“人單合一”變革方法，其實已經(jīng)描述了海爾的量子管理特征。但還是需要深入描述它怎樣吻合“一切都是高度活躍、無限互聯(lián)、具有多種創(chuàng)造可能的自組織能量場”這樣的量子世界觀，發(fā)掘海爾變革所具備的量子管理特質(zhì)。

海爾“倒金字塔”實現(xiàn)企業(yè)平臺化，“非定域性”賦能員工

什么樣的方式，能為海爾和海爾人“賦能”，將人激活，使每個個體能量爆發(fā)？那就是將“平臺做大，企業(yè)做小”。

量子力學(xué)的奠基人丹尼斯·玻爾說，“物理學(xué)不告訴我們世界是什么，我們只能說觀察到的世界是什么”。“波粒二象性”的結(jié)果，取決于外界對它的觀察、干預(yù)，當(dāng)你用粒子的方式觀察，它就顯現(xiàn)為粒子，你用波的方式觀察，它就顯現(xiàn)為波。換言之，你希望它是怎樣，它就變成怎樣，你用什么樣的手段干預(yù)，它就變成怎樣。你的觀察（參與）形成了你所觀察的對象。

同時“薛定諤的貓”也說明，盒子里的貓，只有打開盒子進行觀察的一瞬間，死活兩種可能才“坍縮”為要么活著要么死了的其中一種狀態(tài)，結(jié)果總是來自于外部的干預(yù)。

因此，員工和企業(yè)的狀態(tài)也需要干預(yù)。你用什么狀態(tài)去干預(yù)，他就顯現(xiàn)什么狀態(tài)。仍然是那個表達事物量子態(tài)的公式：P2+V2≤1，大企業(yè)的固化僵化狀態(tài)是P（定域性），靈活開放的V（非定域性）就很小，現(xiàn)在要讓企業(yè)平臺化，就要減小P，放大V。給予控制，他就僵化，給予開放，他就活躍。

用非定域的、高度活躍的、具有多種可能的“失控”的方式V去干預(yù)，員工和企業(yè)就呈現(xiàn)為高度活躍的、具有多種可能的狀態(tài)。所以員工就是那只盒子，他是否具有創(chuàng)客的潛質(zhì)和意愿，你看不清，只有打開、干預(yù)——給他當(dāng)創(chuàng)客、做小微的平臺政策和激勵機制，他就會拿出創(chuàng)業(yè)的激情和能力。

那么，將海爾“倒金字塔”，使海爾成為執(zhí)行層的運作平臺，即可最大化放大非定域性V，執(zhí)行層就能高度活躍起來。

“人單合一”，將平臺上的企業(yè)做小，人人都是CEO

任何事物內(nèi)部都有巨大的能量，而且越微小越活躍，能量越易爆發(fā)，宇宙萬物從宏觀到微觀無不如此，這是由物理性質(zhì)決定的。比如原子里的電子和原子核里的質(zhì)子中子就活躍得不可思議（電子速度每秒幾百至近千公里，質(zhì)子中子速度每秒六七萬公里，與光速同一量級，而且是在極度小的空間內(nèi)振動）。企業(yè)里的最小單元人，也是如此。員工強烈的人性欲望，是高能量的潛在狀態(tài)，需要釋放和爆發(fā)。這時企業(yè)平臺化賦能員工，給予V的機制（自組織），就能激發(fā)員工高度活躍，使之爆發(fā)。

改革開放，就是國家用政策機制解除勞動者的束縛，為無數(shù)個體“賦能”，使之爆發(fā)。海爾、華為、騰訊等平臺賦能員工，使小微和創(chuàng)客爆發(fā)、多贏，然后小微、創(chuàng)客又賦予平臺更大的能量，形成良性循環(huán)。

另一方面，平臺化賦能員工，能激發(fā)員工的自組織性，使之實現(xiàn)自我干預(yù)、選擇。員工是否真的具有創(chuàng)客潛質(zhì)，與他主觀意愿高度相關(guān)，與他的夢想和自我評價高度相關(guān)。當(dāng)他覺得自己有做小微的能力，他用創(chuàng)客的要求來要求自己的時候，就會自我激發(fā)出與這種身份吻合的一切潛質(zhì)，這時他就真的是一名創(chuàng)客了——“現(xiàn)實是由意識創(chuàng)造的”“世界是你所介入并干預(yù)的世界”。這就是自我認知和人性深處的欲望，給員工的自我定位、自我賦能。

所以觀察就是一種選擇，因為你同時只能用一種方式去觀察，而量子物理學(xué)家大衛(wèi)·波恩進一步說“現(xiàn)實是一個選擇的問題”，有怎樣的觀察就有怎樣的選擇，有怎樣的選擇就產(chǎn)生怎樣的現(xiàn)實。人總是根據(jù)自己的需要作出觀察、選擇，比如孕婦總是第一眼看見街上的孕婦，人總是用自己的意志改造世界。

“人單合一”及結(jié)果，正是張瑞敏的意識呈現(xiàn)出的新世界。

非定域性（V）使海爾平臺更加開放活躍，更具可能性與創(chuàng)造性

在海爾的管理變革中，“量子態(tài)”的基本公式P2+V2≤1還有充分體現(xiàn)。

1）使平臺無邊界。海爾本來是一家有邊界有“圍墻”的企業(yè)，確定性的P更大，“人單合一”之后“圍墻”拆掉，成了一個無邊界的開放式平臺，成了一個創(chuàng)業(yè)孵化器，性質(zhì)發(fā)生了變化，V變大，來自內(nèi)部、外部的多種可能性和活躍度增大，觀念和行為方式也就發(fā)生了變化。

2）員工打破“宿命論”。海爾創(chuàng)客作為個體的人，他們的思想、態(tài)度、欲望、夢想，是一種“看不見的”非定域性V，整個“人單合一”變革，就是追求這個V對企業(yè)的最大效用。個人的高度活躍和多種創(chuàng)造可能性，只要與企業(yè)目標(biāo)高度一致，就會轉(zhuǎn)化為企業(yè)的高度活躍和創(chuàng)造性。這正是海爾所追求的。因此，海爾讓人人都成為創(chuàng)客，發(fā)展小微，就是大力擴張V的效用，去除科層制管理，即縮小P的限制。

由于因果律也是被量子力學(xué)否定了的，海森堡說：“因果律的陳述，即‘若確切地知道現(xiàn)在，就能預(yù)見未來’是錯誤的。”量子物理學(xué)家惠勒1979年提出的“延遲選擇”，也證明因果律并不符合世界的本質(zhì)，因此萬事并非必然，而是偶然的，也就是說，“宿命論”肯定不正確，“王侯將相，寧有種乎”的疑問是符合事物變化規(guī)律的。今天他是員工明天就一定是員工嗎？不是，明天他完全可以做自己的CEO。每個員工都可以在海爾平臺上當(dāng)獨立核算的創(chuàng)客，做“自主人”，“人人都是企業(yè)”。

3）不設(shè)限創(chuàng)造可能性。量子態(tài)的基本公式說明，P和V負相關(guān)，一方擴大另一方就減小，擴大非定域性V，就是以平臺化的開放靈活，破除企業(yè)封閉僵化P，使海爾平臺獲得更多項目產(chǎn)生更多小微，變得更加活躍創(chuàng)新。“薛定諤的貓”實驗也說明，一旦作出某種選擇，即其他可能性就消失，與此相類似。

科層制層層管控，對制度流程和指令作明確規(guī)定，就是作出一種確定的選擇。只打開限定的那一扇“門”，從而使其他可能有新發(fā)現(xiàn)、新創(chuàng)造的許多扇“門”自動關(guān)閉，就是強化P，減小V，既扼殺了機會，還進一步使人思想僵化，使企業(yè)反應(yīng)遲鈍，效率降低。

而“人單合一”，眾多項目和人才“涌現(xiàn)”，成為小微，分布式運行，各自會有更豐富的外部信息和資源輸入，執(zhí)行也更加自主快速靈活，更加迅變，更具彈性，也更有創(chuàng)造性，規(guī)模化復(fù)制也容易，因而更具有時代性。顯然，“人單合一”就是凱文·凱利所說的“Out of control”（失控）。

包括在非標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)領(lǐng)域，企業(yè)也不必去設(shè)計精細的績效考核制度。“今日頭條”創(chuàng)始人張一鳴即認為，經(jīng)營現(xiàn)代企業(yè)，需要人與人之間的“Context（語境、觀念）”的同頻，不要“Control（控制、指令）”，減少規(guī)則和審批。當(dāng)人足夠優(yōu)秀，設(shè)計就是設(shè)限，現(xiàn)代企業(yè)系統(tǒng)復(fù)雜，不可能精確設(shè)計影響結(jié)果的所有要素，尤其在更加不確定的未來，要素多變，具有“迅變性”，所以俗語說“計劃沒有變化快”“戰(zhàn)略是執(zhí)行出來的”。

因此，在這樣的認知理念下，海爾不設(shè)限，什么行業(yè)什么項目都可以放到海爾平臺上來，它取決于創(chuàng)客的“自主人”態(tài)度，取決于他們的意識和主觀能動性，包括將決策權(quán)、用人權(quán)和分配權(quán)都賦予小微。

量子的能量本質(zhì)決定了獨立核算單位劃分越小，運營效率越高

整個宇宙萬物的微觀實質(zhì)，是高頻率高速振動的能量場，越小的范圍內(nèi)亞原子粒子振動的頻率就越快，成為高頻振動的波。這是由事物本身的物理性質(zhì)決定的。我們在前面已經(jīng)闡述，最快的是原子核中質(zhì)子中子的速度，與光速為同一量級。

小到不可捉摸的思維、意識，就是高頻振動的能量場。

同樣，企業(yè)運營環(huán)節(jié)越往小處劃分，該環(huán)節(jié)的工作周期就越短，頻率越快，效率就越高，同時非定域性也越強，越具有創(chuàng)新的可能且創(chuàng)新成本更低，適應(yīng)性和速度都更快。張瑞敏清楚地看到了這一點，將企業(yè)做小，小到讓員工個人獨立核算（創(chuàng)客），成為他自己的利潤中心，這樣員工被賦能并自組織、“自創(chuàng)生”。該環(huán)節(jié)頻率周期短，可獨立核算的周期就極短，如果創(chuàng)客或員工每天都能算出自己的收入，所爆發(fā)出的能量和速度效率就是驚人的。

一個非常有說服力的案例，即前面所舉例子，廚衛(wèi)平臺上8個小微，又拆分成15個小微，其中熱泵小微拆分為家用熱水、商用熱水、采暖3個小小微，自創(chuàng)生。精準(zhǔn)拆分到最小單位之后，項目和個人的頻率周期都變得更快，效率更高，當(dāng)年底，3個小小微都實現(xiàn)了10倍速增長，其中商用熱水一個月的收入，就超過上年全年的50%。

每個小微、創(chuàng)客都是開放的能量場V，而不是有邊界僵化的能量體P，是因為，人的狀態(tài)具有外向性、開放性，能感染、激發(fā)周邊更多人，吸引更多資源，獲得更多幫助。無疑，海爾平臺也是能量場。何況，量子世界本身，就是無邊界的能量場。

這也使個體效率大幅提升，快速實現(xiàn)個體崛起。

現(xiàn)代戰(zhàn)爭也是很好的例證，二戰(zhàn)是大兵團作戰(zhàn)，現(xiàn)代戰(zhàn)爭是將作戰(zhàn)單元劃小。十幾個人的小分隊，裝備高科技，后臺是航母導(dǎo)彈無人機，然后深入目標(biāo)區(qū)域，偵察定位精準(zhǔn)打擊，“一線呼喚炮火”，摧毀目標(biāo)。這樣作戰(zhàn)，機動靈活，高速高效，且成本低。

十幾年前張瑞敏就曾經(jīng)問杰克·韋爾奇，“大企業(yè)怎樣保持小企業(yè)的活力”，其實越是大平臺越應(yīng)當(dāng)把經(jīng)營單位劃小，這樣規(guī)模優(yōu)勢與靈活高效兩者都能充分體現(xiàn)。當(dāng)每一個小環(huán)節(jié)都高效運作，企業(yè)整體就顯現(xiàn)為高效。海爾平臺上一千多個小微、七萬多名創(chuàng)客，一個個都像發(fā)動機一樣轟鳴時，整個海爾就會成為一個轟鳴著的巨大的能量場。

效率巨大提升的明顯例子是，經(jīng)過三年的變革，到2008年11月，海爾開始實現(xiàn)從賣庫存向中心零庫存的轉(zhuǎn)變，資金產(chǎn)出率極大提高?，F(xiàn)在，海爾考核的是“不入庫率”——產(chǎn)品出來之后不入庫的比率，海爾最好的工廠已達到68%。

但是，傳統(tǒng)科層制企業(yè)并不將獨立核算的經(jīng)營單位劃小，核算的單位是企業(yè)本身，核算的周期是季度、財年，信息傳遞和反饋周期很長，企業(yè)的反應(yīng)相當(dāng)遲鈍，就不能實時反映各運營環(huán)節(jié)的具體問題，造成大企業(yè)病，往往積重難返，且“船大難調(diào)頭”。可以說，大企業(yè)的主要問題，都是由此產(chǎn)生的。

而且，企業(yè)的整體經(jīng)營與員工個體的貢獻難以直觀、直接關(guān)聯(lián)起來。奧利弗·哈特的“不完全契約理論”認為，西方的管理制度不可能把每個人的價值同他所獲得的激勵一一對應(yīng)起來，此人因此獲得2016年諾貝爾經(jīng)濟學(xué)獎。員工覺得經(jīng)營與自己無關(guān)，造成極大的心理空缺，激勵不足，企業(yè)呈現(xiàn)一種巨大的下滑勢能。

傳統(tǒng)科層制總是高層少數(shù)人在為企業(yè)思考，但海爾是所有人都在經(jīng)營他自己的海爾，“船小好調(diào)頭”。當(dāng)無數(shù)小船都在輕易地不斷調(diào)頭調(diào)整方向時，海爾這艘大船就自然而然地總是符合時代的方向。所以張瑞敏說，“人人都是張瑞敏”。