“目前平均發(fā)貨時(shí)長(cháng)比同行短17.78小時(shí)，簽收時(shí)間比同行快15.75小時(shí)，到貨時(shí)長(cháng)比同行快29.22小時(shí)。”在距陜西渭南市區20分鐘車(chē)程的郵件處理中心，渭南郵政分公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“渭南郵政”)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部業(yè)務(wù)主管喬宇站在刷刷吐著(zhù)訂單的打單機前，向記者介紹他們領(lǐng)先全行業(yè)的“極速發(fā)件模式”。

由于渭南郵政直接入駐新電商平臺拼多多開(kāi)了官方店鋪，全國各地消費者下單后，渭南郵政郵件處理中心即刻打單，兩米外的工人在傳送帶上即刻貼單，傳統帶盡頭連著(zhù)郵政物流車(chē)，裝滿(mǎn)即發(fā)。全流程中，好幾個(gè)環(huán)節真正以秒計算，這徹底顛覆了“郵政只做物流”“國企效率不夠高”“郵政不夠快”的成見(jiàn)。

這場(chǎng)顛覆性變化，始自渭南郵政2016年8月在拼多多的扶貧嘗試。一年后，拼多多為其開(kāi)通“陜西郵政精準扶貧官方店”的綠色通道，開(kāi)始加速發(fā)展。從扶貧到助農，從“等”件到“造”件，從增加包裹量到打通收貨物流全鏈條，從渭南一個(gè)點(diǎn)帶動(dòng)各縣一大片，不到三年，“拼多多+渭南郵政新農人”，創(chuàng )造出了農產(chǎn)品極速上行的“渭南模式”。

強強聯(lián)合：打通陜西農產(chǎn)品上行全國大市場(chǎng)

消費者通過(guò)渭南郵政在拼多多上的店鋪凌晨下單，渭南郵政就可以連夜打單，裝好貨后凌晨發(fā)車(chē)。186個(gè)郵政網(wǎng)點(diǎn)遍布鄉鎮，讓渭南郵政總能最先知道當地農民的難處，天然有收貨的信息和組織優(yōu)勢。

2019年1月7日到9日，渭南郵政參加“多多扶貧日”活動(dòng)，每天為包括公益游戲“多多果園”用戶(hù)在內的拼多多消費者，發(fā)出1.3萬(wàn)單陜西特產(chǎn)紅富士蘋(píng)果。據了解，目前渭南郵政的電商團隊每天只能包裝7千單，好在根據拼多多的大數據預測備了貨。“現在屯不夠啊，訂單量太大了!”渭南郵政分公司總經(jīng)理任廣利對記者感嘆。

現在每天通過(guò)“多多果園”寄出的蘋(píng)果超10000斤，其中大部分精準直采自貧困戶(hù)。扶貧也是渭南郵政在拼多多上做電商的重要緣起。

澄城縣劉家洼貧困村平定村柿子產(chǎn)量大，2016年，投遞員送件時(shí)得知該村柿子滯銷(xiāo)，決定通過(guò)拼多多幫助貧困戶(hù)張斌峰等進(jìn)行線(xiàn)上銷(xiāo)售。村民不僅能賣(mài)柿子賺錢(qián)，還參與了打包、裝箱和搬運，賺了一份工資。喬宇說(shuō)：“10天銷(xiāo)售近5萬(wàn)斤，為村民帶來(lái)直接收益5萬(wàn)余元。”

拼多多在需求端社交裂變迅速產(chǎn)生大量訂單的模式，讓喬宇感到驚喜。“我們沒(méi)做任何推廣，但拼多多根據基礎銷(xiāo)量和店鋪評分情況，支持了資源位。”喬宇對記者介紹，這個(gè)契機讓這群郵政人把與拼多多合作扶貧，做成了常設項目。不久，渭南郵政又幫自己的重點(diǎn)幫扶對象貧困村苗家村，4天賣(mài)出5萬(wàn)余斤滯銷(xiāo)的青皮核桃。“連夜打包，第二天早上才弄完，直接發(fā)走。”

“186個(gè)郵政網(wǎng)點(diǎn)遍布鄉鎮，我們總是最先知道當地農民的難處，天然有收貨的信息和組織優(yōu)勢。農民土地分散，規模也不大，消費者拼單，正好匹配上成熟期和產(chǎn)區不同的農產(chǎn)品”，喬宇說(shuō)。

在拼多多聯(lián)合創(chuàng )始人達達看來(lái)：“郵政直接做電商的另一個(gè)重大好處，是可以充分利用郵政的全覆蓋體系，將毛細血管深入偏遠‘小產(chǎn)區’，借力拼多多分布式AI技術(shù)發(fā)掘3.86億消費者的潛在需求，通過(guò)社交裂變迅速推動(dòng)小眾農產(chǎn)品上行。”

2017年，“陜西郵政精準扶貧官方店”由拼多多綠色通道注冊，蘋(píng)果、甜瓜、酥梨、紅薯等渭南農貨特產(chǎn)，一批批從田間地頭直發(fā)全國各地消費者。強強聯(lián)合之下，渭南郵政的拼多多之路，從單品走向多品類(lèi)成規模運營(yíng)，從扶貧走向了更寬泛的農產(chǎn)品上行。

極速發(fā)件：“渭南模式”領(lǐng)速全行業(yè)

渭南郵政電商工作人員正在打單。消費者下單，郵件處理中心即打，工人在傳送帶上即貼，郵政的物流車(chē)裝滿(mǎn)即發(fā)。全流程中，好幾個(gè)環(huán)節真正以秒計算，開(kāi)創(chuàng )了領(lǐng)先全行業(yè)的秒發(fā)模式。

“我們最初的另一個(gè)動(dòng)力，是希望增加包裹量。”喬宇坦率地說(shuō)，自己負責寄遞等業(yè)務(wù)，想通過(guò)直接做電商來(lái)“造包裹”。

他負責線(xiàn)上運營(yíng)，縣分公司的同事負責線(xiàn)下收購，很快做到4萬(wàn)單，2017年達70萬(wàn)單，“頂一個(gè)小縣分公司的量”。“我們創(chuàng )造了全行業(yè)領(lǐng)先的極速發(fā)件模式，消費者晚上十點(diǎn)下單，我們即打即貼，深夜11點(diǎn)發(fā)貨，凌晨三點(diǎn)離開(kāi)處理中心。”

中國人民大學(xué)教授汪三貴分析：“線(xiàn)下流通模式層層加碼，大量成本、利潤分散在中間環(huán)節。郵政做電商的‘渭南模式’直連生產(chǎn)端和消費者，比物流、電商分離的傳統模式更精簡(jiǎn)，把利益直接導向生產(chǎn)和消費方。由于流通極簡(jiǎn)，農產(chǎn)品保鮮度也大大增加，這與工業(yè)品的流通很不一樣。”

“隨著(zhù)單量增加，還想利用拼多多的大數據細分訂單，從渭南直發(fā)各省，精簡(jiǎn)掉西安站等分發(fā)環(huán)節，再快幾小時(shí)。”任廣利說(shuō)。渭南郵政不靠做電商賺產(chǎn)品差價(jià)，“保本運營(yíng)即可”，不像別的商家以“掙差價(jià)”為盈利點(diǎn)。有商家認為他們把賣(mài)價(jià)砸得太厲害，但其實(shí)是三方共贏(yíng)：收購比市場(chǎng)價(jià)高，農民增收;郵政包裹增加，企業(yè)發(fā)展;消費者以最低價(jià)購買(mǎi)，客戶(hù)受益。

全產(chǎn)業(yè)鏈：拼多多嚴格品控是基礎

拼多多對商家的要求非常嚴格。為做好品控，渭南郵政下決心做全產(chǎn)業(yè)鏈，自己組織人收貨、分揀、打包。圖為電商工作人員正在傳送帶上為發(fā)給拼多多消費者的包裹貼單，傳送帶直連郵政物流車(chē)，裝滿(mǎn)即發(fā)。

與速度領(lǐng)先同樣重要的，是品控。任廣利總經(jīng)理2018年3月就提出了農產(chǎn)品全產(chǎn)業(yè)鏈運營(yíng)的思路。“拼多多平臺對商家考核比其他平臺要嚴，這是我們愿意跟拼多多合作的基礎”，他告訴記者，拼多多對渭南郵政人的最大改變是，從以往“等”產(chǎn)品的思路，變?yōu)橹鲃?dòng)出擊“找”產(chǎn)品。“以前都是農戶(hù)有需要，我們幫他們銷(xiāo)售。我們決定轉變思路，提前規劃產(chǎn)品，與果農溝通收購，從源頭做起，打通農產(chǎn)品銷(xiāo)售的全流程。”

以前渭南郵政曾委托一些村子去收果子，當地人包裝時(shí)會(huì )把不大好的果子往箱子里放?？蛻?hù)收到后，意見(jiàn)很大。后來(lái)“在包裝場(chǎng)地雇傭當地農民來(lái)做，結果鎮上飯館原來(lái)一碗面10塊錢(qián)，漲到15了，吃的人多了。”任廣利說(shuō)。

喬宇也有了個(gè)團隊。線(xiàn)上全產(chǎn)業(yè)鏈小組共12人，負責策劃、客戶(hù)，還有3人“整天管品質(zhì)”。“如果長(cháng)期為了追求低價(jià)，找不好產(chǎn)品，就會(huì )越做越爛，最后把自己做沒(méi)了”，喬宇說(shuō)，“現在品控極嚴，為了保障消費體驗，有一點(diǎn)瑕疵都不行，收上來(lái)的果子最高時(shí)有三成都不能發(fā)出去?，F在消費者對我們的口碑特別好。”截至2018年底，他們在拼多多上銷(xiāo)售額已達1800萬(wàn)。

渭南郵政與拼多多的探索具有里程碑式的意義，在全國率先開(kāi)創(chuàng )了郵政系統與新電商平臺有機結合、高效發(fā)展的新模式，為后來(lái)者提供了足資借鑒的模版。陜西省郵政分公司很認可渭南模式，據副總強國茂介紹：“陜西省內各地郵政與拼多多的合作，做得最早、交易額最大的是渭南郵政?，F在全省有7個(gè)市的郵政在拼多多上開(kāi)店超過(guò)30多家。”

作為市分公司的工作人員，喬宇也特別希望帶動(dòng)下面各個(gè)縣都動(dòng)起來(lái)。“渭南各縣11個(gè)郵政分公司，每局來(lái)一個(gè)人學(xué)習全產(chǎn)業(yè)鏈。理論講完后，為了教實(shí)操的案例，我們在拼多多開(kāi)了一個(gè)新店。第一天200單，由于積累了前期經(jīng)驗，不久沖到每天14000單，兩個(gè)半月賣(mài)了30萬(wàn)單。”

流通新模式：國企+民企，盯緊農產(chǎn)品特點(diǎn)打造上行高速路

渭南模式的成型，并非一帆風(fēng)順。

2018年3月新團隊成立后，“陜西郵政精準扶貧官方店”在拼多多報了個(gè)秒殺活動(dòng)?？诒畼O好的陜西白水蘋(píng)果，3500件，1.5小時(shí)賣(mài)完。第一天消費者評價(jià)特好，第二、三天評價(jià)直線(xiàn)下降。怎么回事?

復盤(pán)發(fā)現，團隊對農產(chǎn)品了解不夠。如果10月剛成熟時(shí)采摘儲存，耐放，11月再采摘，從冷庫拿出來(lái)，易壞，加上在冷庫儲存時(shí)溫度不夠低。“為此，我們專(zhuān)門(mén)學(xué)習了六個(gè)月農產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)知識。”喬宇有點(diǎn)不好意思。

農產(chǎn)品有很強的季節性、地域性，就如拼多多創(chuàng )始人兼CEO黃崢所說(shuō)：“不穩定是農產(chǎn)品的根本問(wèn)題”。農產(chǎn)品上行，需要與工業(yè)品不一樣的模式。任廣利也看到了這點(diǎn)，要求用1.8元升級版包裝盒，比原來(lái)每單成本貴四毛，但更適合水果運輸。

“拼多多正更多賦能上游，把覆蓋產(chǎn)區情況、物流條件等信息上傳，讓流通標準化。渭南郵政把電商與物流合二為一，秒發(fā)、流通可控，這是大優(yōu)勢。懂農產(chǎn)品，把采摘時(shí)節把準，用更先進(jìn)的保鮮技術(shù)，把包裝做好，我們正一起探索很多‘微創(chuàng )新’，緊盯農產(chǎn)品特征做出更好的流通模式。”拼多多聯(lián)合創(chuàng )始人達達說(shuō)，未來(lái)隨著(zhù)5G和AI技術(shù)大規模普及，等到一棵果樹(shù)一塊農田的信息都可被輕松掌握時(shí)，整體供應鏈也將隨著(zhù)更快的數據流和信息交換而改變，農產(chǎn)品上行會(huì )有革命性的進(jìn)展。

推動(dòng)渭南郵政落地全產(chǎn)業(yè)鏈后，任廣利又與拼多多溝通下一步：“接下來(lái)我們想做品牌。”對此，達達建議可嘗試做渭南乃至陜西農產(chǎn)品的嚴選模式：“大家一看到渭南郵政官方的店，就能對店里的水果產(chǎn)生信任感。這就是品牌。”北京工商大學(xué)經(jīng)濟系教授倪國華分析，農產(chǎn)品地標品牌多，大家都在用，卻沒(méi)人維護，“農貨上行的首選電商平臺拼多多、陜西的地標農產(chǎn)品、郵政國企、地方政府四層信譽(yù)擔保，可以探索新的農產(chǎn)品品牌化路徑。這也將是‘渭南模式’的一大亮點(diǎn)。”

據了解，拼多多、渭南郵政與當地已達成脫貧助農合作的共同意向，拼多多將以自己的信息流帶動(dòng)訂單流，結合渭南郵政的物流、商流、資金流優(yōu)勢，通過(guò)政府引導當地農民優(yōu)化種植，形成有競爭力的農產(chǎn)品品牌，不斷升級“渭南模式”。“中國農業(yè)需要不同于美國大規模、工業(yè)品式農業(yè)的現代化新模式，拼多多做生鮮農產(chǎn)品起家，我們正努力攜手更多地方政府，帶動(dòng)各種企業(yè)一起來(lái)提升中國農產(chǎn)品上行的信息化水平和專(zhuān)業(yè)度。”達達說(shuō)。