成立七年之后，字節跳動(dòng)終于推出了自己的社交產(chǎn)品，花了90億買(mǎi)下了大鐘寺中坤廣場(chǎng)。

兩個(gè)里程碑事件后，張一鳴出現在字節跳動(dòng)成立7周年大會(huì )上做了一次內部分享。他再次回答了字節跳動(dòng)是什么、不是什么的問(wèn)題，并回應了過(guò)去一段時(shí)間及內部員工的“吐槽”及外界關(guān)于“七年之癢”的質(zhì)疑。

一個(gè)細節，張一鳴在上述演講中拿出用戶(hù)在微信發(fā)消息時(shí)抖音鏈接被屏蔽的截圖，“去年我們僅在A(yíng)PP內，就收到20萬(wàn)的用戶(hù)反饋”。

他同時(shí)表示，“為什么要做社交？公司內部也有反饋，別跟某公司競爭，壓力很大的。”

今年1月，字節跳動(dòng)正式發(fā)布了一款基于抖音而生的視頻社交應用——多閃，拉開(kāi)了與巨頭騰訊的正面作戰。而最新的進(jìn)展是，騰訊旗下的應用商店應用寶已經(jīng)全面屏蔽了多閃App。關(guān)于此事，字節跳動(dòng)對鈦媒體回復稱(chēng)，“正在與騰訊溝通”，但騰訊至今尚未對此公開(kāi)回應。

張一鳴一反2018年不多進(jìn)行公開(kāi)露面的常態(tài)，今年一直在嘗試向外界傳遞“姿態(tài)”。

他認為，可以放棄商業(yè)利益，避免競爭，但是面對20多萬(wàn)的用戶(hù)吐槽，“必須解決”；此外，張一鳴還稱(chēng)對多閃“沒(méi)有預期”，但他希望，“保障用戶(hù)分享通訊的權利，是需要重點(diǎn)解決的問(wèn)題”。

7周年演講前，他在團隊幫助下拍攝了一則短視頻，回到了創(chuàng )業(yè)之初的錦秋家園的民宅里待了一天。

一問(wèn)：有沒(méi)有社交基因？

再次提示大眾，如今字節跳動(dòng)這家獨角獸，是在視頻中這間當時(shí)“月租金2萬(wàn)一個(gè)月”的公寓中孵化出來(lái)的，張一鳴在公寓里創(chuàng )業(yè)的時(shí)間，是2012年。

張一鳴回顧了發(fā)布今日頭條APP時(shí)的想法，“當時(shí)非常多的人擔心我們沒(méi)有‘基因’和能力，紛紛表示擔心。我說(shuō)，推薦我們不會(huì )，但可以學(xué)啊。”

可以看作是張一鳴首都回應外界關(guān)于字節跳動(dòng)“沒(méi)有社交基因”的質(zhì)疑。這家公司不停嘗試孵化新品的驅動(dòng)力，也來(lái)自于此。

在上述短視頻中，張一鳴對早期的產(chǎn)品“搞笑囧圖”、“今晚必看視頻”、 “今日頭條”、“犀利語(yǔ)錄”、“早晚必讀的話(huà)”、“潮流汽車(chē)”、“時(shí)尚家居”等如數家珍。

上述提到的大多數產(chǎn)品，早已夭折，真正為這家公司走向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)之巔、立下赫赫戰功的是短視頻業(yè)務(wù)。視頻中與張一鳴一同露臉的是他的同宿舍、同專(zhuān)業(yè)的哥們兒梁汝波，當年負責今日頭條APP，現在正是抖音、火山小視頻背后的公司北京微播視界科技有限公司的法人代表。

不過(guò)，從字節跳動(dòng)內部來(lái)看，短視頻業(yè)務(wù)的發(fā)端并不順利。

在2016年下半年正式提出“All in 短視頻”戰略之前，公司在內部盡力過(guò)多次討論。第一次是2014年，當時(shí)正值騰訊大力推廣微視，微博全力推廣秒拍之時(shí)，當時(shí)張一鳴團隊是猶豫的。直到年底美拍和快手已經(jīng)出頭，“我們感覺(jué)已經(jīng)錯過(guò)了”。

直到2016年底，公司又重新討論，并且多款產(chǎn)品并行，海內外同步上線(xiàn)。抖音和火山小視頻應運而生。

之所以回顧這些故事，張一鳴認為，很多事情一開(kāi)始做都是困難的，要調動(dòng)資源全力以赴嘗試很多次，才可能取得進(jìn)展，包括文章開(kāi)頭提到的多閃。

“我們歡迎積極吐槽提建議，但不要那么容易放棄希望。我覺(jué)得動(dòng)不動(dòng)就說(shuō)‘涼涼’是很勢利的。什么是勢利，勢利就是只對表面現狀的附和，不能超越現在，去想象還未發(fā)生的事情。”

張一鳴說(shuō)，在重要的事情，正確的方向上，要有旺盛的熱情、大膽的想象力、堅韌不拔的意志，踏實(shí)去嘗試，大力出奇跡。

字節跳動(dòng)已經(jīng)七年，張一鳴表示一直在內部倡導創(chuàng )業(yè)文化。公司信奉亞馬遜CEO杰夫·貝佐斯（Jeff Bezos）廣為人知的 “Always day 1”。

張一鳴會(huì )因產(chǎn)品經(jīng)理招聘要求寫(xiě)到“有五年以上互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)驗，具有日活千萬(wàn)量級以上的產(chǎn)品規劃和產(chǎn)品迭代實(shí)施經(jīng)驗”，而批評HR；在他看來(lái)，如果按照這樣的要求，現在正炙手可熱的今日頭條CEO陳林、抖音總裁張楠都沒(méi)辦法加入公司，甚至包括他自己。

二問(wèn)：是不是“App工廠(chǎng)”？

張一鳴首度回應了媒體對這家公司的定義——“A/B測試公司”、“App工廠(chǎng)”，他對此非常不認同，認為字節跳動(dòng)是一間“非常浪漫的公司”，并且是“務(wù)實(shí)而浪漫”。

在他看來(lái)，做正確的事才是務(wù)實(shí)，短期投機不是務(wù)實(shí)。“大力出奇跡是務(wù)實(shí)，刨根問(wèn)底是務(wù)實(shí)，抓住本質(zhì)是務(wù)實(shí)，尊重用戶(hù)是務(wù)實(shí)，認識世界的多樣性是務(wù)實(shí)。” 而AB測試只是一個(gè)工具，“是測不出用戶(hù)需求的，同理心才是重要的基礎”。

“我們跟蹤一個(gè)個(gè)Bug，做用戶(hù)訪(fǎng)談，做AB測試是務(wù)實(shí)，但我們也有想象力，也浪漫。信息創(chuàng )造價(jià)值是我們的務(wù)實(shí)，記錄美好生活是我們的浪漫。”張一鳴說(shuō)。（本文首發(fā)鈦媒體，作者/李程程）

以下是張一鳴演講全文：

歡迎來(lái)自各個(gè)國家的同事聚在這個(gè)小小的報告廳里，進(jìn)行我們的年會(huì )活動(dòng)。2018年，我們取得了很多成績(jì)，也經(jīng)歷了不少挫折和困難，很多同學(xué)為此付出了艱辛的努力。謝謝大家！過(guò)去的一年，不僅對我們公司而言，是非常不平凡的一年，對整個(gè)行業(yè)，甚至對整個(gè)世界都是。2015年，我們在沖繩辦年會(huì )，主題叫“巨變的時(shí)代”。當時(shí)我們感受到不斷發(fā)展的科技，會(huì )對社會(huì )和世界帶來(lái)很大的改變，但我們沒(méi)有預料到科技帶來(lái)巨大改變的時(shí)候，也引起了巨大的反作用力，科技公司也會(huì )在這個(gè)過(guò)程中，經(jīng)歷很多挑戰。

過(guò)去，我站在這里跟大家分享公司業(yè)務(wù)，行業(yè)格局，這些我今天都不想再說(shuō)了。為了準備今天的分享，昨天晚上，我去了一個(gè)地方找靈感，也帶大家去看看。

還是勾起挺多回憶的。過(guò)去有很多采訪(fǎng)，經(jīng)常問(wèn)我創(chuàng )業(yè)是否艱辛。我覺(jué)得并沒(méi)有。雖然擠在一個(gè)小小的民宅里，家具簡(jiǎn)單，但是我們印象中，當時(shí)的日子都是挺快樂(lè )的，是一個(gè)新的開(kāi)始，每天都充滿(mǎn)希望，最關(guān)鍵是在創(chuàng )造有價(jià)值的事情。即便并沒(méi)有住在地下室里的艱辛，跌宕起伏的曲折故事，但還是想起不少事情值得和大家分享。所以我今天主要講幾個(gè)故事。

空間有形，夢(mèng)想無(wú)限

大家都知道，我們拿到第一筆融資，是在這附近的一家小咖啡館。其實(shí)還有兩筆融資也是發(fā)生在這個(gè)房子里。公司創(chuàng )立半年左右，一個(gè)來(lái)北京旅游的美國創(chuàng )業(yè)者，經(jīng)過(guò)朋友介紹來(lái)公司參觀(guān)，聊了很多產(chǎn)品技術(shù)。他很驚訝，說(shuō)這間公寓里團隊的技術(shù)是跟硅谷接軌的，他能不能做一筆投資？后來(lái)他就成了我們的投資人。

在12年底，就在錦秋家園里，我們開(kāi)始討論國際化的事情。我們在取“字節跳動(dòng)”這個(gè)名字的時(shí)候，也想好了ByteDance這個(gè)英文名。那時(shí)候，同事中也沒(méi)幾個(gè)人出過(guò)國。但我們覺(jué)得，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)帶給我們的機會(huì )在全球都存在。

過(guò)去這些年，我們一直在討論國際化。去年，我們說(shuō)要加快國際化的進(jìn)程。有個(gè)同事很積極，有一天跟我說(shuō)下周要去印度調研。過(guò)了幾天，我問(wèn)他你在哪個(gè)城市，德里還是班加羅爾，他說(shuō)還在知春路……他在印度過(guò)海關(guān)的時(shí)候被攔住了。我說(shuō)為什么？他說(shuō)他拿的證件不行。我說(shuō)你拿的什么證件？他說(shuō)APEC證。他拿著(zhù)一張環(huán)太平洋組織的證件，去了印度洋的國家。他說(shuō)，上面寫(xiě)著(zhù)印度啊。我找了好久，看到一個(gè)縮寫(xiě)IDN，這是印尼好么。

當然這并不能阻礙他去印度的熱情，隔了一個(gè)禮拜，他還是踏上了印度的土地。他還在抖音里發(fā)了小視頻，坐在“突突車(chē)”上，長(cháng)途跋涉了兩次總算入關(guān)了，感覺(jué)還挺歡快的。這位同學(xué)在印度做了很多行業(yè)的分析和調研，還招了很多的候選人，我也不知道他是怎么做到的，畢竟英語(yǔ)也不是很好。于是我就想到了唐僧西天取經(jīng)。這位同事是誰(shuí)，我就不說(shuō)了，大家就當他是唐僧吧，反正取到了真經(jīng)。

我是想說(shuō)，很多時(shí)候，盡管條件是有限的，不管是辦公空間小，還是語(yǔ)言不通，但夢(mèng)想依舊可以很廣闊，可以追求創(chuàng )造非常大的事情。我曾經(jīng)在一個(gè)工地上看過(guò)這句話(huà)，空間有形，夢(mèng)想無(wú)限，我覺(jué)得特別契合。

我前兩天，翻了下我的微博，發(fā)現一條私信。這讓我想起了我們最早做推薦引擎的故事。2012年底，頭條App發(fā)布后不久，某晚在錦秋家園6樓辦公室，我叫上所有的PM和RD開(kāi)會(huì )。核心議題：要做一個(gè)信息平臺，看來(lái)勢必要把個(gè)性化推薦引擎做好。我們現在啟動(dòng)不啟動(dòng)這個(gè)事情？當時(shí)非常多的人擔心我們沒(méi)有“基因”和能力，紛紛表示擔心。我說(shuō)，推薦我們不會(huì )，但可以學(xué)啊。于是我找到了《推薦系統實(shí)踐》這本書(shū)的作者，問(wèn)他要一本電子版看看。他說(shuō)書(shū)還沒(méi)出版，不肯給我，嚴重耽誤了我們公司推薦能力的進(jìn)度。我只能網(wǎng)上找資料，自己想象著(zhù)寫(xiě)出了第一版的推薦引擎?，F在他已經(jīng)加入我們公司。

在當時(shí)，做推薦引擎對創(chuàng )業(yè)公司來(lái)說(shuō)，難度還是很高的，那時(shí)候有很多人在做類(lèi)似的App，有些人是靠不可擴展地運營(yíng)，有的人嘗試通過(guò)簡(jiǎn)單的定制實(shí)現個(gè)性化，真正下決心做推薦引擎的公司很少，失敗的很多。

但我們覺(jué)得，如果不解決個(gè)性化的問(wèn)題，我們的產(chǎn)品只是做些微創(chuàng )新，也許能拿到一些移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的紅利，但不可能取得根本的突破，不能真正的創(chuàng )造價(jià)值。在任何時(shí)候，我們都要努力從根本上解決問(wèn)題。

說(shuō)起移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，當時(shí)整個(gè)行業(yè)是對移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)廣告也是沒(méi)有信心的。覺(jué)得屏幕很小，并不適合放廣告。當時(shí)廣告形態(tài)都是banner、積分墻之類(lèi)的，轉化效率很低，用戶(hù)體驗也很不好。

但我問(wèn)張利東，他卻說(shuō)特有信心，我問(wèn)他為啥，他說(shuō)因為用戶(hù)反饋郵件箱里經(jīng)常有人說(shuō)想來(lái)打廣告。雖然這些用戶(hù)可能單筆廣告費不會(huì )超過(guò)5千塊。我們認真思考了下，覺(jué)得個(gè)性化推薦信息流廣告才能從根本上解決問(wèn)題。我們得找個(gè)廣告主，驗證一下。2013年9月，利東終于找來(lái)了一單生意，國美的北太平莊店。那時(shí)候，我們還沒(méi)有廣告系統呢。那怎么辦？我們在信息流直接編碼（hardcode），把廣告的素材數據和地理位置范圍投放硬編碼寫(xiě)到了業(yè)務(wù)代碼里面。為了證明廣告有效，我們還設計了閉環(huán)：刷到廣告后，點(diǎn)擊收藏文章，拿著(zhù)文章，到這家國美店買(mǎi)滿(mǎn)200元東西，就送食用油。

剛開(kāi)始，我們把推薦半徑設為3公里，結果一個(gè)上午過(guò)去了，沒(méi)有用戶(hù)去，我們就把半徑擴大到10公里，有十幾個(gè)用戶(hù)，又繼續擴大，最后輻射范圍最北到了北五環(huán)，最南到了南二環(huán)，來(lái)了一百多個(gè)人，終于把禮品送出去了。盡管效果很難說(shuō)算好，我們還是非常興奮，好歹實(shí)現了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)定向閉環(huán)LBS廣告啊。

讓我想起了《史蒂夫·喬布斯傳》里提到，17歲生日的時(shí)候，喬布斯爸爸送給他一輛車(chē)，接下來(lái)一段話(huà)都在描述那個(gè)車(chē)有多破，但最后喬布斯說(shuō)：but still it is a car。這就是我對我們第一個(gè)信息流個(gè)性化推薦廣告的感受。

做正確的事，而不是容易的事

我們的頭條尋人，現在已經(jīng)找到8521個(gè)人了。平均每天彈窗80+例尋人啟事，最多一天找到了29名走失者。

做這件事，我們也有過(guò)很多討論。大家可能都見(jiàn)過(guò)404尋人，很多公司做過(guò)，在一個(gè)根本打不開(kāi)的頁(yè)面上，放上尋人啟事，用戶(hù)看到的時(shí)候，小孩可能都走失一個(gè)月了，而且也不在同一個(gè)城市。咱們公司也有同事很早就提議要這么做，但我堅決反對。這個(gè)方法，根本找不到人，都是噱頭，不如不做。如果我們要做，就認真找到能解決問(wèn)題的辦法。

到了2016年初，我們的用戶(hù)已經(jīng)達到一定密度，我們又重新討論，有沒(méi)有可能，從LBS廣告到LBS尋人。在燕郊有了第一例成功案例后，我們認真仔細地做了測算，找到一個(gè)人要用多少成本，1億DAU的時(shí)候，是不是就能大規模的解決需求了，我們有沒(méi)有機會(huì )和能力承擔全中國的尋人信息。到如今，頭條尋人已經(jīng)是最有效而且找到人數最多的平臺了。后來(lái)，我發(fā)現美國有一個(gè)系統叫AMBER Alert，跟我們自己摸索出來(lái)的系統很相似。希望我們所有的公益項目都認真追求可持續、大范圍、高效率，不要做表面工作。

前段時(shí)間，我們啟用了一個(gè)新辦公地點(diǎn)紫金數碼，裝修問(wèn)題在頭條圈被廣泛討論，很多同事吐槽辦公室氣味不好。我們因為團隊成長(cháng)太快，老是要搬新辦公室，所以一直有這個(gè)問(wèn)題。我也問(wèn)房產(chǎn)的團隊，為什么不能解決。他們說(shuō)，按照最高標準測試，也絕不超標。我們確實(shí)嘗試了各種辦法，但這是一個(gè)行業(yè)難題。有些公司的做法，是多擺點(diǎn)綠植，但其實(shí)只是心理安慰作用。

那我就說(shuō)，我們真的嘗試世界上最有效的辦法了嗎？有沒(méi)有可能介入生產(chǎn)環(huán)節，有沒(méi)有可能聯(lián)系材料專(zhuān)家，從工藝和流程入手，徹底解決問(wèn)題。雖然很難，也許不能在一個(gè)月，一個(gè)季度搞定，甚至一年內，都解決不了，我們還要想辦法去嘗試，希望明年，我們在這方面能有有突破。不僅幫幾萬(wàn)員工解決搬家時(shí)會(huì )遇到的空氣質(zhì)量問(wèn)題，可能還是很好的商業(yè)機會(huì )。

有一天我看到咱們HR寫(xiě)的招聘PM的JD，特別生氣。有一條寫(xiě)著(zhù)：有五年以上互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)驗，具有日活千萬(wàn)量級以上的產(chǎn)品規劃和產(chǎn)品迭代實(shí)施經(jīng)驗。我跟這個(gè)HR說(shuō)，按照這個(gè)要求，陳林、張楠，我們公司一大批PM，一個(gè)都進(jìn)不來(lái)，連我自己都進(jìn)不來(lái)。別說(shuō)千萬(wàn)DAU產(chǎn)品了，他們加入前，連百萬(wàn)，甚至十萬(wàn)DAU的產(chǎn)品也沒(méi)做過(guò)。

很多同事加入我們公司的時(shí)候并沒(méi)有光鮮的背景或者很好的履歷，公司的產(chǎn)品經(jīng)理，有設計背景的、運營(yíng)背景的，還有代碼寫(xiě)不好的工程師轉崗的。也許有人傾向于招背景光鮮的男神女神，但咱們更愛(ài)樸素的“小鮮肉”。我們招人一直秉承的觀(guān)念，是找到最合適的人，特質(zhì)是不是真正契合，關(guān)注人的基本面。學(xué)校、相關(guān)經(jīng)歷、title都沒(méi)那么重要。寫(xiě)這樣的JD很容易，本質(zhì)上是偷懶，要發(fā)現人的特質(zhì)才是困難的。

也許暫時(shí)做不到最好，但要一直保持從根本上解決問(wèn)題的心態(tài)。不管是做公益、搞裝修還是招人。

擁抱不確定性，大力出奇跡

頭條號現在已經(jīng)有很大的影響力了，從圖文視頻問(wèn)答，到直播支持扶貧，成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上非常重要的內容生態(tài)。2014年，我們決定做頭條號平臺的時(shí)候，進(jìn)展是非常緩慢的。產(chǎn)品非常簡(jiǎn)陋，邀請作者非常困難。當時(shí)頭條號產(chǎn)品和運營(yíng)在本職工作以外，每周都需要邀請作者入駐，在微博私信和微信公眾號后臺給創(chuàng )作者留言，從“智能推薦是什么”、“今日頭條是什么”開(kāi)始解釋?zhuān)?jīng)常找幾百個(gè)人才有幾個(gè)愿意入駐。

內部也產(chǎn)生很多質(zhì)疑，疑問(wèn)我們能不能做起來(lái)。但我們還是覺(jué)得這對構建平臺的內容生態(tài)非常重要，我印象中陳林特別堅持。在這種情況下，公司發(fā)動(dòng)全體員工邀請創(chuàng )作者入駐，很多同事就從邀請自己身邊的自媒體朋友開(kāi)始，所有同事都兼任頭條號作者的客服，答疑解惑，在內部溝通解決各類(lèi)問(wèn)題。

回頭看，開(kāi)始的時(shí)候我們的很多方法并不好，但是很努力、很專(zhuān)注，大力出奇跡。

短視頻業(yè)務(wù)也經(jīng)歷過(guò)一些曲折。2015年年初沖繩年會(huì )的時(shí)候，我叫大家到一個(gè)居酒屋，第二次討論做不做短視頻。第一次是2014年，但當時(shí)整條知春路地鐵上都是騰訊微視的廣告，微博的秒拍也在全力推廣，我們心里有猶豫。加上經(jīng)歷了很多風(fēng)波，精力上顧不上來(lái)。到年底美拍、快手已經(jīng)起來(lái)了，我們感覺(jué)已經(jīng)錯過(guò)了。

16年底，我們又重新討論，覺(jué)得還是不能放棄，這會(huì )是一件給世界帶來(lái)很多改變的事情，我們還是要大力嘗試，不僅要做，還要做兩款，不僅在國內做，還要在海外做，不僅要在海外做，還要做好并購。

后來(lái)我們真的收購了Flipagram，17年春節，我突然告訴團隊我們要去洛杉磯做整合工作，團隊個(gè)個(gè)面露難色，因為以前出國都很少，一致表示心虛?，F在，公司已經(jīng)有多個(gè)產(chǎn)品在許多國家取得進(jìn)展了。

照片里這個(gè)會(huì )議室，就是我們第一次去Flipagram的時(shí)候的辦公室。去年，我還硬著(zhù)頭皮在LA做了一次CEO面對面。后來(lái)，看到有當地媒體說(shuō)，我用haltingEnglish——“蹩腳”的英語(yǔ)——做了一次演講。

講這兩個(gè)故事，是想跟大家說(shuō)，做很多事情，初始都是很困難的，要調動(dòng)資源全力以赴嘗試很多次，才可能取得進(jìn)展?，F在，我們也有一些產(chǎn)品還不夠好，我們歡迎積極吐槽提建議，但不要那么容易放棄希望。我覺(jué)得動(dòng)不動(dòng)就說(shuō)“涼涼”是很勢利的。什么是勢利，勢利就是只對表面現狀的附和，不能超越現在，去想象還未發(fā)生的事情。我們要吸收真正有價(jià)值的吐槽，在重要的事情，正確的方向上要有旺盛的熱情、大膽的想象力、堅韌不拔的意志，踏實(shí)去嘗試，大力出奇跡。

有很多朋友問(wèn)我，為什么要做社交，公司內部也有反饋，別跟某公司競爭，壓力很大的。我給大家看這張圖，是用戶(hù)用微信發(fā)送消息時(shí)抖音鏈接被屏蔽的截圖，去年我們僅在A(yíng)pp內就收到20萬(wàn)的用戶(hù)反饋，大家在問(wèn)，為什么不能通過(guò)微信分享鏈接？是你們的軟件出故障了嗎？為什么不能給我媽媽發(fā)抖音視頻，為什么不能給我同學(xué)發(fā)西瓜鏈接？我們可以放棄商業(yè)利益，避免競爭，不做某件事情，但是我們如何面對這20萬(wàn)用戶(hù)的吐槽，這個(gè)問(wèn)題要不要解決？

昨天有同學(xué)問(wèn)我，對多閃有沒(méi)有預期？我說(shuō)對多閃的預期就是沒(méi)有預期。如果保障這些用戶(hù)分享通訊的權利，是重要的需要解決的問(wèn)題，我們的預期就是不斷想，不斷試，想辦法突破。

我們是一群務(wù)實(shí)而浪漫的人

外界對我們有很多描述，說(shuō)字節跳動(dòng)是個(gè)過(guò)于理性的公司，張一鳴是一個(gè)過(guò)于理性的人，什么AB測試公司，App工廠(chǎng)之類(lèi)的，我非常不認同。昨天去錦秋家園的路上，想起這些故事，我覺(jué)得，我們是一個(gè)非常浪漫的公司啊。同事跟我說(shuō)是不是叫理想主義，浪漫有點(diǎn)貶義，聽(tīng)起來(lái)不靠譜。我說(shuō)不是，理想主義還不夠，浪漫比理想主義更浪漫，只不過(guò)我們是務(wù)實(shí)的浪漫。什么是務(wù)實(shí)浪漫？就是把想象變成現實(shí)，face reality and change it。

精致的文藝不是浪漫，粗糙的宏大是浪漫，新事物都是粗糙的。曬情懷故意感動(dòng)別人不是浪漫，獨立思考穿越喧囂是浪漫。有生命力是浪漫，面向未來(lái)是浪漫，擁抱不確定性是浪漫，保持可能性是浪漫。

什么是務(wù)實(shí)？大家往往會(huì )把做容易的事當做務(wù)實(shí)，其實(shí)不是，做正確的事才是務(wù)實(shí)，短期投機不是務(wù)實(shí)。大力出奇跡是務(wù)實(shí)，刨根問(wèn)底是務(wù)實(shí)，抓住本質(zhì)是務(wù)實(shí)，尊重用戶(hù)是務(wù)實(shí)，認識世界的多樣性是務(wù)實(shí)。

我們的團隊，無(wú)論是在錦秋家園有形空間里想象很大的事情，還是普通話(huà)都說(shuō)不好的同學(xué)拿著(zhù)APEC卡去印度調研，都是很浪漫的事情。甚至我們的字節范就是最浪漫務(wù)實(shí)的體現。“追求極致”是浪漫，“開(kāi)放謙虛”是務(wù)實(shí)，“始終創(chuàng )業(yè)”是浪漫，“坦誠清晰”是務(wù)實(shí)，“務(wù)實(shí)敢為”既務(wù)實(shí)又浪漫。

還有什么是務(wù)實(shí)浪漫：有同理心是務(wù)實(shí)，有想象力是浪漫。

有人說(shuō)你們公司是不是只會(huì )AB測試。我發(fā)過(guò)一個(gè)微頭條：同理心是地基，想象力是天空，中間是邏輯和工具。AB測試只是一個(gè)工具而已，是測不出用戶(hù)需求的，同理心才是重要的基礎。如果沒(méi)有同理心，做出的產(chǎn)品肯定沒(méi)有靈魂，不能滿(mǎn)足用戶(hù)需求。但是光有同理心還不夠，這樣只能做出有用的產(chǎn)品。想要做出彩的產(chǎn)品，想象力非常重要。

在頭條還非常簡(jiǎn)陋，信息非常少的時(shí)候，我們就想象著(zhù)頭條的feed連著(zhù)一根智能的天線(xiàn)，天線(xiàn)連著(zhù)無(wú)邊的信息海洋，每一刷，就會(huì )從海洋取回此時(shí)此刻此地你最感興趣的信息。所以我們努力涵蓋各種各樣有用的信息，從新聞到圖片，從三農到學(xué)術(shù)。

抖音也是如此，想象全屏的視頻讓手機變成一扇窗戶(hù)，你透過(guò)這個(gè)窗戶(hù)看到一個(gè)豐富的世界，抖音是這個(gè)五彩斑斕世界的投影，感覺(jué)非常奇妙。如果沒(méi)有想象力，你可能只會(huì )做出一款對口型的熱門(mén)應用或者搞笑視頻軟件，抖音也不可能從一款炫酷的音樂(lè )舞蹈小眾軟件，演化成包容美麗風(fēng)光、戲曲藝術(shù)、感人故事、生活消費的大眾平臺。

我們跟蹤一個(gè)個(gè)Bug，做用戶(hù)訪(fǎng)談，做AB測試是務(wù)實(shí)，但我們也有想象力，也浪漫。信息創(chuàng )造價(jià)值是我們的務(wù)實(shí)，記錄美好生活是我們的浪漫。

電影《愛(ài)麗絲仙境漫游記》，里面有一句話(huà)，我印象很深，摘下來(lái)跟大家共享：

"Alice laughed: "There's no use trying," she said; "one can't believe impossible things." "I dare say you haven't had much practice,"said the Queen. "When I was younger, I always did it for half an hour a day. Why, sometimes I've believed as many as six impossible things before breakfast.”

——Alice's Adventures in Wonderland

愛(ài)麗絲說(shuō)，在早餐之前先想六件不可能發(fā)生的事情。我把這句話(huà)改了改：

Romance is all about imagining interesting things that could happen in theory but not in reality yet.

把“不可能發(fā)生的事情”改成“理論上可能發(fā)生，但事實(shí)上還未發(fā)生的事情”。浪漫就是如此。

就像愛(ài)麗絲說(shuō)的，每天每年都想一想有什么事情可以發(fā)生，但不想不做就不會(huì )發(fā)生的事情。無(wú)論小事情還是大事情，無(wú)論工作中還是生活中。作為一個(gè)公司也應該保持想一想，我們能不能做出超越現在業(yè)界水平，超越目前產(chǎn)品，更創(chuàng )新更有價(jià)值的事情。希望我們永遠是一個(gè)有想象力的公司。

關(guān)于務(wù)實(shí)和浪漫，還有一對相關(guān)的概念：ego和格局。ego的反義詞是格局，務(wù)實(shí)和浪漫本質(zhì)上就是要做到ego小，并且格局大，這樣也才能有同理心，有想象力。

從公司角度：有人說(shuō)業(yè)務(wù)發(fā)展快，就不容易出現辦公室政治，因為發(fā)展快代表格局變大，大家就算ego大，也不容易碰撞，但公司一旦發(fā)展緩慢，就容易擠在一起了。大家可以想像下電子運動(dòng)或者宇宙中的星球，ego小，格局大，有更大的發(fā)揮空間。相反的是一個(gè)箱子內裝了很多膨脹的氣球。

“公司”這個(gè)詞的英文company，作為動(dòng)詞，還有“陪伴”的意思。公司早期，我做過(guò)一個(gè)比喻，創(chuàng )業(yè)就像一段旅程，我們一起去看最美好的風(fēng)景，不要在半途逗留徘徊，不走巧徑誤入歧途。我今天想再加半句話(huà)，希望能跟大家這一群既務(wù)實(shí)又浪漫的人，一起去看最好的風(fēng)景。

我的分享就到這里。有一天我在抖音上刷到一個(gè)視頻，一個(gè)小男孩在歡快地奔跑。我當時(shí)有種感覺(jué)，其實(shí)全力奔跑就是我們的浪漫，running together，謝謝大家！

本文來(lái)源于鈦媒體，作者：李程程 。