成百上千帶有IT基因的創(chuàng )新公司呼嘯而來(lái)?yè)屨贾?zhù)物流行業(yè)各個(gè)風(fēng)口，他們都欲以四兩撥千斤的智慧翻新這個(gè)最古老的行業(yè)。

五年前，貨車(chē)司機徐軍習慣去物流園里找黃牛要貨，由于車(chē)貨不對路經(jīng)常無(wú)功而返；相比沒(méi)有訂單，生鮮電商丁易更憂(yōu)慮訂單碎片化，那樣他總湊不齊一整輛冷凍車(chē)，徒增成本；北京的小賣(mài)部老板劉阿姨每天只能收入七八百元錢(qián)，利潤微薄，勉強維持著(zhù)生計。

如今，徐軍通過(guò)智能手機上的App就可以隨時(shí)拉到想要的貨；丁易接入冷鏈整合商的網(wǎng)絡(luò )后，配車(chē)完全實(shí)現了智能化；劉阿姨成為代收貨線(xiàn)下網(wǎng)點(diǎn)后，每天可以賣(mài)2000多元貨，許多買(mǎi)賣(mài)發(fā)生在顧客取貨環(huán)節。

這些變化，源于一場(chǎng)發(fā)軔于物流行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)革命。當記者自上而下走訪(fǎng)于物流園、干線(xiàn)物流與最后一公里，發(fā)現成百上千帶有IT基因的創(chuàng )新公司正呼嘯而來(lái)?yè)屨贾?zhù)物流行業(yè)各個(gè)風(fēng)口，他們都欲以四兩撥千斤的智慧翻新這個(gè)最古老的行業(yè)。

物流園戰爭：

角力車(chē)貨匹配每天，都有幾千臺貨車(chē)出入于成都傳化物流市場(chǎng)。展廳里布局逼仄，空氣污濁，貨主們把貨源信息掛在格子間里，或直接用圓珠筆寫(xiě)上“×地到×地、×噸、價(jià)格面議”，司機與黃牛就在附近來(lái)回勾兌。

對此，成都運力科技CEO戴文建總是皺著(zhù)眉頭。他坐在天府軟件園優(yōu)雅的辦公室里告訴記者，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)正在革物流園的命。

一切都源于找貨難。幾年前戴文建手下一輛貨車(chē)從南寧運貨至樂(lè )山，卻找不到回程貨，放空200千米到成都物流園才找到170千米外的一批貨。這樣一折騰，空駛成本超過(guò)2500元，接近總利潤一半。

意識到車(chē)貨整合的潛力，2008年6月，戴文建耗費2000多萬(wàn)元給司機免費發(fā)了兩萬(wàn)臺定位黑匣子，試圖通過(guò)GPS把下游運力與上游貨主整合起來(lái)。

但是，黑匣子一年內全部石沉大海。由于無(wú)法比價(jià)，司機們寧愿與黃牛殺價(jià)比價(jià)，也不相信戴文建給的貨劃算。

事實(shí)上，構筑在GPS上的第一代“物流滴滴打車(chē)”都失敗了。在深圳，技術(shù)出身的張景濤前后開(kāi)發(fā)了六款GPS軟件，可就是無(wú)人分享貨源與運力。

戴文建總結了兩點(diǎn)教訓：其一，必須依托交互性更強的互聯(lián)網(wǎng)；其二，車(chē)主是干，貨源是根，必須首先整合貨源?？僧敃r(shí)物流從業(yè)者大多都不使用電腦，開(kāi)發(fā)出的軟件

無(wú)從下手。

迫于無(wú)奈，解決方案被定格在普及率極高的QQ上。戴文建沿長(cháng)江以南按省建立了13個(gè)超級QQ群，通過(guò)地推發(fā)展貨主好友。貨主可以發(fā)布貨源，推薦車(chē)源。

一直到2011年，3G技術(shù)與智能手機的普及才讓戴文建感覺(jué)到風(fēng)來(lái)了。他的技術(shù)團隊迅速研發(fā)出針對貨主的“物流QQ”App，然后一個(gè)個(gè)解散QQ群，把60%貨主成功引導到了自家平臺上。

其實(shí)，從GPS過(guò)渡到App，不乏“G7貨運人”、“騾跡物流”、“車(chē)旺”等跟風(fēng)者。2014年，張景濤也開(kāi)發(fā)出“好多車(chē)”，卡位華南物流園。

與眾不同的是，戴文建選擇了一條更重的運力整合方式。他的團隊開(kāi)發(fā)出針對司機的“貨車(chē)幫”App，可以幫助司機發(fā)布空車(chē)信息、尋找貨源、計算運費……同時(shí)，他在主要的物流園設置實(shí)體門(mén)店，除可推廣App，還兼食堂、電影院、手機銷(xiāo)售等。

這讓黃牛大為不滿(mǎn)，他們經(jīng)常搬著(zhù)凳子堵在門(mén)店前，甚至砸東西，死守傳統模式的陣地。

可司機們心中自然有數：黃牛是按單相比之下，貨車(chē)幫只收120元/年的認證費，并提供誠信擔保。

事實(shí)上，貨車(chē)幫足夠接地氣。由于司機平時(shí)大多打牌為樂(lè )，貨車(chē)幫自帶語(yǔ)音播報功能，可隨時(shí)通知司機接活。甚至，戴文建還與愛(ài)施德合作，開(kāi)發(fā)大電池、大喇叭、防水的智能手機。

重布局為貨車(chē)幫贏(yíng)得了司機的青睞，截至2014年9月，用戶(hù)數超過(guò)70萬(wàn)。這引來(lái)騰訊微眾銀行的延伸合作——貨車(chē)幫為微眾銀行提供用戶(hù)信用數據及貸款需求，后者審核后為前者用戶(hù)提供網(wǎng)絡(luò )銀行貸款。眼下，戴文建仍致力于從黃牛手里搶用戶(hù)。在“打西北”的過(guò)程中，運力科技每到一地都提前去派出所備案，可車(chē)還是被砸了好幾輛，戴文建經(jīng)常坐在悍馬車(chē)里親自指揮。

也許，武斗終將讓位于收購：貨車(chē)幫正在籌備規模數億元的A輪融資。不過(guò)，聯(lián)想到滴滴、快的等人車(chē)匹配App的激烈廝殺，車(chē)貨匹配App之間的戰爭或許還沒(méi)有打響。

冷鏈B2C：

車(chē)厘子帶來(lái)大一統離開(kāi)物流園，沿干線(xiàn)而下，快行線(xiàn)、眾萃等冷鏈物流公司正在革自己的命。

快行線(xiàn)董事長(cháng)劉培軍經(jīng)歷過(guò)一段輝煌的日子。二十年前，他在北京以一臺二手保溫車(chē)、40平方米冷庫起步，開(kāi)始代理思念、灣仔碼頭等冷凍食品。那時(shí)正是冷凍食品的迅猛發(fā)展期，劉培軍的公司迅速壯大，逐漸從代理商轉變?yōu)榛贐2B的第三方冷鏈物流公司。不過(guò)，到2011年，B2B日趨飽和，劉培軍和其他同業(yè)者一道被“趕”上了仍然欠發(fā)展的B2C生鮮配送。

起初，劉培軍的決心很大，他自辦天貓、京東網(wǎng)店銷(xiāo)售冷凍食品，以此練手B2C?？墒菂s越發(fā)感到吃力：其一是自建宅配耗資太大，也不具成本優(yōu)勢——快行線(xiàn)一箱水餃從鄭州拉到北京只需要3元干線(xiàn)成本，可在陌生的宅配環(huán)節就需要8元成本；其二是訂單嚴重碎片化，導致閑置倉儲、車(chē)輛、人員隨時(shí)出現，造成大量浪費。轉機出現在2013年7月，劉培軍參與了天貓火爆一時(shí)的“車(chē)厘子項目”。

當時(shí)，天貓聯(lián)合天天果園等供貨商，以“先訂購、再采摘”方式向全國銷(xiāo)售美國西北車(chē)厘子?？紤]到天貓生鮮商家大多不可能自建冷鏈，“劉培軍們”也各有冷鏈斷點(diǎn)與短處，時(shí)任菜鳥(niǎo)物流冷鏈負責人的張冰（花名：九曳）提出了一種全新的解決方案：二段式冷鏈宅配。

——張冰利用菜鳥(niǎo)物流及其本人的江湖名望，把干線(xiàn)冷鏈、城市冷鏈與落地配三種公司整合到一個(gè)O2O平臺上，按照最優(yōu)成本原則進(jìn)行線(xiàn)上線(xiàn)下分工調配。比如，北京的顧客在天貓訂購了車(chē)厘子，由眾萃物流完成從上海冷倉到北京快行線(xiàn)冷倉的干線(xiàn)運輸；快行線(xiàn)則負責分揀，并完成從自家冷倉到落地配站點(diǎn)的城市運輸；最后，快遞公司小紅帽把車(chē)厘子送到顧客手中。顯然，“劉培軍們”的第一個(gè)問(wèn)題——自建全套B2C冷鏈，被張冰提出的“強強聯(lián)合”解決了。“車(chē)厘子項目”后，大受啟發(fā)的劉培軍用自己的冷鏈體系主動(dòng)“加”各個(gè)城市的落地配，把B2C業(yè)務(wù)擴張到43個(gè)城市。

2014年7月，這股冷鏈整合運動(dòng)達到高潮。張冰從菜鳥(niǎo)辭職，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)自創(chuàng )“九曳供應鏈”——專(zhuān)門(mén)針對“劉培軍們”的第二個(gè)問(wèn)題：閑置資源分配。

張冰不自建倉庫，也不自購車(chē)輛，只專(zhuān)注做O2O整合。他把冷倉（WMS）、干線(xiàn)物流（TMS）與宅配（DMS）分別接入三個(gè)線(xiàn)上管理系統，然后通過(guò)實(shí)時(shí)更新獲取倉庫訂單數據、干線(xiàn)物流車(chē)輛占用與閑置數據，以及宅配情況數據，最后在線(xiàn)下對其中的閑置資源進(jìn)行整合利用。比如，九曳整合了各地閑置的生鮮倉庫，設立為“區域分倉”，搭配宅配就降低了單個(gè)快遞形式的配送成本。九曳還專(zhuān)門(mén)派遣培訓人員，就倉儲管理、分揀進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓。

利用九曳的整合，最直觀(guān)的表現就是商家降低了物流成本，干線(xiàn)上沒(méi)有了空車(chē)，倉儲利用了閑置空間，宅配也省去了冷鏈分揀等繁瑣事務(wù)。

因此，成立不到一年，九曳就已經(jīng)獲得外婆家、味千拉面、望湘園等商家訂單。更重要的是，劉培軍、張冰等人的嘗試，急速拉低了生鮮O2O冷鏈投入及損耗率，美國的車(chē)厘子、牛油果、櫻桃大量出現于中國市場(chǎng)，改變著(zhù)中國人的口味。

最后一公里：小賣(mài)部的春天相比物流園、干線(xiàn)冷鏈領(lǐng)域縱橫捭闔的整合，IBM出身、游走在物流“最后一公里”領(lǐng)域的許建偉只是小試身手，卻影響大眾生活最為直觀(guān)。

2011年，許建偉與聯(lián)合創(chuàng )始人羅俊良創(chuàng )建“收貨寶”，試圖復制歐美代收貨模式。其首要工作，就是利用O2O整合各種社區小店作為線(xiàn)下收貨網(wǎng)點(diǎn)。

在許建偉最初的想象中，收貨寶的拓店工作應當一馬平川——除獲取代收貨管理收入，代收貨還能為小店主帶來(lái)可觀(guān)的線(xiàn)下客流，同時(shí)借助收貨寶線(xiàn)上系統，小店主可以進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)，獲取線(xiàn)上流量。然而，實(shí)際情況卻是幾乎沒(méi)有小店主愿意多管閑事，“包裹丟了怎么辦？”

許建偉去找太平洋保險和陽(yáng)光保險咨詢(xún)，竟也沒(méi)有適用險種。多次協(xié)商后，許建偉與合作險企硬生生發(fā)明了“第三方代收貨保證險”，并需要專(zhuān)門(mén)在保監會(huì )備案。但問(wèn)題遠未結束。拓店人員反映，大多數小店主文化層次都不高，普遍看不懂收貨寶的線(xiàn)上系統。為此，許建偉的團隊對線(xiàn)上界面一再簡(jiǎn)化，最后只剩下三個(gè)詞：未到店、待收貨、已取走。

——正是這三個(gè)從18歲小伙到50歲大媽都能看懂的詞匯，后來(lái)成為社區O2O的行業(yè)標準。

為繞開(kāi)這些拓店曲折，京東、圓通，速遞易都采取了智能快遞柜代收貨的形式，但資金饑渴一直是該種模式的弊端。相比之下，許建偉的核心問(wèn)題就是人的問(wèn)題。拓店小半年后，收貨寶簽約了第一個(gè)包裹，可投訴接踵而至：投遞員把貨送到小店時(shí)，習慣性地問(wèn)一句：“某某在嗎”，店主也習慣性地回答：“某某不在”，于是投遞員走了……

許建偉認為，這其實(shí)是模式設計問(wèn)題。起初，收貨寶定義為B2C，但單一商家無(wú)法左右物流人員工作流程，導致錯漏百出——解決方案應是B2B2C，引入電商平臺。這樣一來(lái)，收貨寶是與電商平臺進(jìn)行結算，再與線(xiàn)下網(wǎng)點(diǎn)分成，電商則利用收貨寶線(xiàn)下網(wǎng)點(diǎn)改善物流服務(wù)。關(guān)鍵是，電商平臺具備左右物流人員工作流程的能力。

許建偉公關(guān)的第一個(gè)電商平臺就是淘寶網(wǎng)。他的如意算盤(pán)是，亞馬遜早在國外推廣代收貨，淘寶網(wǎng)自然不甘落后。但真正促成合作的原因是2012年火爆的“雙十一”——為緩解高峰壓力，淘寶網(wǎng)愿意先用收貨寶1000個(gè)網(wǎng)點(diǎn)試試。許建偉則立下生死狀，如果試用失敗，收貨寶就不做了。

這一試就試出效果：由于收貨點(diǎn)的集中，包裹送達效率不但提升，往返率、丟失率、投訴率也得到緩解。于是，收貨寶順利通過(guò)驗收，并與順豐、當當等建立了合作。2014年10月，已經(jīng)成為菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò )最大第三方代收貨服務(wù)商的收貨寶獲得A輪千萬(wàn)美元融資。然而，當許建偉剛要松一口氣，鮮蜂網(wǎng)、社區001等O2O代收貨也拍馬殺到，甚至就連蘇寧也獲得啟發(fā)，決意打造“社區生活圈”。

顯而易見(jiàn)，從物流園，到干線(xiàn)物流，再到最后一公里，互聯(lián)網(wǎng)自上而下改變物流生態(tài)的關(guān)鍵詞就是“整合”。戴文建向記者透露，他的目標就是世界500強美國羅賓遜公司的無(wú)車(chē)承運人模式。

借助強大的互聯(lián)網(wǎng)平臺，羅賓遜公司首先攬入廣大中小卡車(chē)運輸公司，整合了一支超百萬(wàn)輛卡車(chē)的運力網(wǎng)絡(luò )；接著(zhù)依靠一支近萬(wàn)人的銷(xiāo)售隊伍向貨主攬活，營(yíng)建了一個(gè)龐大的貨源網(wǎng)絡(luò )。在這套體系下，羅賓遜公司賺取差價(jià)，卻沒(méi)有一臺自己的貨車(chē)。

相比之下，張冰的整合加入了倉儲，并為物流業(yè)賦予了大數據的基因；許建偉的未來(lái)，想必是一個(gè)構筑于代收貨基礎上的“社區小店O2O集市”。

阿里巴巴CTO王堅的一句話(huà)或許能預示物流行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)整合者們的未來(lái)——這是一個(gè)千億美元的大市場(chǎng)，我不能確定，未來(lái)是阿里對社會(huì )貢獻大，還是這些物流創(chuàng )新者對社會(huì )的貢獻大。