幾個(gè)月前，在山東泰安市東平縣，買(mǎi)一個(gè)空調，從下單、配送、安裝到完成需要3-4天的時(shí)間。在更下沉的市場(chǎng)，如東平縣下轄的大羊鎮、接山鎮等14個(gè)鄉鎮區域，自然也要等待更久。

而現在，30分鐘響應、24小時(shí)送達，這樣的極速與極致體驗，因為蘇寧幫客東平縣服務(wù)中心的上線(xiàn)而變成了現實(shí)。

截至目前，蘇寧幫客縣鎮服務(wù)中心已經(jīng)在全國上線(xiàn)了1100家服務(wù)門(mén)店，為全國超過(guò)21000個(gè)鄉鎮提供24小時(shí)送裝服務(wù)，預計到今年年底將覆蓋全國95%的縣鎮區域。

據了解，蘇寧幫客縣鎮服務(wù)中心作為蘇寧在鄉鎮物流領(lǐng)域的重要解決方案，為鄉鎮用戶(hù)提供送裝一體、半日裝、快修等核心服務(wù)產(chǎn)品。絕大部分的蘇寧幫客縣鎮服務(wù)中心都標配了倉儲配送、快遞攬收、家電送裝、家電清洗、售后維修、環(huán)境凈化、回收換新、金融理財等多項服務(wù)，很多門(mén)店還根據地域特色，因地制宜，推出如彩票服務(wù)、快遞自提等便民服務(wù)，真正將物流、售后、購物體驗、金融理財等服務(wù)生態(tài)進(jìn)行全場(chǎng)景融合，搬到縣鎮市場(chǎng)，造福小鎮居民。

不僅如此，蘇寧幫客還對當下縣鎮市場(chǎng)原有服務(wù)模式進(jìn)行了創(chuàng )新升級。物流鏈路方面，在蘇寧物流末端全觸達的基礎上，進(jìn)一步優(yōu)化倉儲布局，根據大數據預測，增設前行倉，全面滿(mǎn)足區域消費力。此外，通過(guò)打通蘇寧易購縣鎮零售各類(lèi)門(mén)店，實(shí)現倉店直連，減少中轉，真正將商品部署到離用戶(hù)最近的地方。同時(shí)，升級配送安維同步，一次上門(mén)，讓鄉鎮居民也能享受城市用戶(hù)一樣的便利服務(wù)。蘇寧幫客還設置了全面可視化的評價(jià)體系，讓鄉鎮用戶(hù)對服務(wù)時(shí)效、服務(wù)專(zhuān)業(yè)、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)誠信多維度進(jìn)行評價(jià)，更有針對性的完善鄉鎮服務(wù)解決方案。

縱觀(guān)全國，北至漠河、南到海南，東起沿海、西跨青藏，在很多電商平臺以及物流公司服務(wù)盲區的少數民族自治區，例如景頗族的勐景來(lái)、畬族的東坂畬族村、苗族的麥竜村、土家族的萬(wàn)壽古寨等，蘇寧幫客正以燎原之勢，以縣鎮為中心構建物流、售后一體化服務(wù)網(wǎng)絡(luò )，驅動(dòng)服務(wù)真正下沉。