開篇語：

在重慶說起石橋鋪，很多人第一印象就是數(shù)碼城。石橋鋪數(shù)碼城，曾輝煌一時，與北京中關(guān)村、深圳華強北一樣，曾是大家購買數(shù)碼產(chǎn)品的“樂土圣地”，承載了很多人的美好回憶。

“買電腦到石橋鋪”，幾乎成了生活在這座城市的人們一句約定俗成的宣傳語。但是，近年來，連環(huán)欺詐、以次充好等不誠信經(jīng)營行為讓它亂象纏身，飽受詬病。

愛之深，責(zé)之切，人們在失望之余，也不禁要問：石橋鋪到底是怎么了?這里是否正在重蹈“中關(guān)村之死”、華強北沒落的覆轍?近日，記者深入調(diào)查，推出系列報道。

【上篇】 迷茫——石橋鋪數(shù)碼城亂象為何屢禁不止?

去年10月，石橋鋪商圈IT數(shù)碼市場秩序聯(lián)合整治辦公室成立，各執(zhí)法部門就近駐場，方便消費投訴糾紛現(xiàn)場辦理。這真的能從根上解決石橋鋪數(shù)碼城的種種亂象嗎?

又出事了!上月末，有消費者在石橋鋪泰興科技廣場被騙，商家竟叫囂：你咋不去跳樓呢!。經(jīng)媒體曝光后，石橋鋪數(shù)碼城再次被推到了輿論的風(fēng)口浪尖上。

近年來，關(guān)于石橋鋪數(shù)碼城欺詐、宰客等行為屢屢見諸媒體，在重慶網(wǎng)絡(luò)問政平臺上，類似的投訴也未停止過，種種亂象讓執(zhí)法部門、商場管理者也對它的前景很迷茫。而縱觀全國，曾輝煌一時的數(shù)碼城，也大多有同樣的命運。這背后，到底是什么原因?

商圈投訴量多時每年上千件 執(zhí)法部門：只能來一個打一個

重慶市民劉先生在閑魚平臺購買二手手機，在石橋鋪泰興科技廣場見面交易被騙。記者了解到，此事在媒體曝光后的一周內(nèi)，仍陸續(xù)有市民來石橋鋪商圈聯(lián)合執(zhí)法辦進行投訴，同時還有兩個被騙的消費者和記者取得聯(lián)系，與劉先生一樣，他們都是在閑魚平臺選中手機后被帶到泰興科技廣場進行當(dāng)面交易被騙，套路基本相同。

曾被譽為重慶“中關(guān)村”的石橋鋪數(shù)碼城，緣何成為了現(xiàn)在很多人口中的“騙子城”?

“從2012、2013年開始，隨著電商的發(fā)展等因素，數(shù)碼城的生意受到?jīng)_擊，一些投機的商家就使出一些‘坑蒙拐騙’的招數(shù)來招攬生意，12315的投訴量也激增，到后來，每年的投訴量可達到1200——1300件。”九龍坡工商分局高新區(qū)局渝州路工商所的工作人員告訴記者，從去年10月開始，商圈成立了石橋鋪商圈IT數(shù)碼市場秩序聯(lián)合整治辦公室，由工商、公安、質(zhì)監(jiān)等11個部門抽調(diào)精干人員長期駐場聯(lián)合辦公，方便消費投訴糾紛現(xiàn)場辦理。

工商所相關(guān)負責(zé)人表示，聯(lián)合整治辦公室成立后，確實對不法經(jīng)營行為起到了一定的震懾作用，現(xiàn)在投訴量已經(jīng)銳減，但是，仍有一些不法商販在試圖鉆空子?，F(xiàn)在對于這類投訴，他們也只能“來一個打一個”。有很多投訴，明知消費者是被蒙蔽或欺騙了，但是由于證據(jù)不充分，還不好處理商家。

該負責(zé)人表示，對于這類不好取證的個案，他們目前能采取的就是，如果出現(xiàn)多個受害者舉報同一個商家的現(xiàn)象，工商也會將此作為一個有效的證據(jù)，可對其進行處理。

但該負責(zé)人坦言，要想從根上杜絕這些亂象的發(fā)生，加大打擊是一方面，關(guān)鍵是要如何疏導(dǎo)。

石橋鋪現(xiàn)象并非個例 全國數(shù)碼城似乎在走同樣的“死亡之路”

當(dāng)輿論的利劍紛紛指向石橋鋪數(shù)碼城時，這個昔日重慶最大的數(shù)碼產(chǎn)品集散地似乎也很無奈，而這樣的無奈也并非只有石橋鋪。

作為電子產(chǎn)品賣場的北京中關(guān)村興起于上世紀(jì)80年代，前身是海淀的電子一條街，它的發(fā)展有著得天獨厚的條件，被譽為中國的“硅谷”，聯(lián)想的柳傳志、京東的劉強東、百度的李彥宏以及愛國者的馮軍，都是從中關(guān)村走出來的。

在這里，上到復(fù)雜的頂級服務(wù)器，下到簡單的手機殼，從最新款的品牌手機，到老掉牙的舊時配件，只要你說得出，中關(guān)村賣場就拿得到。然而隨著電商平臺的興起，實體商店競爭愈發(fā)激烈，為了賺錢，這里逐漸開始充斥著拉客、強買強賣、以次充好的現(xiàn)象。終于，在2015年1月27日，北京中關(guān)村e世界商城貼出公告稱，由于e世界統(tǒng)一經(jīng)營業(yè)主簽約工作已正式開始，市場決定停止自有鋪位招商及租賃，中關(guān)村數(shù)碼城時代終結(jié)了。

“北有中關(guān)村，南有華強北”。然而深圳的電子中心華強北也沒有逃過這樣相似的命運，這里曾商機遍地，一米的柜臺曾走出50個億萬富翁，然而逐漸仿貨、水貨、翻新貨、全新貨在深圳華強北的商圈里共存，價格戰(zhàn)、假貨與打假、電商平臺的轟炸，這些“套路”在各大通訊城的商戶間并不避諱。從不缺乏傳奇的華強北自2016年以來，公開查封的有上百家，如今空鋪占據(jù)大多數(shù)，關(guān)門、倒閉現(xiàn)象常有。

如同當(dāng)年繁盛無比的中關(guān)村和華強北的命運，石橋鋪也面臨著相似的局面，“畸形營銷”似乎成為電子賣場交易的普遍現(xiàn)象和常態(tài)。

賣場聲音：求變是眾望所歸 但是如何變大家都沒譜

石橋鋪數(shù)碼城曾被稱為重慶“中關(guān)村”，以泰興、賽博等為代表的各大賣場見證了它的榮辱興衰，未來的路該如何走?社會各界都在等待這樣一個答案。

泰興科技廣場成立于1999年，是石橋鋪數(shù)碼城同時也是重慶首家設(shè)施設(shè)備齊全的IT專業(yè)賣場。2004年，泰興受行業(yè)委托牽頭成立了高新區(qū)IT行業(yè)協(xié)會,可謂重慶IT行業(yè)發(fā)展的引領(lǐng)者和見證者。對于石橋鋪數(shù)碼城將來如何變，他們又是怎么看的呢?

據(jù)泰興科技廣場管理辦公室經(jīng)理蔡海波說，泰興科技廣場從負一樓到四樓都是他們的管理范圍。其中，2、3、4樓的商鋪都是賣了的，負一樓和1樓銷售了一部分，保留了一部分出租。目前整個賣場鋪位接近500個，入駐率90%左右。

“以前都是100%，幾乎就是一鋪難求。但現(xiàn)在明顯感覺有些鋪位不如以前好出租了。”蔡海波說，早些年的黃金時期，在鋪位供不應(yīng)求時，商場對入駐商家采取擇優(yōu)選取，品牌知名度高、形象好、資金實力強的優(yōu)先選擇。而近幾年，當(dāng)賣場空置率高的時候，條件可能會放低，只要有營業(yè)執(zhí)照、授權(quán)書等，就可以入駐賣場。

“但我們始終把守一個底線，商家不能亂來。合同約定好了，通過管理手段來加以約束。如果工商、物價部門等來處罰你，還是要把你清理出場。”蔡海波說。

據(jù)蔡海波介紹，泰興從1999年到2008年，營業(yè)額呈遞增態(tài)勢，從2008年開始，受到電商沖擊等因素，每年的營業(yè)額遞減。尤其是2012年之后，出現(xiàn)較大幅的下滑。

談到轉(zhuǎn)型，蔡海波說，近些年，尤其是最近這一兩年，石橋鋪商圈辦召集他們各個電腦賣場的負責(zé)人開過多次探討如何轉(zhuǎn)型的會。目前，還是處在摸索觀望階段。

“‘希望轉(zhuǎn)型’這一大的方向大家基本都沒什么意見，都明白現(xiàn)在的發(fā)展趨勢不好，熬下去肯定有問題，但是如何轉(zhuǎn)，大家都沒譜。現(xiàn)在誰都不敢動，就像一個身負重傷的人，不動有可能慢慢地掛掉，但是一動就有可能大出血，死得更快。”蔡海波坦言。

蔡海波認(rèn)為，石橋鋪數(shù)碼城如果要繼續(xù)走下去，綜合賣場是一條必須要走的路。

“石橋鋪各賣場現(xiàn)在同質(zhì)化比較嚴(yán)重。泰興、賽博、佰騰等業(yè)態(tài)都差不多，你賣的我也有，我賣的你也有。對自己的功能定位還不清晰。”蔡海波覺得，以后可以轉(zhuǎn)型為“吃住行、游購娛”為一體的綜合賣場，根據(jù)各個賣場的地理位置、物業(yè)條件，因地制宜。比如某個賣場專門銷售數(shù)碼產(chǎn)品，某個賣場專門提供服務(wù)，某個賣場專門開辟成供孩子玩耍的地方，把各自的定位清晰地區(qū)分開來，功能多元化。更多精彩內(nèi)容，請點擊http://t.kanshangjie.com/r4

“不管電商如何發(fā)展，實體店還是有存在的必要。應(yīng)該做服務(wù)，做體驗。關(guān)鍵看我們能不能真正落實到服務(wù)和體驗。”蔡海波說。