游戲當(dāng)然是用來(lái)玩的，市場(chǎng)允許玩家積極報(bào)名，但不能原諒作弊耍詐的選手。

搶凳子游戲大家都玩過(guò)，六個(gè)人五張凳子，大家都圍著凳子轉(zhuǎn)圈，一聲令下去爭(zhēng)凳子，搶不到的人淘汰，然后減掉一個(gè)凳子繼續(xù)游戲，依次類(lèi)推，直到?jīng)Q出唯一的“幸存者”。

格力公開(kāi)舉報(bào)奧克斯產(chǎn)品不合格，格蘭仕三度喊話(huà)天貓不仗義，伊利舉報(bào)蒙牛，不僅蒙牛還蒙人，餓了么報(bào)警稱(chēng)美團(tuán)竊取商業(yè)機(jī)密……僅僅6月份出現(xiàn)的數(shù)場(chǎng)巨頭懟戰(zhàn)已經(jīng)讓吃瓜群眾看花了眼。游戲已然開(kāi)始，場(chǎng)面似乎有些失控。

勇敢者的游戲

凳子游戲我們并不陌生，國(guó)內(nèi)企業(yè)在從增量競(jìng)爭(zhēng)向存量競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展的過(guò)渡階段是同樣的道理：這是勇敢者的游戲，人多凳子少，市場(chǎng)上的生存空間越來(lái)越擁擠，競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越殘酷。以往都是企業(yè)間的小打小鬧，而最近頻出的高級(jí)對(duì)戰(zhàn)，直接給同行業(yè)其他企業(yè)敲響了警鐘：凳子又抽走了一個(gè)，想有凳子坐，得抓緊了。

第一個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)里，格力過(guò)去十年每年16.8%的營(yíng)收增速，主要來(lái)源于13.5%的行業(yè)銷(xiāo)量增長(zhǎng)，而市場(chǎng)占率格力從08年到18年幾乎沒(méi)什么提升。目前格力空調(diào)的市占率接近40%，要知道過(guò)去十年的空調(diào)占有率在商用也不超過(guò)40%，家用不超過(guò)20%。可以預(yù)見(jiàn)格力的市場(chǎng)占有率幾乎再難有大幅增長(zhǎng)，已經(jīng)碰到了天花板。

另一場(chǎng)戰(zhàn)役，在線(xiàn)餐飲外賣(mài)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)已進(jìn)入下半場(chǎng)，市場(chǎng)格局已經(jīng)形成，數(shù)據(jù)顯示2015-2017年中國(guó)外賣(mài)行業(yè)越來(lái)越集中于寡頭之間的競(jìng)爭(zhēng)，中國(guó)外賣(mài)行業(yè)的95%的市場(chǎng)份額被美團(tuán)和餓了么占據(jù)?；ヂ?lián)網(wǎng)第三方數(shù)據(jù)機(jī)構(gòu)報(bào)告數(shù)據(jù)顯示，目前在線(xiàn)餐飲外賣(mài)市場(chǎng)美團(tuán)外賣(mài)、餓了么和餓了么星選的市場(chǎng)份額分別為64.1%、25%和8.7%，雙方的增長(zhǎng)似乎也觸了頂。

……

細(xì)究之下，對(duì)于誕生、成長(zhǎng)于物資匱乏的賣(mài)方時(shí)代企業(yè)來(lái)說(shuō)，進(jìn)入一個(gè)供大于求、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相互殺價(jià)，甚至一切都基于互聯(lián)網(wǎng)思維的商業(yè)新時(shí)代，增量市場(chǎng)已經(jīng)觸頂?shù)钠放苹蛘咂髽I(yè)，其發(fā)展思路必將遇到極大的挑戰(zhàn)，死盯著“有”的，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行此消彼長(zhǎng)的爭(zhēng)奪。一旦有限的蛋糕為別人所覬覦，那這一仗，勢(shì)必要打，誰(shuí)都不敢手軟。

商業(yè)叢林法則

六月的混戰(zhàn)里，除了對(duì)戰(zhàn)中的雙方企業(yè)備受關(guān)注以外，大家也發(fā)現(xiàn)了一個(gè)很重要的衍生問(wèn)題：企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間，甚至比消費(fèi)者還要關(guān)注產(chǎn)品、服務(wù)的質(zhì)量、企業(yè)的“作風(fēng)問(wèn)題”。

一個(gè)企業(yè)不論如何競(jìng)爭(zhēng)，最后的落腳點(diǎn)始終是產(chǎn)品、服務(wù)。以往是以消費(fèi)者、媒體、相關(guān)部門(mén)為主體，對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督。然而六月風(fēng)波里，消費(fèi)者、媒體似乎都沒(méi)有太大的存在感，調(diào)查記者、深度媒體的作用被同行競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)所取代。

不可否認(rèn)，任何一個(gè)行業(yè)，競(jìng)爭(zhēng)是商業(yè)的本質(zhì)，但最害怕“同流合污”，兩家企業(yè)你也好我也好，大家一起賺錢(qián)美滋滋。

早先，日本電器行業(yè)就是個(gè)很好的例子，面對(duì)從增量市場(chǎng)到存量市場(chǎng)的轉(zhuǎn)變，日本部分電器企業(yè)沒(méi)有看清楚形勢(shì)，選擇了你好我好大家好的曖昧競(jìng)爭(zhēng)姿態(tài)，在市場(chǎng)飽和之后，又勉強(qiáng)地維持了20多年。應(yīng)該淘汰的沒(méi)有被淘汰，應(yīng)該轉(zhuǎn)型的沒(méi)有轉(zhuǎn)型，在一個(gè)不大的水池里，養(yǎng)了五六條大魚(yú)。那魚(yú)會(huì)長(zhǎng)成什么樣呢, 大家可想而知。

如今，異常激烈的競(jìng)爭(zhēng)下，存量市場(chǎng)的爭(zhēng)奪勢(shì)必會(huì)促進(jìn)企業(yè)自查自糾，以及企業(yè)間互查互糾。格力公開(kāi)舉報(bào)，伊利發(fā)文控訴，格蘭仕連發(fā)三問(wèn)等，某種程度上講，就是存量激烈競(jìng)爭(zhēng)下，多方面“搶食”的一個(gè)縮影。此前的手機(jī)市場(chǎng)，到現(xiàn)在的家電、電商平臺(tái)、服務(wù)行業(yè)還有已經(jīng)有了苗頭的汽車(chē)市場(chǎng)，都會(huì)在不久后出現(xiàn)一個(gè)大洗牌，這是經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)發(fā)展的必然規(guī)律。

我們應(yīng)該記得20世紀(jì)90年代中后期，國(guó)內(nèi)有過(guò)一段極其瘋狂的彩電產(chǎn)業(yè)大逃殺時(shí)代，北京、TCL、長(zhǎng)虹等大品牌卷入其中。幾十家企業(yè)在各地方政府的支持下大建彩電生產(chǎn)線(xiàn)，到處都是重復(fù)投資，每個(gè)地方都有自己的電視品牌，最終引發(fā)價(jià)格戰(zhàn)爭(zhēng)，慘不忍睹，有企業(yè)倒閉，有企業(yè)轉(zhuǎn)型，僅有少數(shù)品牌得以幸存至今。

在這個(gè)過(guò)程中，即使政府對(duì)本地企業(yè)有種種保護(hù)，也難以阻止經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律下，家電企業(yè)的慘烈淘汰。正是因?yàn)檫@樣的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，才促進(jìn)了中國(guó)家電產(chǎn)業(yè)迅速接近國(guó)際水平，國(guó)人無(wú)需再?gòu)娜毡編щ娖骰貋?lái)?？梢?jiàn)，當(dāng)時(shí)中國(guó)電器產(chǎn)業(yè)的成熟和存量市場(chǎng)的形成，與白熱化的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也是分不開(kāi)的。

如果說(shuō)把巨頭們?cè)诖媪渴袌?chǎng)的“互撕”比作鯉魚(yú)逆流而上的一場(chǎng)角逐，那么最終好產(chǎn)品、好企業(yè)總會(huì)脫穎而出，越過(guò)龍門(mén)一飛沖天，作弊耍詐的選手，會(huì)被沖進(jìn)海里，不能翻身。

變了味的競(jìng)爭(zhēng)

“互撕”的局面發(fā)展到現(xiàn)在，還不斷有新選手入局，儼然成了生死之戰(zhàn)，玩家們的本來(lái)面目也盡露無(wú)遺。

格力買(mǎi)了一批奧克斯的產(chǎn)品，除了自己進(jìn)行檢測(cè)，還委托了有專(zhuān)業(yè)資質(zhì)的第三方機(jī)構(gòu)檢測(cè)驗(yàn)證，檢測(cè)結(jié)論與格力電器的檢測(cè)結(jié)論一致，能效比和制冷消耗功率的檢測(cè)結(jié)論均為不合格。

當(dāng)格力越拆越多，不合格產(chǎn)品越來(lái)越多時(shí)，奧克斯坐不住了，對(duì)此奧克斯方面快速回應(yīng)稱(chēng)，格力直接向本土企業(yè)開(kāi)戰(zhàn)，是置民族大義于不顧，于國(guó)之大局不顧，在中美貿(mào)易爭(zhēng)端下，民族品牌應(yīng)攜手一致對(duì)外。

奧克斯在回應(yīng)中訴諸“民族品牌”，挾民族大義來(lái)?yè)窝@顯然不妥。作為企業(yè)，永遠(yuǎn)是質(zhì)量和服務(wù)取勝，而不是把愛(ài)國(guó)情懷當(dāng)做生意來(lái)消費(fèi)，把民族品牌當(dāng)做自己的保護(hù)傘。

有網(wǎng)友調(diào)侃說(shuō)：“如果在商業(yè)戰(zhàn)斗中主動(dòng)維權(quán)叫做不顧民族大義，那戰(zhàn)斗如此激烈的情況下某品牌產(chǎn)品質(zhì)量不行還銷(xiāo)量這么好，算不算發(fā)國(guó)難財(cái)？”

正當(dāng)消費(fèi)者還在津津有味的細(xì)品奧克斯的“民族大義”之時(shí)，伊利又給這出戲續(xù)了一集，也大喊“競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手至大局于不顧”。

“直撕”或“互撕”的行業(yè)大戰(zhàn)仍在持續(xù)，且遠(yuǎn)未有停止的跡象。然而，相對(duì)于最初在產(chǎn)品領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)、渠道天地的奪搶?zhuān)揞^互撕到了一個(gè)層次，已經(jīng)不單單停留在品牌的競(jìng)爭(zhēng)上。動(dòng)輒上升至正義，甚至民族大義，道德層面，這不正常。

商業(yè)始終是商業(yè)，這一屆消費(fèi)者可不傻，當(dāng)一眾人都在討論質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，你卻前言不搭后語(yǔ)，盲目煽動(dòng)“愛(ài)國(guó)情緒”，也許從那桿“民族大義”的大旗亮出來(lái)的時(shí)候，就已經(jīng)輸了。

什么是企業(yè)的“大義”？

本來(lái)可能大事化小甚至轉(zhuǎn)危為機(jī)的一件事，怎么有些企業(yè)就屢屢出差錯(cuò)呢。套上五六十年代的思維模式，搖旗吶喊著自認(rèn)為正確的口號(hào)，將商業(yè)與政治混為一體。

此前華為遭到美國(guó)不公正待遇，任正非先生接受采訪談到民族主義：不應(yīng)該覺(jué)得買(mǎi)了華為就是愛(ài)國(guó)，買(mǎi)蘋(píng)果就是不愛(ài)國(guó)。這種回答三觀很正，把商業(yè)和政治區(qū)分開(kāi)，把華為與愛(ài)國(guó)區(qū)分開(kāi)，商業(yè)就是商業(yè)，不應(yīng)該搞民族主義，自然收獲一片贊譽(yù)。

海底撈曾是媒體重點(diǎn)“照顧”對(duì)象，有很多記者不惜臥底其中上演現(xiàn)實(shí)版“無(wú)間道”，暗訪、蹲點(diǎn)數(shù)月，終于在海底撈后廚發(fā)現(xiàn)老鼠。

按照常理，沒(méi)有任何一家餐飲公司敢說(shuō)自己店里沒(méi)有老鼠光顧。再者被記者多次“重點(diǎn)照顧”后，人之常情都會(huì)生出抵觸情緒，興許會(huì)冒出一句：這不是我一家獨(dú)有的情況，媒體幾經(jīng)周折才揪出這么一點(diǎn)小事，是不是故意在整我？

但海底撈卻這樣回應(yīng)：情況屬實(shí)不抵賴(lài)、不狡辯，誠(chéng)懇認(rèn)錯(cuò)我們改。事后，大多數(shù)網(wǎng)友對(duì)海底撈之前出現(xiàn)的種種差錯(cuò)都表示理解，愿意為海底撈這樣的態(tài)度再次買(mǎi)單。

假如當(dāng)時(shí)海底撈回應(yīng)這么一句：海底撈為祖國(guó)的餐飲大業(yè)建設(shè)沒(méi)有功勞也有苦勞，這事就睜一只眼閉一只眼吧。估計(jì)現(xiàn)在海底撈又會(huì)是另一番景象。

商業(yè)上的角逐，最好的辦法是交給市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，交給消費(fèi)者監(jiān)督，而不是動(dòng)不動(dòng)就給自己戴上一頂華麗的帽子。這樣做，只會(huì)徒留把柄，惹人嘲笑。

對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，最大的“大義”，其實(shí)就是生產(chǎn)出價(jià)廉物美的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品供應(yīng)給消費(fèi)者，讓消費(fèi)者放心、稱(chēng)心、安心。

企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，不應(yīng)該打著民族大義的旗號(hào)“帶節(jié)奏”，而應(yīng)該把更多的精力放到爭(zhēng)取消費(fèi)者的長(zhǎng)期認(rèn)同上，應(yīng)該努力為消費(fèi)者提供更多更優(yōu)質(zhì)更實(shí)惠的商品。

這對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，才是最大的“大義”、最大的“大局”。