開(kāi)篇語(yǔ)：

在重慶說(shuō)起石橋鋪，很多人第一印象就是數碼城。石橋鋪數碼城，曾輝煌一時(shí)，與北京中關(guān)村、深圳華強北一樣，曾是大家購買(mǎi)數碼產(chǎn)品的“樂(lè )土圣地”，承載了很多人的美好回憶。

“買(mǎi)電腦到石橋鋪”，幾乎成了生活在這座城市的人們一句約定俗成的宣傳語(yǔ)。但是，近年來(lái)，連環(huán)欺詐、以次充好等不誠信經(jīng)營(yíng)行為讓它亂象纏身，飽受詬病。

愛(ài)之深，責之切，人們在失望之余，也不禁要問(wèn)：石橋鋪到底是怎么了?這里是否正在重蹈“中關(guān)村之死”、華強北沒(méi)落的覆轍?近日，記者深入調查，推出系列報道。

【上篇】 迷茫——石橋鋪數碼城亂象為何屢禁不止?

去年10月，石橋鋪商圈IT數碼市場(chǎng)秩序聯(lián)合整治辦公室成立，各執法部門(mén)就近駐場(chǎng)，方便消費投訴糾紛現場(chǎng)辦理。這真的能從根上解決石橋鋪數碼城的種種亂象嗎?

又出事了!上月末，有消費者在石橋鋪泰興科技廣場(chǎng)被騙，商家竟叫囂：你咋不去跳樓呢!。經(jīng)媒體曝光后，石橋鋪數碼城再次被推到了輿論的風(fēng)口浪尖上。

近年來(lái)，關(guān)于石橋鋪數碼城欺詐、宰客等行為屢屢見(jiàn)諸媒體，在重慶網(wǎng)絡(luò )問(wèn)政平臺上，類(lèi)似的投訴也未停止過(guò)，種種亂象讓執法部門(mén)、商場(chǎng)管理者也對它的前景很迷茫。而縱觀(guān)全國，曾輝煌一時(shí)的數碼城，也大多有同樣的命運。這背后，到底是什么原因?

商圈投訴量多時(shí)每年上千件 執法部門(mén)：只能來(lái)一個(gè)打一個(gè)

重慶市民劉先生在閑魚(yú)平臺購買(mǎi)二手手機，在石橋鋪泰興科技廣場(chǎng)見(jiàn)面交易被騙。記者了解到，此事在媒體曝光后的一周內，仍陸續有市民來(lái)石橋鋪商圈聯(lián)合執法辦進(jìn)行投訴，同時(shí)還有兩個(gè)被騙的消費者和記者取得聯(lián)系，與劉先生一樣，他們都是在閑魚(yú)平臺選中手機后被帶到泰興科技廣場(chǎng)進(jìn)行當面交易被騙，套路基本相同。

曾被譽(yù)為重慶“中關(guān)村”的石橋鋪數碼城，緣何成為了現在很多人口中的“騙子城”?

“從2012、2013年開(kāi)始，隨著(zhù)電商的發(fā)展等因素，數碼城的生意受到?jīng)_擊，一些投機的商家就使出一些‘坑蒙拐騙’的招數來(lái)招攬生意，12315的投訴量也激增，到后來(lái)，每年的投訴量可達到1200——1300件。”九龍坡工商分局高新區局渝州路工商所的工作人員告訴記者，從去年10月開(kāi)始，商圈成立了石橋鋪商圈IT數碼市場(chǎng)秩序聯(lián)合整治辦公室，由工商、公安、質(zhì)監等11個(gè)部門(mén)抽調精干人員長(cháng)期駐場(chǎng)聯(lián)合辦公，方便消費投訴糾紛現場(chǎng)辦理。

工商所相關(guān)負責人表示，聯(lián)合整治辦公室成立后，確實(shí)對不法經(jīng)營(yíng)行為起到了一定的震懾作用，現在投訴量已經(jīng)銳減，但是，仍有一些不法商販在試圖鉆空子?，F在對于這類(lèi)投訴，他們也只能“來(lái)一個(gè)打一個(gè)”。有很多投訴，明知消費者是被蒙蔽或欺騙了，但是由于證據不充分，還不好處理商家。

該負責人表示，對于這類(lèi)不好取證的個(gè)案，他們目前能采取的就是，如果出現多個(gè)受害者舉報同一個(gè)商家的現象，工商也會(huì )將此作為一個(gè)有效的證據，可對其進(jìn)行處理。

但該負責人坦言，要想從根上杜絕這些亂象的發(fā)生，加大打擊是一方面，關(guān)鍵是要如何疏導。

石橋鋪現象并非個(gè)例 全國數碼城似乎在走同樣的“死亡之路”

當輿論的利劍紛紛指向石橋鋪數碼城時(shí)，這個(gè)昔日重慶最大的數碼產(chǎn)品集散地似乎也很無(wú)奈，而這樣的無(wú)奈也并非只有石橋鋪。

作為電子產(chǎn)品賣(mài)場(chǎng)的北京中關(guān)村興起于上世紀80年代，前身是海淀的電子一條街，它的發(fā)展有著(zhù)得天獨厚的條件，被譽(yù)為中國的“硅谷”，聯(lián)想的柳傳志、京東的劉強東、百度的李彥宏以及愛(ài)國者的馮軍，都是從中關(guān)村走出來(lái)的。

在這里，上到復雜的頂級服務(wù)器，下到簡(jiǎn)單的手機殼，從最新款的品牌手機，到老掉牙的舊時(shí)配件，只要你說(shuō)得出，中關(guān)村賣(mài)場(chǎng)就拿得到。然而隨著(zhù)電商平臺的興起，實(shí)體商店競爭愈發(fā)激烈，為了賺錢(qián)，這里逐漸開(kāi)始充斥著(zhù)拉客、強買(mǎi)強賣(mài)、以次充好的現象。終于，在2015年1月27日，北京中關(guān)村e世界商城貼出公告稱(chēng)，由于e世界統一經(jīng)營(yíng)業(yè)主簽約工作已正式開(kāi)始，市場(chǎng)決定停止自有鋪位招商及租賃，中關(guān)村數碼城時(shí)代終結了。

“北有中關(guān)村，南有華強北”。然而深圳的電子中心華強北也沒(méi)有逃過(guò)這樣相似的命運，這里曾商機遍地，一米的柜臺曾走出50個(gè)億萬(wàn)富翁，然而逐漸仿貨、水貨、翻新貨、全新貨在深圳華強北的商圈里共存，價(jià)格戰、假貨與打假、電商平臺的轟炸，這些“套路”在各大通訊城的商戶(hù)間并不避諱。從不缺乏傳奇的華強北自2016年以來(lái)，公開(kāi)查封的有上百家，如今空鋪占據大多數，關(guān)門(mén)、倒閉現象常有。

如同當年繁盛無(wú)比的中關(guān)村和華強北的命運，石橋鋪也面臨著(zhù)相似的局面，“畸形營(yíng)銷(xiāo)”似乎成為電子賣(mài)場(chǎng)交易的普遍現象和常態(tài)。

賣(mài)場(chǎng)聲音：求變是眾望所歸 但是如何變大家都沒(méi)譜

石橋鋪數碼城曾被稱(chēng)為重慶“中關(guān)村”，以泰興、賽博等為代表的各大賣(mài)場(chǎng)見(jiàn)證了它的榮辱興衰，未來(lái)的路該如何走?社會(huì )各界都在等待這樣一個(gè)答案。

泰興科技廣場(chǎng)成立于1999年，是石橋鋪數碼城同時(shí)也是重慶首家設施設備齊全的IT專(zhuān)業(yè)賣(mài)場(chǎng)。2004年，泰興受行業(yè)委托牽頭成立了高新區IT行業(yè)協(xié)會(huì ),可謂重慶IT行業(yè)發(fā)展的引領(lǐng)者和見(jiàn)證者。對于石橋鋪數碼城將來(lái)如何變，他們又是怎么看的呢?

據泰興科技廣場(chǎng)管理辦公室經(jīng)理蔡海波說(shuō)，泰興科技廣場(chǎng)從負一樓到四樓都是他們的管理范圍。其中，2、3、4樓的商鋪都是賣(mài)了的，負一樓和1樓銷(xiāo)售了一部分，保留了一部分出租。目前整個(gè)賣(mài)場(chǎng)鋪位接近500個(gè)，入駐率90%左右。

“以前都是100%，幾乎就是一鋪難求。但現在明顯感覺(jué)有些鋪位不如以前好出租了。”蔡海波說(shuō)，早些年的黃金時(shí)期，在鋪位供不應求時(shí)，商場(chǎng)對入駐商家采取擇優(yōu)選取，品牌知名度高、形象好、資金實(shí)力強的優(yōu)先選擇。而近幾年，當賣(mài)場(chǎng)空置率高的時(shí)候，條件可能會(huì )放低，只要有營(yíng)業(yè)執照、授權書(shū)等，就可以入駐賣(mài)場(chǎng)。

“但我們始終把守一個(gè)底線(xiàn)，商家不能亂來(lái)。合同約定好了，通過(guò)管理手段來(lái)加以約束。如果工商、物價(jià)部門(mén)等來(lái)處罰你，還是要把你清理出場(chǎng)。”蔡海波說(shuō)。

據蔡海波介紹，泰興從1999年到2008年，營(yíng)業(yè)額呈遞增態(tài)勢，從2008年開(kāi)始，受到電商沖擊等因素，每年的營(yíng)業(yè)額遞減。尤其是2012年之后，出現較大幅的下滑。

談到轉型，蔡海波說(shuō)，近些年，尤其是最近這一兩年，石橋鋪商圈辦召集他們各個(gè)電腦賣(mài)場(chǎng)的負責人開(kāi)過(guò)多次探討如何轉型的會(huì )。目前，還是處在摸索觀(guān)望階段。

“‘希望轉型’這一大的方向大家基本都沒(méi)什么意見(jiàn)，都明白現在的發(fā)展趨勢不好，熬下去肯定有問(wèn)題，但是如何轉，大家都沒(méi)譜?，F在誰(shuí)都不敢動(dòng)，就像一個(gè)身負重傷的人，不動(dòng)有可能慢慢地掛掉，但是一動(dòng)就有可能大出血，死得更快。”蔡海波坦言。

蔡海波認為，石橋鋪數碼城如果要繼續走下去，綜合賣(mài)場(chǎng)是一條必須要走的路。

“石橋鋪各賣(mài)場(chǎng)現在同質(zhì)化比較嚴重。泰興、賽博、佰騰等業(yè)態(tài)都差不多，你賣(mài)的我也有，我賣(mài)的你也有。對自己的功能定位還不清晰。”蔡海波覺(jué)得，以后可以轉型為“吃住行、游購娛”為一體的綜合賣(mài)場(chǎng)，根據各個(gè)賣(mài)場(chǎng)的地理位置、物業(yè)條件，因地制宜。比如某個(gè)賣(mài)場(chǎng)專(zhuān)門(mén)銷(xiāo)售數碼產(chǎn)品，某個(gè)賣(mài)場(chǎng)專(zhuān)門(mén)提供服務(wù)，某個(gè)賣(mài)場(chǎng)專(zhuān)門(mén)開(kāi)辟成供孩子玩耍的地方，把各自的定位清晰地區分開(kāi)來(lái)，功能多元化。更多精彩內容，請點(diǎn)擊http://t.kanshangjie.com/r4

“不管電商如何發(fā)展，實(shí)體店還是有存在的必要。應該做服務(wù)，做體驗。關(guān)鍵看我們能不能真正落實(shí)到服務(wù)和體驗。”蔡海波說(shuō)。