國內最大的兩家外賣(mài)平臺美團和餓了么近來(lái)“摩擦”不斷。

近日，山東淄博當地市場(chǎng)監管部門(mén)在對美團進(jìn)行調查時(shí)意外發(fā)現，相關(guān)工作人員的電腦中存有涉及餓了么的關(guān)鍵核心數據，其中包括頭部商戶(hù)數量以及對應交易額，此外還涉及餓了么市場(chǎng)推廣人員的薪資情況。

餓了么方面向界面新聞?dòng)浾叻Q(chēng)，通過(guò)利用上述核心數據資料，美團對其制定了針對性的打擊策略，其中包括針對商家進(jìn)行的“二選一”等不正當競爭行為，經(jīng)其估算，美團上述行為對淄博市場(chǎng)造成的年累計損失超過(guò)千萬(wàn)元。

2019年6月20日，淄博市張店區市場(chǎng)監督管理局辦公室相關(guān)負責人證實(shí)，美團涉嫌竊取餓了么信息一事“確有此事”，目前正在調查當中。與此同時(shí)，餓了么方面也已針對此事向屬地警方報案。

截至發(fā)稿，美團未對界面新聞就此事做出回應。

餓了么：損失超千萬(wàn)

6月10日，界面新聞?dòng)浾邚臋嗤阔@悉，淄博當地市場(chǎng)監管部門(mén)在對美團外賣(mài)進(jìn)行調查時(shí)意外發(fā)現，相關(guān)工作人員的電腦中存有涉及餓了么的關(guān)鍵核心數據。

拉扎斯網(wǎng)絡(luò )科技（上海）有限公司（即“餓了么”）相關(guān)負責人對界面新聞?dòng)浾咄嘎?，今?月份，淄博當地市場(chǎng)監管部門(mén)相關(guān)工作人員曾向公司發(fā)出提醒，稱(chēng)美團或掌握餓了么的運營(yíng)數據，并建議其到市場(chǎng)監管部門(mén)進(jìn)行核查確認。經(jīng)餓了么風(fēng)控安全中心相關(guān)人員現場(chǎng)確認，在美團工作人員電腦中發(fā)現的文件，確系是餓了么平臺的核心商業(yè)數據。

據上述餓了么相關(guān)負責人提供的一份拷自張店區市場(chǎng)監督管理局的文件夾顯示，其中共有30余個(gè)涉及餓了么的文檔表格，內容包括淄博全市使用餓了么平臺的商家信息、餓了么商家30天交易額對比、餓了么20%頭部商家統計、餓了么獨有商家統計、某月餓了么商家戰略合作統計等。除此之外，甚至還包括餓了么市場(chǎng)推廣人員的薪資情況。

其中，在一份名為某月“餓了么交易額上漲500以上且美團市占下跌”的匯總表中，內容提到：“各位，以上最后一個(gè)表格是導出的x.8-x.28日餓了么交易額上漲500以上且美團市占下跌的商家，我們今天需完成盤(pán)點(diǎn)動(dòng)作。1.對于已經(jīng)簽訂優(yōu)惠申請書(shū)餓了么破獨的商家，大家做好履約把控，將餓了么下掉，今天務(wù)必達成。2.對于其它商家，BD（商務(wù)拓展）盤(pán)點(diǎn)每一個(gè)商家的全量活動(dòng)（包括紅包、配送費、滿(mǎn)減）。如果存在劣勢，今天做好對標（補貼方案確定，主管確認，適當利用補貼）。”

在另一份關(guān)于某月“餓了么商家戰略合作統計”中，美團方面分別列舉了業(yè)務(wù)人員對應簽訂的戰略合作商家，并標明對應“打掉”的餓了么交易額。其中，一位美團業(yè)務(wù)人員簽訂了10家戰略合作商家，共計“打掉”餓了么交易額46567元。

天眼查數據顯示，負責運營(yíng)淄博美團業(yè)務(wù)的是天津三快科技有限公司淄博分公司，該公司成立于2013年12月，曾因違反稅收管理規定而受到淄博市地方稅務(wù)局張店分局的行政處罰。

上述餓了么相關(guān)負責人表示，上述統計表中的商家原本是在兩個(gè)平臺同時(shí)運營(yíng)的，在簽訂戰略合作協(xié)議之后，相當于只能在美團平臺運營(yíng)。他認為，美團方面通過(guò)竊取餓了么的商業(yè)秘密，篩選出餓了么的頭部商戶(hù)，制定有針對性的打擊策略，例如強制運營(yíng)雙平臺的商家進(jìn)行“二選一”等不正當競爭行為，對餓了么的利益造成了嚴重損害。

“根據這份數據判斷，因美團二選一被逼迫下線(xiàn)的商戶(hù)和因此停止營(yíng)業(yè)的商戶(hù)累計650余家，這些商戶(hù)在餓了么平臺營(yíng)業(yè)期間總計每月銷(xiāo)售額達到106萬(wàn)元。據此統計，餓了么年累計損失超千萬(wàn)。”餓了么市場(chǎng)部相關(guān)負責人對界面新聞?dòng)浾弑硎?，餓了么方面已針對此事向屬地警方報案。

上海申倫律師事務(wù)所律師馬文斌表示，根據《反不正當競爭法》相關(guān)規定，經(jīng)營(yíng)者不得以盜竊、賄賂、欺詐、脅迫、電子侵入或者其他不正當手段獲取權利人的商業(yè)秘密。例如客戶(hù)名稱(chēng)、商家銷(xiāo)售量、員工薪酬等，這些沒(méi)有被公開(kāi)的數據均屬于商業(yè)秘密。如果美團方面是通過(guò)非公開(kāi)渠道，如侵入計算機信息系統等方式獲取餓了么的核心信息，就屬于涉嫌侵犯商業(yè)秘密。

根據《反不正當競爭法》，經(jīng)營(yíng)者侵犯商業(yè)秘密的，由監督檢查部門(mén)責令停止違法行為，處十萬(wàn)元以上五十萬(wàn)元以下的罰款；情節嚴重的，處五十萬(wàn)元以上三百萬(wàn)元以下的罰款。經(jīng)營(yíng)者惡意實(shí)施侵犯商業(yè)秘密行為，情節嚴重的，可以在按照上述方法確定數額的一倍以上五倍以下確定賠償數額。賠償數額還應當包括經(jīng)營(yíng)者為制止侵權行為所支付的合理開(kāi)支。

馬文斌稱(chēng)，如果美團獲取的不能構成商業(yè)秘密，但是可以構成屬于反不正當競爭保護的數據，具體可能表現為通過(guò)獲取這些數據，可以削減競爭對手的競爭優(yōu)勢或交易機會(huì )，給競爭對手帶來(lái)經(jīng)濟損失的，根據《反不正當競爭法》第十七條的規定經(jīng)營(yíng)者違反本法規定，給他人造成損害的，應當依法承擔民事責任。經(jīng)營(yíng)者的合法權益受到不正當競爭行為損害的，也可以向人民法院提起訴訟。

“二選一”已成競爭常態(tài)

據國家信息中心今年3月發(fā)布的《中國共享經(jīng)濟發(fā)展年度報告(2019)》顯示，2018年，我國在線(xiàn)外賣(mài)收入高達4712億元，占全國餐飲業(yè)收入比重上升到10.6%，在線(xiàn)外賣(mài)用戶(hù)規模約3.6億人。其中，美團外賣(mài)占市場(chǎng)份額達64%。

在如此龐大的市場(chǎng)背景下，隨著(zhù)夏季外賣(mài)高峰季節來(lái)臨，以美團和餓了么兩大平臺為首的“外賣(mài)大戰”愈演愈烈。

周云的粥鋪便經(jīng)歷了餓了么所稱(chēng)的“二選一”情況。他的粥鋪在淄博市淄川區經(jīng)營(yíng)，規模不大，外賣(mài)訂單占到總營(yíng)業(yè)額的九成以上。

周云告訴界面新聞?dòng)浾?，節假日的訂單量漲幅比平時(shí)更加明顯，于是他特意準備在端午節這天上線(xiàn)另一個(gè)外賣(mài)平臺。然而讓他出乎意料的是，這邊餓了么平臺剛剛上線(xiàn)，另一邊就接到美團營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理的截圖信息，示意其已經(jīng)注意到了這一舉動(dòng)。僅過(guò)了幾分鐘，周云的店鋪被美團下線(xiàn)，系統顯示“因為違規未整改被平臺置休4個(gè)小時(shí)”。

盡管此后周云多次就此事?lián)艽蛎缊F的客服電話(huà)，但一直沒(méi)有恢復正常的接單狀態(tài)。在經(jīng)過(guò)多次“恢復營(yíng)業(yè)”和“系統置休”后，6月9日，周云經(jīng)營(yíng)的粥鋪被美團外賣(mài)正式下線(xiàn)。美團系統提示，“當前商家從現在起不接收新訂單”“如有疑問(wèn)請聯(lián)系業(yè)務(wù)經(jīng)理”。

為此，周云找到與他對接的美團區域負責人討要說(shuō)法。對方直言，其上線(xiàn)餓了么的舉動(dòng)被美團總部抓取到了，經(jīng)過(guò)他們核實(shí)之后，決定做出關(guān)店處理。

據一段來(lái)自周云與淄川區美團區域負責人的對話(huà)錄音，該負責人措辭嚴厲，“合同沒(méi)到期，上餓了么就已經(jīng)是違約了，光憑這一條下線(xiàn)就沒(méi)問(wèn)題。”“合同不是我們擬定的，你去跟法律部較真你贏(yíng)了，范圍給你縮到50米可以嗎？”

界面新聞?dòng)浾咦⒁獾?，上述美團區域負責人所指的合同，是一份名為“戰略合作伙伴政策支持申請書(shū)”。其中提到，如果商戶(hù)希望在一定期限內獲得美團方面政策支持，具體戰略合作時(shí)間和優(yōu)惠政策支持情況見(jiàn)補充協(xié)議。

據多家與美團簽署過(guò)該戰略協(xié)議的商家反映，所謂的政策支持主要體現在“扣點(diǎn)”上，即每單上交平臺的服務(wù)費率可由原來(lái)的25%降低到18%。而如果商家享受這一政策，根據“附件”中的申請條件，商戶(hù)須在戰略合作伙伴關(guān)系建立起，僅和美團建立戰略合作關(guān)系，不再與其經(jīng)營(yíng)的網(wǎng)絡(luò )服務(wù)平臺（包括但不限于美團及其關(guān)聯(lián)方/合作方運營(yíng)或管理的網(wǎng)絡(luò )服務(wù)平臺）經(jīng)營(yíng)相同或近似業(yè)務(wù)的其他第三方平臺（包括但不限于手機客戶(hù)端、PC端、H5頁(yè)面等）或集團公司等，進(jìn)行與美團相同或類(lèi)似業(yè)務(wù)合作。

美團要求商戶(hù)簽訂的戰略合作伙伴申請書(shū)。

基于上述“排他性”條款，早期曾與美團簽訂這一戰略合作協(xié)議的商家往往不敢輕易上線(xiàn)其他平臺，否則將會(huì )被強制下線(xiàn)。這在淄博外賣(mài)行業(yè)已然成為一條不成文的“潛規則”。

界面新聞?dòng)浾哒{查發(fā)現，類(lèi)似周云的情況在淄博當地并非孤例，類(lèi)似事件曾多次引起地方市場(chǎng)監管部門(mén)的關(guān)注。2017年6月，浙江金華的工商管理部門(mén)認定，美團利用自身優(yōu)勢在浙江金華地區，阻礙、脅迫商家與競爭對手發(fā)生正常交易的行為，屬于不正當競爭，并處罰金52.6萬(wàn)元。

但值得注意的是，在外賣(mài)競爭激烈的市場(chǎng)，強制商家“二選一”的并非只有美團外賣(mài)。

除美團之外，餓了么也曾多次被曝強制商家進(jìn)行二選一的行為。今年3月，黑龍江省泰來(lái)縣十幾家餐飲商家聯(lián)名向當地市場(chǎng)監督局聯(lián)名舉報，稱(chēng)餓了么強迫商戶(hù)簽獨家合同，逼迫商戶(hù)“二選一”。如果選擇美團外賣(mài)，“餓了么”就采取漲點(diǎn)或強制關(guān)閉店鋪手段，甚至將商家的配送范圍設置到荒郊野外。

北京晚報也曾于今年2月報道，其接到北京商家投訴，稱(chēng)他們在經(jīng)營(yíng)外賣(mài)業(yè)務(wù)過(guò)程中受到來(lái)自“餓了么”平臺的施壓，要求商戶(hù)在正月初一到正月十五期間關(guān)閉美團，并與“餓了么”簽訂“獨家”，否則“餓了么”平臺將對商戶(hù)采取相應的懲罰措施。

律師馬文斌表示，根據我國《電子商務(wù)法》相關(guān)規定，電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者因其技術(shù)優(yōu)勢、用戶(hù)數量、對相關(guān)行業(yè)的控制能力以及其他經(jīng)營(yíng)者對該電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者在交易上的依賴(lài)程度等因素而具有市場(chǎng)支配地位的，不得濫用市場(chǎng)支配地位，排除、限制競爭。

所謂支配地位，《反壟斷法》中明確，一個(gè)經(jīng)營(yíng)者在相關(guān)市場(chǎng)的市場(chǎng)份額達到二分之一的、兩個(gè)經(jīng)營(yíng)者在相關(guān)市場(chǎng)的市場(chǎng)份額合計達到三分之二的，可以推定經(jīng)營(yíng)者具有市場(chǎng)支配地位。據了解，美團外賣(mài)在淄博當地的市場(chǎng)份額超過(guò)70%，美團和餓了么兩家平臺幾乎占據淄博整個(gè)外賣(mài)市場(chǎng)。

馬文斌表示，如果美團和餓了么在當地外賣(mài)市場(chǎng)符合具有市場(chǎng)支配地位的情形，那么根據法律規定，其不得通過(guò)簽訂戰略合作協(xié)議的方式，強制商家“二選一”，排除、限制其他外賣(mài)平臺的競爭。

（應采訪(fǎng)者需要，文中周云系化名）

本文來(lái)源于界面新聞，作者：牛其昌、柯曉斌