誰(shuí)是電商界的黑馬?

拼多多?不，它憑著(zhù)4億用戶(hù)已成功上位“二當家”。是唯品會(huì )、蘇寧、小紅書(shū)?不，是閑魚(yú)。數據顯示，專(zhuān)注二手市場(chǎng)交易的閑魚(yú)在2017年用戶(hù)數量就已高達2個(gè)億。2018年7月，該平臺GMV(成交總額)已超過(guò)1000億大關(guān)。

閑魚(yú)的存在感正在逐漸變強。2018年以來(lái)，隨著(zhù)林依輪、吳昕、沈夢(mèng)辰等明星入駐，閑魚(yú)拉了一波流量與好感。然而，當閑魚(yú)上交易的物品從個(gè)人二手閑置物品，慢慢向灰色商品轉移時(shí)，當虐貓視頻、婦產(chǎn)科檢查偷拍視頻、解剖視頻堂而皇之可以直接被搜索的時(shí)候，人們才恍然驚詫?zhuān)e魚(yú)怎么什么都賣(mài)?

IT時(shí)報記者調查發(fā)現，涉黃內容、野生動(dòng)物、居住證、盜版視頻等等違規、違法商品在閑魚(yú)上均可輕易買(mǎi)賣(mài)，但蹊蹺的是，同為阿里系旗下的淘寶卻對這些商品說(shuō)了“不”。

阿里為何在監管上“厚此薄彼”?有專(zhuān)家表示，或是“流量”惹的禍。

閑魚(yú)怪象

怪象一：“色情營(yíng)銷(xiāo)詞”竟然能直接聯(lián)想搜索

在閑魚(yú)搜索框里，記者輸入“陪”字，搜索結果中出現前三個(gè)聯(lián)想詞匯是“陪你服務(wù)”“陪你睡”“陪你玩”;搜“聊”字，排名前三的聯(lián)想詞是“聊污”“聊騷”“聊什么都可以”。

按照聯(lián)想詞匯提示點(diǎn)擊進(jìn)去，就能看到相關(guān)產(chǎn)品：“陪你一起睡，提供暖被窩服務(wù)。想了解本人信息私聊，”“陪你聊天，什么都可以聊”。

閑魚(yú)搜索框的聯(lián)想詞匯功能甚至還會(huì )提醒你，記得加入省略號。比如搜索“老司機”，無(wú)法顯示內容，那就按聯(lián)想提示輸入“老……司機”，便會(huì )看到“各種老司機AV軟件”“視頻軟件出售，老司機都懂的”，含蓄一點(diǎn)的，則如“aV軟件在線(xiàn)賣(mài)、一個(gè)10塊，三個(gè)28，私聊”“助眠入睡老司機”，配圖中能夠看到XVIDEOS(世界上最大的色情網(wǎng)站)的Logo暗示。

買(mǎi)賣(mài)交易也很簡(jiǎn)單。一位買(mǎi)家告訴IT時(shí)報記者，根據“老司機 視頻”為關(guān)鍵詞，他找到了一個(gè)賣(mài)家，雖然商品寫(xiě)的是“韓國歌舞”，但賣(mài)家告訴他，“什么都有。”支付25元后，這位買(mǎi)家收到了賣(mài)家通過(guò)某網(wǎng)盤(pán)發(fā)來(lái)的500GB“涉黃視頻”。該賣(mài)家商品界面顯示，已經(jīng)有44人想要。

如果說(shuō)上述搜索入口還算隱蔽的話(huà)，閑魚(yú)里的社交版塊——魚(yú)塘則大門(mén)敞開(kāi)。首頁(yè)被屏蔽的內容，在這里不用搜索就能直接看到：AV視頻、原味內衣、裸露的胸與腿，充滿(mǎn)了各種性暗示。

魚(yú)塘內的動(dòng)態(tài)信息顯示“有接啪給看的單子嗎，私信”“想認個(gè)主有收的嗎?”，這里貼出的圖片常常不是衣著(zhù)暴露的少女，就是兩性交易報價(jià)。“性感私密屋”“空姐鞋襪制服控”“極品美女高跟控”等都是熱門(mén)魚(yú)塘，截至記者發(fā)稿前，“性感私密屋”人氣40萬(wàn)，日均來(lái)訪(fǎng)量超過(guò)2000次。

其他一些人氣旺的魚(yú)塘也難逃涉黃信息的騷擾。如“一起cosplay”，人氣近700萬(wàn)，但不少人借cos之名“露肉”，大量的裸露照片引起魚(yú)塘內人士不滿(mǎn)：“這根本不是cos，連一套正經(jīng)的衣服都沒(méi)有。”

怪象二：野生動(dòng)物買(mǎi)賣(mài)毫不設防

愛(ài)養鳥(niǎo)的人，一定知道“林中歌手”“鳥(niǎo)類(lèi)演唱家”畫(huà)眉，它聲音清亮，歌聲悠揚，是有名的籠鳥(niǎo)，也是國家保護的有益的、有重要經(jīng)濟、有科學(xué)研究?jì)r(jià)值的三有野生動(dòng)物，屬于不能交易的商品。

然而，在閑魚(yú)上，可以直接搜索到不少出售活體畫(huà)眉鳥(niǎo)的賣(mài)家。“畫(huà)眉18年仔，絕不郵寄，僅限自提。”這個(gè)“商品”，售價(jià)500元，近2000次瀏覽量，43人想要。“一只叫口一流的畫(huà)眉鳥(niǎo)，喜歡朋友趕快。”這只畫(huà)眉鳥(niǎo)剛掛出不久，有4人想要，甚至有賣(mài)家直接拍出野外正在歌唱的畫(huà)眉鳥(niǎo)表示，“各種新下山頭苗子”。

野生動(dòng)物保護志愿者微博用戶(hù)反盜獵重案組告訴IT時(shí)報記者，大部分?zhù)B類(lèi)都是野生鳥(niǎo)，能人工繁殖的非常少，而國家只允許人工養殖的鳥(niǎo)類(lèi)可進(jìn)行交易，“別看麻雀數量多，但也算野生鳥(niǎo)類(lèi)，不能交易，市面上的畫(huà)眉更是絕大部分都是野外掏窩后養大。”

即便是“養殖鳥(niǎo)類(lèi)”，在上市交易時(shí)，“商家也必須提供馴養繁殖許可證、經(jīng)營(yíng)利用許可證和工商許可證。”該名人士說(shuō)道。當記者向一位閑魚(yú)賣(mài)家詢(xún)問(wèn)有無(wú)相關(guān)證件時(shí)，賣(mài)家表示無(wú)法提供。

3月25日，西安市野生動(dòng)物保護管理站工作人員在西北最大的交易市場(chǎng)西倉鳥(niǎo)市執法時(shí)，發(fā)現了黃喉鹀、大山雀、鷯哥等野生保護鳥(niǎo)類(lèi)，在他們執法的同時(shí)，這些品種無(wú)一例外全部都能在閑魚(yú)買(mǎi)到，且人氣很旺，一個(gè)3月25日發(fā)布的鷯哥信息，短短兩三天內，便有100多人想要。

除了這些鳥(niǎo)，八哥、伯勞鳥(niǎo)、百靈鳥(niǎo)、繡眼鳥(niǎo)、柳鶯等三有動(dòng)物均可以在閑魚(yú)上直接搜索買(mǎi)賣(mài)，而在相關(guān)推薦中，還有野生馬鹿血、鹿茸、鹿肉、標本買(mǎi)賣(mài)，而野生馬鹿屬于國家二級保護動(dòng)物，屬于法律明確規定禁止非法獵捕、殺害、買(mǎi)賣(mài)的瀕危野生動(dòng)物。

怪象三：不需要資料齊全也能代辦居住證

游走在灰色區間的，還有居住證代辦。

“咨詢(xún) 上海居住證 新辦 續簽”的首屏商品，留言42條，448人想要。

賣(mài)家向記者表示，只要提供身份證就可以代辦上海居住證，每份售價(jià)2400元。但據記者了解，在上海市辦理居住證，不僅需要身份證，而且要提供工作證明、租房合同等各類(lèi)證明，并由居委會(huì )上門(mén)核實(shí)。但對方對此“大包大攬“，稱(chēng)“全包，你什么都不用管”。

從該賣(mài)家的閑魚(yú)交易記錄來(lái)看，兩個(gè)月的時(shí)間，共賣(mài)出10個(gè)“居住證代辦服務(wù)”。

記者搜索發(fā)現，在閑魚(yú)上，上海、廣州、北京、南京、西安等主要大城市的居住證都能辦理，有的雖然標注是“免費咨詢(xún)”，但留言問(wèn)能否辦證，賣(mài)家要求買(mǎi)家“私聊”。

此前，北京警方曾表示，代辦北京市居住證或北京市居住登記卡的行為涉嫌違法，公安機關(guān)將依法嚴厲打擊。

怪象四：舉報難，違規商品反復上架

面對一些違規信息，大部分人第一反應就是舉報。但這事卻沒(méi)有那么容易。

王元(化名)在一家教育培訓機構工作，據學(xué)生反映，他們售價(jià)近萬(wàn)的授課視頻大量出現在閑魚(yú)上，以幾十元的低價(jià)被交易。根據王元統計，“高峰是去年年底，一天就能舉報20多個(gè)。”現在平均每月也要舉報20幾次。

從發(fā)現有盜版開(kāi)始，王元便嘗試在閑魚(yú)舉報，希望平臺對侵權作品進(jìn)行處理，卻在舉報時(shí)犯了難。閑魚(yú)舉報種類(lèi)里含出售禁售品、假冒品牌/盜版、疑似欺詐、人身攻擊、泄露隱私、垃圾廣告六大類(lèi)，但如果選擇假冒品牌/盜版舉報路徑，就必須對仿冒品牌進(jìn)行選擇，“我們不是新東方那種全國知名品牌，系統給出的名錄里根本沒(méi)有，在這一關(guān)就卡住了。”

此后，王元又找到了阿里巴巴集團渠道知識產(chǎn)品保護平臺，但讓他意外的是，該平臺納入了淘寶網(wǎng)、天貓、天貓國際、阿里巴巴、Alibaba.com、AliExpress等六大業(yè)務(wù)，唯獨沒(méi)有閑魚(yú)，最后還是找到閑魚(yú)在淘寶里的入口，通過(guò)淘寶鏈接舉報才成功，盜版商品此后被刪除。

不過(guò)，這些賣(mài)家很快卷土重來(lái)，“有些賣(mài)家我連續三次都顯示舉報成功，但閑魚(yú)只刪除商品卻不封店，很快賣(mài)家就會(huì )重新上架。”王元無(wú)奈地表示：“他們就像產(chǎn)業(yè)鏈一樣，無(wú)所謂被投訴。”

3月初，微博曝出閑魚(yú)存在大量女性在醫院就診婦科檢查視頻以及解剖視頻交易，豆瓣用戶(hù)米妮氣憤發(fā)帖，號召組員一起舉報，但米妮告訴記者，最初舉報多數被平臺判定不成立，閑魚(yú)表示符合平臺銷(xiāo)售規則，直至輿論發(fā)酵后，相關(guān)視頻才得以下架，閑魚(yú)進(jìn)行了相關(guān)詞匯屏蔽。

但對有些出售敏感視頻的賣(mài)家賬號，閑魚(yú)并沒(méi)有封禁。3月17日到19日，在閑魚(yú)第一批敏感視頻下架后，記者依然發(fā)現有相關(guān)視頻成交了四五次。

記者測試：淘寶和閑魚(yú)審核機制不一樣

調查中，記者發(fā)現一個(gè)奇怪的現象，很多違禁商品在淘寶、天貓中搜索不到，可在閑魚(yú)里卻一路暢行，甚至被系統搜索框直接“推薦聯(lián)想”。

比如，在淘寶里搜索“畫(huà)眉鳥(niǎo)”，不僅沒(méi)有商品鏈接顯示，頁(yè)面內容還告訴你“守護地球，阿里在行動(dòng)”，可閑魚(yú)里，“頭窩畫(huà)眉鳥(niǎo)幼鳥(niǎo)”200元一只，還能看視頻，賣(mài)家資料顯示，“芝麻信用極好”。

此外，閑魚(yú)中被屏蔽的詞“神出鬼沒(méi)”。在每個(gè)商品頁(yè)面的尾部都有“猜你喜歡”推薦，可原本被平臺屏蔽的“原味內褲”，在被推薦的“小姐姐福袋”里又出現了。

“屏蔽詞就是一個(gè)詞庫，難點(diǎn)是如何確定哪些是違禁詞。”一位不愿意透露姓名的IT工程師表示，“以上案例說(shuō)明，閑魚(yú)建議算法做得不算好，可能這些詞在他們的屏蔽詞表里，但沒(méi)有被過(guò)濾”。

這名工程師進(jìn)一步解釋道，搜索框中的聯(lián)想詞是通過(guò)算法實(shí)現的，正常流程是，算法得到一些聯(lián)想詞之后，再通過(guò)現有屏蔽詞表過(guò)濾，如果發(fā)現是屏蔽詞 則不予展示，從閑魚(yú)現在展現出的情況來(lái)看，屏蔽動(dòng)作應該沒(méi)做到位。

此外，前文中提到的那些涉黃擦邊球內容，在淘寶和天貓上也難覓蹤跡，比如搜索“陪你服務(wù)”，淘寶上大多結果都是圖書(shū)《陪你接車(chē)每一天》，而閑魚(yú)里的結果則是“陪聊”“陪玩”“陪床”“還可以聊污的”……

同樣，魚(yú)塘里隨處可見(jiàn)各種涉嫌“色情營(yíng)銷(xiāo)”的照片，這些照片在淘寶中也已鮮見(jiàn)蹤跡。

一位人工智能視覺(jué)識別的廠(chǎng)商向記者透露，經(jīng)過(guò)三四年的摸索，現階段市場(chǎng)上最好的“鑒黃”算法模型已基本上能滿(mǎn)足各類(lèi)場(chǎng)景的應用，甚至是直播。在保證準確率的情況下，基本能做到每秒識別幾百、甚至上千張圖片，并不需要太多人力支撐。

另一位接近新浪的人士也告訴記者，即便“像微博這樣的大流量互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，通過(guò)機器自動(dòng)審核、人工審核、舉報等途徑，基本可以對違規圖片做到及時(shí)處理。”

為了驗證閑魚(yú)的審核機制如何，記者嘗試發(fā)布涉及敏感詞的商品，標題為“老司機內褲AV看片”，內容為“各種視頻、看片神器、老司機、av、催情”，點(diǎn)擊發(fā)布后，寶貝審核秒速通過(guò)。

律師分析：閑魚(yú)應有監管責任

從法律層面來(lái)看，上海大邦律師事務(wù)所高級合伙人、律師游云庭認為，前文中所提到的聯(lián)想詞以及猜你喜歡等推薦，無(wú)論是用戶(hù)使用習慣自動(dòng)觸發(fā)，還是平臺設置，從結果來(lái)看，都是閑魚(yú)平臺主動(dòng)推薦給用戶(hù)，因此，平臺對杜絕此類(lèi)產(chǎn)品銷(xiāo)售都有監管責任，因為它們都屬于比較低俗、妨害社會(huì )道德標準的產(chǎn)品和服務(wù)。

中國電子商務(wù)協(xié)會(huì )政策法律委員會(huì )副主任劉春泉也指出，根據今年1月1日實(shí)施的《電子商務(wù)法》第13條，電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者不得銷(xiāo)售或者提供法律、行政法規禁止交易的商品或者服務(wù)，第83條、84條也規定，如果電子商務(wù)平臺對平臺內經(jīng)營(yíng)者未盡到資質(zhì)資格審核義務(wù)，或對平臺內經(jīng)營(yíng)者實(shí)施侵犯知識產(chǎn)權行為未依法采取必要措施的，應由相關(guān)監管部門(mén)責令限期改正，并處以罰款，情節嚴重的，責令停業(yè)整頓。

閑魚(yú)回應：希望與社會(huì )共治

對于IT時(shí)報記者提出的問(wèn)題，阿里有關(guān)人士回應稱(chēng)，對于侵犯個(gè)人隱私、違背公序良俗的違禁商品和內容，閑魚(yú)一直遵循平臺規則從嚴從重處理。一經(jīng)發(fā)現，閑魚(yú)都會(huì )第一時(shí)間開(kāi)展全面排查，對違規商品進(jìn)行下架刪除，屏蔽相關(guān)關(guān)鍵詞搜索，并根據平臺規則給予涉事用戶(hù)以嚴厲處罰。

不過(guò)，阿里方面也表示，面對海量的用戶(hù)與商品，希望呼吁社會(huì )共治，“有些如色情違禁視頻背后有明顯的黑灰產(chǎn)跡象，一批賬號有組織地通過(guò)變換關(guān)鍵詞、打碼等方式逃避篩查發(fā)布相關(guān)內容，同時(shí)將違禁視頻存儲于在線(xiàn)網(wǎng)盤(pán)，然后引導購買(mǎi)者到微信、QQ等社交軟件進(jìn)行交易，管控難度極大。”他們認為要徹底杜絕必須進(jìn)行全鏈路追查尤其是進(jìn)行源頭整治。因此，閑魚(yú)依法將篩查所獲賬號信息全部報送執法機關(guān)。

專(zhuān)家：閑魚(yú)不能成為淘寶的“例外”

至于為何淘寶和閑魚(yú)在管理方面標準不一，截至發(fā)稿，阿里相關(guān)人士并未給出答案。

背靠阿里信用保障體系以及淘寶“一鍵轉賣(mài)”，閑魚(yú)是阿里系新的流量之王。Analysys易觀(guān)千帆監測數據顯示，移動(dòng)二手電商領(lǐng)域，閑魚(yú)獨占用戶(hù)率高達64%。MobData研究院發(fā)布的《2018二手電商行業(yè)研究報告》顯示，截至2018年12月31日，閑魚(yú)GMV超過(guò)千億。

專(zhuān)注泛電商領(lǐng)域專(zhuān)業(yè)深度解讀的電商分析師李成東認為， “淘寶能夠禁掉，說(shuō)明阿里具備這樣的能力，閑魚(yú)未能監管到位，可能是阿里為了將流量導向閑魚(yú)。”

比如涉嫌色情的擦邊球內容，向來(lái)是互聯(lián)網(wǎng)上的流量中心，曾有公開(kāi)數據顯示，全球互聯(lián)網(wǎng)流量30%來(lái)自色情網(wǎng)站。“雖然閑魚(yú)設置了違禁詞庫，但算法推薦、聯(lián)想詞匯存在諸多漏洞，很難用監管不力來(lái)解釋。”對此，李成東認為，閑魚(yú)涉嫌為了流量“故意為之，以前營(yíng)造萬(wàn)能的淘寶，現在隨著(zhù)淘寶監管趨嚴，阿里可能希望打造新的概念——萬(wàn)能的閑魚(yú)。”

游云庭也分析，之所以在淘寶上不能銷(xiāo)售的畫(huà)眉鳥(niǎo)等違禁品，閑魚(yú)上都能買(mǎi)到，或許和阿里系內部對閑魚(yú)的KPI考核有關(guān)，從而導致相關(guān)部門(mén)以較低的標準對閑魚(yú)平臺進(jìn)行監管，但閑魚(yú)同樣是一個(gè)獨立電商平臺，不能成為“淘寶的例外”。

本文來(lái)自微信公眾號：IT時(shí)報(ID：vittimes)，作者： 戚夜云。