近日，記者從南寧滴滴出行了解到，滴滴出行正式宣布成立安全管理委員會(huì )，并正式推出行業(yè)首個(gè)基于互聯(lián)網(wǎng)和大數據技術(shù)的，且覆蓋全平臺的智能交通安全保障體系。這意味著(zhù)，市民在使用滴滴出行打車(chē)時(shí)，不僅能享受到巨額的人身保險，也能對司機的服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行投訴。同時(shí)，滴滴平臺承諾，對于因平臺責任造成的損失，將承擔100%賠付責任。

據了解，此次出臺的安全管理標準規定專(zhuān)車(chē)快車(chē)車(chē)輛注冊日期須未滿(mǎn)6年才可準入，車(chē)輛注冊日期達到7年則自動(dòng)封禁退出運營(yíng)；定期進(jìn)行司機安全管理培訓、安全普及；代駕司機上崗前需通過(guò)中國汽車(chē)流通協(xié)會(huì )的代駕員駕駛技能考試，持證上崗；建立司機代駕分管理體系，基數12分，按年有效，0分自動(dòng)凍結賬號等，涵蓋了諸如隱私保護、全程記錄、信用記錄、主動(dòng)承擔賠償責任、先行墊付等出租車(chē)行業(yè)未覆蓋的環(huán)節。

此外，滴滴出行還推出“滴滴平臺司乘意外綜合險”，為平臺上的專(zhuān)車(chē)、快車(chē)、順風(fēng)車(chē)的司機和乘客，額外提供單人保額最高120萬(wàn)元人民幣，保險覆蓋到了從乘客上車(chē)至目的地下車(chē)的全行程。同時(shí)，針對交通事故，滴滴還首創(chuàng )推出了“先行墊付”制度，在責任認定之前，滴滴平臺將墊付相關(guān)醫藥費和喪葬費，同時(shí)為傷者提供人道關(guān)懷。

對于乘客最為關(guān)心的司機服務(wù)方面，滴滴平臺也推出了明確的處罰措施。對乘客的投訴列出了分三級的違規處理標準，如服務(wù)中途要求乘客下車(chē)屬于服務(wù)中違約，要處罰1000元罰金和平臺永久封禁，辱罵騷擾乘客要處罰500元罰金和永久封禁，司機多收費或者故意繞路不但退還費用還封禁5天，而最輕的如爽約遲到或者車(chē)況臟亂差的，也要受到封禁一天的處罰。

專(zhuān)車(chē)快車(chē)司機服務(wù)管控規則