日前，省質(zhì)監局公布2016年江蘇十大服務(wù)行業(yè)公眾滿(mǎn)意度調查報告。調查結果顯示，通訊與網(wǎng)絡(luò )服務(wù)、幼兒園教育、汽車(chē)4S店滿(mǎn)意度位居前3位，房地產(chǎn)中介排名“墊底”。

調查在全省13個(gè)省轄市采取等額隨機抽樣的辦法，每市調查930位市民。調查涉及行業(yè)包括家居裝修、房產(chǎn)中介、醫療衛生、汽車(chē)4S店、旅行社服務(wù)、通訊與網(wǎng)絡(luò )服務(wù)、物業(yè)管理、社區服務(wù)、養老服務(wù)、幼兒園教育。其中，通訊與網(wǎng)絡(luò )服務(wù)名列第一，其次分別為幼兒園教育、汽車(chē)4S店、旅行社服務(wù)、物業(yè)管理、社區服務(wù)、養老服務(wù)，位居前7位的行業(yè)都達到了“比較滿(mǎn)意”水平。滿(mǎn)意度在末3位的分別為家居裝修、醫療衛生和房產(chǎn)中介。

在此次調查中，全省通訊與網(wǎng)絡(luò )服務(wù)公眾滿(mǎn)意度指數為71.59分，比2014年的公眾滿(mǎn)意度提升了2.41分。值得注意的是，在有何改進(jìn)意見(jiàn)和不足之處這一多選題中，資費套餐太多太亂、短信服務(wù)亂收費、垃圾短信多、網(wǎng)絡(luò )速度慢、泄漏客戶(hù)信息、投訴處理不及時(shí)、漫游收費不合理、計費不準確等問(wèn)題依然是消費者不滿(mǎn)意的重點(diǎn)問(wèn)題。更多精彩內容，請下載看商界新聞客戶(hù)端http://t.kanshangjie.com/r4

房產(chǎn)中介公眾滿(mǎn)意度指數以65.56的最低分排在十大服務(wù)行業(yè)不滿(mǎn)意度第一。隱瞞房屋真實(shí)情況、代理買(mǎi)賣(mài)過(guò)程中賺取差價(jià)、交費容易退費難、虛假信息引誘消費者、承諾不兌現、訂立霸王合同條款免責、發(fā)生糾紛推卸責任、借各種理由不退押金等成為被訪(fǎng)者反映集中的問(wèn)題。