9日，省消協(xié)發(fā)布2016年度熱點領(lǐng)域消費維權(quán)案例。記者發(fā)現(xiàn)，除了汽車、房屋及裝修、食品質(zhì)量、旅游等傳統(tǒng)領(lǐng)域消費糾紛依然居高不下外，以前比較少見的預付式消費領(lǐng)域、教育培訓領(lǐng)域的消費糾紛也逐年增加。對于這些新的消費糾紛現(xiàn)象，消協(xié)和市場監(jiān)管部門除了及時介入處理外，還提出了維權(quán)建議。

去年3月，淮安市淮安區(qū)消協(xié)接到消費者沈先生投訴，稱其在政府拆遷安置服務大廳辦理安置房手續(xù)時被告知，需交納3300元的費用，其中2200元為燃氣申請開戶費，1100元為家用燃氣灶具費，此項燃氣灶具費并沒有發(fā)票，而如果不交費，有關(guān)部門就拒絕為其辦理燃氣開戶手續(xù)。沈先生發(fā)現(xiàn)這款燃氣灶具市場上沒有銷售，不知道到底價值多少，是否符合國家標準。

淮安區(qū)消協(xié)認為這是一種典型的公用企業(yè)利用市場壟斷地位的不正當競爭行為，立即展開調(diào)查。經(jīng)查：淮安某燃氣有限公司分公司派職工邵某到政府拆遷安置服務大廳的燃氣服務點，用手機群發(fā)短信，讓用戶每家?guī)?300元辦理燃氣申請開戶手續(xù)，如果不買燃氣灶具就拒絕給消費者開通燃氣，已賣出燃氣灶具139臺，收取拆遷戶費用15.29萬元?；谏鲜鍪聦?，淮安區(qū)市場監(jiān)管局對燃氣公司處以罰款一萬元。區(qū)消協(xié)根據(jù)處罰結(jié)果，責令其停止強制銷售的違法行為，退還消費者購貨款。更多精彩內(nèi)容，請下載看商界新聞客戶端http://t.kanshangjie.com/r4

省消協(xié)負責人說，2016年全省涉及公共設施服務的消費糾紛為1005件，絕對數(shù)字雖然不大，但公共服務是百姓日常生活必不可少的消費環(huán)節(jié)，強制搭售產(chǎn)品，嚴重侵害消費者的合法權(quán)益。