11月8日，自治區(qū)郵政管理局召開2016年快遞業(yè)旺季服務(wù)保障工作通報會。據(jù)自治區(qū)郵政管理局預(yù)計，“雙十一”期間我區(qū)處理的郵件、快件業(yè)務(wù)量將超過450萬件，其中最高日處理量可能突破70萬件。

自治區(qū)及各市郵政管理局表示，目前已經(jīng)部署好“雙十一”期間郵政業(yè)務(wù)旺季服務(wù)保障工作。“爆倉的情況不會發(fā)生，但收件速度可能會比平時慢。”韻達快遞的相關(guān)負責(zé)人介紹，網(wǎng)店賣家發(fā)貨時間晚、遭遇惡劣天氣等，都是影響快遞送達時間的重要因素。記者了解到，為迎戰(zhàn)“雙十一”、“雙十二”電商促銷節(jié)和圣誕節(jié)，以及2017年元旦和春節(jié)前夕的寄遞業(yè)務(wù)旺季，多家快遞公司將通過引進半自動化處理設(shè)備、招募員工、增添車輛等措施，保障服務(wù)質(zhì)量。

此外，針對消費者往年在快件延誤、損毀、丟失及短少和收投服務(wù)等方面的投訴，相關(guān)部門也部署好了投訴等售后服務(wù)保障工作。當收發(fā)快件出現(xiàn)糾紛時，消費者可以向快遞企業(yè)投訴。如果已向快遞企業(yè)投訴，但對處理結(jié)果不滿意，可向自治區(qū)郵政業(yè)申訴處理中心“12305”申訴，該中心“雙十一”期間將是24小時值班制。