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兼任淘寶、天貓總裁,為什么是蔣凡?
阿Sa 2019-03-09 16:04:00

阿里又調(diào)整策略和組織架構(gòu)了。

3月6日,阿里巴巴宣布啟動消費者運營策略和提升企業(yè)服務(wù)能力計劃,表示在保持淘寶、天貓兩個品牌獨立發(fā)展同時,將打通淘寶、天貓兩個消費場景,實現(xiàn)消費者和平臺商家的分層運營,滿足不同消費者商家的需求。

和調(diào)整同時宣布的還有人事變動:淘寶總裁蔣凡將兼任天貓總裁,原天貓總裁靖捷則將擔(dān)任阿里巴巴集團CEO張勇的助理,并成為阿里數(shù)字經(jīng)濟體企業(yè)服務(wù)體系的秘書長,專注幫助企業(yè)完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

阿里的公告突如其來。許多電商從業(yè)者表示看好淘寶和天貓將消費場景融合,但也并不清楚平臺將如何去進行分層運營。迷霧之下,能做的也不過是“猜猜看”和“走著瞧”了。

01

阿里為什么要變?要想試著解答這個問題,不妨先參照一個過去的案例。

2016年12月,阿里巴巴集團宣布將天貓團隊和聚劃算團隊合并,構(gòu)建三大事業(yè)組、營銷平臺事業(yè)部和運營中心的“三縱兩橫”協(xié)同體系。

時任艾米女裝旗下子品牌“東方極簡”運營總監(jiān)的楊家炘對這次改動頗為認(rèn)可。在以往策劃營銷活動的過程中,如何讓品牌資源在同一時間、多個平臺集中釋放常常是困擾他的難題。

“以前品牌要做一次營銷事件,先要與聚劃算的工作人員聯(lián)系活動檔期,然后再協(xié)調(diào)天貓平臺的活動安排,如果兩個平臺安排的促銷時間有出入,這次營銷活動可能就要推后。在聚劃算并入天貓后,品牌如果再組織大促活動,只需要與天貓平臺進行一次洽談就能敲定。”

對于品牌商家來說,聚劃算與原天貓市場部業(yè)務(wù)的全面整合,將使他們在電商平臺開展?fàn)I銷活動的效率得到提高。

商家開展工作效率高,本質(zhì)上帶動了阿里商業(yè)生態(tài)整體運轉(zhuǎn)效率的提升。將兩個職能互有交叉的業(yè)務(wù)團隊合體,就帶來了立竿見影的效果。

同樣的邏輯可以套用于各種“合體式改革”。2019年初,億邦動力曾得到爆料稱聚劃算和淘搶購兩大頻道將進行合并,且為包含前端入口、后端系統(tǒng)以及團隊的整體合并。盡管阿里方對該爆料信息諱莫如深,但兩個定位重疊的低價小商品購買入口,在各自用戶留存率均有待商榷的情況下,確實符合“合并同類項”的基本要素。

2019年1月,阿里巴巴在杭州正式發(fā)布了“阿里商業(yè)操作系統(tǒng)”。張勇表示,阿里商業(yè)操作系統(tǒng)是一種賦能,而不只是提供工具。工具只能解決局部問題,而系統(tǒng)可以解決系統(tǒng)問題。

什么是操作系統(tǒng)?從計算機的角度看,操作系統(tǒng)是軟硬件的橋梁,是計算的基本環(huán)境。一個軟件無法運行,也許軟件本身沒有出問題,但它依賴的一個動態(tài)鏈接庫出了問題──協(xié)同出現(xiàn)了問題。

同理,阿里巴巴的商業(yè)操作系統(tǒng),可預(yù)見地將面對和解決有關(guān)協(xié)同的各類問題。曾鳴曾在2017和2018年分別撰文《未來商業(yè)發(fā)展的三部曲:在線、互動、協(xié)同》、《互聯(lián)網(wǎng)的下半場,拼的是協(xié)同效應(yīng)》,揭露了協(xié)同在未來互聯(lián)生態(tài)中的支柱地位。曾鳴認(rèn)為,協(xié)同效應(yīng)對于傳統(tǒng)的規(guī)模效應(yīng)而言是一個真正的降維打擊,有三個根本性的特征決定了協(xié)同效應(yīng)的價值:

第一,信息的分享從串聯(lián)走向并聯(lián),傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈信息是串聯(lián)式的、單向的、1對N的線性的傳播途徑。

第二,是一個相對封閉的供應(yīng)鏈體系。

第三,必須從傳統(tǒng)管控模式走向一個更加快速的社會化協(xié)同模式。

分別看這三點,請問阿里巴巴自己的電商平臺──在淘寶和天貓各自“占山為王”的昨天──做到了幾成?

蔣凡兼任天貓總裁后會帶來什么仍是未知數(shù),但在同一人管理和負(fù)責(zé)下的班子,即便只是為了報告流程,也大概率會經(jīng)歷一個從割據(jù)到統(tǒng)一、從混沌到清晰的過程。不同的業(yè)務(wù)線在這一過程中瓦解、打通、合并,也終會展現(xiàn)出合理統(tǒng)一的面貌。

剩下的問題,也許僅僅是經(jīng)典的5W2H(WHAT+WHY+WHEN+WHERE+WHO+HOW+HOW MUCH)罷了。

此外,有資深電商經(jīng)理人向億邦動力透露:“天貓的流量比不上淘寶,內(nèi)容運營也沒淘寶好,但是天貓商家池子大。所以,融合是好事兒。”

一切看起來確實還不錯。

02

理解了為什么讓一個人挑兩條擔(dān)子,第二個問題是:為什么是蔣凡?

2014年3月,張勇掛帥阿里巴巴無線業(yè)務(wù),力推“All in無線”,使手機淘寶成長為世界上最大的移動消費生活平臺。

“All in無線”成了阿里巴巴從PC端轉(zhuǎn)向移動互聯(lián)的重要節(jié)點。

28歲加入淘寶的蔣凡,剛好碰上淘寶的無線化危機。當(dāng)時中國電信基站環(huán)境受限,淘寶APP運行速度極慢,操作完整一單需要七個步驟,總時長達到25秒。面對難題,工程師出身的蔣凡帶領(lǐng)無線事業(yè)部技術(shù)團隊,花了整整一年時間,將淘寶APP從冗長、沉重的大型APP中解脫,改造出了一個快捷易用的新淘應(yīng)用。

2015年,阿里完成了淘寶從PC向無線的遷移。此后四年,蔣凡變著花樣地在手機淘寶上推陳出新。他開始做內(nèi)容,推出微淘以及淘寶頭條等獨立的社區(qū)和資訊,并大獲成功。

也就是從2015年開始,阿里巴巴的財務(wù)表現(xiàn)出奇的好,連續(xù)13個季度實現(xiàn)了業(yè)績持續(xù)增長。阿里巴巴2019財年第三季度財報顯示,集團收入同比增長41%達1172.78億元。其中,截至2018年12月31日季度,淘寶的移動月度活躍用戶數(shù)量直逼7億。

張勇一手主導(dǎo)了“淘寶造物節(jié)”,更多考慮的是如何讓淘寶來引領(lǐng)熱愛創(chuàng)新、潮流的90后一代,甚至創(chuàng)造出更多的新物種”。

這一點,85后蔣凡做到了。

如果說蔣凡身兼二職是為了讓阿里自己的商業(yè)平臺得以更好地協(xié)同,同樣不能忽視的還有靖捷的崗位調(diào)整。

靖捷,原天貓總裁,將擔(dān)任阿里巴巴集團CEO張勇的助理,且將成為阿里數(shù)字經(jīng)濟體企業(yè)服務(wù)體系的秘書長,提升阿里巴巴服務(wù)企業(yè)的能力,專注幫助企業(yè)完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

沒有理解錯的話,這應(yīng)該是屬于阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)的范疇。

在2019年初的全球品牌新零售峰會上,張勇在5.5X50米的巨幅寬屏上投射了一張未來數(shù)字化組織架構(gòu)圖,這張藍色的星圖展現(xiàn)了商業(yè)數(shù)字化組織的雛形:底層架構(gòu)是云智能平臺,基于大數(shù)據(jù)的新金融、新物流分別扮演觀星臺、地動儀,新零售、新制造、品牌、商品、渠道管理等要素構(gòu)成的星軌則緊密以消費者為中心不分晝夜轉(zhuǎn)動。

張勇表示,阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)將幫助企業(yè)完成“品牌、商品、銷售、營銷、渠道、制造、服務(wù)、金融、物流供應(yīng)鏈、組織、信息技術(shù)”等11大商業(yè)要素的在線化和數(shù)字化。

“今天,淘寶、天貓在原來電商的基礎(chǔ)上,正在與商家一起走向新零售,但是在新零售之上,我們又看到一個更廣大的世界,”張勇說,“這就是數(shù)字經(jīng)濟時代所帶來的嶄新世界,和所有企業(yè)共同要求的嶄新經(jīng)營方式和工作方式。”

在他眼中,阿里巴巴的商業(yè)操作系統(tǒng),應(yīng)當(dāng)是比新零售更為廣大的世界。這個系統(tǒng)無形,骨肉依托實體,力量則靠虛擬數(shù)字和算法解放。虛實結(jié)合,穿透整條商業(yè)價值生態(tài)鏈。

回望阿里的過去,確實在每個歷史階段都有著自己的獨特標(biāo)簽。B2B、淘寶、天貓、雙11……那么,現(xiàn)在和未來,阿里的標(biāo)簽會變成什么?是新零售嗎?是阿里云嗎?是達摩院嗎?還是繼續(xù)支付寶和天貓?

一個更符合阿里宏偉框架的猜測應(yīng)該是,阿里過去的所有標(biāo)簽,都將成為新標(biāo)簽里不可或缺的有機組成部分,而靖捷有望成為貼那張新標(biāo)簽的之一。

回看“小前臺 大中臺”亦能發(fā)現(xiàn)端倪。當(dāng)整個平臺的資源都集中部署,并能按照規(guī)則合理流動、分配之后,許許多多個“小前臺”的價值獨立性其實比過去要稍弱了。在整體主義的照耀下,任何的調(diào)整,都是為了讓個人散發(fā)整體的光芒。

03

阿里巴巴是一家鐘愛變革的企業(yè),幾乎每不到三年就會進行一次戰(zhàn)略和組織架構(gòu)上的調(diào)整。張勇也曾說:一切商業(yè)競爭,到最后都會變成組織的競爭。反過來說,組織迎來變革,一定也意味著商業(yè)上的變更。

在新一次組織調(diào)整之時,不妨再簡單回顧一下阿里巴巴歷史上幾次重要的戰(zhàn)略、組織變革。事實上,僅張勇上任CEO的四年間,阿里就幾乎一年一戰(zhàn)略,此處不再詳細描述,僅遴選此前幾個重要節(jié)點。

2006年:分拆出BC兩大事業(yè)群。

2006年,阿里巴巴將雅虎中國、淘寶網(wǎng)、支付寶、競價收入部和集團廣告銷售部五大分部,重新整合為C事業(yè)群,該事業(yè)群將主要面對個人用戶;另一方面,企業(yè)電子商務(wù)和正在籌備中的阿里軟件整合為B事業(yè)群,主要面對企業(yè)用戶。

在組織結(jié)構(gòu)方面,C事業(yè)群將主要向集團CEO馬云匯報,而B事業(yè)群則主要向集團COO李琪匯報。

2011年:三分淘寶。

2011年6月16日,阿里巴巴集團宣布把淘寶分拆為一淘網(wǎng)、淘寶網(wǎng)和淘寶商城三家公司,三家公司均采用總裁加董事長的管理架構(gòu)運營。其中,一淘總裁為吳泳銘,匯報給一淘董事長彭蕾;淘寶網(wǎng)總裁為蔣鵬,匯報給淘寶網(wǎng)董事長陸兆禧;淘寶商城總裁為張勇,向淘寶商城董事長曾鳴匯報。

此處,三家公司共享的技術(shù)和公共服務(wù)的大平臺由“蘇筌”戴珊負(fù)責(zé),直接向馬云匯報。

馬云表示:“我們相信淘寶分拆能創(chuàng)造更大的產(chǎn)業(yè)價值、公司價值和股東利益,今天的分拆看起來似乎令淘寶失去規(guī)模優(yōu)勢,從有變成了無,但這是無處不在的無。”

2012年:七大事業(yè)群

2012年7月,阿里巴巴集團宣布將調(diào)整公司組織架構(gòu),從原有的子公司制調(diào)整為事業(yè)群制,把現(xiàn)有子公司的業(yè)務(wù)調(diào)整為淘寶、一淘、天貓、聚劃算、阿里國際業(yè)務(wù)、阿里小企業(yè)業(yè)務(wù)和阿里云七個事業(yè)群。在阿里巴巴內(nèi)部,此次組合而成的七大業(yè)務(wù)群被稱為“七劍”。七位事業(yè)群的總裁分別為姜鵬(三豐)、吳泳銘(東邪)、張勇(逍遙子)、張宇(語嫣)、吳敏芝、葉朋和王堅,各總裁均向馬云匯報。

彼時,阿里提出,“將進一步在業(yè)務(wù)系統(tǒng)、管理系統(tǒng)、組織文化系統(tǒng)三個系統(tǒng)上進一步結(jié)合打通,以真正實現(xiàn)整個集團一盤棋的目標(biāo)。”

2013年:成立25個事業(yè)部

2013年1月,阿里巴巴集團在杭州宣布成立25個事業(yè)部,具體事業(yè)部的業(yè)務(wù)發(fā)展將由各事業(yè)部總裁(總經(jīng)理)負(fù)責(zé)。阿里巴巴集團表示,此次調(diào)整的核心在于,確保以電子商務(wù)為驅(qū)動的新商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)全面形成,以及適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)快速變革所帶來的機遇和挑戰(zhàn),從戰(zhàn)略到運營層面為阿里巴巴集團的健康、穩(wěn)定和可持續(xù)發(fā)展提供保障。

馬云在隨后向全體員工發(fā)出的,名為《變革未來》的信件中作出詮釋: “阿里今天的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)也不是阿里的,她是社會的,是未來中國商業(yè)健康發(fā)展必須的基礎(chǔ)建設(shè)。我們希望各事業(yè)部不局限于自己本身的利益和KPI,而以整體生態(tài)系統(tǒng)中各種群的健康發(fā)展為重,能夠?qū)Ξa(chǎn)業(yè)或其所在行業(yè)產(chǎn)生變革影響;真正使我們的生態(tài)系統(tǒng)更加市場化,平臺化,數(shù)據(jù)化和物種多樣化,最終實現(xiàn)‘同一個生態(tài),千萬家公司’的良好社會商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)”。

2015年:小前臺,大中臺

2015年12月,阿里巴巴宣布進行業(yè)務(wù)升級和調(diào)整。阿里巴巴集團CEO張勇宣布正式啟動2018年中臺戰(zhàn)略,打造“大中臺、小前臺”的組織機制和業(yè)務(wù)機制,由樹狀管理變?yōu)榫W(wǎng)狀管理,實現(xiàn)管理模式創(chuàng)新,其中包括:

成立阿里巴巴集團中臺事業(yè)群,由張建鋒(行癲)擔(dān)任總裁,向張勇匯報;

阿里巴巴集團零售電商事業(yè)群由張勇直接率領(lǐng),在淘寶、手機淘寶、天貓三大業(yè)務(wù)部門形成“班委”負(fù)責(zé)制;

阿里媽媽、云計算和菜鳥三大事業(yè)群成為三大獨立軍團,面向市場更為獨立的發(fā)展,實行總裁負(fù)責(zé)制以及財務(wù)人事預(yù)算的總量管理;

組建阿里巴巴集團平臺治理部,由集團副CFO鄭俊芳兼任。

2018:商業(yè)操作系統(tǒng)

2018年11月26日,阿里巴巴集團CEO張勇在面向全體員工的一封公開信中,宣布了阿里巴巴最新的組織升級調(diào)整:阿里云升級阿里云智能;加強技術(shù)、智能互聯(lián)網(wǎng)的投入和建設(shè);天貓自我升級和裂變?yōu)榇筇熵?為未來5年到10年的發(fā)展奠定組織基礎(chǔ)和充實領(lǐng)導(dǎo)力量,全力打造阿里商業(yè)操作系統(tǒng)。

在張勇看來,未來,無論從消費者互動、營銷、銷售、供應(yīng)鏈、物流到云計算,阿里巴巴數(shù)字商業(yè)操作系統(tǒng)都將幫助品牌和商家運用創(chuàng)新的技術(shù)手段和商業(yè)模式,創(chuàng)造出基于數(shù)字時代的新生態(tài)。“阿里的優(yōu)勢在于生態(tài)。全世界沒有一個公司有這樣一套操作系統(tǒng),它不僅觸達消費者,而且能夠同時服務(wù)企業(yè)。”

……

重新回看上述變革節(jié)點中的一些語句:

2011年,馬云表示:“我們相信淘寶分拆能創(chuàng)造更大的產(chǎn)業(yè)價值、公司價值和股東利益,今天的分拆看起來似乎令淘寶失去規(guī)模優(yōu)勢,從有變成了無,但這是無處不在的無。”

2012年,阿里提出,“將進一步在業(yè)務(wù)系統(tǒng)、管理系統(tǒng)、組織文化系統(tǒng)三個系統(tǒng)上進一步結(jié)合打通,以真正實現(xiàn)整個集團一盤棋的目標(biāo)。”

2013年,馬云:“……阿里今天的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)也不是阿里的,她是社會的,是未來中國商業(yè)健康發(fā)展必須的基礎(chǔ)建設(shè)。”

2018年,張勇:“阿里的優(yōu)勢在于生態(tài)。全世界沒有一個公司有這樣一套操作系統(tǒng),它不僅觸達消費者,而且能夠同時服務(wù)企業(yè)。”

不得不承認(rèn),路都是一步一步走的。

本文來自微信公眾號“ 億邦動力網(wǎng)”(ID:iebrun),作者:阿Sa。

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標(biāo)簽淘寶  天貓  蔣凡  

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fycsdz
fycsdz2019-03-10 00:47:43
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