親愛(ài)的兄弟們：

春節馬上就要到了，首先祝大家新春大吉、諸事順意！今年春節，我們將連續第七年履行“春節也送貨”的承諾，在此，我對千千萬(wàn)萬(wàn)戰斗在服務(wù)一線(xiàn)的兄弟們以及你們的家人們表示最衷心的感謝!在寒冬中堅持送貨的兄弟們一定要注意安全、保重身體，因為你們身上不僅擔負著(zhù)客戶(hù)的囑托，更有父母妻兒的牽掛。

2018年對我本人、我的家人以及公司都是異常艱難的一年！但兄弟們彼此支持、攜手前行，面對復雜多變的環(huán)境，求新求變、積極進(jìn)取，在組織創(chuàng )新、業(yè)務(wù)拓展和社會(huì )責任方面都取得了優(yōu)異的成績(jì)，向外界充分展示了京東的信念和勇氣。你們的奮斗精神讓我堅信：只要兄弟們在一起，任何困難都可以過(guò)去！

這一年，隨著(zhù)成為“零售基礎設施服務(wù)商”的戰略確立，集團全面開(kāi)啟了從“科技零售”到“零售科技”的轉型，其中：

京東商城正式升級為零售子集團，確立了“以信賴(lài)為基礎、以客戶(hù)為中心的價(jià)值創(chuàng )造”的經(jīng)營(yíng)理念，圍繞“有質(zhì)量的增長(cháng)”全面開(kāi)展了變革，尤其是將我們核心的供應鏈能力進(jìn)行了平臺化、系統化和組件化的改造，這將繼續推動(dòng)我們在促進(jìn)消費、助力供給側結構性改革中持續為社會(huì )創(chuàng )造價(jià)值。

京東金融完成了品牌升級，正式更名為京東數字科技并實(shí)現全年盈利。通過(guò)大數據、IoT、AI、區塊鏈等前沿科技，京東數字科技在推動(dòng)技術(shù)創(chuàng )新與實(shí)體經(jīng)濟深度融合方面產(chǎn)出了一系列的豐碩成果，積極助力了實(shí)體產(chǎn)業(yè)提升用戶(hù)體驗和升級商業(yè)模式。

京東物流也推出了建設全球智能供應鏈基礎網(wǎng)絡(luò )的宏大計劃，全面向社會(huì )開(kāi)放和共享了我們遍布全球的六大物流網(wǎng)絡(luò )，憑借“體驗為本，效率制勝”，全面降低了社會(huì )化的物流成本，大幅提升了流通效率！

除了這三大子集團，京東物產(chǎn)、京東安聯(lián)保險和京東云這三塊種子業(yè)務(wù)也開(kāi)始生根發(fā)芽，展現出了強勁的發(fā)展潛力，這六個(gè)業(yè)務(wù)板塊將為京東未來(lái)的發(fā)展奠定堅實(shí)的根基。與此同時(shí)，我們在海外的布局已經(jīng)初見(jiàn)成效，在印尼、在泰國，以及未來(lái)在更多“一帶一路”的沿線(xiàn)國家，京東將持續不斷地對外輸出我們成熟的技術(shù)能力、供應鏈能力和物流能力。

但更讓我欣慰的是，我們各個(gè)板塊已經(jīng)培養并擁有了一大批具備成熟管理經(jīng)驗和國際化視野的領(lǐng)軍人才和中堅力量，在剛剛結束的達沃斯世界經(jīng)濟論壇上，京東的管理團隊集體亮相，向世界展現出了朝氣蓬勃的風(fēng)貌。我們還有很多可圈可點(diǎn)的成績(jì)，還有無(wú)數可親可敬的兄弟們，在此，我只想真誠地對大家說(shuō)一聲：大家辛苦了！

即將到來(lái)的己亥新年，我們可能會(huì )面對更多的波折與挑戰，但我堅信，只要我們保持初心和戰略定力，牢記使命，就一定能夠迎接春天的到來(lái)！

在新的一年里，第一個(gè)關(guān)鍵詞是組織。

在多項業(yè)務(wù)齊頭并進(jìn)的背景下，我們正在推動(dòng)“小集團，大業(yè)務(wù)”的轉型。集團化是一次戰略層面的重要組織升級，集團總部和業(yè)務(wù)單元的定位因此將變得更加明確。

總部將從管理型總部升級為戰略型總部，將運營(yíng)職能下沉，更加關(guān)注戰略布局及各業(yè)務(wù)板塊的協(xié)同發(fā)展，更加強化職能服務(wù)的平臺化建設和推動(dòng)整個(gè)集團的數字化管理，為業(yè)務(wù)板塊的發(fā)展提供助力;集團還將進(jìn)一步授權，業(yè)務(wù)板塊將升級為獨立的作戰軍團，我們將會(huì )把更多的能力封裝到業(yè)務(wù)板塊中，使業(yè)務(wù)單元更加專(zhuān)注于自身的經(jīng)營(yíng)，讓業(yè)務(wù)單元有意愿、有能力、有條件取得業(yè)務(wù)發(fā)展的勝利。

去年我們在物流試點(diǎn)了Big Boss組織變革，今年將在全集團推廣，“小集團、大業(yè)務(wù)”就是集團層面推進(jìn)Big Boss變革的第一步有效實(shí)踐。接下來(lái)我們將繼續梳理支撐公司戰略和經(jīng)營(yíng)目標的關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)節點(diǎn)，并將這些關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)節點(diǎn)Boss化，從而實(shí)現開(kāi)源節流、盤(pán)活資源、充分發(fā)揮組織活力，集合眾人之力共同提升經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)，實(shí)現有質(zhì)量的增長(cháng)。

第二個(gè)關(guān)鍵詞是人才。

京東因人才而興，人才因夢(mèng)想而聚!過(guò)去，人才是京東最寶貴的資源，未來(lái)，我們將全力踐行“有能者上，有力者為”的人才任用機制，致力于打造一群有擔當懂經(jīng)營(yíng)的人才，對極具價(jià)值貢獻和快速成長(cháng)的優(yōu)秀人才給予足夠的回報與認可；同時(shí)，年輕人已然成為公司發(fā)展的生力軍，公司近4成員工是90后，近9成的管理者是80后甚至90后，未來(lái)公司會(huì )繼續給予年輕人機會(huì )，大膽破格任用價(jià)值觀(guān)正、能力卓越的雙高人才，并提供充分的土壤、空氣和養分，培養足夠多的年輕人成為未來(lái)的領(lǐng)導者，讓每一位京東人都能在組織中不斷地找到更有激情的舞臺，煥發(fā)出新的活力，持續激發(fā)公司的生命力！

第三個(gè)關(guān)鍵詞是價(jià)值。

為社會(huì )創(chuàng )造最大價(jià)值一直是我們存在的根本理由?；赝^(guò)去，我們通過(guò)建立自營(yíng)體系、自建物流，解決了正品行貨、社會(huì )物流等難題，雖然歷盡艱辛，但在強烈責任感的驅使下，我們都走了過(guò)來(lái)。未來(lái)，我們仍會(huì )遇到大量復雜的難題，解決之道根本沒(méi)有任何范本可言。但我希望大家牢記，只要我們的出發(fā)點(diǎn)和最終的結果是以創(chuàng )造價(jià)值為導向，我們就一定會(huì )戰勝任何困難，到達勝利的彼岸！

最后，我深深地感到，公司越大、責任越大，我們要時(shí)刻反思警醒，將自滿(mǎn)的情緒清零;要以最積極的姿態(tài)、最飽滿(mǎn)的熱情，用必勝的信念迎接春天的到來(lái)!再次祝福所有的兄弟們幸福安康，萬(wàn)事如意！

你們的劉強東

2019年2月1日