教育春招正當時,為積極探索AIGC產品對教育行業(yè)的營銷助力,百度營銷在2月底發(fā)布了全新升級的教育行業(yè)AIGC營銷解決方案,從教育客戶在百度的全域玩法出發(fā),進行AIGC系產品整合,并與行業(yè)產品“課效通”進行緊密結合,以更好地適配教育行業(yè)客戶的營銷訴求,達到營銷效果。24年春招已有近3000家客戶進行嘗試,享受到了AI產品的流量紅利,實現(xiàn)了教育行業(yè)營銷規(guī)模的進一步增長。

一、春招用戶培訓需求井噴

春招是開年后首個營銷節(jié)點,用戶關搜索需求集中走高,學歷、職業(yè)、留學語培都在節(jié)后有不同程度的集中增長。傳統(tǒng)業(yè)務穩(wěn)中有變,用戶需求相對穩(wěn)定,但子業(yè)務的需求結構發(fā)生變化,職業(yè)培訓中,技能類、考證類、招錄類相關檢索需求均呈現(xiàn)穩(wěn)步增長態(tài)勢,同時技能類目中,用戶在餐飲、IT、美業(yè)等行業(yè)中表達出了更加豐富多樣的需求,從需求相對一致的剛需職業(yè)類向興趣化、副業(yè)化轉變。

同時在用戶需求中也看到了新興業(yè)務冉冉升起,國學、書法、家庭教育、課外培訓等新業(yè)務點在不斷涌現(xiàn),用戶自我成長的訴求愈發(fā)強烈,出現(xiàn)了高檢索高增速的態(tài)勢。因此商家擁抱變化,適配用戶需求積極轉型,衍生出的新需求提供更多更優(yōu)質的服務,也是教育機構承接春招季巨大流量行之有效的路徑!

二、AIGC組合助力營銷升級

2023年9月在百度教育行業(yè)AI營銷論壇上,首次提出教育行業(yè)AIGC解決方案——圍繞廣告營銷全鏈路,整合輕舸+擎舵+商家bot,推出新時代營銷“三板斧”,教育行業(yè)客戶積極進行嘗試并取得了一些效果驗證。24年全新升級的AIGC營銷解決方案,致力于助力客戶在百度場域內打造“全場景”“高效”的明星員工,在搜索、推薦、直播等業(yè)務場景中,不同的AI產品都各展技能,實現(xiàn)商家與用戶的高效連接和優(yōu)質交互。明星員工在不同場景,將以不同的角色出現(xiàn)在用戶眼前,以更好地服務用戶。

在搜索場景:以商家智能體為載體打造資深AI客服,擁有逼真專業(yè)、全職不歇、隨機應變、自我學習的特質, 滿足用戶各類需求

• 在推薦場景:借助擎舵創(chuàng)意能力打造金牌AI講師,可以批量創(chuàng)作圖文視頻等創(chuàng)意,突破人力瓶頸,全方位講解產品賣點

• 在直播場景:通過數字人分身打造Top sales,數字分身,高效轉化,實現(xiàn)日不落直播間場場爆單

同時,依托輕舸打造營銷投手,將明星員工自動展現(xiàn)在全場景目標受眾面前,結合課效通行業(yè)產品特征做好營銷全場景的串聯(lián),實現(xiàn)高效鏈接。

在春招節(jié)點營銷上AI產品也做了相應的升級:在輕舸創(chuàng)編流程上,以課程為核心打造置頂多課程聚合樣式,作為輕舸x課效通專屬流量位;商家智能體上線了春招特別版樣式,視覺升級同時贈送AI學季專屬禮券,營造滿滿的營銷氛圍感,進一步強化“春日AI學季”IP和AI產品的使用。

三、多重激勵客戶案例涌現(xiàn)

(1)節(jié)點提早布局,享受流量紅利

為鼓勵商家嘗試AIGC產品,教育行業(yè)特別策劃了“AI學寶箱”活動,根據AIGC產品使用情況來撬動不同檔位的扶持,特別是對于那些使用多個AI產品且消費占比達到一定程度的客戶,將給予他們強大的流量支持。有超2000家客戶享受到了流量紅利,留學、學歷、技能等多個賽道的商家在春招期間取得了較好的驗證,諸多客戶隨著AI學等級的提升,實現(xiàn)新增量收入的拉動。

(2)多AI產品加持,營銷玩法升級

典型教育客戶Z是一家創(chuàng)立于1988年的教育集團,歷經36年的發(fā)展,旗下?lián)碛卸鄠€知名品牌。面對職業(yè)教育的黃金期,教育客戶Z加強“產學融合”,加速課程體系迭代以滿足市場需求,積極與百度營銷合作,使用輕舸、擎舵、商家智能體等生成式AI產品,探索如何利用生成式AI等最新技術手段優(yōu)化企業(yè)運營管理,以保持企業(yè)的市場競爭力。

輕舸用生成式AI能力貫通營銷方案表達和廣告投放優(yōu)化,解除傳統(tǒng) SEM 方法中曲折繁復、學習門檻高、分析操作耗時的痛點,以最自然和簡單的方式,回歸營銷本質。現(xiàn)在,在輕舸這個高效投手的幫助下,一個搜索廣告方案的創(chuàng)編時長從 2 小時減少到 5 分鐘,從十幾萬的關鍵詞優(yōu)化管理,變?yōu)橹灰?00字的營銷方案,由于廣告投放層級的減少,過去每天需要花費 30 分鐘的每日巡檢,如今 5 分鐘就可以完成,日常管理也提效顯著。

在使用擎舵之前,校區(qū)設有單獨的視頻內容生產團隊負責腳本撰寫、拍攝、剪輯等工作,優(yōu)化師需要協(xié)同多個團隊組織內容生產。而使用擎舵后,優(yōu)化師一個人就能完成一個團隊的工作,一站式完成分鐘級的內容創(chuàng)作,“3分鐘就可以生成一個視頻”,直接實現(xiàn)了降本增效。2個月后,教育客戶Z決定把擎舵推廣到更多校區(qū),半年時間就覆蓋60%校區(qū),使用擎舵生產了超1400個視頻,制作效率提升了85%。在投放過程中,在轉化成本下降的同時,視頻點擊率和轉化率均有所提升。

在用戶接待環(huán)節(jié),校區(qū)一直使用第三方智能客服,能實現(xiàn)7*24小時在線,但咨詢話術庫無法細分用戶需求來進行動態(tài)更新細化,話術更新慢、內容針對性弱,導致整體投放線索轉化率較低。商家智能體適時介入,為客戶提供了一個雙商在線且全年無休的智能客服團隊,直接降低經營成本,且綜合線索轉化率有提升,現(xiàn)在各校區(qū)已開始逐步進行第三方智能客服工具替換。

(3)商家智能體,提升營銷體驗

上海英培商務咨詢有限公司是一家主要從事語言培訓的教育培訓,主做成人英語培訓,因網民咨詢開口意愿強,從表單轉型咨詢,但圍繞課程、費用、地址等問題,回復不夠精準,雖整體效果優(yōu)于表單,但仍會有部分潛在用戶流失。商家智能體提供的解決方案,是為提供高質量服務,給予用戶個性化體驗。提供詳實私域內容,培養(yǎng)專屬數字員工;同步提供銷售話術訓練智能體的解答能力;實時反饋線索后鏈路情況,訓練模型。通過一段時間的積累,線索轉化率提升209%,有效率提升34.5%,客戶對效果較為滿意。

今年當“春日AI學季”遇到“教育行業(yè)AIGC營銷解決方案的全新發(fā)布”,讓百度AIGC產品具備行業(yè)屬性,更懂營銷的特征被放大?？蛻敉ㄟ^擎舵實現(xiàn)從營銷洞察到創(chuàng)意內容制作,通過智能體實現(xiàn)從需求挖掘到內容承接的完美交互,聯(lián)動輕舸實現(xiàn)智能化投放的一站式需求滿足。通過深度應用生成式AI技術,不僅加深了對用戶需求的精準洞察,還推動了營銷創(chuàng)新的跨越式升級,并大幅提升了用戶互動體驗,希望能有越來越多的行業(yè)客戶享受到AI產品所帶來的時代紅利!