一提到“內向”這個(gè)詞，你會(huì )想到什么？

腦海中是否會(huì )浮現一個(gè)不愛(ài)說(shuō)話(huà)，沉浸在自己的世界中，拒絕和別人交談的形象？

正因為有這種對“內向”的刻板印象存在，導致一些人很抗拒承認自己的內向。在很多人的想法里，一個(gè)內向的人總是不愛(ài)和別人溝通的，也更傾向于曲折地表達自己。內向者被認為與他人交流困難，在很多情況下會(huì )導致談話(huà)、項目的失敗。

我們可以看到大部分的招聘信息里，對應聘者的要求里，總會(huì )有一條是：“個(gè)性開(kāi)朗，擅長(cháng)與人溝通”。這似乎是某種行業(yè)潛規則，大家必須不約而同地遵守。因此，很多內向的人都急迫于改變自己的性格，到處尋找可以鍛煉自己表達能力的課程班，希望能夠在短時(shí)間內迅速把自己變成一個(gè)說(shuō)話(huà)有底氣、能夠高談闊論的人。

由此看來(lái)，內向者的確有污名化的趨勢，實(shí)際上，內向并不一定是件糟糕的事。你不知道，世界上的很多名人，像愛(ài)因斯坦、比爾•蓋茨、沃倫•巴菲特、斯皮爾伯格……他們都是性格內向的人。

內向者該如何走出大眾的眼光，將自己的優(yōu)點(diǎn)在生活和職場(chǎng)中自信地發(fā)揮出來(lái)呢？翻開(kāi)這本《內向者溝通圣經(jīng)》，你能找到合適的答案。

《內向者溝通圣經(jīng)》是由美國著(zhù)名人力資源開(kāi)發(fā)專(zhuān)家珍妮弗·康維勒創(chuàng )作的，她也被譽(yù)為“內向型人格之王”。她的咨詢(xún)業(yè)務(wù)遍布各政府機構和著(zhù)名企業(yè)，比方說(shuō)通用電氣、美國航空航天局、美國有線(xiàn)電視新聞網(wǎng)等，都是她的客戶(hù)。珍妮弗·康維勒擁有把高深理論轉化為實(shí)際操作的能力，她最拿手的就是幫助性格內向的人尋找到自己的優(yōu)點(diǎn)。

這是一本內向者的職場(chǎng)升級寶典。在這個(gè)被外向者所主導的世界，它能夠讓內向者也分到一杯羹。書(shū)中有這樣一個(gè)觀(guān)點(diǎn)：“內向是一種偏好，一種性格傾向，沒(méi)有改變的必要，但需要進(jìn)行管理。”面對內向這一“劣勢”，人們只需要擁有科學(xué)的方法，并且堅持不斷地練習，一定能將其轉化為攀登成功高峰的墊腳石！

那么就請跟隨我的步伐，從三個(gè)方面來(lái)剖析這本“內向者寶典”吧！

首先，提到內向我們可能會(huì )想到很多種表現，像是在聚會(huì )時(shí)，一個(gè)人默默地躲在角落里，看著(zhù)別人在那里歡聲笑語(yǔ)；每逢周末總是自己一個(gè)人，看著(zhù)虐狗的電視??；聊天通常都是別人問(wèn)一句，他回答一句，被大家稱(chēng)為話(huà)題終結者。那么，具備內向的表現就是一名真正的內向者嗎？到底什么是內向者呢？

很多人對于內向一直有著(zhù)很深的誤解。我們常常將一個(gè)人的內向說(shuō)成是害羞。其實(shí)，內向不同于害羞。害羞，是對某件事感到不好意思、難為情，或者是因為膽怯或做錯了事怕人嘲笑從而表現出內心不安。而內向，則說(shuō)的是一些喜好安靜、離群，情緒波動(dòng)不愿意外露的人。實(shí)際上內向的人在做事方面一般都較為可靠，因為他們喜歡有計劃地做一件事，下決定之前會(huì )瞻前顧后，抑制住自己的沖動(dòng)。所以當某個(gè)人總是做不好事情，問(wèn)他原因時(shí)得到的回答是“哎，是因為我太內向了。”也許，不是內向的原因，而是因為他的害羞造成的。還有許多人覺(jué)得自己內向是有問(wèn)題的，甚至是一種病。其實(shí)這些想法都是不對的。

真正的內向者比較典型的特征應該是：情緒不怎么外露，只與認定的摯友分享自己的個(gè)人信息，相對于面對面的溝通，更喜歡書(shū)面交流等等，作者告訴我們，鑒定一個(gè)人是否內向可以看他是否具備這樣兩個(gè)特征：

首先，不懂得怎樣拒絕他人不合理的要求，總是想把事情做得盡善盡美，哪怕并不在自己的工作職責內。

打個(gè)比方，一個(gè)叫小張的廣告策劃在實(shí)習期間勤勉工作，上司對她非常滿(mǎn)意，也認可了她的能力。因此，實(shí)習期結束后，上司不斷地將一個(gè)又一個(gè)的項目丟給她。她沒(méi)有拒絕，照單全收，并且全部努力做好。

她朝六晚十辛勤工作，擔心別人會(huì )認為她沒(méi)有能力，也擔心因為做不好而影響到別人，所以陷入了“一直做，但一直做不完”的無(wú)底洞。小張之所以陷入這樣的窘境，就是因為她沒(méi)能設置底線(xiàn)，也沒(méi)有向她的領(lǐng)導尋求幫助，導致她的工作與生活失去平衡。這種現象就是內向型性格產(chǎn)生的負面結果。

內向的另外一大特征是，在跟別人相處了一段時(shí)間之后，需要一定的時(shí)間來(lái)恢復精力、舒緩壓力。想想你自己或者身邊的人是不是也具備這樣的特征。

珍妮弗在書(shū)里說(shuō)，她有一個(gè)同事告訴她，寧可在家里看一本之前看過(guò)的、很無(wú)聊的書(shū)，也不愿意去參加什么社交活動(dòng)。

這是因為性格內向的人如果長(cháng)時(shí)間待在需要交流的地方，很容易就會(huì )產(chǎn)生疲憊的感覺(jué)，同時(shí)也會(huì )感到壓力倍增，于是就需要一定的時(shí)間來(lái)放松自己、恢復精力。

據統計，有40%的企業(yè)高管都是內向者，一些成功的企業(yè)都擁有一位“謙虛、不喜歡出風(fēng)頭、低調成穩”的領(lǐng)導者。這些特點(diǎn)與內向型的特征非常一致。世界首富比爾蓋茨，就是個(gè)不善言辭的人，他喜歡獨處，潛心研究新技術(shù)；股神巴菲特在小的時(shí)候曾經(jīng)得過(guò)幼自閉癥，有過(guò)盯著(zhù)牙刷長(cháng)達兩個(gè)小時(shí)的經(jīng)歷；“蘋(píng)果之父”喬布斯的童年經(jīng)歷也造就了他沉穩內斂的性格，從而擁有了蘋(píng)果簡(jiǎn)約的品牌理念。

所以說(shuō)內向并不影響人的工作與生活，內向者也可以取得非常偉大的成就。

了解了內向的真正含義，我們不難發(fā)現，性格內向的人，有時(shí)即使長(cháng)期超負荷工作，也很難得到關(guān)注，他們會(huì )拒絕當眾發(fā)言，面對著(zhù)大家講話(huà)，有時(shí)會(huì )緊張到結結巴巴。內向的性格的確會(huì )讓人喪失很多原本可以擁有的機會(huì )。第二部分，我們就來(lái)看看內向者的性格會(huì )讓他們面臨怎樣的挑戰？

第一種挑戰，就是會(huì )有很大的壓力。內向的人不太擅長(cháng)拒絕別人，他不懂得說(shuō)不。比方說(shuō)，在工作的時(shí)候，你的領(lǐng)導或者同事給了你一份工作，你不但沒(méi)有拒絕，還高效高質(zhì)量地完成了，他們就會(huì )繼續給你安排新的工作，而你的想法是：拒絕不太好，那就接下吧。一方面你不好意思拒絕，另一方面你自身的工作壓力和強度都超額了，長(cháng)此以往，這種超負荷的工作會(huì )帶來(lái)很大的壓力，你的身心健康都會(huì )受到影響。

內向者在職場(chǎng)上，更喜歡一個(gè)人工作，而不是和一幫人一起，特別是發(fā)現身邊人都能說(shuō)會(huì )道的時(shí)候，他們會(huì )感到更大的壓力。而如果你是一個(gè)外向型的人，你并不能感同身受這種痛苦的處境。對內向者來(lái)說(shuō)，在任何一個(gè)圈子，無(wú)論是工作還是社交，他們都會(huì )天然地面臨這些壓力。

第二種，則是來(lái)自于他人的評價(jià)。很多人對內向的人評價(jià)偏低，原因在于人們總是通過(guò)看到的表象來(lái)評價(jià)一個(gè)人。比如，你更喜歡閉嘴思考，即使你腦子里有很多想法，別人也可能覺(jué)得你這人笨笨的、反應慢；而當你在做分析、考量一件事的時(shí)候，別人卻可能認為你過(guò)于優(yōu)柔寡斷；在公眾場(chǎng)合，你想找個(gè)安靜的地方休息一下，減輕壓力，別人卻會(huì )覺(jué)得你是害怕和大家相處。

在無(wú)意中，你就給其他人留下了優(yōu)柔寡斷、膽小害怕、反應遲鈍的負面印象，即使你可能根本不是這樣的人。有的內向者就說(shuō)：“我只是更習慣聽(tīng)別人先講，在琢磨清楚別人的想法之后再開(kāi)始處理問(wèn)題?？墒?，他們就會(huì )覺(jué)得我反應慢。”所以，他人的評價(jià)也是內向性格的人所需要應對的挑戰。

第三個(gè)挑戰，是交際和處理人際關(guān)系的挑戰。在職場(chǎng)中，一個(gè)人如果是內向的，在交際中就更被動(dòng)，容易占劣勢。一個(gè)人能否成功，不僅僅取決于能力，也十分受制于人際交往水平。如果你能夠不斷地拓寬人際關(guān)系，那么顯然。你的職場(chǎng)發(fā)展之路上就會(huì )有更多的橄欖枝拋來(lái)。對于內向的人來(lái)說(shuō)，這是完全不擅長(cháng)的領(lǐng)域，如果你不太愿意把做出的成就和功勞說(shuō)出口，那么其他人也就不會(huì )知道你曾經(jīng)做過(guò)什么，你也流失了很多機會(huì )。

書(shū)里有一個(gè)內向者這樣說(shuō)道：“外向者很輕易就能給自己爭取到在大眾聚光燈下表現的機會(huì )，而我自己卻只能在那兒靜靜地等電話(huà)響起。”因為對于內向者而言，要與陌生人建立聯(lián)系是一件非常耗費時(shí)間和精力的事情，會(huì )承受很大的心理壓力，因此就會(huì )影響工作表現和職業(yè)發(fā)展。

最后一種，就是內向的人很容易在職場(chǎng)成為隱形人。因為他們不愿意在眾人的目光下表現自己，不愿意成為領(lǐng)導、同事關(guān)注的焦點(diǎn)，所以導致了大家也都忽略了他們。比方說(shuō)，公司會(huì )議是一個(gè)可以讓同事、領(lǐng)導了解你的一個(gè)重要的場(chǎng)合。而很多內向的人因為緊張、害怕被人注視而不愿意發(fā)言?？上攵?，如果你從來(lái)沒(méi)有在其他重要的領(lǐng)導或者同事面前展露自己的才華，那當需要提拔、調選人才的時(shí)候，你就很難被優(yōu)先考慮。長(cháng)此以往，即使你再努力工作，大家都會(huì )下意識忽略你的存在。而你又因為大家忽略，而對自己產(chǎn)生迷茫，是否該更認真的工作？還是自己作錯了什么？你會(huì )更加不敢表達。

這些不足聽(tīng)起來(lái)似乎都很糟糕，讓人覺(jué)得作為一個(gè)內向者是件很悲慘的事。不過(guò)作者珍妮弗告訴你，不必擔心，如果用方法管理好了內向的性格，這些問(wèn)題都可以迎刃而解，一個(gè)成功的領(lǐng)導者能夠把內向者的這些弱點(diǎn)轉化為優(yōu)勢。不過(guò)具體該怎么做呢？

作者提出了4P法則，幫助內向者管理自己。

什么是4P法則？實(shí)際上這是一個(gè)簡(jiǎn)單易記的行動(dòng)指南，包括準備、展示、推動(dòng)、練習這四個(gè)步驟。這四個(gè)步驟所對應的英文單詞的首字母都是P，所以簡(jiǎn)稱(chēng)為4P法則。4P法則能夠幫助我們解決之前提及那些內向者所面臨的四大問(wèn)題，即壓力、他人的低評價(jià)、人際交往能力弱和容易被忽視。如果你是內向型的領(lǐng)導者，掌握了4P法則，你就可以更好地指導自己的工作。而如果你本身就是比較外向的人，那么你在與內向型同事溝通的時(shí)候，就更容易獲得他們的喜愛(ài)。這四個(gè)步驟分別是什么意思呢？讓我們一一來(lái)看。

先看第一步，準備。

內向者在人多的公開(kāi)場(chǎng)合往往會(huì )感受到壓力，因為無(wú)論是要公開(kāi)發(fā)言，還是參與會(huì )議上的討論，都意味著(zhù)內向者需要與人打交道。不過(guò)，哪怕是不擅長(cháng)，內向者一樣可以表現得很好，而關(guān)鍵在于你是否做好了充足的準備。舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子，你現在就面對著(zhù)陌生的人，他問(wèn)你，床前明月光的下一句是什么？我相信無(wú)論你是外向還是內向的人，你都不會(huì )緊張，并且能夠自信地給出正確的答案。為什么？因為你對這句詩(shī)的下一句太熟悉了，不就是“疑是地下霜”嗎。因為你很了解問(wèn)題的答案，所以你不會(huì )覺(jué)得緊張。一樣的道理，無(wú)論是在職場(chǎng)還是在生活中，內向者感受到壓力，最大的原因其實(shí)是自己對將要面臨的情況很陌生，對于問(wèn)題的解決方案并不熟練。因為沒(méi)有做好應對的準備，所以容易產(chǎn)生緊張，從而說(shuō)話(huà)不自如。因此，對于內向者來(lái)說(shuō)，迎接挑戰的首要任務(wù)就是做好、做足準備。

比如，你今天的任務(wù)是去和客戶(hù)進(jìn)行一次溝通，你覺(jué)得很緊張，很擔心做不好。那這個(gè)時(shí)候你需要做充足的準備。做什么樣的準備呢？你可以事先猜測對方會(huì )說(shuō)些什么，把可能會(huì )涉及的問(wèn)題全都列出來(lái)，思考它們應該怎么回答，然后找一個(gè)比較信任的朋友來(lái)模擬演練一下，再根據情況做適當的調整。如果能夠準備到無(wú)論對面問(wèn)了什么刁鉆的問(wèn)題，你都能一一接招，那之后正式會(huì )談的時(shí)候，面對客戶(hù)你心里就會(huì )有底得多。

4P的第二個(gè)步驟，就是展示。

內向的人總是覺(jué)得，自己的努力會(huì )被別人看在眼里?？墒堑览砦覀兌级?，如果沒(méi)有主動(dòng)向別人展示出自己所做的，別人根本不會(huì )發(fā)現你有過(guò)什么成績(jì)。因此展示自己很重要。如何展示自己呢？作者認為，最重要的就是專(zhuān)注。

只有你在每一刻都專(zhuān)注，和要交流的人認真、無(wú)私、坦誠地溝通和分享，對方才會(huì )感受到你的期望和想表達的意圖。內向的朋友們，展示自己的首要要求就是一定要真誠、勇敢地表達，這樣你們才能獲得自己想要的結果。

我們要如何展示自我呢？要想達到展示的最佳效果，可以從三步入手。

第一點(diǎn)，學(xué)會(huì )傾聽(tīng)，不過(guò)這一點(diǎn)我相信大多數內向者都很擅長(cháng)，如果你認真地傾聽(tīng)別人，就一定能夠贏(yíng)得對方的尊重。

“只要真正對人感興趣，兩個(gè)月內，你就會(huì )交到很多朋友，絕對比你兩年內想吸引別人注意所交到的朋友更多。”這是美國著(zhù)名人際關(guān)系學(xué)大師戴爾·卡耐基的一句名言。

其次，你要時(shí)刻注意對方是否感受到了你的關(guān)注，你一定得記住對方的名字，最好也能夠讓別人記下你的名字。如果感覺(jué)比較困難的話(huà)，你可以進(jìn)行有方法的訓練，比如在心中不斷默念，或者把他的名字和另一個(gè)和他重名的人聯(lián)系起來(lái)等等。但你要記住，不僅要讓別人記住你的名字，更要讓別人記住你是做什么的。

最后，要告訴別人你是做什么的。作者在書(shū)中總結了一個(gè)自我介紹的三段公式模板。這個(gè)公式就是：首先，介紹你的職位或者職業(yè)是什么。

其次，你在工作中具體做什么。最后，舉個(gè)例子。而這個(gè)公式中最重要的也就是第三部分。比如在這次會(huì )議上，客戶(hù)問(wèn)你：小王你是做什么的呀？

此時(shí)，你在這之前已經(jīng)做了充足的準備，就能夠有的放矢的回答。舉個(gè)例子，你可以這么說(shuō)：“劉總您好，我來(lái)自xx公司，是一名客戶(hù)主管，主要工作就是給像您這樣公司的管理人員提供咨詢(xún)和培訓服務(wù)。

比方說(shuō)，貴公司業(yè)務(wù)數量劇增，需要吸納大量人才，但新來(lái)的員工還暫時(shí)還不能滿(mǎn)足需求，這個(gè)時(shí)候就可以找我們合作，為員工成長(cháng)提供適宜的培訓，這樣他們就能盡快勝任工作。如此一來(lái)，您公司就能更快地實(shí)現今年的目標。

對了，您以前有員工培訓的經(jīng)歷嗎？”這樣的回答有幾個(gè)好處，首先，你稱(chēng)呼對方：劉總，代表你了解過(guò)他的信息，這會(huì )贏(yíng)得一定的好感，然后，你還把回答引向了一個(gè)他在意的話(huà)題，有助于建立雙方的聯(lián)系。

4P的第三步是推動(dòng)，也就是要推動(dòng)自己走出舒適區。

在之前我們提到過(guò)，一個(gè)內向者要獲得成功，首先要充足的準備，然后需要進(jìn)行展示，但說(shuō)著(zhù)容易，做起來(lái)并不簡(jiǎn)單，因為你會(huì )覺(jué)得害怕。思想愛(ài)默生曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，“要去做你最害怕做的事”，只有主動(dòng)告別舒適區，選擇接受挑戰，你才能得到真正的進(jìn)步。因此推動(dòng)這一步就需要內向者為自己設立一個(gè)能夠完成的小挑戰或者可以達到的目標。

只要突破了過(guò)去的舒適區，就能獲得成長(cháng)，而新的機會(huì )可能馬上就在前方向你招手。在書(shū)中，作者講述了一個(gè)較為內向的朋友的故事，這個(gè)朋友很不喜歡參加聚會(huì )，但他卻強迫著(zhù)自己不斷參加社交活動(dòng)，并且每次都會(huì )向自己提出兩個(gè)要求：最少要待夠30分鐘；一定要收集到20張名片。他不斷這樣突破自己，走出舒適區，最后成了公司里有名的社交達人。

根據以上說(shuō)的內容，我們可以知道，推動(dòng)自己走出舒適區，最關(guān)鍵的就是要給自己找到有挑戰的情境。如果當眾演講是你恐懼的，那么就多給自己創(chuàng )造公共演講的機會(huì )；如果和客戶(hù)溝通是你覺(jué)得困難的，那么你應該多多自我練習，以接下每一句話(huà)。珍妮弗在書(shū)中引用了一個(gè)內向型領(lǐng)導者說(shuō)的話(huà)，“為什么自己不舒服還仍要不斷強迫、挑戰自己呢？那是因為，你畢竟想知道，我在這個(gè)世界上能做點(diǎn)什么吧！”或許，這這就是每個(gè)內向者不斷挑戰自己的內在動(dòng)因吧。

最后，4P的第四步就是練習。

之前提及的幾個(gè)步驟都不是一次就能夠得心應手的，它們需要反復練習。我們都知道，一個(gè)體育運動(dòng)的選手如果想要拿到金牌，就需要每天練習、反復練習。同樣的，一個(gè)內向的人如果想要突破自己的局限，也需要不斷練習，讓那些方法成為習慣。只有不斷地練習，才能不斷地熟練。你可以試著(zhù)和不同的人用不同的方式來(lái)表達你的觀(guān)點(diǎn)，看看哪一種表達方式更容易讓人接受。

4P的步驟，就是準備、展示、推動(dòng)和練習。準備就是讓自己有面對困難的底氣，了解目標，知道自己應該怎么做才能取得成功；展示是有效地表達自己，專(zhuān)注于手上做的事，面對他人真摯誠懇，給人以正面的印象；推動(dòng)就是把自己推出舒適區，強迫自己勇敢地接受挑戰；最后是最重要的一點(diǎn)，反復練習，需要你告訴自己，通過(guò)付出努力，我一定能做到。

說(shuō)到這兒，今天的內容就聊得差不多了，下面來(lái)簡(jiǎn)單總結一下上面的內容。

讀完這本書(shū)最重要的收獲應當是思考在今后的生活中如何學(xué)會(huì )管理內向的性格。

孔雀不開(kāi)屏則已，一開(kāi)屏必讓人驚艷。許多內向者平日看似波瀾不驚，但他們推波助瀾能力卻驚人。因此，內向并不是一個(gè)人成功的阻礙，反而會(huì )幫助人們對自己的領(lǐng)域更加的敏感、專(zhuān)注，從而在安靜中汲取更多能量，蓄勢待發(fā)。相信內向的你也可以光芒萬(wàn)丈。