隨著(zhù)雙十一的臨近，電商“二選一”備受爭議。

達達以最近接待的一位商家為例，對方在某平臺生意占5成，拼多多占3成，“二選一”對該商家而言成了裁員500人還是裁員200人的抉擇。僅僅是出于實(shí)施平臺“小二”的要求，該商家的發(fā)展局面直接由“多方共贏(yíng)”變成了能否活下去——在這輪“二選一”中，這樣的極端案例正逐漸變成普遍現象。

達達表示，實(shí)施平臺希望通過(guò)公關(guān)手段，將“二選一”包裝成為一種互惠互利的短時(shí)約定，看上去是依靠溫情脈脈的經(jīng)濟補貼手段來(lái)實(shí)現，背后實(shí)際隱藏著(zhù)“下架封店于無(wú)形”的強勁技術(shù)暴力手段。盡管格蘭仕通過(guò)圖文、視頻等方式詳細闡述了店鋪遭遇限流和斷流、訂單量瞬間趨近于零的過(guò)程，但由于公眾對于流量、轉化率、搜索權重等電商專(zhuān)業(yè)概念相對陌生，因此對其過(guò)程和結果的認知并不明確。

10月20日，第六屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì )主論壇在烏鎮拉開(kāi)帷幕。本屆論壇的主題是“合作共贏(yíng)”，然而對于各大電商平臺而言，外界的關(guān)注點(diǎn)卻聚焦于“合作共贏(yíng)”的另一面。

隨著(zhù)雙十一的臨近，電商“二選一”備受爭議。此前，阿里巴巴集團市場(chǎng)公關(guān)委員會(huì )主席王帥公開(kāi)表示“二選一”是“最樸素的商業(yè)規則”，并稱(chēng)相關(guān)話(huà)題更像是炒作。

與之對應的是，據包括新華社在內的多家媒體報道，隨著(zhù)電商平臺之間的競爭升級，“二選一”的規模和力度已經(jīng)進(jìn)入史無(wú)前例的階段。

在當天拼多多聯(lián)合創(chuàng )始人達達出席的一場(chǎng)媒體溝通會(huì )上，“二選一”這一“炒作話(huà)題”成了全場(chǎng)關(guān)注的焦點(diǎn)。對于業(yè)內而言，這已經(jīng)不止是平臺之間的競爭，更導致了十數萬(wàn)商戶(hù)的大面積流血與恐慌。

對此，達達坦言，“二選一”的確給拼多多造成了很大的困擾，也給電商生態(tài)里的商家和品牌商造成了難以計量的損失。

超過(guò)1000家品牌旗艦店遭受波及

據達達透露，自去年10月以來(lái)，電商“二選一”規模愈演愈烈，僅拼多多就有超過(guò)1000家知名品牌旗艦店遭受波及，受影響的中小型品牌數以萬(wàn)計。

對于這家擁有4.83億活躍用戶(hù)的年輕平臺而言，“二選一”已經(jīng)蛻變成了一場(chǎng)全方位的“圍剿戰”。包括三只松鼠、韓后等在內的多家品牌，先后被迫以“發(fā)聲明”的方式，參與到了這場(chǎng)“圍剿戰”之中。

拼多多聯(lián)合創(chuàng )始人達達在10月20日烏鎮大會(huì )期間的媒體溝通會(huì )上就媒體關(guān)注的二選一話(huà)題進(jìn)行了回應。

此前，36氪《深氪》在一篇報道中曾經(jīng)援引一位“老阿里”的觀(guān)點(diǎn)，“如果目前打不掉拼多多，那淘寶在公關(guān)策略上至少希望讓‘低端’成為拼多多甩不掉的標簽。”

對于這一說(shuō)法，達達回應表示，“二選一”本質(zhì)是處于優(yōu)勢市場(chǎng)競爭地位的平臺，不希望拼多多平臺實(shí)現“貨全”完善和“心智”趨好，他們認為隨著(zhù)拼多多APP用戶(hù)粘性和用戶(hù)時(shí)長(cháng)持續增強，上述兩點(diǎn)對于其都是比較頭疼的事情。

從“改變”商戶(hù)到“影響”各界認知，由于“二選一”的趨勢難以逆轉，其已經(jīng)升級成為一場(chǎng)商業(yè)法則乃至價(jià)值觀(guān)的論道。

達達在回答記者提問(wèn)時(shí)表示，即便在阿里巴巴內部，各方對于這件事情也存在定性爭議——餓了么CEO王磊在接受媒體采訪(fǎng)時(shí)承認二選一的動(dòng)機是“壟斷”，并且明確表示“這不行”；王帥則回應稱(chēng)“二選一本來(lái)就是正常的市場(chǎng)行為”。

不管是“壟斷”還是“正常”，“二選一”毫無(wú)疑問(wèn)大幅增加了商家做生意的難度。

達達認為，上述兩人的觀(guān)點(diǎn)都是出于競爭壓力之下的表達，而馬老師創(chuàng )立阿里時(shí)定下了“讓天下沒(méi)有難做的生意”的初心，這一定更符合社會(huì )的長(cháng)遠利益。

在今天的大會(huì )上，阿里巴巴新任董事局主席逍遙子也特別強調了“共贏(yíng)”。但是對于很多商戶(hù)而言，首先要面臨的是能否“共生”， 得先考慮生存問(wèn)題，談共贏(yíng)才有意義。

達達以最近接待的一位商家為例，對方在天貓的生意占5成，拼多多占3成，“二選一”對該商家而言成了裁員500人還是裁員200人的抉擇。

僅僅是出于實(shí)施平臺“小二”的要求，該商家的發(fā)展局面直接由“多方共贏(yíng)”變成了能否活下去——在這輪“二選一”中，這樣的極端案例正逐漸變成普遍現象。

左手“商業(yè)契約”右手“技術(shù)暴力”

達達認為，“二選一”的本質(zhì)是利用市場(chǎng)支配地位實(shí)施“排他性交易”，大平臺要求商家在稍大一些的平臺和稍小一些的平臺之間“站隊”，并對商家不進(jìn)行強行選擇的后果附加各類(lèi)強制條件。這個(gè)過(guò)程中，獲益的只有大平臺本身，而受損的則是消費者和千千萬(wàn)萬(wàn)個(gè)商家。

達達表示，某些過(guò)程看上去互惠互益，實(shí)際上是不對等的商業(yè)契約。而且這種商業(yè)契約會(huì )隨著(zhù)商家對于“二選一”的不同反應，在“看似正常”和“暴力手段”之間瞬時(shí)切換。

達達舉例稱(chēng)，據億邦動(dòng)力報道，阿里媽媽雙十一大促資源位的內容營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)場(chǎng)，將選擇30個(gè)爆款單品做TOP扶持，活動(dòng)商品的要求起步傭金為5%。雖然對于消費者而言，東西還沒(méi)開(kāi)賣(mài)就貴了5%，但如果商家愿意簽訂合約，那么也可以視為“平臺與商家間互相選擇的正常市場(chǎng)行為”。

但如果將“雙十一大促資源位”變成“不得去其他平臺參加雙十一”，或者必須去微博上炮轟其他平臺的商品“均未授權”，那么其無(wú)疑是不正常的市場(chǎng)行為。

達達表示，實(shí)施平臺希望通過(guò)公關(guān)手段，將“二選一”包裝成為一種互惠互利的短時(shí)約定，看上去是依靠溫情脈脈的經(jīng)濟補貼手段來(lái)實(shí)現，背后實(shí)際隱藏著(zhù)“下架封店于無(wú)形”的強勁技術(shù)暴力手段。

618期間，格蘭仕因拒不配合“二選一”而遭遇流量和搜索屏蔽，并因此多次公開(kāi)質(zhì)問(wèn)天貓，后者對此的回應則是“沒(méi)有的事”。

盡管格蘭仕通過(guò)圖文、視頻等方式詳細闡述了店鋪遭遇限流和斷流、訂單量瞬間趨近于零的過(guò)程，但由于公眾對于流量、轉化率、搜索權重等電商專(zhuān)業(yè)概念相對陌生，因此對其過(guò)程和結果的認知并不明確。這也在很大程度上導致了盡管“二選一”已經(jīng)造成了極端惡劣的影響，但社會(huì )輿論對此類(lèi)事件的理解仍然停留在“看熱鬧”的階段。

此前，阿里將關(guān)注度持續升級的“二選一”定義為“炒作令人生厭”。對于這一說(shuō)法，達達表示贊同。

他補充表示：僅拼多多平臺而言，從618前夕的趙大喜、美九蘇（美的、九陽(yáng)、蘇泊爾）微博“炮轟”拼多多；到雙十一前夕，三只松鼠、韓后等四家企業(yè)，在國慶當天以相同格式、相同口氣發(fā)表“未授權”微博，這些商家的微博隨即被洗稿變成數千篇“拼多多商品都是假貨、山寨”的文章，背后的炒作和推手確實(shí)“令人生厭”。

“實(shí)際上，‘二選一’實(shí)施主體、傳播主體和呼吁輿論端叫停的主體是同一個(gè)人，這也在側面反映了商家對于‘二選一’的容忍已經(jīng)繃緊至極限。”達達表示。

“壟斷的通道已經(jīng)封閉”

近日，京東對阿里就“二選一”發(fā)起訴訟，后者以管轄地異議為由發(fā)起的申訴遭最高人民法院駁回，此事引發(fā)社會(huì )熱議。

在被問(wèn)及事件相關(guān)及“二選一”未來(lái)趨勢等問(wèn)題時(shí)，達達表示：我們和阿里的觀(guān)點(diǎn)是一致的，對于法院判決結果和電商法，相信一個(gè)企業(yè)再大，再有社會(huì )勢能，也必須尊重。

達達表示，拼多多在早期便預見(jiàn)到會(huì )出現當下“不正當競爭”的情況，對此有著(zhù)充分的準備。

他援引拼多多創(chuàng )始人黃崢股東信中的內容稱(chēng)：“雖然拼多多成長(cháng)很快，也有了一定的規模，但它從成立到現在僅有4年時(shí)間，依然是一家創(chuàng )業(yè)公司。就好比是剛讀小學(xué)的YAO，個(gè)頭雖高但依然只是個(gè)小學(xué)生。在這個(gè)階段，需要的是充足的營(yíng)養和適當的磨煉。雖然偶爾也會(huì )被推上球場(chǎng)，與大塊頭成年球員較量較量，這里就特別需要裁判和教練關(guān)注場(chǎng)上對抗是否合理，小大人是會(huì )在皮肉青紫中成長(cháng)，還是會(huì )韌帶斷裂半月板受傷。我們相信大家愿意看到越來(lái)越多的優(yōu)秀球員涌現，貢獻精彩比賽，而不是賽場(chǎng)互毆。”

達達認為，在當下的市場(chǎng)和行業(yè)競爭環(huán)境下，壟斷的道路已經(jīng)徹底封閉。新的消費趨勢變化一定會(huì )影響新零售渠道的變化。如果看企業(yè)競爭的局部，可能都是廝殺很激烈，但是如果從社會(huì )生態(tài)的角度看，其實(shí)更真實(shí)的狀態(tài)是不同物種之間的互相促進(jìn)、共同生長(cháng)。

他總結表示：“拼多多對電商行業(yè)生態(tài)趨勢的判斷是‘共生共贏(yíng)’，強權無(wú)法持續，共生才能長(cháng)存。”