9日，省消協(xié)發(fā)布2016年度熱點(diǎn)領(lǐng)域消費維權案例。記者發(fā)現，除了汽車(chē)、房屋及裝修、食品質(zhì)量、旅游等傳統領(lǐng)域消費糾紛依然居高不下外，以前比較少見(jiàn)的預付式消費領(lǐng)域、教育培訓領(lǐng)域的消費糾紛也逐年增加。對于這些新的消費糾紛現象，消協(xié)和市場(chǎng)監管部門(mén)除了及時(shí)介入處理外，還提出了維權建議。

去年3月，淮安市淮安區消協(xié)接到消費者沈先生投訴，稱(chēng)其在政府拆遷安置服務(wù)大廳辦理安置房手續時(shí)被告知，需交納3300元的費用，其中2200元為燃氣申請開(kāi)戶(hù)費，1100元為家用燃氣灶具費，此項燃氣灶具費并沒(méi)有發(fā)票，而如果不交費，有關(guān)部門(mén)就拒絕為其辦理燃氣開(kāi)戶(hù)手續。沈先生發(fā)現這款燃氣灶具市場(chǎng)上沒(méi)有銷(xiāo)售，不知道到底價(jià)值多少，是否符合國家標準。

淮安區消協(xié)認為這是一種典型的公用企業(yè)利用市場(chǎng)壟斷地位的不正當競爭行為，立即展開(kāi)調查。經(jīng)查：淮安某燃氣有限公司分公司派職工邵某到政府拆遷安置服務(wù)大廳的燃氣服務(wù)點(diǎn)，用手機群發(fā)短信，讓用戶(hù)每家帶3300元辦理燃氣申請開(kāi)戶(hù)手續，如果不買(mǎi)燃氣灶具就拒絕給消費者開(kāi)通燃氣，已賣(mài)出燃氣灶具139臺，收取拆遷戶(hù)費用15.29萬(wàn)元?；谏鲜鍪聦?shí)，淮安區市場(chǎng)監管局對燃氣公司處以罰款一萬(wàn)元。區消協(xié)根據處罰結果，責令其停止強制銷(xiāo)售的違法行為，退還消費者購貨款。更多精彩內容，請下載看商界新聞客戶(hù)端http://t.kanshangjie.com/r4

省消協(xié)負責人說(shuō)，2016年全省涉及公共設施服務(wù)的消費糾紛為1005件，絕對數字雖然不大，但公共服務(wù)是百姓日常生活必不可少的消費環(huán)節，強制搭售產(chǎn)品，嚴重侵害消費者的合法權益。