2025年6月27-29日，第十九屆中國(guó)醫(yī)院院長(zhǎng)年會(huì)在重慶科學(xué)會(huì)堂盛大開(kāi)幕。本屆年會(huì)以“守正創(chuàng)新：擘畫(huà)中國(guó)式現(xiàn)代化醫(yī)療新圖景”為主題，吸引了全國(guó)超500家醫(yī)療機(jī)構(gòu)的管理者、專(zhuān)家學(xué)者及行業(yè)領(lǐng)袖參會(huì)。

在展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，醫(yī)護(hù)邦推出的“免陪照護(hù)AI數(shù)字化平臺(tái)”成為焦點(diǎn)，陸軍軍醫(yī)大學(xué)第二附屬醫(yī)院、重慶醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院、廣州醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院、華中科技大學(xué)同濟(jì)醫(yī)學(xué)院附屬協(xié)和醫(yī)院等十余家大三甲醫(yī)院代表駐足展位，深入探討平臺(tái)技術(shù)細(xì)節(jié)與落地路徑，標(biāo)志著我國(guó)醫(yī)療護(hù)理服務(wù)正式邁入“智能化免陪時(shí)代”。

政策驅(qū)動(dòng)與技術(shù)突破：免陪照護(hù)迎來(lái)黃金發(fā)展期

近年來(lái)，國(guó)家衛(wèi)生健康委連續(xù)出臺(tái)多項(xiàng)政策，推動(dòng)醫(yī)療護(hù)理服務(wù)升級(jí)。

2025年6月，山東省衛(wèi)健委聯(lián)合六部門(mén)發(fā)布《山東省醫(yī)療機(jī)構(gòu)免陪照護(hù)服務(wù)工作方案》，明確要求全省三級(jí)公立醫(yī)院在2025年底前全面提供免陪照護(hù)服務(wù)，二級(jí)醫(yī)院加速試點(diǎn)。

這一政策背景與醫(yī)護(hù)邦展出的免陪照護(hù)AI數(shù)字化平臺(tái)高度契合——平臺(tái)通過(guò)“四端聯(lián)動(dòng)+六大模塊”架構(gòu)，實(shí)現(xiàn)了護(hù)理服務(wù)全流程數(shù)字化、透明化、標(biāo)準(zhǔn)化。

（1）四端協(xié)同管理：

患者端：一鍵呼叫護(hù)理員、實(shí)時(shí)查看護(hù)理記錄、遠(yuǎn)程健康宣教；

護(hù)理員端：智能任務(wù)派發(fā)、NFC服務(wù)打卡、服務(wù)軌跡GPS追蹤；

護(hù)理組長(zhǎng)端：實(shí)時(shí)監(jiān)控護(hù)理員狀態(tài)、考勤管理、服務(wù)異常預(yù)警；

醫(yī)院管理端：多維度數(shù)據(jù)分析、護(hù)理質(zhì)量評(píng)估、資源優(yōu)化調(diào)度。

（2）六大模塊閉環(huán)：

平臺(tái)涵蓋患者端、護(hù)理員端、運(yùn)營(yíng)端、醫(yī)院管理端、數(shù)據(jù)端、物聯(lián)端，支持與HIS系統(tǒng)、電子病歷深度對(duì)接，并可聯(lián)動(dòng)智能病床、呼叫器、健康手環(huán)等物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備，形成“預(yù)防-治療-康復(fù)”一體化護(hù)理生態(tài)。

（3）安全與隱私雙保障：

采用區(qū)塊鏈加密技術(shù)存儲(chǔ)患者數(shù)據(jù)，通話(huà)錄音全程留痕，電子圍欄防止護(hù)理員離崗，確保服務(wù)連續(xù)性與合規(guī)性。

大三甲醫(yī)院熱議：AI如何破解護(hù)理行業(yè)三大痛點(diǎn)

在醫(yī)護(hù)邦展位，多家醫(yī)院管理者圍繞平臺(tái)的核心價(jià)值展開(kāi)深度交流，痛點(diǎn)與解決方案形成強(qiáng)烈共鳴：

痛點(diǎn)1：家屬陪護(hù)負(fù)擔(dān)重，護(hù)理資源分配不均

陸軍軍醫(yī)大學(xué)第二附屬醫(yī)院護(hù)理部相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)談到：“傳統(tǒng)模式下，家屬需24小時(shí)陪護(hù)，導(dǎo)致患者家庭人力成本高企；而醫(yī)院護(hù)理員流動(dòng)性大、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化不足。”醫(yī)護(hù)邦平臺(tái)通過(guò)AI智能調(diào)度算法，根據(jù)患者病情分級(jí)動(dòng)態(tài)匹配護(hù)理員，實(shí)現(xiàn)“按需分配”。例如，特級(jí)護(hù)理患者可優(yōu)先獲得持證護(hù)理員服務(wù)，普通患者則由智能設(shè)備輔助基礎(chǔ)照護(hù)，資源利用率提升40%以上。

痛點(diǎn)2：護(hù)理質(zhì)量參差不齊，管理效率低下

復(fù)旦大學(xué)附屬中山醫(yī)院信息科負(fù)責(zé)人關(guān)注到平臺(tái)的質(zhì)量監(jiān)控體系：“護(hù)理員服務(wù)記錄手動(dòng)填寫(xiě)易出錯(cuò)，且難以追溯。”平臺(tái)通過(guò)NFC打卡、服務(wù)軌跡追蹤、患者滿(mǎn)意度實(shí)時(shí)反饋等功能，構(gòu)建了“服務(wù)-評(píng)價(jià)-改進(jìn)”閉環(huán)。數(shù)據(jù)顯示，試點(diǎn)醫(yī)院護(hù)理糾紛率下降65%，管理決策響應(yīng)速度提升3倍。

痛點(diǎn)3：數(shù)據(jù)孤島嚴(yán)重，跨科室協(xié)同困難

華中科技大學(xué)同濟(jì)醫(yī)學(xué)院附屬協(xié)和醫(yī)院院長(zhǎng)夏家紅在主題演講中強(qiáng)調(diào)：“醫(yī)療AI需打破數(shù)據(jù)壁壘。”醫(yī)護(hù)邦平臺(tái)支持與醫(yī)院HIS、LIS、PACS系統(tǒng)無(wú)縫對(duì)接，護(hù)理數(shù)據(jù)可同步至醫(yī)生工作站，輔助制定個(gè)性化康復(fù)方案。例如，術(shù)后患者睡眠監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)自動(dòng)推送至主治醫(yī)生，及時(shí)調(diào)整鎮(zhèn)痛藥物劑量。

標(biāo)桿案例：從試點(diǎn)到規(guī)?；?，免陪照護(hù)模式加速落地

展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，醫(yī)護(hù)邦展示了與多家頭部醫(yī)院的合作成果：

四川大學(xué)華西第四醫(yī)院：部署平臺(tái)后，護(hù)理員人均服務(wù)患者數(shù)從8人/日增至12人/日，患者滿(mǎn)意度達(dá)98.7%；

四川省腫瘤醫(yī)院：通過(guò)物聯(lián)端對(duì)接智能輸液報(bào)警儀，護(hù)理員響應(yīng)時(shí)間縮短至30秒內(nèi)，輸液事故率為零；

安岳縣人民醫(yī)院：通過(guò)醫(yī)院公眾號(hào)下單，日訂單超2萬(wàn)單，客戶(hù)滿(mǎn)意度行業(yè)領(lǐng)先。

這些案例印證了醫(yī)護(hù)邦平臺(tái)的可復(fù)制性與商業(yè)價(jià)值。正如中國(guó)醫(yī)院績(jī)效改革研究院執(zhí)行院長(zhǎng)車(chē)慧所言：“免陪照護(hù)不是簡(jiǎn)單的服務(wù)替代，而是通過(guò)AI重構(gòu)護(hù)理價(jià)值鏈，讓醫(yī)院、患者、家屬、護(hù)理員四方共贏(yíng)。”

啟動(dòng)“星火計(jì)劃”招商，共享千億免陪照護(hù)市場(chǎng)

同時(shí)，醫(yī)護(hù)邦在年會(huì)現(xiàn)場(chǎng)正式啟動(dòng)“星火計(jì)劃”招商，面向產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)開(kāi)放多項(xiàng)合作：

—技術(shù)生態(tài)合作：開(kāi)放平臺(tái)API接口，支持智能設(shè)備、保險(xiǎn)科技、培訓(xùn)系統(tǒng)等第三方服務(wù)接入，聯(lián)合研發(fā)AI調(diào)度算法、護(hù)理質(zhì)量評(píng)估模型等核心技術(shù)，共享專(zhuān)利成果。

—區(qū)域運(yùn)營(yíng)合作：招募省級(jí)代理商，負(fù)責(zé)平臺(tái)在區(qū)域內(nèi)醫(yī)院的落地推廣與運(yùn)營(yíng)支持，提供“零成本生態(tài)接入”政策，覆蓋N家醫(yī)院僅需1家對(duì)接成本，跨區(qū)域擴(kuò)張無(wú)財(cái)務(wù)掣肘。

—服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)共建：聯(lián)合產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)制定免陪照護(hù)服務(wù)SOP，輸出至全國(guó)合作醫(yī)院，共建“醫(yī)療護(hù)理、養(yǎng)老護(hù)理、母嬰護(hù)理”等多套專(zhuān)業(yè)護(hù)理課程，線(xiàn)上線(xiàn)下結(jié)合培訓(xùn)照護(hù)師。

未來(lái)展望：AI+護(hù)理，開(kāi)啟千億級(jí)智慧醫(yī)療市場(chǎng)

據(jù)行業(yè)預(yù)測(cè)，2025年中國(guó)智慧護(hù)理市場(chǎng)規(guī)模將突破800億元，年復(fù)合增長(zhǎng)率超35%。醫(yī)護(hù)邦CEO在年會(huì)分論壇上透露，平臺(tái)下一步將重點(diǎn)推進(jìn)三大升級(jí)：

硬件生態(tài)擴(kuò)展：接入睡眠監(jiān)測(cè)床墊、智能康復(fù)機(jī)器人等設(shè)備，打造“無(wú)感化”護(hù)理體驗(yàn)；

跨平臺(tái)聯(lián)動(dòng)：與醫(yī)保系統(tǒng)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)護(hù)理服務(wù)費(fèi)用直結(jié)，減輕患者經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)；

區(qū)域協(xié)同網(wǎng)絡(luò)：基于5G+邊緣計(jì)算技術(shù)，構(gòu)建三甲醫(yī)院-社區(qū)-家庭的分級(jí)護(hù)理體系。

第十九屆中國(guó)醫(yī)院院長(zhǎng)年會(huì)上，醫(yī)護(hù)邦免陪照護(hù)AI數(shù)字化平臺(tái)的爆紅，折射出我國(guó)醫(yī)療護(hù)理服務(wù)從“人力密集型”向“技術(shù)驅(qū)動(dòng)型”轉(zhuǎn)型的必然趨勢(shì)。隨著政策紅利釋放、技術(shù)迭代加速，一個(gè)更高效、更人文、更可持續(xù)的智慧護(hù)理時(shí)代正在到來(lái)。

正如清華大學(xué)醫(yī)院管理研究院常務(wù)副院長(zhǎng)張宗久所言：“AI不是替代護(hù)士，而是讓護(hù)士回歸臨床本質(zhì)，將重復(fù)性工作交給機(jī)器，將溫暖與專(zhuān)業(yè)留給患者。”