每年的“五一”都是家電賣場打響促銷戰(zhàn)的重要節(jié)點(diǎn)。去年底，受銅、鋼鐵、鋁、塑料等原材料價(jià)格攀升影響，家電終端市場價(jià)格隨之一路飆漲。在原材料、人工及物流成本步步緊逼的情況下，家電產(chǎn)品漲價(jià)似乎已不可避免。但在整個(gè)家電市場消費(fèi)需求疲軟的大環(huán)境下，家電企業(yè)僅被動(dòng)對產(chǎn)品漲價(jià)，消費(fèi)者未必會(huì)買賬。

與此同時(shí)，近些年家電市場發(fā)展觸及“天花板”趨向突顯，傳統(tǒng)家電零售利潤降低、產(chǎn)品高度同質(zhì)化，消費(fèi)者消費(fèi)疲勞……今年的家電市場競爭形勢更為夾緊，不斷倒逼著企業(yè)尋求更佳的突圍方式，那么，企業(yè)如何能擺脫漲價(jià)、“天花板”困境，沖擊新的行業(yè)引爆戰(zhàn)？ 記者采訪了湖南蘇寧云商總經(jīng)理竇祝平，在目前的經(jīng)濟(jì)形勢下，家電企業(yè)如何書寫囹圄市場？

湖南蘇寧云商總經(jīng)理竇祝平接受記者采訪

直擊需求：品質(zhì)消費(fèi)將成為新的增長點(diǎn)

用戶需求一直是家電行業(yè)逃不掉的話題，當(dāng)下的用戶需求是何表現(xiàn)，未來的用戶需求又將如何詮釋，業(yè)內(nèi)不斷分析揣測，畢竟精準(zhǔn)抓住用戶需求這根線，就等同于抓住了市場風(fēng)向。來自長沙蘇寧的數(shù)據(jù)顯示，目前中高端產(chǎn)品的銷售占比已經(jīng)到到20%左右，而且目前還在持續(xù)增長趨勢。

在竇祝平看來，在目前經(jīng)濟(jì)形勢下，家電行業(yè)新的增長點(diǎn)需在于挖掘消費(fèi)者的品質(zhì)消費(fèi)需求。“什么是品質(zhì)消費(fèi)，正品行貨不是品質(zhì)消費(fèi)，品質(zhì)消費(fèi)一定要有好商品和好價(jià)格，以及愉悅的場景消費(fèi)和體驗(yàn)。”竇祝平說，家電市場已是紅海一片，深度把握消費(fèi)者需求有望實(shí)現(xiàn)新突破，特別針對改善性需求卯足勁下功夫，或?qū)?shí)現(xiàn)新增長。

構(gòu)筑“品質(zhì)生活”的生活圈，此次五一湖南蘇寧聯(lián)合美的、海信、海爾、三星、格力、西門子、創(chuàng)維、TCL、方太、迅達(dá)等核心戰(zhàn)略品牌，投入千萬資源讓利消費(fèi)者，同時(shí)開展4.28閉店音樂節(jié)等豐富的活動(dòng)。“希望能為消費(fèi)者打造一個(gè)一站式服務(wù)、放肆嗨購的‘品質(zhì)五一黃金周’，為消費(fèi)者帶來品質(zhì)升級的消費(fèi)體驗(yàn)。”竇祝平說。

渠道變革：布局農(nóng)村市場同時(shí)成立泛大消費(fèi)聯(lián)盟

如今渠道之爭態(tài)勢日趨明朗，從傳統(tǒng)的國內(nèi)國外市場之爭到線上線下渠道搏擊，再到當(dāng)下一二級城市向三四級農(nóng)村市場的不斷延伸，家電企業(yè)的渠道爭霸賽似乎變得更為寬廣與深化。渠道變革，成為當(dāng)下家電企業(yè)致勝的另一突破點(diǎn)。

“今年一季度湖南蘇寧實(shí)現(xiàn)逆勢增長21.5%。”竇祝平說，一方面得益于農(nóng)村市場這片“藍(lán)海”。竇祝平介紹，湖南蘇寧在農(nóng)村市場的銷售基本保持200%左右的增長速度，截至上個(gè)月，蘇寧易購直營店在湖南已經(jīng)打到80家，預(yù)計(jì)今年年底將增加到100家。

另一方面也得益于湖南蘇寧與供應(yīng)商、異業(yè)合作伙伴的緊密合作。2017年年初，湖南蘇寧召開了供應(yīng)商合作伙伴峰會(huì)，與億元俱樂部品牌簽訂協(xié)議，相繼聯(lián)合美的、海信、海爾、創(chuàng)維等品牌操作重大促銷活動(dòng)，拿出資源讓利消費(fèi)者，實(shí)現(xiàn)雙方共贏。在此次五一促銷中，湖南蘇寧則牽頭家裝、家居、金融、裝飾、旅游、地產(chǎn)等行業(yè)合作伙伴，共同打造湖南首個(gè)“泛大消費(fèi)聯(lián)盟”，整合行業(yè)上下游資源，共同讓利消費(fèi)者。

服務(wù)驅(qū)動(dòng)：服務(wù)是蘇寧唯一的產(chǎn)品

在原材料、人工及物流成本步步緊逼的情況下，家電在價(jià)格上做文章的空間已然不大，而全國樓市整體的不景氣，又間接地加速了家電市場寒冬的到來。該如何擺脫困境？既然不能再拼價(jià)格，那就只能拼品質(zhì)和服務(wù)。竇祝平說：“服務(wù)是蘇寧唯一的產(chǎn)品。用戶體驗(yàn)是蘇寧服務(wù)的唯一標(biāo)準(zhǔn)。”

此次蘇寧五一“放肆購”計(jì)劃的目標(biāo)是聚焦用戶，為用戶提供品質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)。在蘇寧五一“放肆購”計(jì)劃里，數(shù)百款品質(zhì)商品將以最“誘人”的價(jià)格，供消費(fèi)者選購。這當(dāng)中，既包括更節(jié)省空間的嵌入式烤箱、嵌入式消毒柜，水槽洗碗機(jī)，也有提高消費(fèi)生活品質(zhì)的戴森吹風(fēng)機(jī)、掃地機(jī)器人、破壁料理機(jī)、大屏OLED彩電、高端網(wǎng)絡(luò)智能冰箱等。更多精彩內(nèi)容，請點(diǎn)擊http://t.kanshangjie.com/r4

另據(jù)竇祝平透露，本次五一黃金周，蘇寧將同步啟動(dòng)“蘇寧V購”“店+”“千里傳音”“蘇寧金礦”四大互聯(lián)網(wǎng)零售時(shí)代營銷產(chǎn)品服務(wù)消費(fèi)者。同時(shí)在物流服務(wù)上，蘇寧繼續(xù)推行2小時(shí)急速送裝、半日達(dá)、次日達(dá)、彩電送裝一體等舉措，依舊為用戶帶去有溫度的物流服務(wù)體驗(yàn)。