不知道大家有沒有這樣的經(jīng)歷,有時候感覺自己的語言很蒼白,一件事情在心里想的是一個樣子,可從嘴里說出來又成了另一個樣子。
明明自己心里有一個成熟的方案,可就是不知道怎么表達(dá),以至于當(dāng)別人說出來之后,才恍然大悟:對對對,我心里就是這么想的!相信大家都會特別羨慕那些講話有邏輯思維清晰的人,特別是在面試的時候,面對HR突然拋出來的問題也能應(yīng)對自如,對答如流。
其實(shí)這種清晰思考問題和表達(dá)觀點(diǎn)的能力就是邏輯能力。邏輯能力可不是人一出生就有的,它需要你在日常的生活和學(xué)習(xí)中慢慢鍛煉。那么,如果想在短時間內(nèi)提高自己的邏輯能力,讓自己說話更加清晰更有邏輯,有沒有方法呢?
還真有,今天我們要解讀的《金字塔原理》就是一本教你如何提高邏輯與思維的書。這本書的作者也是大有來頭,她是知名的咨詢管理公司麥肯錫公司的咨詢師芭芭拉·明托。本書一經(jīng)問世,就大獲好評,成為了麥肯錫公司的培訓(xùn)教材,堪稱一本教人思維和說話的教科書。
接下來的時間,就讓我們一起走進(jìn)這本《金字塔原理》吧。
既然這本書的名字叫《金字塔原理》,首先我們就要先弄清楚,什么是金字塔原理?
金字塔想必大家都不陌生,正三角的形狀,石塊層層累積,結(jié)構(gòu)森嚴(yán)。金字塔原理就是說,任何一件事情都可以歸納出一個中心論點(diǎn),而這個中心論點(diǎn)可以有論據(jù)進(jìn)行支撐,每一個論據(jù)它本身又可以成為一個論點(diǎn),如此重復(fù),就像金字塔一樣。
很多時候我們過于注重我們自身要表達(dá)的內(nèi)容,一上臺噼里啪啦只管自己揮斥方遒,然后看到下面有人在玩手機(jī),有人看電腦,頓時心情就不好了,我在好好的講,結(jié)果你還不聽。然后自我安慰,我只講給愿意聽的人,不愿聽的,就棄吧。
但是這樣對嗎?如果是比較熟悉的人,我們可以任性,那在工作中,如果客戶不聽呢?我們似乎把我們的受眾群體給遺忘了,一直想著我們要輸出觀點(diǎn),但是他們希望的聽到的是什么呢?我們滿足他們了嗎?
比如說你是一個學(xué)校的校長,這時一個老師來跟你匯報(bào)工作,說:本來咱們計(jì)劃這周五舉辦運(yùn)動會,但是天氣預(yù)報(bào)說周五要下大暴雨,咱們學(xué)校的排水系統(tǒng)不是特別好,一天之內(nèi)水排不完周六舉辦的話也不行,許多老師周日要到鄰市參加教學(xué)研討會要到周一下午才能回來,所以咱們的運(yùn)動會只能延期到周二了。
你要是校長,聽他說了一大通,暈不暈?能不能抓住重點(diǎn)?如果你在職場中,是一個普通的小員工,匯報(bào)工作光描述過程就花了20分鐘,還沒等你說出結(jié)果,可能上司已經(jīng)不耐煩了。而這樣的一次匯報(bào)可能會降低你在老板心中的位置,或者失去一次潛在的機(jī)會。
那么怎么樣說話才能避免類似的問題呢?這本書的作者告訴我們,要 “結(jié)論先行”,什么是結(jié)論先行?就是在你表達(dá)觀點(diǎn)時,要開門見山的講出主旨,先把你的結(jié)論說出來,然后再闡述你得出這個結(jié)論的原因。
就拿剛才的例子來說,跟校長匯報(bào)工作,你一開始就要匯報(bào)你的結(jié)論,那就是運(yùn)動會延期到下周二舉行。不先說結(jié)論,當(dāng)別人聽到后面的時候,已經(jīng)把前面的論據(jù)給忘了,甚至于當(dāng)你把論據(jù)列舉完之后,聽眾心里可能會產(chǎn)生與你不一樣的結(jié)論,一千個讀者能讀出一千個哈姆雷特,于是,當(dāng)你的論點(diǎn)千呼萬喚始出來的時候,對聽眾而言已經(jīng)不重要了,因?yàn)樗麄兿热霝橹鞯?,是自己的論點(diǎn),而不是你的。
溝通表達(dá),其實(shí)就是觀點(diǎn)的闡述,我們在傾聽的時候,都喜歡抓重點(diǎn),但有意思的是,我們表達(dá)的時候,卻沒有抓重點(diǎn)的意思。作為聽眾和作為講演者時,我們心態(tài)是完全不同的,當(dāng)你站在聽眾的角度去看待演講的時候,你就會發(fā)現(xiàn)很多自己表達(dá)上的問題。許多專業(yè)的演講人生,會錄音自己的演講,事后反復(fù)的去聽,聽自己的演講,真的會找到無數(shù)問題,甚至有時會想,這講的都是啥啊,但也只有這樣才能找到改進(jìn)的地方。
知道了結(jié)論先行,還要了解,金字塔原理的使用是有一個注意事項(xiàng)的,那就是所有的論據(jù)最好不要超過7點(diǎn)。研究表明,人的大腦能夠同時接受的數(shù)據(jù)極限就是七條,讓你在短時間內(nèi)看一串?dāng)?shù)字再背出來,往往人們都只能記住前7個。
總之,金字塔式思維能夠使我們在表達(dá)自己觀點(diǎn)的時候更加有條理,也讓聽眾能快速抓住你要表達(dá)的主旨,從而實(shí)現(xiàn)溝通和傳達(dá)的目標(biāo)。
上面的內(nèi)容中我們介紹了什么是金字塔原理,但是僅僅知道道理還是不夠的,在日常生活中,我們要學(xué)會組織自己的邏輯框架,然后根據(jù)這個框架把想說的內(nèi)容說出來。如何組織我們的思想框架?這就是我們要討論的第二個部分。
一般情況下,思想本身是零散、模糊的,我們只有在把自己的思想完整的用語言或者書面形式表達(dá)出來,我們才能真正形成和把握自己的思想。大多數(shù)時間里,我們也只是大概了解我們想要表達(dá)的東西,并不確定自己具體要表達(dá)的細(xì)節(jié)是什么,我們該如何進(jìn)行這種表達(dá),直到最終一篇文字或者一段講話完成那一刻,我們的思想才算完整的形成。
所以為了讓思想的形成更加順利,《金字塔原理》中,作者提供了三個組織思想的邏輯順序,幫助我們更好的整理自己的思路,這三種邏輯順序分別是:時間順序、空間順序和重要性順序、。
咱們先來一個一個的看。時間順序,顧名思義,就是按照發(fā)生事情的時間的順延來進(jìn)行的分析。在日常生活中,我們做事必然需要一系列的步驟。而這些步驟主要是按照時間的順序展開的。按照時間順序也是我們?nèi)粘I钪凶畛S玫降摹?/span>
比如說,你們公司為了迎接雙十一,進(jìn)行了一次促銷活動,活動結(jié)束后,老板向你詢問活動進(jìn)行的怎么樣,你可以這樣說:
這次雙十一促銷我們的訂單超過了10萬個,比去年同比增長了10%。在雙十一之前的預(yù)售活動中,我們的成交量就達(dá)到了2萬個,活動進(jìn)行中,每天有超過5萬個客戶咨詢,最終促成了8萬個訂單,活動結(jié)束前夕,又促成了2萬個訂單。像這樣以活動前,活動時,活動后為時間節(jié)點(diǎn),進(jìn)行敘述,很容易就能讓聽者跟上你的思路。
這就是時間順序,第二種邏輯順序是空間順序。所謂空間順序是按事物空間結(jié)構(gòu)的順序來說明的,能夠呈現(xiàn)事物各方面的空間視角。公司的組織可以分為董事長、總經(jīng)理、各部門主任,再到具體職員,學(xué)??梢苑譃檗k公樓、教學(xué)樓、餐廳、體育場等等按照空間的順序依次排列。
比如說,你們公司新建成了一個工廠,領(lǐng)導(dǎo)來參觀,你作為主持人就要給他們講解。這時候你就可以按照空間順序來,東邊是我們的生產(chǎn)部,所有商品的生產(chǎn)和質(zhì)量檢查都在這里;南面是我們公司的行政部,負(fù)責(zé)公司對內(nèi)和對外的聯(lián)系與協(xié)調(diào);西面是我們公司的食堂和體育館;北面是公司的停車場。這樣一來,公司的內(nèi)部結(jié)構(gòu)就十分清晰了。
我們還可以按照重要性的順序來分,重要性順序也就是按照重要程度進(jìn)行的信息歸納與呈現(xiàn)。當(dāng)我們在認(rèn)識或者介紹一個事物時,必然是通過化整為零一部分一部分的去了解或呈現(xiàn)的,那么哪一部分應(yīng)該是我們最該思考與呈現(xiàn)的部分呢?當(dāng)然是重要的核心部分!之后再逐次涉及其他次要部分,這樣更容易抓住該事物的核心。
舉個例子:你在互聯(lián)網(wǎng)公司從事市場工作,在一場行業(yè)交流會上,你有機(jī)會在大會上發(fā)言,給大家介紹你們公司的產(chǎn)品系列。你如何介紹?
你可以說:公司當(dāng)前已規(guī)劃的產(chǎn)品分為三類。一類是公司的核心產(chǎn)品——校園綜合數(shù)據(jù)管理平臺;二類包含3個垂直系統(tǒng),分別是什么什么;三類是圍繞核心和垂直系統(tǒng)做的多個周邊產(chǎn)品,包括什么什么等多個產(chǎn)品。這樣依次重要性先后呈現(xiàn),主次分明,重點(diǎn)突出
學(xué)習(xí)了這三個方法,我們在思考問題的時候,就可以按照一定的順序來組織結(jié)構(gòu),然后根據(jù)這個結(jié)構(gòu)往里面添加內(nèi)容,這樣就會讓聽眾感覺條理清晰,邏輯分明,你自己也不會說著說著就不知所云了。
現(xiàn)在我們通過金字塔原理可以成功地把思想組織起來,形成了自己的結(jié)論和分析,可是另一個問題出現(xiàn)了,別人會不會對你的分析不感興趣,不愿意聽呢?所以,在第三部分,我們就來討論一下如何讓別人對你的觀點(diǎn)感興趣。
我們在表達(dá)的時候,非常容易忽略開頭。甚至不能夠說忽略,因?yàn)槠鋵?shí)是一點(diǎn)意識都沒有。
就比如說,有很多的講座,就有這個問題,我相信大多數(shù)人聽完各種講座之后,都會覺得是浪費(fèi)時間,因?yàn)楦緵]啥收獲,或者感覺很難聽進(jìn)去。這是為什么呢?不可能所有的講座都沒有干貨吧,其實(shí)就是因?yàn)?,大多講座都是平鋪直敘,沒有一個吸引人的開頭,導(dǎo)致一開始就讓大家喪失了興趣,之后說的內(nèi)容自然就聽不進(jìn)去了,所以說要想讓別人對你說的話感興趣,就必須有一個吸引人的開頭。
就像我們?nèi)タ措娪?,好的電影,全程無尿點(diǎn)。因?yàn)殡娪巴ㄟ^情節(jié)的設(shè)計(jì),可以從電影一開場就通過懸念吸引住觀眾,讓觀眾期待懸念的解開,但是每一個懸念的解開的背后,都會引出另外一個懸念,然后觀眾的注意力就都在電影上,甚至電影結(jié)束后,還會等待片尾的彩蛋,意猶未盡。人性是喜歡獵奇的,所以用好的開頭吸引住觀眾或者聽眾,就是是成功的一半。
在《金字塔原理》中,作者建議用講故事的方式來寫序言。序言包括背景、沖突、疑問,用讀者已知的信息作為背景,用現(xiàn)狀作為沖突,然后提出疑問。一般要解決的疑問,就是本文的核心主題。
舉個例子,我們就以說服老板購買新打印機(jī)為例吧。首先,你需要用已知的信息作為背景,你就可以這樣說,老板,最近咱們公司的那臺老打印機(jī)壞的頻率特別高,還總是不出墨,近期需要打印的文件又特別多,搞的工作的效率也低了。
領(lǐng)導(dǎo)一聽,確實(shí)是這么回事。接下來就要設(shè)一個置沖突,你可以說:我覺得提高工作效率是最重要的,現(xiàn)在瓶頸就出在設(shè)備問題上。接下來,你就要引出疑問了:如果再增加一臺打印機(jī),雙管齊下,是不是就會好很多呢?這樣就給老板設(shè)置了一個疑問,讓他明白問題出在哪里,問題也就自然而然的解決了。
到這里,這本《金字塔原理》的重點(diǎn)部分就講完了,我們最后再來總結(jié)一下。
金字塔原理就是,在表達(dá)的時候,把任意的一件事情歸納出一個中心論點(diǎn),在每個論點(diǎn)下面提供論據(jù)去支持。作者教給了我們組織思想的方法,可以按照時間、空間、重要性的順序來組織我們的思想。我們怎么樣讓別人對自己的觀點(diǎn)感興趣呢?就是用背景、沖突、疑問的方法講故事,吸引大家對自己的方法感興趣。
總之,金字塔結(jié)構(gòu)原理是一種具體方法的解決問題的方法,可以幫助我們井井有條的完成獲取信息、思考整理、形成一整套的思想活動。金字塔結(jié)構(gòu)原理也是一種理論體系,讓我們能夠擺脫自發(fā)盲目的狀態(tài),在正確理論的指引下不斷積累和提高,金字塔結(jié)構(gòu)原理更是一種人生態(tài)度,體現(xiàn)了我們不斷追求更嚴(yán)謹(jǐn)、更規(guī)范、更科學(xué)的精神。
讀完這本書,我感覺收獲最大的部分,是表達(dá)的邏輯??赐赀@本書之后,我開始嘗試進(jìn)行改變,在說問題的時候,先說總結(jié)性結(jié)論,然后看對方是否有興趣,如果有興趣就展開說;如果沒興趣,或者對總結(jié)性結(jié)論沒有異議,那么就愉快的結(jié)束了談話。
嘗試了幾次,雖然很不熟練,有時候也會摻雜之前的習(xí)慣,扯上一些無關(guān)的、或者無味的言論,但總體來說,自我感覺不錯,這是個不錯的改變。有時候,一些不太好的東西,習(xí)慣了就無視了,得真正有人提出來,或者擺在你眼前,才會忽然發(fā)現(xiàn):呀,這是個壞習(xí)慣!
所以,在平時的思考和工作中我們要有意識的用“金字塔原理”來訓(xùn)練自己,盡管工具是固定的,但人的思維是無限變化的,因此在有意識的培養(yǎng)訓(xùn)練之下,希望能夠推倒固有思維模式,建立全新的結(jié)構(gòu)化思維。只有多練,才能真正消化知識。
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