臨近春節,辦理預付卡消費進(jìn)入高峰期。廣西消委會(huì )根據以往投訴分析發(fā)布消費提示,預付卡消費有4種消費陷阱,消費者辦卡時(shí)要多長(cháng)個(gè)心眼。
春節臨近,市場(chǎng)進(jìn)入消費高峰期,美容美發(fā)、餐飲、水果、洗車(chē)等多個(gè)行業(yè)推出了“預付卡”消費優(yōu)惠。比如,有的商家打出春節期間一次購買(mǎi)或充值一定金額以上,可享會(huì )員價(jià)格、積分兌換獎品、高差額打折等優(yōu)惠,很吸引人。然而,從去年廣西消委會(huì )的數據分析來(lái)看,預付卡消費投訴率居高不下,成為當前消費熱點(diǎn)、維權難點(diǎn)。為此,廣西消委發(fā)布今年第1號消費提示:預付卡消費有風(fēng)險,辦卡須謹慎。
預付卡消費陷阱類(lèi)型
●商家突然關(guān)門(mén)或者改頭換面,導致消費者無(wú)法繼續使用預付卡。
●商家口頭承諾與實(shí)際優(yōu)惠不一致,誤導誘哄消費者盲目辦理金額過(guò)大的預付卡。
●辦卡時(shí)不與消費者簽訂辦卡協(xié)議,辦卡后隨意增加“霸王”條款,如限制消費時(shí)限、消費金額和優(yōu)惠力度等。
●辦卡時(shí)故意不給消費者開(kāi)具發(fā)票,增加出現糾紛時(shí)消費者維權的難度。
辦理預付卡注意事項
1.選擇信譽(yù)好、全國連鎖且較為知名的大型商場(chǎng),謹慎選擇成立時(shí)間較短且快速成立分店的新店。商務(wù)部門(mén)雖然出臺了《單用途商業(yè)預付卡管理辦法》,但監管對象僅限于具有法人資格的集團企業(yè)、品牌企業(yè)和規模企業(yè),那些小規模的個(gè)體商戶(hù)、服務(wù)行業(yè)沒(méi)有納入管理范圍,導致預付卡監管存在盲區。因此,消費者在辦理預付卡時(shí)應查看具有企業(yè)法人資格的商家發(fā)行預付卡時(shí)是否在商務(wù)部門(mén)備案。
2.不要盲目相信商家口頭承諾,辦卡時(shí)應與商家簽訂協(xié)議,以文本形式予以確認。要詳細約定服務(wù)的項目、期限、次數、價(jià)格、產(chǎn)品質(zhì)量、違約責任、經(jīng)濟賠償等條款。切勿輕信廣告宣傳與推銷(xiāo)手段,特別是“越多預存、越低折扣”等宣傳口號。辦卡時(shí)應理性消費,按需消費。
3.消費者預存金額不宜過(guò)高,金額越高消費風(fēng)險越大?!秵斡猛旧虡I(yè)預付卡管理辦法》明確規定了預付卡的金額限制,單張記名卡限額5000元,單張不記名卡限額1000元。但仍有許多個(gè)體戶(hù)隨意發(fā)行預付卡,有些預付卡預存金額甚至高達數萬(wàn)元,隱藏著(zhù)較大的潛在風(fēng)險。一旦商家關(guān)閉門(mén)店、逃之夭夭或改頭換面不承認原預付卡的使用,消費者的財產(chǎn)安全將得不到有效保障。
4.不要輕易相信增加注入預付金額以激活原預付消費的承諾。一些商家關(guān)閉門(mén)店或改頭換面換老板,指定其他商家或改頭換面經(jīng)營(yíng)的老板承擔后續預付消費,但被指定的商家或改頭換面經(jīng)營(yíng)的老板會(huì )要求消費者增加注入預付費額(1倍或數倍)才可以激活原預付卡消費。這種情況消費者一定要謹慎考慮并要求商家有可靠的保證措施,否則又會(huì )重新陷入新的消費陷阱,增加新的消費維權風(fēng)險。
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