國(guó)內(nèi)最大的兩家外賣(mài)平臺(tái)美團(tuán)和餓了么近來(lái)“摩擦”不斷。

近日，山東淄博當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)管部門(mén)在對(duì)美團(tuán)進(jìn)行調(diào)查時(shí)意外發(fā)現(xiàn)，相關(guān)工作人員的電腦中存有涉及餓了么的關(guān)鍵核心數(shù)據(jù)，其中包括頭部商戶(hù)數(shù)量以及對(duì)應(yīng)交易額，此外還涉及餓了么市場(chǎng)推廣人員的薪資情況。

餓了么方面向界面新聞?dòng)浾叻Q(chēng)，通過(guò)利用上述核心數(shù)據(jù)資料，美團(tuán)對(duì)其制定了針對(duì)性的打擊策略，其中包括針對(duì)商家進(jìn)行的“二選一”等不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為，經(jīng)其估算，美團(tuán)上述行為對(duì)淄博市場(chǎng)造成的年累計(jì)損失超過(guò)千萬(wàn)元。

2019年6月20日，淄博市張店區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局辦公室相關(guān)負(fù)責(zé)人證實(shí)，美團(tuán)涉嫌竊取餓了么信息一事“確有此事”，目前正在調(diào)查當(dāng)中。與此同時(shí)，餓了么方面也已針對(duì)此事向?qū)俚鼐綀?bào)案。

截至發(fā)稿，美團(tuán)未對(duì)界面新聞就此事做出回應(yīng)。

餓了么：損失超千萬(wàn)

6月10日，界面新聞?dòng)浾邚臋?quán)威渠道獲悉，淄博當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)管部門(mén)在對(duì)美團(tuán)外賣(mài)進(jìn)行調(diào)查時(shí)意外發(fā)現(xiàn)，相關(guān)工作人員的電腦中存有涉及餓了么的關(guān)鍵核心數(shù)據(jù)。

拉扎斯網(wǎng)絡(luò)科技（上海）有限公司（即“餓了么”）相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)界面新聞?dòng)浾咄嘎叮衲?月份，淄博當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)管部門(mén)相關(guān)工作人員曾向公司發(fā)出提醒，稱(chēng)美團(tuán)或掌握餓了么的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，并建議其到市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)進(jìn)行核查確認(rèn)。經(jīng)餓了么風(fēng)控安全中心相關(guān)人員現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)，在美團(tuán)工作人員電腦中發(fā)現(xiàn)的文件，確系是餓了么平臺(tái)的核心商業(yè)數(shù)據(jù)。

據(jù)上述餓了么相關(guān)負(fù)責(zé)人提供的一份拷自張店區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局的文件夾顯示，其中共有30余個(gè)涉及餓了么的文檔表格，內(nèi)容包括淄博全市使用餓了么平臺(tái)的商家信息、餓了么商家30天交易額對(duì)比、餓了么20%頭部商家統(tǒng)計(jì)、餓了么獨(dú)有商家統(tǒng)計(jì)、某月餓了么商家戰(zhàn)略合作統(tǒng)計(jì)等。除此之外，甚至還包括餓了么市場(chǎng)推廣人員的薪資情況。

其中，在一份名為某月“餓了么交易額上漲500以上且美團(tuán)市占下跌”的匯總表中，內(nèi)容提到：“各位，以上最后一個(gè)表格是導(dǎo)出的x.8-x.28日餓了么交易額上漲500以上且美團(tuán)市占下跌的商家，我們今天需完成盤(pán)點(diǎn)動(dòng)作。1.對(duì)于已經(jīng)簽訂優(yōu)惠申請(qǐng)書(shū)餓了么破獨(dú)的商家，大家做好履約把控，將餓了么下掉，今天務(wù)必達(dá)成。2.對(duì)于其它商家，BD（商務(wù)拓展）盤(pán)點(diǎn)每一個(gè)商家的全量活動(dòng)（包括紅包、配送費(fèi)、滿(mǎn)減）。如果存在劣勢(shì)，今天做好對(duì)標(biāo)（補(bǔ)貼方案確定，主管確認(rèn)，適當(dāng)利用補(bǔ)貼）。”

在另一份關(guān)于某月“餓了么商家戰(zhàn)略合作統(tǒng)計(jì)”中，美團(tuán)方面分別列舉了業(yè)務(wù)人員對(duì)應(yīng)簽訂的戰(zhàn)略合作商家，并標(biāo)明對(duì)應(yīng)“打掉”的餓了么交易額。其中，一位美團(tuán)業(yè)務(wù)人員簽訂了10家戰(zhàn)略合作商家，共計(jì)“打掉”餓了么交易額46567元。

天眼查數(shù)據(jù)顯示，負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)淄博美團(tuán)業(yè)務(wù)的是天津三快科技有限公司淄博分公司，該公司成立于2013年12月，曾因違反稅收管理規(guī)定而受到淄博市地方稅務(wù)局張店分局的行政處罰。

上述餓了么相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，上述統(tǒng)計(jì)表中的商家原本是在兩個(gè)平臺(tái)同時(shí)運(yùn)營(yíng)的，在簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議之后，相當(dāng)于只能在美團(tuán)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)。他認(rèn)為，美團(tuán)方面通過(guò)竊取餓了么的商業(yè)秘密，篩選出餓了么的頭部商戶(hù)，制定有針對(duì)性的打擊策略，例如強(qiáng)制運(yùn)營(yíng)雙平臺(tái)的商家進(jìn)行“二選一”等不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為，對(duì)餓了么的利益造成了嚴(yán)重?fù)p害。

“根據(jù)這份數(shù)據(jù)判斷，因美團(tuán)二選一被逼迫下線(xiàn)的商戶(hù)和因此停止?fàn)I業(yè)的商戶(hù)累計(jì)650余家，這些商戶(hù)在餓了么平臺(tái)營(yíng)業(yè)期間總計(jì)每月銷(xiāo)售額達(dá)到106萬(wàn)元。據(jù)此統(tǒng)計(jì)，餓了么年累計(jì)損失超千萬(wàn)。”餓了么市場(chǎng)部相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)界面新聞?dòng)浾弑硎?，餓了么方面已針對(duì)此事向?qū)俚鼐綀?bào)案。

上海申倫律師事務(wù)所律師馬文斌表示，根據(jù)《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》相關(guān)規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者不得以盜竊、賄賂、欺詐、脅迫、電子侵入或者其他不正當(dāng)手段獲取權(quán)利人的商業(yè)秘密。例如客戶(hù)名稱(chēng)、商家銷(xiāo)售量、員工薪酬等，這些沒(méi)有被公開(kāi)的數(shù)據(jù)均屬于商業(yè)秘密。如果美團(tuán)方面是通過(guò)非公開(kāi)渠道，如侵入計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)等方式獲取餓了么的核心信息，就屬于涉嫌侵犯商業(yè)秘密。

根據(jù)《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》，經(jīng)營(yíng)者侵犯商業(yè)秘密的，由監(jiān)督檢查部門(mén)責(zé)令停止違法行為，處十萬(wàn)元以上五十萬(wàn)元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，處五十萬(wàn)元以上三百萬(wàn)元以下的罰款。經(jīng)營(yíng)者惡意實(shí)施侵犯商業(yè)秘密行為，情節(jié)嚴(yán)重的，可以在按照上述方法確定數(shù)額的一倍以上五倍以下確定賠償數(shù)額。賠償數(shù)額還應(yīng)當(dāng)包括經(jīng)營(yíng)者為制止侵權(quán)行為所支付的合理開(kāi)支。

馬文斌稱(chēng)，如果美團(tuán)獲取的不能構(gòu)成商業(yè)秘密，但是可以構(gòu)成屬于反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)保護(hù)的數(shù)據(jù)，具體可能表現(xiàn)為通過(guò)獲取這些數(shù)據(jù)，可以削減競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)或交易機(jī)會(huì)，給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手帶來(lái)經(jīng)濟(jì)損失的，根據(jù)《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》第十七條的規(guī)定經(jīng)營(yíng)者違反本法規(guī)定，給他人造成損害的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)民事責(zé)任。經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益受到不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為損害的，也可以向人民法院提起訴訟。

“二選一”已成競(jìng)爭(zhēng)常態(tài)

據(jù)國(guó)家信息中心今年3月發(fā)布的《中國(guó)共享經(jīng)濟(jì)發(fā)展年度報(bào)告(2019)》顯示，2018年，我國(guó)在線(xiàn)外賣(mài)收入高達(dá)4712億元，占全國(guó)餐飲業(yè)收入比重上升到10.6%，在線(xiàn)外賣(mài)用戶(hù)規(guī)模約3.6億人。其中，美團(tuán)外賣(mài)占市場(chǎng)份額達(dá)64%。

在如此龐大的市場(chǎng)背景下，隨著夏季外賣(mài)高峰季節(jié)來(lái)臨，以美團(tuán)和餓了么兩大平臺(tái)為首的“外賣(mài)大戰(zhàn)”愈演愈烈。

周云的粥鋪便經(jīng)歷了餓了么所稱(chēng)的“二選一”情況。他的粥鋪在淄博市淄川區(qū)經(jīng)營(yíng)，規(guī)模不大，外賣(mài)訂單占到總營(yíng)業(yè)額的九成以上。

周云告訴界面新聞?dòng)浾?，?jié)假日的訂單量漲幅比平時(shí)更加明顯，于是他特意準(zhǔn)備在端午節(jié)這天上線(xiàn)另一個(gè)外賣(mài)平臺(tái)。然而讓他出乎意料的是，這邊餓了么平臺(tái)剛剛上線(xiàn)，另一邊就接到美團(tuán)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理的截圖信息，示意其已經(jīng)注意到了這一舉動(dòng)。僅過(guò)了幾分鐘，周云的店鋪被美團(tuán)下線(xiàn)，系統(tǒng)顯示“因?yàn)檫`規(guī)未整改被平臺(tái)置休4個(gè)小時(shí)”。

盡管此后周云多次就此事?lián)艽蛎缊F(tuán)的客服電話(huà)，但一直沒(méi)有恢復(fù)正常的接單狀態(tài)。在經(jīng)過(guò)多次“恢復(fù)營(yíng)業(yè)”和“系統(tǒng)置休”后，6月9日，周云經(jīng)營(yíng)的粥鋪被美團(tuán)外賣(mài)正式下線(xiàn)。美團(tuán)系統(tǒng)提示，“當(dāng)前商家從現(xiàn)在起不接收新訂單”“如有疑問(wèn)請(qǐng)聯(lián)系業(yè)務(wù)經(jīng)理”。

為此，周云找到與他對(duì)接的美團(tuán)區(qū)域負(fù)責(zé)人討要說(shuō)法。對(duì)方直言，其上線(xiàn)餓了么的舉動(dòng)被美團(tuán)總部抓取到了，經(jīng)過(guò)他們核實(shí)之后，決定做出關(guān)店處理。

據(jù)一段來(lái)自周云與淄川區(qū)美團(tuán)區(qū)域負(fù)責(zé)人的對(duì)話(huà)錄音，該負(fù)責(zé)人措辭嚴(yán)厲，“合同沒(méi)到期，上餓了么就已經(jīng)是違約了，光憑這一條下線(xiàn)就沒(méi)問(wèn)題。”“合同不是我們擬定的，你去跟法律部較真你贏了，范圍給你縮到50米可以嗎？”

界面新聞?dòng)浾咦⒁獾?，上述美團(tuán)區(qū)域負(fù)責(zé)人所指的合同，是一份名為“戰(zhàn)略合作伙伴政策支持申請(qǐng)書(shū)”。其中提到，如果商戶(hù)希望在一定期限內(nèi)獲得美團(tuán)方面政策支持，具體戰(zhàn)略合作時(shí)間和優(yōu)惠政策支持情況見(jiàn)補(bǔ)充協(xié)議。

據(jù)多家與美團(tuán)簽署過(guò)該戰(zhàn)略協(xié)議的商家反映，所謂的政策支持主要體現(xiàn)在“扣點(diǎn)”上，即每單上交平臺(tái)的服務(wù)費(fèi)率可由原來(lái)的25%降低到18%。而如果商家享受這一政策，根據(jù)“附件”中的申請(qǐng)條件，商戶(hù)須在戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系建立起，僅和美團(tuán)建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，不再與其經(jīng)營(yíng)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)（包括但不限于美團(tuán)及其關(guān)聯(lián)方/合作方運(yùn)營(yíng)或管理的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)）經(jīng)營(yíng)相同或近似業(yè)務(wù)的其他第三方平臺(tái)（包括但不限于手機(jī)客戶(hù)端、PC端、H5頁(yè)面等）或集團(tuán)公司等，進(jìn)行與美團(tuán)相同或類(lèi)似業(yè)務(wù)合作。

美團(tuán)要求商戶(hù)簽訂的戰(zhàn)略合作伙伴申請(qǐng)書(shū)。

基于上述“排他性”條款，早期曾與美團(tuán)簽訂這一戰(zhàn)略合作協(xié)議的商家往往不敢輕易上線(xiàn)其他平臺(tái)，否則將會(huì)被強(qiáng)制下線(xiàn)。這在淄博外賣(mài)行業(yè)已然成為一條不成文的“潛規(guī)則”。

界面新聞?dòng)浾哒{(diào)查發(fā)現(xiàn)，類(lèi)似周云的情況在淄博當(dāng)?shù)夭⒎枪吕?，?lèi)似事件曾多次引起地方市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)的關(guān)注。2017年6月，浙江金華的工商管理部門(mén)認(rèn)定，美團(tuán)利用自身優(yōu)勢(shì)在浙江金華地區(qū)，阻礙、脅迫商家與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手發(fā)生正常交易的行為，屬于不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，并處罰金52.6萬(wàn)元。

但值得注意的是，在外賣(mài)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)，強(qiáng)制商家“二選一”的并非只有美團(tuán)外賣(mài)。

除美團(tuán)之外，餓了么也曾多次被曝強(qiáng)制商家進(jìn)行二選一的行為。今年3月，黑龍江省泰來(lái)縣十幾家餐飲商家聯(lián)名向當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)督局聯(lián)名舉報(bào)，稱(chēng)餓了么強(qiáng)迫商戶(hù)簽獨(dú)家合同，逼迫商戶(hù)“二選一”。如果選擇美團(tuán)外賣(mài)，“餓了么”就采取漲點(diǎn)或強(qiáng)制關(guān)閉店鋪手段，甚至將商家的配送范圍設(shè)置到荒郊野外。

北京晚報(bào)也曾于今年2月報(bào)道，其接到北京商家投訴，稱(chēng)他們?cè)诮?jīng)營(yíng)外賣(mài)業(yè)務(wù)過(guò)程中受到來(lái)自“餓了么”平臺(tái)的施壓，要求商戶(hù)在正月初一到正月十五期間關(guān)閉美團(tuán)，并與“餓了么”簽訂“獨(dú)家”，否則“餓了么”平臺(tái)將對(duì)商戶(hù)采取相應(yīng)的懲罰措施。

律師馬文斌表示，根據(jù)我國(guó)《電子商務(wù)法》相關(guān)規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者因其技術(shù)優(yōu)勢(shì)、用戶(hù)數(shù)量、對(duì)相關(guān)行業(yè)的控制能力以及其他經(jīng)營(yíng)者對(duì)該電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者在交易上的依賴(lài)程度等因素而具有市場(chǎng)支配地位的，不得濫用市場(chǎng)支配地位，排除、限制競(jìng)爭(zhēng)。

所謂支配地位，《反壟斷法》中明確，一個(gè)經(jīng)營(yíng)者在相關(guān)市場(chǎng)的市場(chǎng)份額達(dá)到二分之一的、兩個(gè)經(jīng)營(yíng)者在相關(guān)市場(chǎng)的市場(chǎng)份額合計(jì)達(dá)到三分之二的，可以推定經(jīng)營(yíng)者具有市場(chǎng)支配地位。據(jù)了解，美團(tuán)外賣(mài)在淄博當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)份額超過(guò)70%，美團(tuán)和餓了么兩家平臺(tái)幾乎占據(jù)淄博整個(gè)外賣(mài)市場(chǎng)。

馬文斌表示，如果美團(tuán)和餓了么在當(dāng)?shù)赝赓u(mài)市場(chǎng)符合具有市場(chǎng)支配地位的情形，那么根據(jù)法律規(guī)定，其不得通過(guò)簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議的方式，強(qiáng)制商家“二選一”，排除、限制其他外賣(mài)平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)。

（應(yīng)采訪(fǎng)者需要，文中周云系化名）

本文來(lái)源于界面新聞，作者：牛其昌、柯曉斌