近日，記者從南寧滴滴出行了解到，滴滴出行正式宣布成立安全管理委員會(huì)，并正式推出行業(yè)首個(gè)基于互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)技術(shù)的，且覆蓋全平臺(tái)的智能交通安全保障體系。這意味著，市民在使用滴滴出行打車時(shí)，不僅能享受到巨額的人身保險(xiǎn)，也能對(duì)司機(jī)的服務(wù)質(zhì)量問題進(jìn)行投訴。同時(shí)，滴滴平臺(tái)承諾，對(duì)于因平臺(tái)責(zé)任造成的損失，將承擔(dān)100%賠付責(zé)任。

據(jù)了解，此次出臺(tái)的安全管理標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定專車快車車輛注冊(cè)日期須未滿6年才可準(zhǔn)入，車輛注冊(cè)日期達(dá)到7年則自動(dòng)封禁退出運(yùn)營(yíng)；定期進(jìn)行司機(jī)安全管理培訓(xùn)、安全普及；代駕司機(jī)上崗前需通過中國汽車流通協(xié)會(huì)的代駕員駕駛技能考試，持證上崗；建立司機(jī)代駕分管理體系，基數(shù)12分，按年有效，0分自動(dòng)凍結(jié)賬號(hào)等，涵蓋了諸如隱私保護(hù)、全程記錄、信用記錄、主動(dòng)承擔(dān)賠償責(zé)任、先行墊付等出租車行業(yè)未覆蓋的環(huán)節(jié)。

此外，滴滴出行還推出“滴滴平臺(tái)司乘意外綜合險(xiǎn)”，為平臺(tái)上的專車、快車、順風(fēng)車的司機(jī)和乘客，額外提供單人保額最高120萬元人民幣，保險(xiǎn)覆蓋到了從乘客上車至目的地下車的全行程。同時(shí)，針對(duì)交通事故，滴滴還首創(chuàng)推出了“先行墊付”制度，在責(zé)任認(rèn)定之前，滴滴平臺(tái)將墊付相關(guān)醫(yī)藥費(fèi)和喪葬費(fèi)，同時(shí)為傷者提供人道關(guān)懷。

對(duì)于乘客最為關(guān)心的司機(jī)服務(wù)方面，滴滴平臺(tái)也推出了明確的處罰措施。對(duì)乘客的投訴列出了分三級(jí)的違規(guī)處理標(biāo)準(zhǔn)，如服務(wù)中途要求乘客下車屬于服務(wù)中違約，要處罰1000元罰金和平臺(tái)永久封禁，辱罵騷擾乘客要處罰500元罰金和永久封禁，司機(jī)多收費(fèi)或者故意繞路不但退還費(fèi)用還封禁5天，而最輕的如爽約遲到或者車況臟亂差的，也要受到封禁一天的處罰。

專車快車司機(jī)服務(wù)管控規(guī)則