此次上線(xiàn)的醫療健康入口，是CSIG事業(yè)群成立后拿到的第一個(gè)微信入口。

微信九宮格或新添“醫療健康”服務(wù)升級成“十宮格”。

鈦媒體獨家獲悉，“微信支付”頁(yè)面將增加“醫療健康”入口，隸屬于騰訊服務(wù)版塊（非第三方服務(wù)），目前該入口仍處于灰度測試階段。據騰訊方面透露，自3月18日起，部分深圳微信用戶(hù)可以看到該入口，未來(lái)將逐步向其他城市微信用戶(hù)開(kāi)放。

屆時(shí)，醫療健康將成為騰訊服務(wù)版塊第十個(gè)應用，該入口接入的是“騰訊健康”小程序，由騰訊醫療健康事業(yè)部負責運營(yíng)，提供醫院掛號、體檢預約、報告查詢(xún)、醫生咨詢(xún)、線(xiàn)上藥房等輕醫療服務(wù)。

騰訊醫療健康事業(yè)群隸屬于騰訊CSIG事業(yè)群。鈦媒體此前曾報道過(guò)，去年9月底，騰訊調整組織架構成立云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群（CSIG），強化了騰訊云的平臺能力，并整合了醫療、出行、教育等產(chǎn)業(yè)平臺，集中了騰訊在安全、AI、LBS等領(lǐng)域的技術(shù)力量。

據雷曉宇頻道的報道，將CSIG事業(yè)群交給湯道生時(shí)，馬化騰曾給了他兩個(gè)錦囊。

一個(gè)，要從C的角度來(lái)考慮TO B業(yè)務(wù)，這是騰訊做TO B業(yè)務(wù)最大的優(yōu)勢和合理性所在。

另一個(gè)，為他提供各種資源，包括找張小龍爭取微信入口。

此次上線(xiàn)的醫療健康入口，是CSIG事業(yè)群成立后拿到的第一個(gè)微信入口。

微信一下，尋醫購藥

記者了解到，“騰訊健康”小程序目前會(huì )提供尋醫購藥、醫療服務(wù)兩種，微信用戶(hù)可以通過(guò)三種方式使用該服務(wù)：

通過(guò)微信支付騰訊服務(wù)九宮格的入口進(jìn)入騰訊健康小程序；

搜索“騰訊健康”小程序或直接點(diǎn)擊小程序頁(yè)面的“騰訊健康”服務(wù)；

在海王星辰線(xiàn)下藥房，通過(guò)掃一掃功能，掃描藥房購物袋上印有的二維碼進(jìn)入小程序。

其中尋醫購藥版塊包括快速咨詢(xún)、閃電購藥兩個(gè)功能。

記者在晚上九點(diǎn)左右開(kāi)始咨詢(xún)，幾分鐘之后有醫生響應，并提示“為合理使用醫生資源，你有3小時(shí)咨詢(xún)時(shí)間，從醫生回復開(kāi)始計時(shí)。”記者發(fā)現，在咨詢(xún)過(guò)程中退出小程序后，醫生的回復會(huì )通過(guò)微信服務(wù)通知給用戶(hù)。

該醫生向記者透露其是醫院大夫，“利用業(yè)余時(shí)間在騰訊健康平臺提供咨詢(xún)服務(wù)。”

從左到右依次為騰訊健康小程序首頁(yè)、閃電購藥頁(yè)面、購藥支付頁(yè)面（鈦媒體付夢(mèng)雯制圖）

騰訊方面告訴鈦媒體，咨詢(xún)業(yè)務(wù)并非騰訊健康自營(yíng)，不同的生態(tài)合作伙伴在符合平臺接入標準的前提下，通過(guò)“騰訊健康”為用戶(hù)提供個(gè)性化的服務(wù)。“目前，企鵝杏仁等首批生態(tài)合作伙伴已接入‘騰訊健康’服務(wù)平臺，好大夫、丁香園等合作伙伴也將陸續加入。”

企鵝杏仁、好大夫、丁香園，均是騰訊投資的企業(yè)。企鵝杏仁CEO王仕銳向鈦媒體透露，公司確實(shí)有與騰訊醫療健康事業(yè)部就該小程序展開(kāi)相關(guān)服務(wù)合作，但并未向鈦媒體透露更多合作細節。

在3月27日企鵝杏仁召開(kāi)的新產(chǎn)品發(fā)布會(huì )上，王仕銳提到企鵝杏仁的定位——騰訊醫療健康戰略布局、一站式健康消費平臺。 在隨后展示的醫療健康服務(wù)金字塔模型中，微信也是其流量入口之一。企鵝杏仁首席醫療運營(yíng)官于鶯告訴鈦媒體，“（醫療健康）這個(gè)流量入口非常重要。”

從左到右依次為騰訊健康小程序首頁(yè)、閃電購藥頁(yè)面、購藥支付頁(yè)面（鈦媒體付夢(mèng)雯制圖）

小程序的另一業(yè)務(wù)是閃電購藥服務(wù)，點(diǎn)擊“開(kāi)始購藥”后，會(huì )進(jìn)入醫藥商城頁(yè)面，提供的藥品分為感冒咳嗽、皮膚用藥、營(yíng)養保健、腸胃用藥、兒童用藥、清熱解讀、五官用藥、家庭常備，該商城服務(wù)由海王星辰健康藥房提供。

此外，鈦媒體還注意到一個(gè)印有海王星辰與騰訊健康的藥店購物袋。上邊印有微信二維碼以及“尋醫購藥，微信一下”。該二維碼掃描后進(jìn)入的也是“騰訊健康”小程序。

從左到右依次為藥房購物袋、騰訊健康小程序、騰訊健康小程序首頁(yè)（鈦媒體付夢(mèng)雯制圖）

鈦媒體走訪(fǎng)位于杭州東站附近的海王星辰線(xiàn)下藥店時(shí)發(fā)現，目前藥房里并未發(fā)放該包裝的藥品購物袋，店員對此服務(wù)目前并不知情，但向相關(guān)業(yè)務(wù)負責人詢(xún)問(wèn)后，該店員告訴鈦媒體，與騰訊健康的合作屬實(shí)。目前，該藥房擺放著(zhù)美團、餓了么、平安好醫生等不同品牌購物袋，用以滿(mǎn)足不同渠道的線(xiàn)上購藥訂單。

鈦媒體于3月19日在騰訊健康小程序購藥后，于3月23日收到藥品，從廣東省深圳市海王星辰電子商務(wù)物流部寄出，并非O2O送藥服務(wù)。

關(guān)于藥品配送形式，騰訊方面告訴鈦媒體，配送形式由銷(xiāo)售方?jīng)Q定，如海王星辰為同城用戶(hù)提供“一小時(shí)送到”服務(wù)，異地則通過(guò)快遞配送。

電子社?？ù鸹颊?、醫院、藥店

除了尋醫購藥外，騰訊健康小程序中還有醫療服務(wù)版塊，可以支持用戶(hù)綁定電子社?？?，還包括預約掛號、預約體檢、附近醫院、我的醫生等服務(wù)。

騰訊方面告訴鈦媒體，用戶(hù)可以選擇深圳各醫院進(jìn)行掛號預約和體檢預約，也可以關(guān)注經(jīng)常就醫的醫院，添加醫院就診卡信息后，在“我的醫院”中查詢(xún)到過(guò)往的檢查報告。

左為騰訊健康小程序首頁(yè)，右為電子設備卡頁(yè)面（鈦媒體/付夢(mèng)雯制圖）

微信電子社?？I(yè)務(wù)于2018年1月上線(xiàn)，提供包括社保查詢(xún)、社保繳費、查看醫保所在地等線(xiàn)上服務(wù)。

彼時(shí)，騰訊曾表示，新版電子社?？ㄊ怯沈v訊互聯(lián)網(wǎng)+合作事業(yè)部（現隸屬于騰訊GSIG事業(yè)群）提供技術(shù)支持，與人社部門(mén)聯(lián)合打造，與深圳、成都、鄭州、汕頭等26個(gè)城市的人社部門(mén)完成對接。

2019年1月份，騰訊發(fā)布了“2018微信電子社?？甓葦底?rdquo;，其中提到幾點(diǎn)：

微信醫保支付已覆蓋廣州60家醫院，包括30多家三甲醫院；覆蓋深圳市50家醫院和近500家藥店；

微信醫保支付已覆蓋全國各地幾千家藥店。其中，常熟是藥店微信醫保支付100%全覆蓋的城市，市民在微信上簽發(fā)電子社?？ê?，可在全市近400家藥店掃碼使用；

電子社?？ㄅc實(shí)體社?？ㄒ灰粚?，與實(shí)體社?？ㄒ粯?，電子社?？ㄈ珖y一、全國通用，具有身份憑證、信息記錄、自助查詢(xún)、醫保結算、繳費及待遇領(lǐng)取、金融支付等功能。

在醫療領(lǐng)域，社?？梢杂糜谒幏抠徦?、醫院就醫等服務(wù)，而電子社?？ㄉ暇€(xiàn)后，用戶(hù)可以實(shí)現帶著(zhù)手機去線(xiàn)下藥房購藥、醫院就醫。

目前鈦媒體了解到，雖然海王星辰線(xiàn)下藥房已經(jīng)支持電子社?？ㄖЦ?，但其線(xiàn)上商城、O2O訂單并不支持電子社?？ㄖЦ?。

在騰訊健康小程序中有電子社?？ú樵?xún)綁定功能，但患者綁定電子社?？ê?，在線(xiàn)上使用醫保購買(mǎi)藥品這一功能目前尚未實(shí)現。

騰訊方面告訴鈦媒體，“‘騰訊健康’也在積極探索助力公立醫院開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)醫療服務(wù)，深圳市第六人民醫院（南山醫院）已首批接入‘騰訊健康’服務(wù)平臺。”

C2B方式深入醫療產(chǎn)業(yè)

“產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)不僅僅是To B、To G的，歸根結底也是To C的。”騰訊CSIG掌舵人湯道生曾在2018年11月份對產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的方法論作出詮釋?zhuān)?/p>

“騰訊將利用服務(wù)C端用戶(hù)的經(jīng)驗，幫助B端伙伴實(shí)現生產(chǎn)制造與消費服務(wù)的價(jià)值鏈打通，以獨特的C2B方式連接智能產(chǎn)業(yè)，服務(wù)產(chǎn)業(yè)、也服務(wù)于人。”

在CSIG事業(yè)群成立之前，騰訊的醫療布局分為投資和自營(yíng)。

一方面投資了丁香園、微醫、好大夫、企鵝杏仁、醫聯(lián)等，國內互聯(lián)網(wǎng)醫療領(lǐng)域的獨角獸企業(yè)一大半都被網(wǎng)羅到了騰訊的投資成績(jì)單上；在投資的同時(shí)，騰訊還嘗試做微信智慧醫院、糖大夫、騰愛(ài)醫生、騰訊覓影等。

“騰訊做醫療，一開(kāi)始是希望投資完全頂起來(lái)。”2018年4月份，時(shí)任騰訊互聯(lián)網(wǎng)+醫療業(yè)務(wù)負責人常佳告訴鈦媒體，后來(lái)騰訊組建了自己的團隊，原因在于，“醫療的復雜性，純粹靠投資而沒(méi)有集中的推動(dòng)會(huì )比較困難。”

CSIG事業(yè)群成立后，騰訊高級副總裁丁珂談到，未來(lái)騰訊醫療健康業(yè)務(wù)的突破點(diǎn)將聚焦在三個(gè)核心能力和兩個(gè)重點(diǎn)學(xué)科。核心能力是指電子健康卡、醫保支付等基礎設施建設；騰訊醫典服務(wù)；醫療AI。兩個(gè)重點(diǎn)學(xué)科則是腫瘤和婦幼。

延續這個(gè)思路，今年年初，騰訊宣布關(guān)停“騰愛(ài)醫生”——為醫生團隊和醫療機構搭建專(zhuān)屬的咨詢(xún)平臺，并嘗試布局互聯(lián)網(wǎng)醫院。

現有的騰訊醫療健康業(yè)務(wù)布局中，既有B端業(yè)務(wù)，也有C端服務(wù)。

騰訊醫典則是一款醫學(xué)科普產(chǎn)品，可以理解為一款醫療信息資訊平臺（To C服務(wù)）；醫療AI方面，騰訊覓影是一款主打產(chǎn)品，融合了騰訊優(yōu)圖、 AI Lab 等多個(gè) AI 實(shí)驗室的技術(shù)能力，產(chǎn)品主要是面向醫院、醫生，幫助提升效率（To B服務(wù)）。電子社?？▽儆诨A設施建設服務(wù)（打通醫保支付）。

此次上線(xiàn)的醫療健康入口，則為騰訊醫療健康業(yè)務(wù)賦予了流量和微信社交的想象空間。相比曾拿下微信入口的滴滴出行、拼多多、唯品會(huì )、貝殼找房等，醫療健康屬于低頻剛需，在這一垂直領(lǐng)域，仍未能誕生一個(gè)超級入口。

即便是擁有2.65億注冊用戶(hù)數的平安好醫生，服務(wù)的采購以及銷(xiāo)售渠道主要還是依靠平安集團。鈦媒體曾詳細分析過(guò)平安好醫生的首份年報發(fā)現，平安好醫生的五大客戶(hù)分別為平安壽險、平安產(chǎn)險、平安健康險、平安銀行、陸金所，這五大客戶(hù)貢獻了約43.2%的收入。這也從側面反映出，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)里積累流量再靠電商、廣告、游戲實(shí)現盈利的To C方式在醫療領(lǐng)域并不奏效。

“如果沒(méi)有公立醫療體系、沒(méi)有醫保的支持，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)能干什么？一個(gè)病都看不了。 ”曾有一位互聯(lián)網(wǎng)醫療創(chuàng )業(yè)者告訴鈦媒體，“醫療行業(yè)的主體是B，如果繞開(kāi)B直接去To C是沒(méi)有根的。B是絕對強勢、絕對壟斷的，憑什么讓你去to？但是真正成為他一個(gè)緊密的平臺，成為工具之后你的力量跟自己跑是一萬(wàn)倍的差距。”

微信“九宮格”里的醫療健康入口是一個(gè)蹺蹺板，一頭是公立醫療體系，一頭是10億微信用戶(hù)，既是騰訊醫療服務(wù)的補充，也聯(lián)合了其醫療投資的生態(tài)伙伴，接下來(lái)的關(guān)鍵是，如何找到平衡點(diǎn)？

本文來(lái)源于鈦媒體，作者：付夢(mèng)雯。