9日，省消協(xié)發(fā)布2016年度熱點(diǎn)領(lǐng)域消費(fèi)維權(quán)案例。記者發(fā)現(xiàn)，除了汽車(chē)、房屋及裝修、食品質(zhì)量、旅游等傳統(tǒng)領(lǐng)域消費(fèi)糾紛依然居高不下外，以前比較少見(jiàn)的預(yù)付式消費(fèi)領(lǐng)域、教育培訓(xùn)領(lǐng)域的消費(fèi)糾紛也逐年增加。對(duì)于這些新的消費(fèi)糾紛現(xiàn)象，消協(xié)和市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)除了及時(shí)介入處理外，還提出了維權(quán)建議。

去年3月，淮安市淮安區(qū)消協(xié)接到消費(fèi)者沈先生投訴，稱其在政府拆遷安置服務(wù)大廳辦理安置房手續(xù)時(shí)被告知，需交納3300元的費(fèi)用，其中2200元為燃?xì)馍暾?qǐng)開(kāi)戶費(fèi)，1100元為家用燃?xì)庠罹哔M(fèi)，此項(xiàng)燃?xì)庠罹哔M(fèi)并沒(méi)有發(fā)票，而如果不交費(fèi)，有關(guān)部門(mén)就拒絕為其辦理燃?xì)忾_(kāi)戶手續(xù)。沈先生發(fā)現(xiàn)這款燃?xì)庠罹呤袌?chǎng)上沒(méi)有銷售，不知道到底價(jià)值多少，是否符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。

淮安區(qū)消協(xié)認(rèn)為這是一種典型的公用企業(yè)利用市場(chǎng)壟斷地位的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為，立即展開(kāi)調(diào)查。經(jīng)查：淮安某燃?xì)庥邢薰痉止九陕毠ど勰车秸疬w安置服務(wù)大廳的燃?xì)夥?wù)點(diǎn)，用手機(jī)群發(fā)短信，讓用戶每家?guī)?300元辦理燃?xì)馍暾?qǐng)開(kāi)戶手續(xù)，如果不買(mǎi)燃?xì)庠罹呔途芙^給消費(fèi)者開(kāi)通燃?xì)?，已賣(mài)出燃?xì)庠罹?39臺(tái)，收取拆遷戶費(fèi)用15.29萬(wàn)元?；谏鲜鍪聦?shí)，淮安區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局對(duì)燃?xì)夤咎幰粤P款一萬(wàn)元。區(qū)消協(xié)根據(jù)處罰結(jié)果，責(zé)令其停止強(qiáng)制銷售的違法行為，退還消費(fèi)者購(gòu)貨款。更多精彩內(nèi)容，請(qǐng)下載看商界新聞客戶端http://t.kanshangjie.com/r4

省消協(xié)負(fù)責(zé)人說(shuō)，2016年全省涉及公共設(shè)施服務(wù)的消費(fèi)糾紛為1005件，絕對(duì)數(shù)字雖然不大，但公共服務(wù)是百姓日常生活必不可少的消費(fèi)環(huán)節(jié)，強(qiáng)制搭售產(chǎn)品，嚴(yán)重侵害消費(fèi)者的合法權(quán)益。