今年雙11也是騰訊的21歲生日，那天，騰訊公開(kāi)許了個(gè)愿——用戶(hù)為本，科技向善，這成為騰訊公司新的使命愿景。

《騰訊科技升級1000天：團戰，登月與煙囪革命》這篇深度報道，揭示了騰訊在過(guò)去1000多天里，為了讓自己從一家互聯(lián)網(wǎng)公司升級為一家科技公司，而做出的痛苦而艱辛的努力。

過(guò)去，中國的互聯(lián)網(wǎng)公司常常也稱(chēng)自己為科技公司，但它們的核心驅動(dòng)力，通常不是來(lái)自科學(xué)技術(shù)，而是來(lái)自市場(chǎng)、用戶(hù)、產(chǎn)品、銷(xiāo)售等，中國公司創(chuàng )新最多的地方，是模式。

騰訊認為，未來(lái)的競爭力將主要來(lái)自科學(xué)技術(shù)，騰訊必須成為一家能夠輸出科學(xué)技術(shù)能力的公司。華為說(shuō)，不光要砸錢(qián)，還得“砸”數學(xué)家、物理學(xué)家、化學(xué)家……騰訊說(shuō)，要把科學(xué)家放上戰場(chǎng)。

但是科學(xué)技術(shù)本身的兩面性，以及持有科學(xué)技術(shù)的公司的操守，成為人們越來(lái)越擔心的因素，他們會(huì )不會(huì )用高精尖的科學(xué)技術(shù)，去高效率地干壞事、謀私利?已經(jīng)發(fā)生的對基因編輯技術(shù)的濫用，以及Facebook在隱私問(wèn)題上的失職和過(guò)分商業(yè)導向，證明這種擔心不是沒(méi)有理由的。

近幾年，科技公司頭頂的光環(huán)漸漸黯淡，人們發(fā)現，這些濃眉大眼的家伙干起壞事來(lái)危害可能更大。它們對技術(shù)能力的濫用、對算法的濫用、對用戶(hù)隱私的濫用、對各種數據的濫用，正在引起人們更多的警覺(jué)和抵觸。

既要完成向科技公司的升級，又要確保未來(lái)的技術(shù)能力不會(huì )被用于損害用戶(hù)利益和社會(huì )利益，如何使用科技就成為一個(gè)必須面對和回答的問(wèn)題。

隨著(zhù)新的使命愿景的公布，騰訊還是親手把自己架到了火上，吃瓜群眾隨時(shí)可以順手添把柴，澆點(diǎn)油，我不由得為騰訊捏了把汗。

Google可能是被質(zhì)疑“作惡”次數最多的公司，因為它曾經(jīng)公然把“不作惡”當成了公司的核心價(jià)值觀(guān)。

“Google不是一家常規的公司。我們也不打算成為一家那樣的公司。”這是上市前Google創(chuàng )始人寫(xiě)給投資人的公開(kāi)信的第一句話(huà)，驕傲之情刺穿了電腦屏幕，幾乎戳瞎了我的眼睛。那時(shí)候Google剛剛創(chuàng )辦五年半，還是一家小公司，只有3000名員工(現在是11.4萬(wàn)人)，年輕氣盛，滿(mǎn)滿(mǎn)的理想主義和目空一切的優(yōu)越感，不甘讓自己混同于一般公司。

“小孩子才分對錯，成年人只看利弊。”這句話(huà)曾經(jīng)很流行。談?wù)撋茞弘y免露出破綻讓人指摘，大家終究都會(huì )發(fā)現，利益才是硬道理。小孩子放狂言人們通常會(huì )笑笑，你幾時(shí)見(jiàn)過(guò)一家市值高達數千億美金的公司，仍然把善惡掛在嘴邊?

群眾添柴澆油的動(dòng)作來(lái)得很快。前幾天我去健身房，聽(tīng)到一個(gè)學(xué)員正在跟他的教練談?wù)擈v訊的科技向善，那位正在為減掉自己的肥肚子而刻苦流汗的學(xué)員說(shuō)：“向善?向善就不該掙小孩子的錢(qián)。”

我明白，他的意思并不是說(shuō)掙小孩子的錢(qián)的迪士尼很惡，或者所有做兒童玩具、兒童讀物、配方奶、紙尿褲的都是惡人，他只是想說(shuō)，游戲這個(gè)東西很惡，因為它讓人成癮。

吃瓜群眾就是這樣看問(wèn)題，他們攥著(zhù)一把便利貼，到處貼標簽。你若把向善公然寫(xiě)到了企業(yè)價(jià)值觀(guān)上，你就必定要遇到一大堆拿著(zhù)放大鏡找茬兒的熱心人。

就像一個(gè)拳手在拳擊臺上公開(kāi)表示，我不打臉，那你站在那不是找打嗎?騰訊都21歲了，即使在經(jīng)典互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，也都是德高望重的老人了，這是何苦呢?

改變的后果我不相信騰訊沒(méi)想到，道德的上風(fēng)常常是競爭的下風(fēng)，君子怎么可能打得過(guò)小人呢?不僅如此，這種自縛手腳還可能妨礙已有的和將來(lái)可能有的業(yè)務(wù)。

那些做了并不會(huì )增進(jìn)公共利益，但也沒(méi)有太大害處，而且能賺錢(qián)的事，別的公司可以大大方方地做，騰訊很可能就不方便繼續做了。對一般的企業(yè)來(lái)說(shuō)，法無(wú)禁止即可為，而對一家宣稱(chēng)“向善”的企業(yè)來(lái)說(shuō)，無(wú)助于向善的事基本上都屬于不可為。不但吃瓜群眾會(huì )問(wèn)，自己的員工也會(huì )問(wèn)，做這些事真的是在向善嗎?

明知會(huì )有嚴重的后果，騰訊仍然堅持把“科技向善”寫(xiě)進(jìn)公司的使命愿景，還這么高調張揚地昭告天下，只能是成心的，就是心甘情愿地讓自己成為內部和外部的醒目靶子。

這么做一定是源于騰訊總辦看清了這家公司未來(lái)該走的路，真心相信到了改變做出改變的時(shí)候了，改變公司的產(chǎn)品和服務(wù)與這個(gè)社會(huì )的關(guān)系，改變做事的方式，改變商業(yè)利益與公共利益的擺放次序，最終成為一家能夠向社會(huì )源源不斷輸出正向價(jià)值的科技公司。

這真是一個(gè)比“艱難的決定”還要艱難無(wú)數倍的決定。

過(guò)去人們常說(shuō)，一家商業(yè)公司，賺錢(qián)是最大的道德。但到頭來(lái)我們發(fā)現，很多企業(yè)“合理合法"地干了不少損害公共利益、損害用戶(hù)利益的事。合法賺錢(qián)很牛，但不一定道德。

Google當年提出“不作惡”，也僅僅是因為早期員工不喜歡多數互聯(lián)網(wǎng)公司的那些尋常的惡：彈窗廣告、誘導用戶(hù)點(diǎn)擊、無(wú)端浪費用戶(hù)時(shí)間、為商業(yè)利益改變搜索結果……

今天的人們不再無(wú)條件地相信Google，也不再給Facebook好臉色。國內的老巨頭如騰訊、阿里、百度，也同樣受到了更多的審視，新巨頭如美團、頭條、滴滴，幾乎一路伴隨著(zhù)質(zhì)疑。

Apple CEO蒂姆·庫克說(shuō)：“我并不擔心機器會(huì )像人一樣思考，我擔心人像機器一樣思考，沒(méi)有價(jià)值觀(guān)，沒(méi)有同情心，沒(méi)有對結果的敬畏之心。”隨著(zhù)科技公司輕松地攫取越來(lái)越大的利益，這些高智商的家伙是否正在變成“沒(méi)有價(jià)值觀(guān)，沒(méi)有同情心，沒(méi)有對結果的敬畏之心”的機器?我們是否放心把自己無(wú)保留地交給這些機器?

比方說(shuō)，近年來(lái)業(yè)界盛行各種中臺，盛行打通數據，也有足夠的事實(shí)證明這對商業(yè)效率有著(zhù)巨大提升。但馬化騰的回答是：“我們平臺的數據遠比其他平臺更加具有用戶(hù)個(gè)人隱私性，因此我們反而要強調的是如何加強數據保護而不是打通數據和唯算法論。”這就是一種善的選擇。

騰訊過(guò)去的愿景，是成為“最受尊敬的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)”，其實(shí)這也是一個(gè)蠻崇高的愿景，在中國互聯(lián)網(wǎng)公司中，愿意把“受尊敬”當成愿景的，幾乎沒(méi)有。但實(shí)話(huà)實(shí)說(shuō)，騰訊過(guò)去的愿景，基本上還是一個(gè)獨善其身的愿景。

孟子說(shuō)：“窮則獨善其身，達則兼善天下。”獨善也是善，但作為一家每天都在影響十幾億人的生活、工作、社交、生意的公司，獨善已經(jīng)是遠遠不夠的了。

國家也一樣，小國、窮國做些利己的事問(wèn)題不大，富了、發(fā)達了就不能繼續唯利是圖，攫取所有好處，得認真開(kāi)始考慮人類(lèi)命運共同體這樣的大命題。

騰訊花了3年時(shí)間完成了自己的科技布局，在其長(cháng)期重視的應用研究和基礎研究領(lǐng)域，目前擁有包括AI Lab、微信AI、優(yōu)圖實(shí)驗室、安全玄武實(shí)驗室、科恩實(shí)驗室、量子實(shí)驗室、多媒體實(shí)驗室、服務(wù)器研發(fā)中心、Robotics X Lab等研究中心。

在不遠的將來(lái)，這些研究中心將會(huì )成為科技能力的發(fā)電站，它們輸出的能量將驅動(dòng)整個(gè)社會(huì )的數字化、智能化，騰訊必須為其提前配好向善的籠頭。

這兩年很多人在說(shuō)，騰訊已經(jīng)變得太佛系，越來(lái)越不能打了。那么向善會(huì )不會(huì )讓騰訊變得更佛系，更不能打，甚至完全失去競爭能力?說(shuō)實(shí)話(huà)我沒(méi)有答案。

我同意邵亦波說(shuō)的，現在的商業(yè)環(huán)境，其實(shí)不太有利于向善的企業(yè)。

現在我們的社會(huì )衡量一家公司的價(jià)值，基本上是取決于公司的預期利潤。如果采用這樣的估值方法，那公司的價(jià)值就與其社會(huì )貢獻并沒(méi)有太多的聯(lián)系。邵亦波，公眾號：騰訊研究院邵亦波：科技向善所面臨的結構性難題 | 科技向善大咖說(shuō)

如果向善不能帶來(lái)合理的商業(yè)回報，甚至還會(huì )產(chǎn)生競爭劣勢，那么資本就會(huì )拋棄向善的企業(yè)。這正是讓我擔心的。

但騰訊還是選擇邁出這一步，相當令人敬佩。我希望有更多的企業(yè)能跟上，選擇向善，選擇賦予技術(shù)以人性。