打開(kāi)淘寶，輸入關(guān)鍵詞“連衣裙”，這個(gè)橙色軟件給你推薦的小裙裙都是多少錢(qián)的?

別被微博上一大票曬搜索結果截圖的人嚇到，故事是這樣開(kāi)始的——

一名在電商行業(yè)從事多年的博主在微博上透露了電商圈的“潛規則”：不找淘寶好評率低于98%、滴滴(好評率)低于4.8、搜索“連衣裙”時(shí)客單價(jià)低于128元的女朋友，因為“同時(shí)滿(mǎn)足以上三條的人，難伺候”。

他接著(zhù)補充說(shuō)，“連衣裙客單價(jià)低于128”其實(shí)有一個(gè)很扎心的含義，即在這個(gè)消費區間的人群實(shí)則是被淘寶系統打上了“低價(jià)人群”的標簽，經(jīng)過(guò)對其種種行為的分析之后，成為大數據的一部分。

何謂“低價(jià)人群”?按照@風(fēng)中的廠(chǎng)長(cháng) 的說(shuō)法，這個(gè)群體中有較高比例的人會(huì )投入更多時(shí)間在討價(jià)還價(jià)、售后問(wèn)題、退換返現上，這在無(wú)形中增加了商家的運營(yíng)成本。

而按照馮大輝(@Fenng)的說(shuō)法，你只需在淘寶里搜索“連衣裙”這個(gè)關(guān)鍵詞，看第二條和第三條商品的平均價(jià)格，就大致能知道淘寶給你定的標簽屬于什么價(jià)格區間了。

這幾條微博迅速掀起洶涌的“曬圖“浪潮——均價(jià)從100多到3000多的連衣裙，你都能在微博上看到。曬圖者可粗略分為“我果然是個(gè)貧民窟女孩”、“高客單價(jià)就是我本人”和“我一個(gè)男生該怎么參與到這場(chǎng)討論中”三個(gè)類(lèi)型。某種程度上，曬出自己的搜索結果也成為了同類(lèi)之間尋找認同的方式，甚至于“炫富”手段。

之所以需要參考第2、3條商品的價(jià)格，是因為第1條商品為直推廣告。有人在評論區說(shuō)，第2、3條結果是平臺匹配給品牌的免費流量，第4條則是從你的購買(mǎi)歷史里推薦。綜合而言，按照這個(gè)略顯簡(jiǎn)單粗暴的測試方法，你被淘寶賦予的“消費能力”標簽，大致來(lái)自于你所瀏覽、購買(mǎi)的同類(lèi)商品價(jià)格的平均值。

當然，也有不少網(wǎng)友懷疑這是一場(chǎng)有預謀的營(yíng)銷(xiāo)——在二月末這個(gè)“春姑娘已經(jīng)到了街拐角”的時(shí)間點(diǎn)，自己搜索完連衣裙后就愜意地一頭扎進(jìn)淘寶逛了一個(gè)小時(shí)，無(wú)法自拔。

“千萬(wàn)別找你媽那樣的女朋友”

26日晚間，淘寶針對這一熱點(diǎn)話(huà)題做出了回應。據新浪科技報道，淘寶方面表示，壓根不存在128元這條線(xiàn)。淘寶負責算法的小二解釋道，個(gè)性化推薦的初衷是滿(mǎn)足用戶(hù)多樣化和實(shí)時(shí)變動(dòng)的需求。用戶(hù)的偏好不是靜態(tài)的，算法難就難在要滿(mǎn)足用戶(hù)多樣化場(chǎng)景下的需求，以及購物的差異化需求。

虎嗅聯(lián)系到博主@風(fēng)中的廠(chǎng)長(cháng)，他表示，“128元”這條客單價(jià)的線(xiàn)不是官方的劃分，而是行業(yè)里的段子。至于除了128元外，其余價(jià)格檔位具體怎么劃分，屬于淘寶內部的算法機密。

淘寶方面的回應中還提到，一個(gè)背幾萬(wàn)塊LV的用戶(hù)，也會(huì )有關(guān)注性?xún)r(jià)比的需求，也會(huì )買(mǎi)很實(shí)惠的紙巾、一兩百的衣服。如果根據一款商品的價(jià)格，就對用戶(hù)簡(jiǎn)單打低價(jià)標簽，是沒(méi)有辦法解決滿(mǎn)足用戶(hù)多樣化需求的。“淘寶的系統是建立在大數據、實(shí)時(shí)計算等復雜技術(shù)體系下的AI系統，是對用戶(hù)多元化、動(dòng)態(tài)需求的理解和預測，不是簡(jiǎn)單的標簽邏輯。”

的確，需要明確的是，支撐“算法”絕不僅僅是單一的消費數據，形成“標簽”的依據也必定來(lái)自多個(gè)維度：比如手機號、住址、姓名等基礎數據，購買(mǎi)類(lèi)別、客單價(jià)、購物頻次等消費數據，瀏覽商品的類(lèi)別、瀏覽時(shí)長(cháng)、對于淘寶直播等其他內容的偏好……這些數據，都可以勾勒用戶(hù)行為，最終描繪出用戶(hù)畫(huà)像。

回看一下最初的那個(gè)“段子”吧——

在我們電商行業(yè)，找女朋友有一條不為人知的鐵律。

不能找淘寶好評率低于98%，滴滴(好評率)低于4.8，搜索核心詞連衣裙，客單低于128的……

以上三條同時(shí)滿(mǎn)足的人，難伺候。

其實(shí)簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是“千萬(wàn)別找你媽那樣的女朋友”。

這么說(shuō)可能略顯絕對，但仔細拆解一下每一條吧：淘寶好評率低于98%，在賣(mài)家眼里，說(shuō)明這個(gè)人“事兒多”，收貨以后更容易對貨品不滿(mǎn)意，滴滴低于4.8也同理;客單價(jià)低于128元，一方面體現經(jīng)濟實(shí)力，另一方面則如廠(chǎng)長(cháng)所言，這類(lèi)“低價(jià)人群”容易提高賣(mài)家的售前售后成本，在講價(jià)、售后、返現等流程上“磨嘰”，而客單價(jià)高的人，賣(mài)家的售前售后成本就可能相對低些。

這三條所勾勒出來(lái)的畫(huà)像難道不是正好和許多人的媽媽完美重合了嗎?她有的時(shí)候顯得“摳摳嗖嗖”，你也對她的摳門(mén)與磨嘰多般抱怨。

但你也得清楚，自己房子的首付還是她辛辛苦苦半輩子省下來(lái)的。

階層焦慮是永恒的敏感點(diǎn)

問(wèn)題的重點(diǎn)在于，這個(gè)段子隱藏著(zhù)的邏輯包含歧視意味嗎?

電商從業(yè)者們的確頭疼于那些為了幾塊錢(qián)動(dòng)輒跟你砍上半個(gè)小時(shí)價(jià)的人，那些“沒(méi)收到貨天天催快遞、收貨以后拼命找產(chǎn)品瑕疵”的人，段子之于他們而言是吐槽宣泄的方式。但那些對穿著(zhù)沒(méi)什么要求的人、習慣節儉的人、囊中羞澀的學(xué)生黨們，更沒(méi)什么錯。

整個(gè)事件中更令人感到不舒適的地方在于充斥評論區的順從、比較與尋求認同。

甘愿放棄合理維權方式的人將“從來(lái)不留中差評”和“從不麻煩客服”視作標榜自己的理由;搜出來(lái)上千塊錢(qián)裙子的人得意洋洋地曬出結果;甘于鉆進(jìn)鄙視鏈條的人迅速把自己擺好了位置……

是的，算法把每個(gè)用戶(hù)都挑選出來(lái)、分類(lèi)放好、打上標簽，商家可以通過(guò)標簽來(lái)對客戶(hù)進(jìn)行差異化對待，被標簽化的用戶(hù)卻在評論區孜孜不倦地比較彼此的標簽，想努力“提升客單價(jià)”。

大數據給出的邏輯如此蠻橫，大多數人們的直接反應卻都是“我可得不能當低價(jià)人群啊”，在這樣的蠻橫邏輯面前低頭順從，毫不抵觸。

對于階層的焦慮的確是人類(lèi)永恒的敏感點(diǎn)，精準掐住這份焦慮，就像是掐住了蛇的七寸。

本文來(lái)源于敲敲格。