下體量足夠大，即使是“小螞蟻”，也可以擁有屬于自己的大生態(tài)格局，更何況背后還有龐大的阿里生態(tài)。

與發(fā)力許久的微信小程序相比，支付寶小程序并非只是后來(lái)者角色，事實(shí)上，它一直在不停地蓄力，只為以更好的姿態(tài)出現在公眾面前。

支付寶小程序時(shí)常被人們定義為極簡(jiǎn)服務(wù)工具，它也始終堅持以“錢(qián)、信任、服務(wù)”為特色，同時(shí)聚焦于商業(yè)與本地生活服務(wù)這兩大方向，并且堅持服務(wù)品質(zhì)，從消費者的角度，去解決不同方面的訴求。

伴隨著(zhù)消費的不斷升級，支付寶小程序也逐漸衍生出了更多生活場(chǎng)景的服務(wù)升級。在螞蟻金服公布的支付寶小程序使用場(chǎng)景中，已經(jīng)累計涉及到了包括共享單車(chē)、信用租賃、充電樁、無(wú)人辦公、刷臉取包裹、水電繳費、預約掛號、醫療保險等在內的諸多具體場(chǎng)景。

針對國人越來(lái)越高頻次的節假日出游，出游過(guò)程中總會(huì )誕生不同種類(lèi)的租賃訴求，比如導游、解說(shuō)器、爬山工具等，但是這些租賃排隊時(shí)間長(cháng)、費用清算相對繁瑣，于是就有一些租賃類(lèi)的工具和服務(wù)接入到了芝麻信用，用戶(hù)符合600、700分以上，就可以支持信用免押，花幾秒鐘就可以快速享受上述服務(wù)。

便民服務(wù)領(lǐng)域如“武漢出入境”，游客以前自行辦理出入境手續的話(huà)，很可能要等幾個(gè)小時(shí)，但是通過(guò)這個(gè)支付寶小程序，只需30分鐘左右便可完成所有操作。

交通出行領(lǐng)域如“猛犸充電”，只要掃一掃，即可憑借信用能力直接充電，這個(gè)支付寶小程序上線(xiàn)6個(gè)月就收獲百萬(wàn)注冊，訂單日均9萬(wàn)+，成功搶先收割了這一領(lǐng)域的一大波紅利。

作為一個(gè)定位為離錢(qián)、服務(wù)、信用最近的App，支付寶本身有著(zhù)非常強的服務(wù)屬性?；谶@一特點(diǎn)，附身在支付寶生態(tài)中的服務(wù)類(lèi)小程序轉化率普遍較高。便捷工具領(lǐng)域如“易挪車(chē)”，其支付轉化甚至達到了驚人的20%。

一組顯而易見(jiàn)的數據是，單是初生這一年，支付寶小程序的數量便已經(jīng)達到2萬(wàn)+，累計用戶(hù)數量達到3億+，日活躍量為1.2億+。

另?yè)浵伣鸱俜叫?，螞蟻金服全球用?hù)已達到8.7億，面向商家達到8000萬(wàn)，涉及到150種商業(yè)場(chǎng)景，而對于公測一年的支付寶小程序來(lái)說(shuō)，API日調用數增長(cháng)到25萬(wàn)+，開(kāi)放接口/接口包超過(guò)2000，目前擁有了10萬(wàn)多活躍服務(wù)商。

這無(wú)疑是一份相當亮眼的成績(jì)單。小螞蟻的大生態(tài)，絕對不可小覷。

直面未來(lái)，服務(wù)與消費雙升級

場(chǎng)景下的用戶(hù)消費需求，時(shí)常促使著(zhù)企業(yè)不斷進(jìn)行自身服務(wù)能力再升級。

大多數情況下，在一個(gè)場(chǎng)景下的服務(wù)涉及延伸出來(lái)的各個(gè)其他場(chǎng)景的服務(wù)需求時(shí)，人們一般就會(huì )不再滿(mǎn)足于最開(kāi)始的基礎服務(wù)，這就要求企業(yè)進(jìn)行服務(wù)升級，即在原有基礎服務(wù)上增加不同類(lèi)型的服務(wù)。

從企業(yè)自身的角度來(lái)看，用戶(hù)需求并不會(huì )憑空消失，如果用戶(hù)需求不被該企業(yè)解決，自然很快就會(huì )有其他企業(yè)來(lái)替代。因此企業(yè)需要主動(dòng)去挖掘用戶(hù)在不同場(chǎng)景下的服務(wù)需求，持續迭代升級自身單一的服務(wù)，從而也帶動(dòng)了消費升級。

縱觀(guān)支付寶已上線(xiàn)的小程序，大多以生活服務(wù)類(lèi)為主，這也與支付寶作為支付工具的底層屬性有關(guān)。對于金融和離交易很近的生活服務(wù)類(lèi)小程序而言，支付寶完善的信用體系也可以大大降低用戶(hù)的信任成本。

支付寶在小程序的定位上，更強調立足于商業(yè)和生活服務(wù)。它的強交易屬性和用戶(hù)群強消費傾向的屬性，導致其在流量上的轉化率非常高，冷啟動(dòng)很快。

當下，小程序玩家如何持續獲取流量一直懸而未決;用戶(hù)留存率也一直是小程序需要面對的難題，即使是包括微信、百度在內的其他頭部玩家，目前也不一定能夠給出完美的解決方案。

螞蟻金服和支付寶的一個(gè)做法是主動(dòng)出擊，優(yōu)先開(kāi)放開(kāi)放工具、零售、生活服務(wù)、旅游出行與交通、公益、金融、教育、醫療、政務(wù)等九大類(lèi)目，這些都是日常生活中不可或缺的城市服務(wù)場(chǎng)景體驗。據悉，支付寶小程序使用平均7日留存率達29%，九大類(lèi)目平均成交轉化率在10%至20%之間。

“所有跟錢(qián)相關(guān)的服務(wù)在我們平臺上都具有天然的優(yōu)勢。”支付寶小程序負責人管仲提到，“比如打印業(yè)務(wù)的小程序，在我們平臺上的轉化率達到了18%～19%，一些電商業(yè)務(wù)的轉化率甚至達到了18%～22%。”

平臺方也會(huì )有意釋放一些入口和流量給合作密切的小程序，只要支付寶愿意，流量精準澆灌之下孵化出一批明星小程序或許并不難。

難的是，支付寶小程序是否真的能夠成長(cháng)為一個(gè)開(kāi)放生態(tài)，是否能夠像微信一樣通過(guò)去中心化，持續給廣大開(kāi)發(fā)者帶去更大的空間、信心和想象力，從而帶動(dòng)新一波的小程序創(chuàng )業(yè)熱潮?

講與眾不同的支付寶故事

“支付寶的流量入口不同于其他流量，支付寶的所有入口都具有商業(yè)屬性，就是說(shuō)用戶(hù)背后直接帶來(lái)商業(yè)價(jià)值，這個(gè)流量是不同于所有以往的，怎么用好這個(gè)流量，是非常關(guān)鍵的這一點(diǎn)。”

管仲舉例，支付寶一直有一個(gè)蘊含著(zhù)巨大商業(yè)價(jià)值的頁(yè)面沒(méi)有被良好利用——那就是“支付成功頁(yè)”。實(shí)際上，這一頁(yè)面的訪(fǎng)問(wèn)頻次非常高，支付寶下一步將對開(kāi)發(fā)者(商家)開(kāi)放此頁(yè)面，允許商家小程序入駐。

支付成功頁(yè)的開(kāi)放可以為商家的會(huì )員、售后等服務(wù)功能提供重要端口，提高用戶(hù)的復購率和粘合度。所以，如果這一頁(yè)面對開(kāi)發(fā)者(商家)全面開(kāi)放，支付寶小程序將在數量上迎來(lái)一波暴漲。

在運營(yíng)的策略上，管仲表示，“現階段，支付寶小程序更傾向于流量去中心化，強調用戶(hù)選擇。”

而面對廣大開(kāi)發(fā)者，這一次，支付寶小程序要講一個(gè)與眾不同的故事。

七大核心入口

無(wú)論是玩家還是商家，都已經(jīng)逐步清楚地認識到流量入口意味著(zhù)什么。支付寶也深刻洞察到了開(kāi)發(fā)者的需求，共計開(kāi)放了7大核心入口，包括掃一掃、搜索、生活號、支付成功頁(yè)、小程序收藏、卡券及朋友TAB。

時(shí)至今日，小程序之間的競爭，依然是流量之戰。其中最值得注意的是，支付成功頁(yè)并非是一次交易的結束，而恰恰是下一次交易轉換的全新開(kāi)始。

一個(gè)閉環(huán)

通過(guò)掃一掃、搜索、朋友等進(jìn)行拉新，然后在支付成功頁(yè)、收藏進(jìn)行留存，再利用生活號、卡包、消息推送等促活用戶(hù)，一個(gè)由小程序商家自運營(yíng)的閉環(huán)基本被打通：基于支付寶生態(tài)，一系列的拉新——留存——促活——轉化——變現等動(dòng)作得以完成。

眾所周知，金融工具的低用戶(hù)粘性和低活躍度始終是個(gè)難題。實(shí)際上，包括內容在內，支付寶的一切產(chǎn)品和功能，都是為了打通并建立一個(gè)從傳播、拉新、消費、留存、促活的完整閉環(huán)。

八大核心能力

支付寶想要打造的是開(kāi)放的金融生活生態(tài)，而這需要為消費者提供非常透明的、高質(zhì)量的、可信的便捷服務(wù)，小程序在很大程度上已經(jīng)變成了螞蟻金服實(shí)現以上目標的一個(gè)可靠載體。

在底層能力方面，支付寶小程序特別重視與支付寶自身能力的結合，比如來(lái)自芝麻信用、金融服務(wù)、位置服務(wù)、供應鏈等八大核心能力的支持。

其中，芝麻信用能力是支付寶小程序非常重要的能力之一。信用能力不僅可以防欺詐交易和虛擬交易，還可以刺激信用消費。因為信用在很大程度上重構了用戶(hù)的體驗流程，比如信用免押：

據稱(chēng)，哈羅單車(chē)的支付寶小程序在接入芝麻信用能力后，訂單量一下子漲了40%，一年漲了差不多12倍，成長(cháng)速度非?？?。

一次開(kāi)發(fā)，多端適用

未來(lái)，支付寶小程序將實(shí)現一次開(kāi)發(fā)、多端運行，和阿里生態(tài)的其它App打通，讓所有通過(guò)支付寶小程序的消息，也可以轉化到其他端口，甚至可以再次回到支付寶。

比如，本地服務(wù)類(lèi)小程序不僅可以在支付寶露出，還有機會(huì )再跟口碑、餓了么、盒馬、高德地圖等打通;新零售類(lèi)小程序未來(lái)也有希望和天貓、淘寶打通，這對有志于支付寶小程序的開(kāi)發(fā)者們而言，無(wú)疑是一個(gè)重大利好。

一站式小程序云計劃

在9月舉行的云棲ATEC大會(huì )上，支付寶小程序一站式云服務(wù)也正式開(kāi)放公測，首先服務(wù)支付寶小程序場(chǎng)景，提供貼身服務(wù)。該服務(wù)為小程序開(kāi)發(fā)者提供了完整的云端支持，讓開(kāi)發(fā)者無(wú)需自己搭建服務(wù)器，即可實(shí)現支付寶小程序的快速上線(xiàn)和迭代，既節省了大量的開(kāi)發(fā)成本，又加快了開(kāi)發(fā)速度。

支付寶小程序產(chǎn)品專(zhuān)家方奕東表示：

“當我們開(kāi)發(fā)一個(gè)新應用時(shí)，可能只要很短時(shí)間就可以搞定前端，可涉及到服務(wù)端的部分，因為涉及到服務(wù)器、數據庫、文件存儲、域名備案等等，反倒需要耗費大量的時(shí)間和精力。

一站式云服務(wù)的出臺就是為了最大程度簡(jiǎn)化繁雜的后端搭建和運維工作，讓開(kāi)發(fā)者可以更專(zhuān)注于代碼、業(yè)務(wù)本身。”

3年10億的STS計劃

自從支付寶3年投入10億孵化小程序生態(tài)創(chuàng )新的消息傳出以后，如何報名參加支付寶STS計劃、如何獲得孵化資源便成了不少創(chuàng )新創(chuàng )業(yè)者關(guān)注的焦點(diǎn)。

首批入選支付寶STS計劃的創(chuàng )新項目，已率先感受到來(lái)自支付寶的生態(tài)孵化助力。“人人租機”CEO洪國志表示，支付寶STS計劃提供的其實(shí)是包括資金、流量、技術(shù)以及管理培訓在內的一整套孵化方案。據其介紹，入選以來(lái)，人人租機的商家數量已增長(cháng)300%，訂單量增長(cháng)600%。

“開(kāi)放的基因帶來(lái)開(kāi)放的進(jìn)化。而一個(gè)預先設定了每個(gè)基因的工作、或是基因數量的系統，只能在預先設定的范圍內進(jìn)化。”螞蟻金服集團副總裁陳亮說(shuō)：

“我們叫‘螞蟻金服’，而不是‘螞蟻金融’，是因為重點(diǎn)在‘服’上。”

支付寶小程序開(kāi)發(fā)者搶灘時(shí)刻

螞蟻金服CEO井賢棟曾在與支付寶小程序開(kāi)發(fā)者交流時(shí)表示，支付寶小程序在至少未來(lái)三年內，一定是螞蟻金服最重要的戰略之一。

ATEC開(kāi)發(fā)者大賽|支付寶小程序創(chuàng )新大賽應時(shí)而生。

【大賽介紹】

支付寶小程序創(chuàng )新大賽是由螞蟻金服主辦，面向廣大開(kāi)發(fā)者、商戶(hù)及企業(yè)的大型創(chuàng )新型比賽。本次大賽以“金融科技，未來(lái)生活”為主題，旨在鼓勵開(kāi)發(fā)者以場(chǎng)景化需求為切入口，通過(guò)支付寶開(kāi)放的能力、資源、生態(tài)進(jìn)行創(chuàng )新，實(shí)現消費升級和服務(wù)升級。

【參賽對象】

已有小程序或計劃開(kāi)發(fā)小程序的企業(yè)、商戶(hù)、個(gè)人開(kāi)發(fā)者。

【參賽行業(yè)】

餐飲、租享生活、零售;交通出行、車(chē)主服務(wù)、物流快遞;景區旅游、酒店民宿;社區生活、物業(yè)服務(wù);打工服務(wù);教育園;醫療健康：政務(wù)服務(wù)、社保公積金、生活繳費、運營(yíng)商、其他

【權益福利】

一、報名即享免費權益：

1個(gè)月-6個(gè)月支付寶小程序云應用開(kāi)發(fā)環(huán)境

3個(gè)月-使用Basement產(chǎn)品開(kāi)發(fā)

1次-支付寶小程序技術(shù)培訓和認證

二、總決賽獎金及權益：

大賽獎金：¥600000元現金獎勵

(總決賽Top3將獲得30萬(wàn)元、20萬(wàn)元、10萬(wàn)元獎金)

價(jià)值100萬(wàn)支付寶小程序業(yè)務(wù)扶持計劃(50萬(wàn)、30萬(wàn)、20萬(wàn))

優(yōu)先納入支付寶STS計劃(3年10億支付寶科技創(chuàng )新基金)

【報名截止】

2019年1月31日

【報名咨詢(xún)】

13564030055(微信同)

15911068909(微信同)

掃碼報名咨詢(xún)，邀您進(jìn)入大賽報名咨詢(xún)群溝通交流，搶灘支付寶小程序藍海!