2020年，對我們每個人來說都是非常不容易的一年。

其實，我也很焦慮，但世界上有很多事情我們改變不了，我們能夠改變的是自己的心態(tài)。假如你用積極的心態(tài)來面對這個復雜的世界，可能結果就會不一樣。

小米10周年，我決定辦一場演講來紀念這個重要的日子。同時，也對所有關心、支持小米的朋友做一次完整的總結和匯報。

夢想的開端

10年前，我和一群小伙伴一起創(chuàng)辦了小米。

1. 我們的夢想

那個時候手機市場主要由國際巨頭把持，有諾基亞、摩托羅拉、三星等國際巨頭，國內也有“中華酷聯(lián)”（中興、華為、酷派、聯(lián)想），以及鋪天蓋地的山寨廠商。

當時我給自己定了一個目標：做全球最好的手機，只賣一半的價錢，讓每個人都能買得起。但是，一個從來沒有做過手機的創(chuàng)業(yè)者，一個中關村從0開始的小公司，要做全球最好的手機，聽上去就不靠譜。

當時我靈機一動，想了個好主意：目前市場上做手機的都是硬件公司，假如我們用互聯(lián)網(wǎng)的方式做呢？假如我們把軟件、硬件、互聯(lián)網(wǎng)融成一個整體呢？假如這3樣我們都精通，是不是可以對純硬件公司進行降維攻擊？

就這樣，我想出了“鐵人三項”（軟件+硬件+互聯(lián)網(wǎng)）模式，并且找到一條“捷徑”：當時硬件做得最好的是摩托羅拉，軟件做得最好的是微軟，互聯(lián)網(wǎng)最厲害的是谷歌，假如把這3家公司的精英湊在一起，是不是就能夠做成“鐵人三項”呢？這件事情說起來容易做起來很難。

2. 找人

我找的第一個人是林斌，他當時是谷歌中國研究院的副院長，我在餐巾紙上給他畫了一個“鐵人三項”的圖，他沒怎么想就答應了。

接著，我找了10個谷歌工程師，有的甚至談了兩三次，結果沒有一個人來。我當時很絕望，直到我談到第11個谷歌工程師——洪鋒，在他看來我的想法不太靠譜，不過可以試試。第二個人終于找到了。

一個外行做手機，找人遇到的困難比大家想的多得多。經(jīng)常有創(chuàng)業(yè)者跟我抱怨說找不到人，我認為，找不到人是創(chuàng)業(yè)者沒有花足夠的時間找人。

在小米創(chuàng)辦的第1年，我花在找人上的時間就超過了80%，所以我跟大家分享一下我的經(jīng)驗：找人不是三顧茅廬，是三十次顧茅廬。

乘風破浪，開始“鬧革命”

團隊組好后，我們就開始創(chuàng)業(yè)了。2010年4月6日，我們十幾個人在中關村一間很小的辦公室里，開始“鬧革命”了。因為我們不懂硬件，于是決定從最擅長的軟件開始——直接做操作系統(tǒng)。

MIUI的故事

沒有自己的手機，怎么做研發(fā)？沒關系，用別人的手機做研發(fā)。直接做操作系統(tǒng)，十幾個人玩不轉怎么辦？沒關系，我們直接找個開源系統(tǒng)，干就行了。

當時，安卓剛剛起步，我們成了國內最早一批做安卓的。

操作系統(tǒng)功能繁雜，我們把MIUI當成一個互聯(lián)網(wǎng)應用看，思考那個年代智能手機用戶的痛點，最后覺得能把打電話、發(fā)短信、通訊錄、桌面做好就足夠了。我們集中全部資源做這4個功能，2個月就做好了第1版。

于是，我們辦了一個論壇，征集勇敢者來測試。當時如果要用MIUI系統(tǒng)，需要把自己手機的操作系統(tǒng)刷成MIUI，刷不好有可能會把手機刷成磚。我們征集了2個星期，來了100人。為表達感激，我們把這些人的名字寫在了手機啟動畫面上。

當時我們是一家很小的公司，沒有做任何推廣，MIUI系統(tǒng)初期只有100個用戶。但他們十分支持小米，每天在論壇上給我們提意見，我們覺得有道理就立刻更改。

第2個星期，MIUI用戶翻了一番，200人；第3個星期又翻了一番，400人；第4個星期再翻一番，到了800人。這幾百個用戶讓我們激動不已，當然用戶基數(shù)還很低。

MIUI真正爆發(fā)是在2010年9月20日—MIUI正式發(fā)布的1個月零4天。

在一個全球技術論壇XDA上，一位“大神”寫了一個帖子強力推薦MIUI：“有人聽說過這個ROM嗎？我這輩子從未見過這么瘋狂的ROM，它運行起來又快又流暢，界面全部重新設計了，這太不可思議了。”

我們把如此復雜的操作系統(tǒng)當App來做，用了全套的互聯(lián)網(wǎng)方法，取得了令人驚艷的成績。這位“大神”推薦后，小米開始在全球發(fā)燒友心里有了一定影響力。

全球網(wǎng)友開始幫我們翻譯各種語言版本，幫我們適配各種類型的手機，在各個國家操辦筆記本論壇，幫我們推廣。不到1年，全球MIUI用戶達到了30萬，這為我們之后做手機打下了堅實的基礎。

互聯(lián)網(wǎng)的方法論，就7個字

1. 用互聯(lián)網(wǎng)的方法做手機

用互聯(lián)網(wǎng)模式做手機，本質就是用互聯(lián)網(wǎng)的方法論來做手機。而互聯(lián)網(wǎng)的方法論最重要的是7個字——專注、極致、口碑、快。

我們在做MIUI時，極其強調專注，把整個操作系統(tǒng)濃縮到只有4個功能，把產品做到極致，做到讓用戶第一眼就覺得驚艷。

剛開始只有100個用戶，小米靠口碑一點點積累起來。用戶有任何意見我們馬上解決，每周迭代一次。我們用這樣的方法論完成了小米的第一步，也是這一步，形成了我們后來的“米粉”，包括粉絲經(jīng)濟也是從這里開始的。

MIUI起步后，我們費九牛二虎之力組織了一個非常好的硬件團隊，主要骨干都來自摩托羅拉。

2. 開始做手機

接下來我們開始做手機，結果一開始就碰了個大釘子。

我們要做全球最好的手機，當然要用頂級供應鏈。可頂級供應鏈商家并不理會我們，當時我們面臨巨大的困難。

我給大家舉個例子：為了搞定當時最好的手機屏幕供應商夏普，我動員了所有朋友，希望他們幫我引薦，給我們當面介紹小米的機會。我找了金山軟件園日本分公司的CEO，他找到三井商社，三井商社再去找夏普的高層，兜了很大一圈，終于夏普讓我們去日本大阪總部見個面。

當時正值日本核電站發(fā)生核泄漏，整個日本都處在核輻射的威脅之中。我們很猶豫，但反復商量后決定一定要去，而且是3個聯(lián)合創(chuàng)始人一起去。當天，我、林斌、劉德3個人登上飛機，整個機艙只有我們3人。到了夏普總部，整個樓空蕩蕩，只有我們3個客人，夏普被我們的誠意打動了。那之后的多年以來，夏普一直都是小米的鐵桿供應商。

我們就這樣過關斬將，搞定了一個又一個供應商，使得小米的供應鏈基本能夠盈利。

小米手機第1代售價1 999元，實際這款手機原計劃賣1 499元。

2011年8月，小米手機就快做好了，團隊找到我說：“成本冒了。”我們原計劃成本1 500元，當時卻達到了2 000元。因為小米找的都是頂級供應鏈，人家開多少就是什么價，甚至需要提前3個月付錢。

如果售價1 499元，每臺約要虧500元。我們大膽預測，如果能賣出30萬臺，加上研發(fā)、運作成本，手機還沒賣出去就要虧2個億，公司肯定要黃。最后我和團隊商量：“管他呢，豁出去了！就賣1 999元！”直到發(fā)布會前一天，大家都還在害怕：賣不出去怎么辦？

2011年8月16日，小米手機發(fā)布當天，現(xiàn)場里三層外三層都擠滿了人，而當公布“1 999元”時，臺下都歡呼起來。那一瞬間，我?guī)缀跏肿銦o措了。

原本，我們計劃一年內賣30萬臺小米手機，沒想到第一次預訂就達到了30萬臺。收到訂單后，我既激動又痛苦，因為小米當時是個小公司，沒有足夠的錢，也沒有足夠的能力生產出30萬臺。所以，我們經(jīng)常一個星期只能賣一次，一次賣兩三分鐘。這也被很多網(wǎng)友所誤解，罵我們是饑餓營銷。

就是在如此“饑餓”的情況下，小米手機第1代賣了790萬臺。2012年是小米第一個有收入的完整財年，我們第一年就突破了100億元的年收入。

小米手機取得了一點成績后，2012年年初，有幾個主管部門給我布置了一個新課題，說小米手機這么火，能不能帶動一下國內產業(yè)鏈？

就這樣，我們建立了“紅米計劃”——優(yōu)選國內產業(yè)鏈，做大眾手機。2013年7月31日，紅米手機正式發(fā)布，定價799元，當時國產手機同等品質和配置的都賣2 000~2 500元。

我們跟QQ空間聯(lián)合首發(fā)，QQ空間里一個星期預訂量就超過了1 000萬臺。這對剛剛起步的國內智能手機產業(yè)鏈來說是久旱逢甘霖，對國內整個產業(yè)鏈都起到巨大的推動作用。

所謂的成功背后，是一個艱難的抉擇，每一個選擇背后都是巨大的風險。在總結小米手機業(yè)務成功的關鍵時，我覺得就是要直面風險，要有豁出去干的決心。

3. 建立生態(tài)鏈

2014年年初，我們建立了一個生態(tài)鏈計劃——希望用5年時間，至少孵化100家生態(tài)鏈企業(yè)，改變100個行業(yè)。

經(jīng)過6年多時間，我們孵化了100多家專業(yè)生態(tài)鏈企業(yè)，做出了各種各樣的好產品。到今天為止，這些生態(tài)鏈企業(yè)約有一兩萬名工程師。大家在小米商城里買到的很多貼著小米米家品牌的商品，都是我們背后非常專業(yè)的生態(tài)鏈公司做的。

可能大家好奇我們是怎么做到的，舉個小例子：2014-2015年有個熱門話題是，有很多中國人到東京搶購電飯煲，還成了社會現(xiàn)象。

我當時就納悶，中國是世界工廠，怎么需要去日本買電飯煲呢？于是我們決定孵化一個生態(tài)鏈企業(yè)，叫純米，主攻電飯煲。1年半時間，2016年這個電飯煲正式發(fā)布上市，定價999元。最終賣到了日本，還賣得不錯。

之后，我們還做了小米手環(huán)、掃地機器人、平衡車、充電寶等一系列產品，效果都不錯。

峰回路轉

那段時間，真是陽光燦爛的日子。

1.“10億之賭”

回想起來，有很多美好的事情，當然也干了不少蠢事，比如說和董明珠打賭。格力代表中國傳統(tǒng)制造業(yè)，有30年歷史；小米代表新經(jīng)濟，是一家成立才3年多的小公司，放到一起特別有話題。

我說董總要不咱倆打個賭，賭1塊錢，就賭小米5年之內營業(yè)額超過格力。當時小米營業(yè)額200多億元，格力是1 200億元。董明珠想都沒想就答應了，說要賭就賭10個億。

之后只要我跟董明珠一起出現(xiàn)，所有媒體就盯著拍。全社會都認真，我們也不能不認真了。我們5年營收從200多億元漲到了1 749億元，漲了8倍。格力5年時間達到1 981億元，漲了60%。

2. 陷入低谷

我們的確是膨脹了，膨脹確實會讓你做很多蠢事。后來沒多久，小米遇到了很多困難。我們今天反思，覺得跟我們膨脹有很大關系。

過去幾年，我們高速成長。到2016年，銷量暴跌——小米陷入困境。在手機行業(yè)，銷量下滑后很難逆轉，所以小米處在生死存亡之境。

2016年5月，我親自到一線，接管了手機部，認真研究分析。我記得那段時間，我們早晨9點多鐘上班，凌晨一兩點還在辦公室開會。

3. 慢慢恢復

2016年10月底，我們吹響了小米逆轉的沖鋒號。10月25號，我們辦了小米Note2發(fā)布會，還發(fā)布了全球第一款全面屏手機“小米MIX”，震撼了全球科技界，甚至被全球三大設計博物館（芬蘭設計博物館、法國蓬皮杜藝術中心、德國慕尼黑國際設計博物館）收藏。

這個設計怎么來的呢？其實挺簡單。

小米的幾個工程師閑聊：5年后的手機會是什么樣？2014年年初，他們激烈爭論后得出了一個主流性意見：5年后的手機正面全是屏幕。

有了這個大膽的想法，他們就來找我。我一聽覺得有道理，如果真能做出來，就能推動全球手機工業(yè)的發(fā)展。我跟他們說：“立刻開始干，不要考慮量產性。”這一干，就是近3年。最后，小米巨大的創(chuàng)新力震撼了全球。

在小米，我們尊重每一個人，小米工程師只要有創(chuàng)意，可以直接推開CEO的大門。只有把人才擺在最重要位置的公司才能做到這件事，我認為這是小米最寶貴的東西。

為激勵工程創(chuàng)新和探索的火焰，我們建立了公司最高獎——小米技術獎，獎金是價值100萬美元的小米股票。

雖然2016年我們業(yè)務在一步步復蘇，可困難并沒有解決。

4. 質量是生命線

性價比是小米強有力的武器，但也是我們最柔軟的軟肋。中國有句老話叫便宜無好貨，賣得便宜就是原罪。這一點非常容易被友商攻擊，也非常容易被抹黑。

在未來的漫長征程里，小米如何立于不敗之地？我們只有做出世界級品質，才有機會生存下去。

所以，2017年我們開始了轟轟烈烈的質量預報。質量的提升改進是一個非常痛苦繁瑣的過程，功夫不負有心人——2018年，我們獲得了中國質量協(xié)會質量技術一等獎。

到今天為止，我們依然把質量看得重于一切，質量是整個公司的生命線。當一家企業(yè)陷入困境，可能很多人都想出奇招去逆轉。但我認為，遇到困難時穩(wěn)住陣腳最重要，質量就是你的陣腳，只有穩(wěn)住質量，才能尋求突破。

質量和創(chuàng)新同等重要。創(chuàng)新可以決定企業(yè)有多大想象力，但質量決定你能不能活下去。我們內部有句口號是：“創(chuàng)新決定我們飛得有多高，質量決定我們走得有多遠。”

國際風云

10億元庫存，是危也是機

2014年二季度，小米銷量在中國智能手機市場登頂，我們只用了2年半時間。那小米模式能不能在全球復制？考慮了一段時間后，我們決定從印度著手。

2014年6月，我們進入印度市場，小米勢如破竹，很快成為印度市場耀眼的明星。但很快我們就面臨一個巨大的困難。

我特批了50萬臺小米4在印度市場發(fā)售，但2015年1月發(fā)售時，竟然賣不動，這是我們沒想到的。這瞬間造成10億元損失，對剛剛成立不久的印度公司來說簡直是滅頂之災。而當時，中國市場已經(jīng)不賣3G手機，全部改4G了，印度這批3G手機運到中國肯定賣不出去。

事后，我們反復復盤：主要是因為進入印度時間太短，用戶群積累及品牌渠道力都不夠。我們緊急成立了“國際救火隊”，在全球范圍尋找消化3G手機的市場，吃了無數(shù)閉門羹后，終于找到了。

大致可以分為三類：第一類，原來賣石油、天然氣的，順便想賣點手機；第二類，賣電腦、筆記本的，順便賣點手機；第三類，一批二線代理商想在我們身上賭一把。一年死磕，10億元庫存終于消化掉了。

手機行業(yè)有兩大困難，第一大困難是風險質量，第二大困難是風險庫存。比如，小米4的成本是2 000元，我1年半后處理時連800元都賣不掉，損失巨大。這是我歷史上處理的最大一次庫存，當時特別心痛。

但塞翁失馬，焉知非福。我們這個到處賣庫存的渠道，后來成了我們國際業(yè)務的先遣隊，提出了小米全球的國際業(yè)務布局。到今天，小米已經(jīng)進入全球90多個國家和地區(qū)，這得益于我們當時這一批庫存危機。

過去2年，我們主要精力在歐洲，我們想要證明，小米不僅能在發(fā)展中國家達到第一，在發(fā)達國家也能拿第一?，F(xiàn)在，在小米進入的全球90多個國家和地區(qū)中，手機業(yè)務在50多個國家和地區(qū)位居前5。

成功往往不是你規(guī)劃出來的，危機可能也是你想不到的機會。遇到巨大危機時，用積極心態(tài)去面對、解決，可能會創(chuàng)造新的機會。

高光時刻

三個難忘的高光時刻

一是上市。我問很多同事，“過去10年，你最難忘的時刻是什么？”大家不約而同地說“上市。”

上市前夕，2018年4月25日，我們公布了一項董事會舉措——將超過利潤的部分全部返還給用戶。小米很快要上市，一旦上市成為公眾企業(yè)，資本就會逼小米做出超額利潤，所以一定要在上市前搞定這件事。

我們去找股東，股東說你們這么做，還想不想上市？還有人跟我說，早知道你們只能掙5%，我就不投了。我們連續(xù)開了很多次緊急電話會，最后我跟大家說了這樣一段話：優(yōu)秀的公司賺取利潤，偉大的公司贏得人心。假如你們同意這個提議，你們擁有的可能是一家注定偉大的公司。

就這樣，只賺5%的這個決定獲得了所有股東的支持。這個決定發(fā)布后，我的朋友圈被5%刷屏，當然也有一些嘲笑和譏諷。

二是北漂買房。小米搬到了我們自己的家——小米科技園，小米同學們都非常喜歡這個辦公室，親切地稱它為“清河三里屯”。我也挺激動，寫了一條微博：北漂，奮斗9年多，終于買房了！小米科技園，8棟樓，34萬平方米，52億元的造價！

三是入選500強。小米作為最年輕的世界500強，經(jīng)常被大家拿來和一些老牌500強比，如蘋果、三星、華為。我承認小米不如它們，至少目前如此，不過沒關系，我相信小米其實也做得很不錯。

BCG（波士頓咨詢公司）評選的全球創(chuàng)新50強，有5個中國公司入選：華為、騰訊、阿里、京東、小米，小米在全球排在第24位；德溫特全球創(chuàng)新百強榜，只有3家中國公司入選：華為、小米、騰訊，小米是第2次入選；BrandZ全球品牌百強榜，有17家中國品牌入選，小米排名第81位。

這十年，小米改變了什么？

過去10年，真正讓我們自豪的不是上市，不是搬家，而是以下3件事。

第一，小米和所有同行一起推動了智能手機的普及，加速了移動互聯(lián)網(wǎng)的起飛。

第二，小米生態(tài)鏈模式帶動了100個行業(yè)的變革，成就了一大批創(chuàng)業(yè)者。

第三，小米甚至改變了很多人的命運。

過去十年小米有太多故事。小米在一年年長大，2020年小米研發(fā)預算超過100億元，小米擁有很強的創(chuàng)新和探索能力，未來將有更多、更好的產品獻給大家。

小米將往哪里去？

那么，小米未來又將給世界帶來什么變化？

小米永不更改的三大鐵律：技術為本、性價比為綱、做最酷的產品。

簡單來說，技術為本是小米在未來十年堅持死磕硬核科技的態(tài)度；性價比是小米和用戶交朋友最大的誠意，也是小米的核心戰(zhàn)略；而做酷的產品是小米工程師的本分，做米粉心中最酷的公司是小米的愿景。

下一個十年，小米將往哪里去？

我們的第一策略是重新創(chuàng)業(yè)，大膽啟用創(chuàng)業(yè)型人才，大膽使用創(chuàng)業(yè)型激勵，大膽把握新的戰(zhàn)略機遇。

第二策略是繼續(xù)深化“互聯(lián)網(wǎng)+制造”，堅持用互聯(lián)網(wǎng)賦能制造業(yè)，繼續(xù)和代工廠真誠合作，深度參與制造業(yè)。目前小米已自研大量高端裝備，并已設計完成了全自動化的高端手機生產線。此外，小米產業(yè)基金也已投資了超70家半導體和智能制造公司，小米未來將花大力氣做“制造”。

第三條策略就是“行穩(wěn)致遠”。小米會用十年的長度來看發(fā)展，穩(wěn)打穩(wěn)扎做長期有價值的事情，“和時間做朋友，絕不冒進”。