今年雙11也是騰訊的21歲生日，那天，騰訊公開許了個(gè)愿——用戶為本，科技向善，這成為騰訊公司新的使命愿景。

《騰訊科技升級(jí)1000天：團(tuán)戰(zhàn)，登月與煙囪革命》這篇深度報(bào)道，揭示了騰訊在過去1000多天里，為了讓自己從一家互聯(lián)網(wǎng)公司升級(jí)為一家科技公司，而做出的痛苦而艱辛的努力。

過去，中國的互聯(lián)網(wǎng)公司常常也稱自己為科技公司，但它們的核心驅(qū)動(dòng)力，通常不是來自科學(xué)技術(shù)，而是來自市場、用戶、產(chǎn)品、銷售等，中國公司創(chuàng)新最多的地方，是模式。

騰訊認(rèn)為，未來的競爭力將主要來自科學(xué)技術(shù)，騰訊必須成為一家能夠輸出科學(xué)技術(shù)能力的公司。華為說，不光要砸錢，還得“砸”數(shù)學(xué)家、物理學(xué)家、化學(xué)家……騰訊說，要把科學(xué)家放上戰(zhàn)場。

但是科學(xué)技術(shù)本身的兩面性，以及持有科學(xué)技術(shù)的公司的操守，成為人們越來越擔(dān)心的因素，他們會(huì)不會(huì)用高精尖的科學(xué)技術(shù)，去高效率地干壞事、謀私利?已經(jīng)發(fā)生的對(duì)基因編輯技術(shù)的濫用，以及Facebook在隱私問題上的失職和過分商業(yè)導(dǎo)向，證明這種擔(dān)心不是沒有理由的。

近幾年，科技公司頭頂?shù)墓猸h(huán)漸漸黯淡，人們發(fā)現(xiàn)，這些濃眉大眼的家伙干起壞事來危害可能更大。它們對(duì)技術(shù)能力的濫用、對(duì)算法的濫用、對(duì)用戶隱私的濫用、對(duì)各種數(shù)據(jù)的濫用，正在引起人們更多的警覺和抵觸。

既要完成向科技公司的升級(jí)，又要確保未來的技術(shù)能力不會(huì)被用于損害用戶利益和社會(huì)利益，如何使用科技就成為一個(gè)必須面對(duì)和回答的問題。

隨著新的使命愿景的公布，騰訊還是親手把自己架到了火上，吃瓜群眾隨時(shí)可以順手添把柴，澆點(diǎn)油，我不由得為騰訊捏了把汗。

Google可能是被質(zhì)疑“作惡”次數(shù)最多的公司，因?yàn)樗?jīng)公然把“不作惡”當(dāng)成了公司的核心價(jià)值觀。

“Google不是一家常規(guī)的公司。我們也不打算成為一家那樣的公司。”這是上市前Google創(chuàng)始人寫給投資人的公開信的第一句話，驕傲之情刺穿了電腦屏幕，幾乎戳瞎了我的眼睛。那時(shí)候Google剛剛創(chuàng)辦五年半，還是一家小公司，只有3000名員工(現(xiàn)在是11.4萬人)，年輕氣盛，滿滿的理想主義和目空一切的優(yōu)越感，不甘讓自己混同于一般公司。

“小孩子才分對(duì)錯(cuò)，成年人只看利弊。”這句話曾經(jīng)很流行。談?wù)撋茞弘y免露出破綻讓人指摘，大家終究都會(huì)發(fā)現(xiàn)，利益才是硬道理。小孩子放狂言人們通常會(huì)笑笑，你幾時(shí)見過一家市值高達(dá)數(shù)千億美金的公司，仍然把善惡掛在嘴邊?

群眾添柴澆油的動(dòng)作來得很快。前幾天我去健身房，聽到一個(gè)學(xué)員正在跟他的教練談?wù)擈v訊的科技向善，那位正在為減掉自己的肥肚子而刻苦流汗的學(xué)員說：“向善?向善就不該掙小孩子的錢。”

我明白，他的意思并不是說掙小孩子的錢的迪士尼很惡，或者所有做兒童玩具、兒童讀物、配方奶、紙尿褲的都是惡人，他只是想說，游戲這個(gè)東西很惡，因?yàn)樗屓顺砂a。

吃瓜群眾就是這樣看問題，他們攥著一把便利貼，到處貼標(biāo)簽。你若把向善公然寫到了企業(yè)價(jià)值觀上，你就必定要遇到一大堆拿著放大鏡找茬兒的熱心人。

就像一個(gè)拳手在拳擊臺(tái)上公開表示，我不打臉，那你站在那不是找打嗎?騰訊都21歲了，即使在經(jīng)典互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，也都是德高望重的老人了，這是何苦呢?

改變的后果我不相信騰訊沒想到，道德的上風(fēng)常常是競爭的下風(fēng)，君子怎么可能打得過小人呢?不僅如此，這種自縛手腳還可能妨礙已有的和將來可能有的業(yè)務(wù)。

那些做了并不會(huì)增進(jìn)公共利益，但也沒有太大害處，而且能賺錢的事，別的公司可以大大方方地做，騰訊很可能就不方便繼續(xù)做了。對(duì)一般的企業(yè)來說，法無禁止即可為，而對(duì)一家宣稱“向善”的企業(yè)來說，無助于向善的事基本上都屬于不可為。不但吃瓜群眾會(huì)問，自己的員工也會(huì)問，做這些事真的是在向善嗎?

明知會(huì)有嚴(yán)重的后果，騰訊仍然堅(jiān)持把“科技向善”寫進(jìn)公司的使命愿景，還這么高調(diào)張揚(yáng)地昭告天下，只能是成心的，就是心甘情愿地讓自己成為內(nèi)部和外部的醒目靶子。

這么做一定是源于騰訊總辦看清了這家公司未來該走的路，真心相信到了改變做出改變的時(shí)候了，改變公司的產(chǎn)品和服務(wù)與這個(gè)社會(huì)的關(guān)系，改變做事的方式，改變商業(yè)利益與公共利益的擺放次序，最終成為一家能夠向社會(huì)源源不斷輸出正向價(jià)值的科技公司。

這真是一個(gè)比“艱難的決定”還要艱難無數(shù)倍的決定。

過去人們常說，一家商業(yè)公司，賺錢是最大的道德。但到頭來我們發(fā)現(xiàn)，很多企業(yè)“合理合法"地干了不少損害公共利益、損害用戶利益的事。合法賺錢很牛，但不一定道德。

Google當(dāng)年提出“不作惡”，也僅僅是因?yàn)樵缙趩T工不喜歡多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)公司的那些尋常的惡：彈窗廣告、誘導(dǎo)用戶點(diǎn)擊、無端浪費(fèi)用戶時(shí)間、為商業(yè)利益改變搜索結(jié)果……

今天的人們不再無條件地相信Google，也不再給Facebook好臉色。國內(nèi)的老巨頭如騰訊、阿里、百度，也同樣受到了更多的審視，新巨頭如美團(tuán)、頭條、滴滴，幾乎一路伴隨著質(zhì)疑。

Apple CEO蒂姆·庫克說：“我并不擔(dān)心機(jī)器會(huì)像人一樣思考，我擔(dān)心人像機(jī)器一樣思考，沒有價(jià)值觀，沒有同情心，沒有對(duì)結(jié)果的敬畏之心。”隨著科技公司輕松地攫取越來越大的利益，這些高智商的家伙是否正在變成“沒有價(jià)值觀，沒有同情心，沒有對(duì)結(jié)果的敬畏之心”的機(jī)器?我們是否放心把自己無保留地交給這些機(jī)器?

比方說，近年來業(yè)界盛行各種中臺(tái)，盛行打通數(shù)據(jù)，也有足夠的事實(shí)證明這對(duì)商業(yè)效率有著巨大提升。但馬化騰的回答是：“我們平臺(tái)的數(shù)據(jù)遠(yuǎn)比其他平臺(tái)更加具有用戶個(gè)人隱私性，因此我們反而要強(qiáng)調(diào)的是如何加強(qiáng)數(shù)據(jù)保護(hù)而不是打通數(shù)據(jù)和唯算法論。”這就是一種善的選擇。

騰訊過去的愿景，是成為“最受尊敬的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)”，其實(shí)這也是一個(gè)蠻崇高的愿景，在中國互聯(lián)網(wǎng)公司中，愿意把“受尊敬”當(dāng)成愿景的，幾乎沒有。但實(shí)話實(shí)說，騰訊過去的愿景，基本上還是一個(gè)獨(dú)善其身的愿景。

孟子說：“窮則獨(dú)善其身，達(dá)則兼善天下。”獨(dú)善也是善，但作為一家每天都在影響十幾億人的生活、工作、社交、生意的公司，獨(dú)善已經(jīng)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的了。

國家也一樣，小國、窮國做些利己的事問題不大，富了、發(fā)達(dá)了就不能繼續(xù)唯利是圖，攫取所有好處，得認(rèn)真開始考慮人類命運(yùn)共同體這樣的大命題。

騰訊花了3年時(shí)間完成了自己的科技布局，在其長期重視的應(yīng)用研究和基礎(chǔ)研究領(lǐng)域，目前擁有包括AI Lab、微信AI、優(yōu)圖實(shí)驗(yàn)室、安全玄武實(shí)驗(yàn)室、科恩實(shí)驗(yàn)室、量子實(shí)驗(yàn)室、多媒體實(shí)驗(yàn)室、服務(wù)器研發(fā)中心、Robotics X Lab等研究中心。

在不遠(yuǎn)的將來，這些研究中心將會(huì)成為科技能力的發(fā)電站，它們輸出的能量將驅(qū)動(dòng)整個(gè)社會(huì)的數(shù)字化、智能化，騰訊必須為其提前配好向善的籠頭。

這兩年很多人在說，騰訊已經(jīng)變得太佛系，越來越不能打了。那么向善會(huì)不會(huì)讓騰訊變得更佛系，更不能打，甚至完全失去競爭能力?說實(shí)話我沒有答案。

我同意邵亦波說的，現(xiàn)在的商業(yè)環(huán)境，其實(shí)不太有利于向善的企業(yè)。

現(xiàn)在我們的社會(huì)衡量一家公司的價(jià)值，基本上是取決于公司的預(yù)期利潤。如果采用這樣的估值方法，那公司的價(jià)值就與其社會(huì)貢獻(xiàn)并沒有太多的聯(lián)系。邵亦波，公眾號(hào)：騰訊研究院邵亦波：科技向善所面臨的結(jié)構(gòu)性難題 | 科技向善大咖說

如果向善不能帶來合理的商業(yè)回報(bào)，甚至還會(huì)產(chǎn)生競爭劣勢，那么資本就會(huì)拋棄向善的企業(yè)。這正是讓我擔(dān)心的。

但騰訊還是選擇邁出這一步，相當(dāng)令人敬佩。我希望有更多的企業(yè)能跟上，選擇向善，選擇賦予技術(shù)以人性。