埃森哲對10個(gè)國家和地區的近2000名技術(shù)和商業(yè)高管的新調查顯示，人們對下一代移動(dòng)通信技術(shù)，也就是5G持非常懷疑的態(tài)度。比如說(shuō)，受訪(fǎng)者中幾乎沒(méi)有人相信5G網(wǎng)絡(luò )能大幅提速的行業(yè)預期，還有超過(guò)一半的受訪(fǎng)者不相信這項技術(shù)能讓他們做到很多目前還做不到的事。另外，近3/4的受訪(fǎng)者表示得有人幫他們想象出5G的應用實(shí)例。

這些情況表明許多企業(yè)負責人既不了解這項技術(shù)，也不清楚它的顛覆性潛力。全面部署后，5G將發(fā)揮極為重要的作用，它對移動(dòng)技術(shù)的改造將遠遠超過(guò)此前的任何一次升級換代。5G的速度、容量以及大為降低的能耗和通信響應時(shí)間，或者說(shuō)“延遲”，將使創(chuàng )新型產(chǎn)品和服務(wù)成為可能，而且這些產(chǎn)品和服務(wù)的數量將讓人感到震驚。由此可能產(chǎn)生巨大的經(jīng)濟和社會(huì )效益。

5G網(wǎng)絡(luò )使用的天線(xiàn)要小得多，但布局將更為密集，而且其中大多數都不會(huì )放在巨大的基站上，而是安裝在現有建筑、路燈桿以及其他基礎設施實(shí)體上。通過(guò)這種群組化，或者說(shuō)密集化網(wǎng)絡(luò )，信號傳輸將變得更快、更可靠，帶寬也不會(huì )再以Mb/秒衡量，而是Gb。初期測試表明，5G網(wǎng)絡(luò )的速度將是目前移動(dòng)技術(shù)的100倍。

毫無(wú)疑問(wèn)，公司領(lǐng)導人觀(guān)念脫節在一定程度上是早期營(yíng)銷(xiāo)的結果。部分電信公司在相關(guān)技術(shù)標準尚未完全確立時(shí)就推出了“5G”產(chǎn)品。華爾街等方面均表現出了懷疑態(tài)度，他們不能確定5G的價(jià)值來(lái)自何處以及誰(shuí)會(huì )從中受益(隨后我會(huì )解釋這個(gè)問(wèn)題)。

實(shí)際上，這些非凡的技術(shù)特性將使下一代網(wǎng)絡(luò )可以和有線(xiàn)寬帶直接抗衡，包括如今最快的光纖技術(shù)。

此外，5G這項革命性技術(shù)還有可能實(shí)現那些投資者和用戶(hù)都“垂涎欲滴”的顛覆性應用。5G有這些可能性，上述受訪(fǎng)公司高管卻缺乏急迫性和認知，為什么會(huì )出現這樣的落差呢?

我們認為，這是因為5G最重大的影響在很大程度上需要在眾多行業(yè)和用戶(hù)群體中擴散開(kāi)來(lái)，這讓它的未來(lái)價(jià)值很難得到預見(jiàn)，而且也很難衡量。

我們即將出版的新書(shū)《未來(lái)樞紐》(Pivot to the Future)指出，包括人工智能和量子計算在內，新技術(shù)的潛力與其實(shí)際帶來(lái)的效益之間都有類(lèi)似的差距，而且這種差距正在變大。我們采訪(fǎng)的大多數高管觀(guān)察這些技術(shù)的出發(fā)點(diǎn)都是對當前業(yè)務(wù)的小幅改善，而不是想象這些技術(shù)怎樣有可能用于重新塑造他們所在的行業(yè)，甚至把眼界再放寬一些，想象它們怎樣有可能用于研究針對廣泛社會(huì )問(wèn)題的解決方案，比如環(huán)境、貧困和醫療。

這主要是受限于傳統商業(yè)思維。當創(chuàng )新顛覆多個(gè)行業(yè)，或者讓服務(wù)于新消費者群體(包括目前未得到服務(wù)或所得服務(wù)不充分的消費者)的應用成為可能時(shí)，傳統的策略和規劃措施會(huì )低估其實(shí)際影響，從而造成投資延遲并錯失機遇。

這些失誤整體積累的形式是企業(yè)、行業(yè)、消費者和社會(huì )未能實(shí)現的收益——我們稱(chēng)之為“被困價(jià)值”。

謹舉一例：5G網(wǎng)絡(luò )將成為剛剛嶄露頭角的物聯(lián)網(wǎng)的“增壓器”，而物聯(lián)網(wǎng)會(huì )把日常設備都連接起來(lái)，和高度本地化的網(wǎng)絡(luò )交換數據，并通過(guò)本地網(wǎng)絡(luò )以安全的形式在整個(gè)云端交換數據，其中也包括服務(wù)提供商以及設備制造商。

包括在線(xiàn)門(mén)鈴和恒溫器在內，目前物聯(lián)網(wǎng)所能提供的東西往往很簡(jiǎn)單，有時(shí)甚至是個(gè)噱頭，相比之下，全面聯(lián)網(wǎng)的住宅具有眾多益處，特別是對年紀不斷增大，希望盡量待在家里的嬰兒潮一代來(lái)說(shuō)。

在傳感器的監測和設備的輔助下，老年人原地養老的比例將大幅上升，原地養老的時(shí)間也將延長(cháng)。相應的，聯(lián)網(wǎng)機器人、3D打印假肢和遠程醫療服務(wù)都將成為未來(lái)住宅的一部分。要讓這些都發(fā)揮作用，真正的智慧家庭將需要5G的容量、可靠性、節能性和低延遲(有關(guān)收集和使用用戶(hù)數據的問(wèn)題越來(lái)越多，我們也需要更好的答案)。

5G的實(shí)用案例有望釋放出大量的“被困價(jià)值”供人們分享，包括有可能降低的醫療成本，得到改善的生活質(zhì)量以及更多元化、更有包容性的社區。然而，由于受這些應用影響的行業(yè)以及從中受益最多的用戶(hù)是如此的分散，以至于目前幾乎沒(méi)有哪家公司可以看到這個(gè)日漸擴大的價(jià)值落差，包括那些網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)商。

讓我們再舉一例：大家可以想一想智能汽車(chē)、聯(lián)網(wǎng)公路和其他基礎設施的深遠影響。2017年，埃森哲戰略的一項研究估算，因為5G網(wǎng)絡(luò )而成為可能的智慧城市應用在今后7年內有望為美國創(chuàng )造300萬(wàn)個(gè)就業(yè)機會(huì )，并為美國GDP做出5000億美元的貢獻，其途徑就是釋放受困價(jià)值，比如今天因為在路途上浪費時(shí)間而損失的生產(chǎn)力，以及通過(guò)更高效的“集群式”行車(chē)來(lái)減少污染。

這些益處雖然很大，但很難用通常的戰略方法進(jìn)行計算。而對智能交通的最大期望之一，也就是大幅減少交通事故傷亡人數，就更難體現出來(lái)了。僅在美國，交通事故死亡人數僅下降10%就意味著(zhù)每年挽救4000條生命。雖然在自動(dòng)駕駛技術(shù)獲得如此規模的應用前我們仍需走很長(cháng)的路，但這樣的積極改變可能影響從保險到車(chē)輛設計的方方面面，從而釋放出難以估量的受困價(jià)值。

除了智慧家庭和智慧城市，5G網(wǎng)絡(luò )的速度、容量和可靠性將以同樣震撼的方式在各個(gè)領(lǐng)域提高創(chuàng )新速度。比如說(shuō)，借助地上的聯(lián)網(wǎng)傳感器，在天上巡視農田的無(wú)人機以及一體化天氣追蹤技術(shù)，農業(yè)有望以可持續的方式提高效率。移動(dòng)娛樂(lè )也將得到5G速度的加持，特別是在縮短延遲，播放更高質(zhì)量視頻以及提供增強現實(shí)和虛擬現實(shí)等新型互動(dòng)手段方面。

關(guān)于5G網(wǎng)絡(luò )潛力的預言層出不窮。但和許多技術(shù)一樣，在何時(shí)、何種方式、何地以及何人方面，也存在著(zhù)許許多多的疑問(wèn)，我們的調查就證明了這一點(diǎn)。5G全面部署可能還需要5年，甚至更長(cháng)時(shí)間，這要取決于監管部門(mén)和地方政府在同時(shí)面對機遇和挑戰時(shí)將作出怎樣的反應。我們提到的5G應用可能早晚都會(huì )來(lái)，而與之一同出現的還會(huì )有許多目前甚至還未曾預見(jiàn)到的東西。

不過(guò)，如果現有公司不加快步伐為5G做準備，由此形成的空白區域將不可避免地吸引新生力量和初創(chuàng )企業(yè)，從而帶來(lái)突然降臨的顛覆——被攪亂的成熟行業(yè)將包括娛樂(lè )(iTune和Netflix)、交通運輸(優(yōu)步和Lyft)以及制造業(yè)(3D打印)等等。

因此，我們建議現在就積極而有序地為5G進(jìn)行規劃和投資。受影響行業(yè)中的公司(更寬泛地說(shuō)，所有公司)就某種技術(shù)或應用去搏殺幾乎不合邏輯。但與此同時(shí)，等待5G造就的新市場(chǎng)出現之后再參與其中的所謂“快速跟進(jìn)”的老辦法也將行不通。

這是因為盡管顛覆者起勢的速度很慢，但只要他們起勢，競逐利潤的過(guò)程往往就會(huì )在一瞬間結束。如果還沒(méi)有做好熱身并站在起跑線(xiàn)上，獲勝的機會(huì )基本上就等于零。

此外，許多由5G實(shí)現的新應用將得到相互連通的生態(tài)系統的滋養，這些生態(tài)系統將跨越傳統的供應鏈和行業(yè)界限。如果期望捕捉5G最終釋放出的價(jià)值，哪怕只是一小部分，也要早早著(zhù)手并持續介入，對此也許可以采取行業(yè)銀團的方式，并且均衡地分配企業(yè)風(fēng)險投資?，F在就要開(kāi)始尋找合作伙伴，并且開(kāi)始試驗新的合作及共同投資模式。

大家需要不斷改善目前的業(yè)務(wù)，還要持續而且更密切地關(guān)注5G市場(chǎng)的形成過(guò)程。在未知問(wèn)題逐步得到揭示的過(guò)程中，這是為拿出新產(chǎn)品并迅速擴張做好準備的唯一途徑。

本文來(lái)源：哈佛商業(yè)評論