百度與頭條，生于不同時(shí)代的兩家科技公司，在兩條走向不同的軌跡里逐漸發(fā)生交織。百度的傳統搜索業(yè)務(wù)與新的主航道信息流業(yè)務(wù)，都將與頭條正面對決。

在眼下這場(chǎng)新的變革中，百度內部被寄予厚望的大將沈抖，由李彥宏和馬東敏委派再次出征。在沈抖帶隊下，百度的中臺建設和風(fēng)云計劃等正在持續推進(jìn)。這一次，沈抖能成功扮演百度的“救火隊長(cháng)”嗎?

主導風(fēng)云計劃

“如果說(shuō)過(guò)去兩年，李彥宏把更多精力投入到信息流，那么去年下半年后，當信息流業(yè)務(wù)相對穩定時(shí)，李彥宏開(kāi)始把主要精力轉移到商業(yè)化和搜索上面。”一位接近百度高層的人士對《深網(wǎng)》透露。

百度的日子并不好過(guò)。相較最高點(diǎn)980億美元，百度在過(guò)去幾年里蒸發(fā)掉近三分之二市值，甚至被美團、京東趕超。14年前赴美上市被稱(chēng)為“奇跡”、首日漲幅創(chuàng )下當時(shí)美股5年以來(lái)新高的輝煌成為難以重返的歷史。

百度到了必須變革的時(shí)候。今年5月中旬老將向海龍的突然離職展示了李彥宏為百度“刮骨”的決心。隨后，同屬搜索公司(現改為移動(dòng)生態(tài)事業(yè)群組)、向海龍的部下顧國棟、吳海鋒、鄭子斌等高管紛紛離職。

這場(chǎng)離職風(fēng)波，外界將主要原因歸結于向海龍所管轄的核心業(yè)務(wù)出現明顯頹勢：2019年年第一季度，百度出現了自上市以來(lái)的首次季度虧損，達 9.36 億元，向海龍直管的搜索服務(wù)與交易服務(wù)營(yíng)收同比增長(cháng)僅為 8%，凈利潤同比下滑90%。百度正慢慢喪失原有在搜索領(lǐng)域積累的優(yōu)勢。

被李彥宏委以重任，沈抖成為接替向海龍扮演新一任“救火隊員”的角色。

據《深網(wǎng)》了解，這個(gè)決定同樣得到“老板娘”馬東敏的力挺。值得注意的重要一點(diǎn)是，沈抖難得在百度獲得了李彥宏馬東敏二人的共同支持，相較于外來(lái)職業(yè)經(jīng)理人，除了一線(xiàn)業(yè)務(wù)能力強，從內部成長(cháng)起來(lái)的沈抖更懂得如何在百度文化里生存，協(xié)調部門(mén)資源。同時(shí)，他主導的變革相對溫和漸進(jìn)，不會(huì )遭遇太大的阻力，也平衡了百度在轉型中面對的巨大財務(wù)壓力。

《深網(wǎng)》獲悉，沈抖負責移動(dòng)生態(tài)事業(yè)群組后，強調繼續打造“搜索和信息流雙引擎生態(tài)”，面向廣告主的端對端解決方案“風(fēng)云計劃”是其中重要一環(huán)。風(fēng)云計劃即“百度專(zhuān)為廣告主打造的線(xiàn)索全鏈路解決方案，致力于解決廣告投放全生命周期的營(yíng)銷(xiāo)痛點(diǎn)，幫助廣告主輕松獲取高價(jià)值線(xiàn)索，打造線(xiàn)索經(jīng)營(yíng)閉環(huán)。”

一位百度員工向《深網(wǎng)》證實(shí)，風(fēng)云計劃實(shí)際上是劍指今日頭條。今日頭條在搜索領(lǐng)域大舉進(jìn)攻，此前招募人才支撐這一新業(yè)務(wù)的發(fā)展，可見(jiàn)今日頭條下定決心加入流量瓜分大戰。

目前，今日頭條的“橙子建站”已經(jīng)開(kāi)始規?；\營(yíng)。有接近今日頭條的人士對《深網(wǎng)》稱(chēng)，橙子建站最核心的作用的是把廣告客戶(hù)控制在自己的體系里運轉，包括搜索是怎么轉化的、效果如何、流量來(lái)源于哪里，都要在頭條的掌控之下。

而百度風(fēng)云計劃下千人千面一站式建站平臺“梧桐”、運營(yíng)和CRM管理平臺“愛(ài)翻番” ，則分別對標于今日頭條的橙子建站和飛魚(yú)CRM。

一位參與風(fēng)云計劃的人士對《深網(wǎng)》稱(chēng)，在這場(chǎng)流量大戰中，百度是否能重新奪回往日的份額，“關(guān)鍵在于沈抖的調整能不能成功。”對于百度整體來(lái)說(shuō)，似乎也將希望寄托于此。

在加入百度之前，沈抖曾在微軟(西雅圖)擔任研究員、科研項目經(jīng)理，后創(chuàng )辦Buzzlabs公司，被CityGrid Media公司收購。加入百度后，沈抖歷任百度聯(lián)盟研發(fā)部技術(shù)副總監、網(wǎng)頁(yè)搜索部技術(shù)總監，以及金融服務(wù)事業(yè)群組執行總監，后被委任手機百度和Feed事業(yè)部負責人，并有著(zhù)出色表現。

在百度人眼里，沈抖是一個(gè)“非常理性”和“做實(shí)事”的管理者，內部口碑很好。

多位百度員工告訴《深網(wǎng)》，公司正處于非常時(shí)期，眼下需要應付新一季財報和收入，沈抖帶隊后并沒(méi)有向大家講愿景之類(lèi)的“場(chǎng)面話(huà)“，而是實(shí)打實(shí)的把戰略一步步向下滲透。

“趕緊過(guò)度、趕緊救火的感覺(jué)”，一位百度員工這樣形容目前百度內部的狀態(tài)。

推進(jìn)中臺建設

據《深網(wǎng)》了解，沈抖的另一項重要規劃，是繼續推動(dòng)中臺建設。

今日頭條是“大中臺小前臺”的踐行者，旗下產(chǎn)品今日頭條、抖音、西瓜、火山、懂車(chē)帝等多款App能夠快速起步和進(jìn)化很大程度上得益于幕后支持者。

今年3月，36氪報道稱(chēng)字節跳動(dòng)正在搭建“直播大中臺”。抖音、西瓜視頻和火山小視頻三個(gè)產(chǎn)品的直播技術(shù)和運營(yíng)團隊將被抽出、合并，組成一個(gè)新的“直播業(yè)務(wù)中臺”，支撐字節跳動(dòng)旗下的所有直播業(yè)務(wù)。

自今日頭條與百度發(fā)生越來(lái)越多的交集開(kāi)始，前者就已經(jīng)成為百度對標的重要對象。一位百度運營(yíng)員工在談及兩家公司產(chǎn)品更迭的對比時(shí)，認為今日頭條團隊有一種“拼盡一切”的勁頭。

“產(chǎn)品更新迭代很快，架構也比較扁平。“相比之下，由于公司架構設置等問(wèn)題，百度的相關(guān)產(chǎn)品在上線(xiàn)之前可能要經(jīng)歷更多冗長(cháng)環(huán)節。

百度顯然希望通過(guò)中臺的建立使得不同團隊達到更高效率的配合。

沈抖在推動(dòng)信息流階段的四員大將，隨著(zhù)沈抖接替向海龍負責搜索之后，也發(fā)生了一系列調整，這些調整同樣也是為了以應對與今日頭條的競爭。

具體調整是，平曉黎整體負責百度App、百家號、搜索、信息流、新聞和小程序，百家號負責人阮瑜調任知識體系，曹曉冬負責好看視頻和貼吧、游戲等大文娛項目，趙世奇繼續負責以上業(yè)務(wù)的技術(shù)搭建。

一位接近沈抖的百度員工告訴《深網(wǎng)》，這種調整思路，實(shí)際上是沈抖希望更多技術(shù)做成橫向的中臺，比如算法、增長(cháng)、端上的通用技術(shù)。而在此之前，手機百度、好看視頻、全民小視頻的增長(cháng)都是由同一個(gè)團隊完成，沈抖希望把這種已有的中臺化趨勢大范圍推廣。

《深網(wǎng)》還了解到，百度移動(dòng)生態(tài)事業(yè)群組另一個(gè)新的變化在于向產(chǎn)品導向傾斜。

過(guò)去，RD(Research & Design)工程師在內部扮演著(zhù)非常重要的角色，現在這種地位逐漸被PM產(chǎn)品取代。更直白的說(shuō)，產(chǎn)品能夠管理銷(xiāo)售、管理運營(yíng)。

一位百度該部門(mén)員工告訴《深網(wǎng)》，內部現在把對客戶(hù)體驗和服務(wù)放在首位，一定要搞清楚為什么用戶(hù)會(huì )離開(kāi)、為什么流量會(huì )被搶走。用戶(hù)和流量的流失不會(huì )歸結為技術(shù)原因，而是被首先認為是不是產(chǎn)品存在問(wèn)題。

這一切決定著(zhù)百度核心業(yè)務(wù)的收入。畢竟百度還需要向人工智能、自動(dòng)駕駛等創(chuàng )新業(yè)務(wù)持續不斷地供血。

從信息流防衛到搜索大戰

搜索，是李彥宏帶領(lǐng)百度闖入互聯(lián)網(wǎng)世界的門(mén)票。

2000年1月，在美國布法羅紐約州立大學(xué)完成計算機科學(xué)碩士學(xué)位，并在華爾街和硅谷注明搜索引擎公司Infoseek工作數年后，李彥宏最終選擇回國創(chuàng )建了獨立搜索引擎網(wǎng)站，取意“眾里尋他千百度”——是為百度。

李彥宏在海外度過(guò)的八年里，中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)生著(zhù)翻天覆地的變化。90年代末21世紀初的中國互聯(lián)網(wǎng)，潛藏的機會(huì )等待著(zhù)有志者。李彥宏站在浪尖上，帶領(lǐng)百度沖破層層關(guān)卡，在2005年8月于美國納斯達克成功上市，成為全球資本市場(chǎng)最受關(guān)注的上市公司之一。

競價(jià)排名的搜索商業(yè)模式更是成為百度的現金牛，風(fēng)光一時(shí)無(wú)兩。

當37歲的李彥宏已經(jīng)成為上市公司CEO，身價(jià)超過(guò)9億美元并進(jìn)入當時(shí)中國內地百富榜前10名時(shí)，22歲的張一鳴剛剛從南開(kāi)大學(xué)畢業(yè)，隨后成為酷訊的一名員工。這家公司是當時(shí)中國領(lǐng)先的在線(xiàn)旅游搜索網(wǎng)站，同時(shí)也是全球最大旅游社區Tripadvisor旗下企業(yè)，機票、酒店、火車(chē)票等信息都能在其中找到。

如今回頭看去，李彥宏與張一鳴的人生脈絡(luò )，或許在那時(shí)就已經(jīng)產(chǎn)生了交集。一顆關(guān)于“如何更有效發(fā)現信息”的種子在后者心中悄然發(fā)芽。

2009年，張一鳴開(kāi)啟了人生第一次創(chuàng )業(yè)——垂直房產(chǎn)搜索引擎“九九房”;兩年之后，察覺(jué)到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢的張一鳴辭去九九房CEO職位，開(kāi)始籌備今日頭條，沒(méi)有編輯團隊，靠算法學(xué)習進(jìn)行個(gè)性化機器推薦;不進(jìn)行內容生產(chǎn)加工，只做內容分發(fā)渠道。似乎是天生具備移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)基因，從上線(xiàn)到擁有1000萬(wàn)用戶(hù)，今日頭條App只用了90天。

2012年前后，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)浪潮全面來(lái)襲，人們于對網(wǎng)絡(luò )的使用和信息獲取也在以一種前所未有的方式進(jìn)化著(zhù)。為了搶占先機，騰訊阿里瘋狂砸錢(qián)布局移動(dòng)支付，出行大戰里各自扶持滴滴快的，生活服務(wù)分別押注美團餓了么。

BAT巨頭名單里，唯有百度，在這場(chǎng)變局中錯失轉型先機。一些改變發(fā)生了，一些伏筆被埋下，歷史的暗門(mén)裂變出兩個(gè)百度，一個(gè)是曾經(jīng)輝煌的百度，一個(gè)是掙脫谷底的百度。

百度與頭條，生于不同時(shí)代的兩家科技公司，在兩條走向不同的軌跡里逐漸發(fā)生交織。在不斷的戰略試錯和調整中，頭條開(kāi)創(chuàng )的信息流模式逐漸發(fā)展為百度的主航道業(yè)務(wù)之一。而今日頭條對搜索的野心也早已顯露無(wú)疑。其打造的搜索引擎目前已經(jīng)在今日頭條App中上線(xiàn)試運營(yíng)，官方稱(chēng)搜索為“信息創(chuàng )造價(jià)值”理念的延伸。百度與今日頭條圍繞搜索一戰箭在弦上。

最近內容領(lǐng)域發(fā)生的一件大事是，知乎完成由百度和快手領(lǐng)投的新一輪4.34億美元融資。據《第一財經(jīng)》報道，今日頭條也曾參與這輪投資的角逐，早在去年下半年張一鳴就接觸過(guò)知乎和周源，不過(guò)因為價(jià)格沒(méi)有談妥，最終被快手搶去了領(lǐng)投名額。另外，百度也已完成對果殼的投資。

對于知乎和果殼這兩筆投資，百度方面表示未來(lái)將與雙方展開(kāi)深度戰略合作。比如知乎全站上億高質(zhì)量問(wèn)答將以智能小程序的形式接入百度App，并在百度搜索、信息流等產(chǎn)品矩陣中，通過(guò)AI技術(shù)個(gè)性化分發(fā)給興趣不同的用戶(hù)。

“為了擴大服務(wù)種類(lèi)，所以我們投資了知乎，這給百度知道帶來(lái)了更多的信息和支持。”在昨日的財報電話(huà)會(huì )議上，沈抖對這筆投資做出了解釋。李彥宏則表示，百度的內容戰略是為了改善移動(dòng)生態(tài)的用戶(hù)體驗，所以選擇投資知乎。

知乎和果殼積累的高質(zhì)量?jì)热菔前俣韧顿Y的重要原因，當百度破局內容的武器百家號等自家產(chǎn)品被外界詬病時(shí)，百度更需要高質(zhì)量?jì)热莺粚?shí)堡壘，投資知乎和果殼則是在與今日頭條的搜索戰役中增加自己的砝碼。

這樣的場(chǎng)面并不陌生，早在兩年之前，百度與今日頭條就已經(jīng)在信息流業(yè)務(wù)上演了一幕短兵相接。這場(chǎng)戰爭從2017年延續到2018年，由李彥宏親自坐鎮。

信息流已經(jīng)成為百度立命之本。早在2017年4月的一次百度內部講話(huà)中，陸奇就曾為百度確立了“主航道”和“護城河”轉型策略，主航道即信息流和AI代表百度的未來(lái);護城河是指能夠讓主航道業(yè)務(wù)航行更穩健的業(yè)務(wù)，是百度的現在。

其中，信息流業(yè)務(wù)被百度寄予了在短時(shí)間內快速獲得更大營(yíng)收的厚望，內容生態(tài)是其中的重要組成部分。

在這場(chǎng)戰役中，百度不遺余力?！敦斀?jīng)》曾報道，從2017年11月起，李彥宏親自領(lǐng)兵信息流，每天早晨8點(diǎn)準時(shí)出現在百度科技園5號樓，和沈抖與總監級別一起開(kāi)早會(huì )。而上一次由李彥宏親自帶隊，還要追溯到2002年與谷歌那場(chǎng)搜索大戰。

對于信息流的親力親為，李彥宏具體能細化到什么程度?一位當時(shí)參與過(guò)該戰的百度員工對《深網(wǎng)》描述，李彥宏甚至會(huì )自己追case，報問(wèn)題非常細致，比如為什么他想看的、感興趣的新聞沒(méi)有出現，被推送的新聞反而是不感興趣的。

“那段時(shí)間很高壓，Robin(李彥宏)每天在工作群不停報問(wèn)題。也正是這種節奏在推動(dòng)百度App以更快的速度迭代。”

去年很多內容產(chǎn)品因為調性、內容價(jià)值觀(guān)不當的問(wèn)題被關(guān)?；蛳录?，但百度App一直很安全。這位員工告訴《深網(wǎng)》稱(chēng)，“Robin在信息流業(yè)務(wù)上有判斷力并且克制，對于低俗、標題黨這樣強拉新內容非常排斥，沒(méi)有因為要追趕市場(chǎng)而喪失這種堅持。”

2012年加入百度的老將沈抖，則在這場(chǎng)戰役中表現出了出色的戰斗力。沈抖在2012到2016年期間歷任百度聯(lián)盟研發(fā)部總監、網(wǎng)頁(yè)搜索部高級總監、金融服務(wù)事業(yè)群組執行總監，直至2017年晉升為百度副總裁，被李彥宏委派全面負責信息流、百度APP、好看視頻、百家號、百度新聞、百度瀏覽器、hao123等移動(dòng)相關(guān)業(yè)務(wù)。

彼時(shí)，沈抖下面還有分別肩負內容、算法、用戶(hù)體驗重任的四員大將，即上文中曾提到的負責手機百度(百度App)端的負責人平曉黎、負責視頻相關(guān)(包括好看視頻和全民小視頻)的曹曉冬、負責百家號的阮瑜、策略算法負責人趙世奇。

至于沈抖能否帶領(lǐng)百度搜索重復在信息流業(yè)務(wù)上取得的成績(jì)，上述接近百度高層的人士表示仍存在不確定性。

上述百度人士對《深網(wǎng)》表示，“沈抖曾負責的信息流、百度App等產(chǎn)品并不算是突破性和創(chuàng )新的業(yè)務(wù)，首先它有明確的競對和參照，其次信息流的技術(shù)和基礎是百度本身就具備的基因。所以他是否具備在老產(chǎn)品上做出新突破的能力，還是有待驗證的。”

百度的一系列調整使得公司財報業(yè)績(jì)有了新的扭轉。對于百度剛剛發(fā)布的2019年第二季度財報，李彥宏評價(jià)“一些好的跡象正在呈現，公司業(yè)績(jì)企穩回升。”

財報顯示，百度第二季度營(yíng)收達到人民幣263億元，環(huán)比增長(cháng)9%，排除業(yè)務(wù)剝離影響同比增長(cháng)6%，高于市場(chǎng)預期的257.68億元;百度核心業(yè)務(wù)營(yíng)收為人民幣195億元，同比下滑2%，環(huán)比增長(cháng)12%。“百度在核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域仍然地位牢固且動(dòng)力十足。”李彥宏評價(jià)說(shuō)。

此外，截至6月份，百度App的日活用戶(hù)達1.88億，同比增長(cháng)27%;智能小程序的月活用戶(hù)達到2.7億，環(huán)比增長(cháng)49%。

收縮業(yè)務(wù)，聚焦核心

如今回過(guò)頭看，百度與今日頭條的信息流大戰顯然不可避免。一個(gè)重要的大環(huán)境背景是，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)增速放緩，存量市場(chǎng)愈發(fā)飽和，同時(shí)流量因為超級App的崛起正在變得割裂。

盡管百度仍處在搜索梯隊排頭兵位置，但毋庸置疑的是，用戶(hù)從百度跳到其他流量圈成為常態(tài)。因此，百度也必須建立一個(gè)完整的生態(tài)，將用戶(hù)留在這里。

從網(wǎng)絡(luò )廣告的更迭來(lái)看，百度也到了必須要把準脈搏向信息流廣告和搜索轉型。

根據艾瑞咨詢(xún)數據，2016年中國網(wǎng)絡(luò )廣告各形式中，移動(dòng)端信息流廣告占比為11.2%，2017年這一數字超過(guò)14%。信息流廣告市場(chǎng)規模將保持50%以上的年均增長(cháng)速度，到2019年憑借1400多億元的市場(chǎng)規模，將與搜索市場(chǎng)比肩。

過(guò)去幾年，百度不斷調整架構，而背后，是其對核心業(yè)務(wù)的不斷聚焦。百度對自己的定位也“全球最大的中文搜索引擎平臺”改為“國內最大個(gè)性化資訊分發(fā)平臺”。

2018年1月，手機百度去掉“手機”二字，直接以百度App命名。這一改變意味著(zhù)百度將把移動(dòng)端作為主戰場(chǎng)，而信息流將是百度布局移動(dòng)端發(fā)展的關(guān)鍵。

百度打造信息流開(kāi)始的前半年，商業(yè)化并不是重點(diǎn)，追趕用戶(hù)和產(chǎn)品是他們的核心目標。當信息流算法、體驗穩定之后，商業(yè)化代替產(chǎn)品體驗成為百度更為關(guān)注的核心。

《深網(wǎng)》了解到，負責信息流的商業(yè)化團隊與搜索是復用的同一個(gè)團隊，最開(kāi)始的客戶(hù)也主要來(lái)自于搜索，為了推動(dòng)信息流業(yè)務(wù)，百度從一開(kāi)始的銷(xiāo)售策略便是要求客戶(hù)在購買(mǎi)搜索廣告時(shí)也要同時(shí)為信息流廣告充值，這樣才能購買(mǎi)搜索廣告。

一位經(jīng)歷過(guò)信息流業(yè)務(wù)起步階段的百度員工對《深網(wǎng)》表示，內部KPI壓力很大，一線(xiàn)的銷(xiāo)售難免使用一些比較強制性的手段。不過(guò)他也強調，這種所謂的強制性并不是公司管理層傳導下來(lái)的，在巨大的商業(yè)化收入KPI壓力以及要和今日頭條搶市場(chǎng)的壓力下，一線(xiàn)銷(xiāo)售策略可能會(huì )有些變形。

“客戶(hù)預算是有限的，一旦今年給了頭條就不會(huì )給你了。”

傾情投入信息流與人工智能的決策后來(lái)被證實(shí)起到了顯著(zhù)的效果，受信息流業(yè)務(wù)營(yíng)收增長(cháng)以及AI加速布局的影響，2017年百度的實(shí)際業(yè)績(jì)與外部口碑均得到提振。

QuestMobile的數據顯示，百度在2017年中正式推出信息流，到2018年第二季度時(shí)，百度App信息流的日活用戶(hù)達到了1億。整體來(lái)看，百度App用戶(hù)瀏覽新聞資訊的使用習慣正在逐步養成。

最新數據顯示，自今年春節以來(lái)，百度 APP 日活半年多增長(cháng)了近4000萬(wàn)，目前已突破2億。“搜索+信息流”兩個(gè)分發(fā)引擎，和“百家號+小程序”兩個(gè)內容服務(wù)生態(tài)整體布局完成。

危機與提速

作為百度搜索帝國的領(lǐng)軍人物，李彥宏現在依舊保持著(zhù)對一線(xiàn)的關(guān)注，“緊急的事情隨手能做就直接做了”?！渡罹W(wǎng)》從百度內部人士了解到，此前每周一由李彥宏牽頭的總監會(huì )議仍在持續，上述由沈抖牽頭做出的調整，正是在總監會(huì )討論后敲定下的調整方案。

百度變革背后，是流量格局的變化。

百度憑借搜索在中國市場(chǎng)站穩了腳跟，搭載著(zhù)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大潮和人口紅利的正面推動(dòng)，百度成功躍進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)巨頭公司的隊列。然而，隨著(zhù)人口紅利的消退，和人們對于內容搜索習慣的改變，百度不得不去思考新的戰略方向，來(lái)提高自己的壁壘。

QuestMobile發(fā)布的《中國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)2019半年大報告》顯示，隨著(zhù)城鄉差距的進(jìn)一步縮短，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)人口紅利天花板已至。數據顯示， 2018 年全年，中國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)月活用戶(hù)規模凈增 4607 萬(wàn)，而 2019 年這一增長(cháng)趨勢逐步放緩， 2019 年第二季度移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)凈減 200 萬(wàn)，中國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)月度活用戶(hù)規模觸頂11. 4 億。

張一鳴曾指出，如果沒(méi)有搜索場(chǎng)景的拓展和優(yōu)質(zhì)內容，今日頭條的增長(cháng)空間可能只剩4000萬(wàn)DAU。2017年底，今日頭條入局搜索，甚至找來(lái)了360搜索總經(jīng)理吳凱作為搜索業(yè)務(wù)負責人。今年以來(lái)多種跡象表明，今日頭條早已不甘于只做今日頭條App內搜索，它有著(zhù)更大的野心——打造一款通用的搜索引擎，直指百度腹地。官方對此回應稱(chēng)，這是今日頭條“信息創(chuàng )造價(jià)值”理念的延伸，用戶(hù)可以通過(guò)今日頭條上面的搜索框進(jìn)行試用。

8月，今日頭條著(zhù)手為搜索招兵買(mǎi)馬，招聘啟事注明，頭條將從0到1打造一個(gè)通用搜索引擎，并且將是全網(wǎng)搜索。在啟動(dòng)搜索部門(mén)的組建后，今日頭條在建立直播中臺后又在建立搜索中臺架構。

一位員工在談到百度在搜索中掉隊時(shí)，將主要原因歸結于“過(guò)去對超級App瓜分流量趨勢不夠重視”。

如今百度也在提速。今年初，重新回歸的百度元老崔姍姍引入員工考核系統OKR，以此推動(dòng)百度的績(jì)效變革，明確目標需達成的可量化“關(guān)鍵結果”，再通過(guò)結果完成考核。

上述百度運營(yíng)員工對《深網(wǎng)》表示，“以前KPI制度的時(shí)候是半年復盤(pán)一次(不同產(chǎn)品線(xiàn)周期有差別)，現在是會(huì )以周和月作為節點(diǎn)進(jìn)行復盤(pán)，目標更清晰，上下級溝通也更頻繁。”

價(jià)值觀(guān)重建

“搜索是百度成功的所有秘密”。手握搜索這張王牌，李彥宏曾成功帶領(lǐng)百度被記入中國互聯(lián)網(wǎng)的成功者列表，成為中國搜索市場(chǎng)佼佼者。

似乎也是受制于搜索這張王牌，當新的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代在2012年以不可阻擋的態(tài)勢來(lái)臨時(shí)，搜索不再成為唯一入口，百度雖然意識到人們獲取內容和信息的方式發(fā)生了翻天覆地的變化，舊有秩序被打亂重組，但在做出變革和尋找搜索之外新的增長(cháng)時(shí)，卻顯得溫吞且眼光不夠精準和犀利。甚至就連曾經(jīng)風(fēng)光一時(shí)的搜索業(yè)務(wù)，也因為競價(jià)排名商業(yè)模式接二連三引發(fā)的負面事件，被外界質(zhì)疑和遭到用戶(hù)詬病。

“這就像是溫水煮青蛙，當你發(fā)現事態(tài)變化的嚴重性時(shí)，改變可能已經(jīng)錯過(guò)了最好的時(shí)機。更何況一次又一次地錯過(guò)機會(huì )。”百度員工如此評價(jià)。

百度曾豪擲19億美元收購91無(wú)線(xiàn)以獲得移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代門(mén)票，卻整整比騰訊、搜狗、360等分發(fā)平臺的出現晚了一年;曾憑借百度外賣(mài)和百度糯米進(jìn)入已是紅海的O2O市場(chǎng)，最終以失敗收場(chǎng);貼吧是百度內容生態(tài)的重要組成部分，對信息流業(yè)務(wù)也至關(guān)重要，然而在社交屬性的探索上并不順利……

“很少能夠看準新機會(huì )，總是在照搬別人，或者以其他熱門(mén)業(yè)務(wù)公司做為對標”，另一位接近百度高層的人士在談及百度戰略時(shí)如此說(shuō)到，無(wú)論是自己做業(yè)務(wù)，還是投資，百度更多是采用“跟隨戰略”，很少能在第一時(shí)間看準一個(gè)新興領(lǐng)域然后做成功。

上述參與過(guò)百頭大戰的百度員工后來(lái)對《深網(wǎng)》稱(chēng)，如果百度所在的賽道沒(méi)有競品，就不太知道怎么打。他指出，2018年百頭大戰時(shí)能夠取得階段性戰果，也是因為有今日頭條這個(gè)非常明確的目標。“但是如果這個(gè)市場(chǎng)沒(méi)有人跟進(jìn)過(guò)，也沒(méi)有比較成功的競品，百度也很少在這樣的戰場(chǎng)上取得勝利。”

作為百度公司的創(chuàng )始人和精神領(lǐng)袖，李彥宏的眼光和判斷力無(wú)疑會(huì )投射到百度在新領(lǐng)域的感知上。“百度其實(shí)是一個(gè)相對集權化的公司，最終還是要Robin來(lái)定決策，然后公司才會(huì )決定投入多少資源。但Robin也并非所有事情都能看得明白。”一位在百度任職多年的資深員工這樣說(shuō)道。

但同時(shí)他也指出，“在人工智能這件事上Robin看的非常清楚”。

除了戰略轉型，百度在后來(lái)的品牌建設上也遇到很大危機。從魏則西事件開(kāi)始，百度幾乎每過(guò)一段時(shí)間就要經(jīng)歷一次負面，而其回應更是被外界詬病。在價(jià)值觀(guān)迷失的，指責百度儼然成為一種“政治正確”。

今年以來(lái)，百度又先后因為李彥宏被潑水、被指利用高考志愿填報牟利、代替杭州失聯(lián)女孩父親發(fā)文事件引發(fā)輿論熱潮。

在此次高考填報志愿事件中，百度官方回應稱(chēng)，“百度高度重視高考相關(guān)信息查詢(xún)的權威性和準確性。從2013年開(kāi)始，百度就啟動(dòng)了對考試招生院官網(wǎng)的保護，將各地招生院官網(wǎng)在搜索結果進(jìn)行顯著(zhù)位置展示，并為官網(wǎng)免費提供官網(wǎng)標識認證。”

這樣的回應并沒(méi)有為其迎來(lái)外界的理解，反而又是指責聲一片。

《深網(wǎng)》了解到，上述回應發(fā)出后，也引發(fā)一些百度員工的不滿(mǎn)。他們不能理解，為什么公司不能好好認錯，非要“生硬沒(méi)有情感”地解釋一番。百度內網(wǎng)上，一位員工將自己的疑惑發(fā)到了論壇里，他無(wú)法接受負面事件在外部發(fā)酵時(shí)，百度沒(méi)人出來(lái)承擔責任。據說(shuō)，這個(gè)帖子后來(lái)引起了沈抖注意，沈抖在下方回復大意是“我們有錯，但項目負責人也很不容易。”不過(guò)，在另一“代替杭州失聯(lián)女孩父親發(fā)文事件”中，百度相關(guān)負責人則被降級處罰。

顯然，在戰略和業(yè)務(wù)劇烈變革的同時(shí)，百度的另一重要任務(wù)還包括價(jià)值觀(guān)和文化重建。

19年前，讓李彥宏下定決心回國創(chuàng )業(yè)的一個(gè)很重要原因是 “有一天我需要做一件事是自己說(shuō)了算的。”在百度即將20歲之際，李彥宏在“用科技讓復雜的世界更簡(jiǎn)單”之前，首先希望百度能成為一家簡(jiǎn)單的、由夢(mèng)想驅動(dòng)的公司，如同20年前誕生時(shí)那樣。面對如今復雜的內外環(huán)境，他的愿望能實(shí)現嗎?

本文來(lái)源：棱鏡深網(wǎng)