借“七天無(wú)理由退貨”規定買(mǎi)真退假、虛假下單收貨寫(xiě)評論就能掙錢(qián)、花一元博得價(jià)值幾千元甚至幾十萬(wàn)元商品……這些五花八門(mén)的所謂網(wǎng)上致富門(mén)道，看似占了網(wǎng)購的“小便宜”，實(shí)則得不償失，有的甚至要承擔相應的法律責任。

半年退貨10起

網(wǎng)購“后悔權”帶來(lái)逆向新騙局

“在阿迪達斯實(shí)體店買(mǎi)雙鞋，800多，回頭在網(wǎng)上找一模一樣的才400多。我又在網(wǎng)上買(mǎi)了雙，然后把實(shí)體店的退了。有人說(shuō)，網(wǎng)上的是便宜可能是高仿的，我說(shuō)沒(méi)事，我把網(wǎng)上買(mǎi)的退給實(shí)體店了……”

這個(gè)曾經(jīng)在網(wǎng)上流傳很廣的段子如今有了“新版本”，不過(guò)主角因涉嫌詐騙被警方抓獲。

“我剛收到貨試了一下，發(fā)現這副耳機根本無(wú)法使用。”

幾個(gè)月前，四川成都一名男子向京東客服投訴，聲稱(chēng)自己購買(mǎi)的售價(jià)5000多元的某名牌耳機存在嚴重質(zhì)量問(wèn)題，要求全額退貨退款。京東商城受理了該男子全額退貨退款的申請，并根據相關(guān)流程將退貨商品送至商家檢測。

就在商品檢測期間，京東商城通過(guò)對西南逆向處置中心高值奢侈品退貨數據分析發(fā)現，該男子先后9次購買(mǎi)同型號耳機，并以同樣理由退貨投訴。

“我們對該賬號的訂單進(jìn)行監控，而逆向返還的耳機檢測結果顯示非‘廠(chǎng)家產(chǎn)出產(chǎn)品’，我們初步確定該客戶(hù)涉嫌詐騙，并向成都市新都警方報案。”京東西南區防損部閆建錄表示，消費者退回的貨品包裝盒沒(méi)換，內部商品卻被調換成外形一樣但材質(zhì)甚至觸感都很劣質(zhì)的山寨貨。

成都市新都警方接到報案后，通過(guò)網(wǎng)偵大隊數據鎖定了有劣質(zhì)耳機購買(mǎi)記錄、二手網(wǎng)站交易記錄和多次京東退貨記錄的薛某。

4月28日，民警在薛某親戚家將其抓獲，并在薛某家搜到高端耳機和購買(mǎi)小票，薛某對自己以調包方式盜竊耳機的犯罪事實(shí)供認不諱。

“第一次很緊張，發(fā)現很容易，后來(lái)就收不住手了。”20歲出頭的薛某在審訊室后悔地說(shuō)。他用300多元的山寨貨，調包5000多元的真貨，然后在二手交易平臺以3000元的價(jià)格賣(mài)出，半年獲利2萬(wàn)余元。

工商總局發(fā)布的《網(wǎng)絡(luò )購買(mǎi)商品七日無(wú)理由退貨暫行辦法》已于3月15日正式執行。該條例明確規定，網(wǎng)絡(luò )商品銷(xiāo)售者應當依法履行七日無(wú)理由退貨義務(wù)。

“這也給了不法分子可乘之機。”負責該案件的唐鑫警官表示。

唐警官告訴記者，近兩年他經(jīng)辦的網(wǎng)購調包詐騙案有增多的趨勢，調包的商品以奢侈品和高端的數碼設備為主，調包手段大同小異，或是用仿冒品調包正品，或是調包內部零件偽裝未拆封的跡象，大都是惡意利用七天無(wú)理由退換貨規則。

然而，調包行為持續了半年，電商平臺為何沒(méi)有及時(shí)應對？

對此，京東西南公司公關(guān)部席大偉表示：“京東是一個(gè)很大的平臺，所有的商品遇到退貨，由配送員收回。配送員只要確認發(fā)票、物品完好、吊牌都在，就會(huì )收貨。貨品會(huì )返還給供貨商，供貨商發(fā)現有問(wèn)題直接反饋我們，拒絕我們退貨。我們也是受害者。”

配送員無(wú)法把關(guān)真偽，退貨評定耗時(shí)費力，加之電商每日交易數據量大，電商面對這種逆向新騙局稍顯遲鈍。

對于消費者擔心的被退回的假貨會(huì )不會(huì )進(jìn)行二次銷(xiāo)售問(wèn)題，席大偉稱(chēng)，消費者七天無(wú)理由退回的商品，快遞員上門(mén)取件后，會(huì )被退回到京東逆向處置中心，由專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行嚴格檢測，符合條件的商品會(huì )被退回商家，而其他商品則會(huì )被銷(xiāo)毀，確保不會(huì )再流入市場(chǎng)。

中國政法大學(xué)知識產(chǎn)權中心特約研究員趙占領(lǐng)在接受采訪(fǎng)時(shí)表示，規則被惡意利用，傷害的是電商和消費者雙方。頻發(fā)的案件，提醒電商要優(yōu)化退換貨的內部流程設計，縮短檢測周期，提升檢測水平。同時(shí)他還建議，電商可通過(guò)暫時(shí)凍結退款的方式，預留充足時(shí)間鑒定退貨真偽。

第一案一審落槌

“刷單入刑”專(zhuān)治“小聰明”

日前，杭州市余杭區法院一審宣判一例“刷單入刑”案。據悉，這是全國首例組織刷單炒信被判刑的案件，組織者李某被法院認定為犯非法經(jīng)營(yíng)罪。

2013年2月，李某創(chuàng )建“零距網(wǎng)商聯(lián)盟”網(wǎng)站，并利用聊天工具建立平臺，吸納會(huì )員參與刷單。會(huì )員為淘寶賣(mài)家，須繳納300元至500元不等的保證金和40元至50元的平臺管理維護費及體驗費。案發(fā)時(shí)，平臺有會(huì )員近1500名。

記者獲悉，李某的刷單平臺的流程為：刷單者懸賞任務(wù)點(diǎn)，刷手通過(guò)聊天工具聯(lián)系“賣(mài)家”接受任務(wù)；刷手到“賣(mài)家”店鋪虛假下單并支付款項，“賣(mài)家”發(fā)“空包”；刷手虛假收貨并給予好評、收取90%任務(wù)點(diǎn)，剩余10%被平臺抽??；“賣(mài)家”將刷手支付的款項返還給刷手，刷單完成。

據此案主審法官俞瀟介紹，為避開(kāi)電商平臺對虛假交易的監管，該網(wǎng)站還要求刷手瀏覽相關(guān)商品頁(yè)面一定的時(shí)間，與“賣(mài)家”通過(guò)“旺旺”就商品情況、價(jià)格等進(jìn)行交流，甚至還有專(zhuān)人向會(huì )員提供發(fā)空包服務(wù)，以完善虛假交易的流程，最后再更換支付方式返還錢(qián)款、完成刷單，偽造進(jìn)行實(shí)際交易的假象。

“平臺還向沒(méi)有時(shí)間做‘任務(wù)’的會(huì )員出售任務(wù)點(diǎn)，實(shí)現另一種形式的牟利。”俞瀟說(shuō)，為維持運轉，該網(wǎng)站規定會(huì )員必須達到在線(xiàn)時(shí)長(cháng)、刷單量等要求，才有可能在退會(huì )時(shí)收回之前繳納的保證金。

法院審理查明，2013年2月至2014年6月，被告人李某共收取平臺管理維護費、體驗費及任務(wù)點(diǎn)銷(xiāo)售收入逾30萬(wàn)元，另收取保證金共計50余萬(wàn)元。

通信管理部門(mén)還查明，該網(wǎng)站不具備獲得增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可的條件。這被法院認定為違反《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》。

法院一審審理認為李某違反國家規定，以營(yíng)利為目的，明知是虛假信息仍通過(guò)網(wǎng)絡(luò )有償提供發(fā)布信息等服務(wù)，擾亂市場(chǎng)秩序，且情節特別嚴重。法院當庭宣判，李某因犯非法經(jīng)營(yíng)罪判處有期徒刑五年六個(gè)月，并處罰金90萬(wàn)元。連同此前李某因犯侵犯公民個(gè)人信息罪，被判有期徒刑九個(gè)月，并處罰金2萬(wàn)元，法院予以并罰，決定對李某執行有期徒刑五年九個(gè)月，并處罰金92萬(wàn)元。

國家發(fā)改委有關(guān)負責人曾表示，“炒信”已呈現職業(yè)化、專(zhuān)業(yè)化等特點(diǎn)，對電子商務(wù)健康發(fā)展的危害日漸突出。

“過(guò)去打擊刷單炒信主要靠行政處罰，但罰款上限僅20萬(wàn)元，一些不法商家有恃無(wú)恐。余杭區法院第一次將組織刷單者判刑，對刷單炒信相勾連的違法犯罪行為，勢必將形成震懾，進(jìn)一步凈化電子商務(wù)環(huán)境。”北京盈科(成都)律師事務(wù)所律師羅浩說(shuō)。

中國社科院法學(xué)所助理研究員周輝認為，網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)者要樹(shù)立正確的“經(jīng)營(yíng)觀(guān)”，“潛規則”或許能帶來(lái)一時(shí)利益，但長(cháng)遠看要靠產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。“現在要做的是，進(jìn)一步提高‘耍小聰明’的違法成本，讓商家能夠公平競爭。”

轉戰小平臺

“一元購”改頭換面變相博彩

號稱(chēng)花一元就能博得價(jià)值幾千元甚至幾十萬(wàn)元商品的“抽獎式購物”平臺一度風(fēng)靡網(wǎng)絡(luò )，多家大型電商、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)涉足。記者近期調查發(fā)現，由于這種“一元購”涉嫌非法博彩，經(jīng)媒體曝光后，已從一些大型電商平臺退出，如網(wǎng)易已關(guān)停旗下“一元奪寶”和“一元購”等奪寶類(lèi)平臺，其中“一元奪寶”的官方網(wǎng)站已變更為“易商城”，只有5款商品在售。與此同時(shí)，這種“抽獎式購物”轉戰小平臺。記者僅在蘋(píng)果應用軟件商城搜索“奪寶”“一元購”等關(guān)鍵詞，就有百余個(gè)結果，其中絕大多數為個(gè)人開(kāi)發(fā)的應用軟件。

記者在隨機打開(kāi)的幾個(gè)平臺發(fā)現，曾經(jīng)的“一元購”紛紛改頭換面，許愿奪寶、夢(mèng)想云購、奪寶高手等名稱(chēng)五花八門(mén)。和大平臺類(lèi)似，參與抽獎的商品大到汽車(chē)小到充值卡，游戲規則幾乎一致，花最低一元錢(qián)獲抽獎號碼，平臺按照一定算法揭曉結果。

據記者調查，這些個(gè)人開(kāi)發(fā)的小平臺為吸引流量花樣百出。幾個(gè)小平臺互相合作，拉客戶(hù)，給傭金，后臺操控。記者加入幾個(gè)玩家QQ群，每天收到上百條信息，群內都是推薦介紹“靠譜”的借貸平臺、新出的手機應用軟件等。福建網(wǎng)友王先生在玩家QQ群中發(fā)布信息稱(chēng)：“奪寶平臺要擴大市場(chǎng)，需要客戶(hù)來(lái)玩。如要合作，可開(kāi)前后臺，自己拉人到前臺玩，后臺操控，每天結算傭金，客戶(hù)買(mǎi)多少單你就賺多少單。”

過(guò)去那些在大平臺虧了本的人紛紛轉入這些小平臺試圖翻本。一位長(cháng)沙網(wǎng)友稱(chēng)，去年在某大型平臺“一元奪寶”輸了25萬(wàn)元，今年年初發(fā)現原來(lái)的大平臺撤銷(xiāo)后，就開(kāi)始涉足小平臺，只求賺錢(qián)把貸款還了就“上岸”。

為了籌錢(qián)，有的人下載了30多個(gè)借貸類(lèi)手機APP。一位上海網(wǎng)友有35個(gè)網(wǎng)貸和高利貸貸款，最近一次以100%的月利率借了15000元。江蘇宿遷一名網(wǎng)友因借貸參與“一元購”，拖欠金融貸款逾期未還，以涉嫌惡意貸款合同詐騙被金融機構告上法庭。

“身邊人都知道我是個(gè)賭徒，已經(jīng)妻離子散，工作也丟了，每天網(wǎng)貸催債的電話(huà)都打爆了。”上海網(wǎng)民陳先生哭訴，現在就想把輸的贏(yíng)回來(lái)后就“金盆洗手”。

記者調查發(fā)現，這類(lèi)小平臺層出不窮，最低只要花2000多元外包給專(zhuān)業(yè)公司搭建個(gè)系統平臺就能運作。有的平臺注冊資本僅10萬(wàn)元，官網(wǎng)上卻陳列著(zhù)各種豪車(chē)。

這些小平臺投資低收益高。在一家名為“五羊奪寶”的平臺上，陳列著(zhù)勞力士鑲鉆手表等奢侈品，寶馬、保時(shí)捷等豪車(chē)。公開(kāi)資料顯示，“五羊奪寶”是佛山市搜搜網(wǎng)絡(luò )科技有限公司旗下一元奪寶、趣味限購為特色的專(zhuān)業(yè)B2C購物平臺。全國企業(yè)信用信息公示系統顯示，公司成立于2009年4月，注冊資本10萬(wàn)元，由兩位自然人股東分別出資5萬(wàn)元成立。記者注意到，截至6月20日，網(wǎng)站上僅寶馬7系等4款熱門(mén)車(chē)型已有38.8萬(wàn)多人次參與抽獎，按照每次10元的認購額，這筆收入達到388萬(wàn)多元。

但記者發(fā)現，雖然商品包括豪車(chē)豪表，實(shí)際上玩家只能抽中充值卡、購物卡等低價(jià)值商品。從平臺顯示的中獎名單可以看到，根本沒(méi)有人中過(guò)豪車(chē)豪表，大部分都是手機充值卡之類(lèi)的低價(jià)值商品，一些價(jià)值比較高的產(chǎn)品一直處于未開(kāi)獎狀態(tài)。

“平臺初期推廣主要靠砸錢(qián)引流，當用戶(hù)達到一定量后，就可以躺著(zhù)數鈔票了。”一位平臺開(kāi)發(fā)者透露，此前一些大平臺主要通過(guò)商品溢價(jià)賺差價(jià)，現在的小平臺商品主要是充值卡、購物卡等容易變現的商品，平臺從買(mǎi)卡方抽成獲利。

據該開(kāi)發(fā)者介紹，平臺先低價(jià)買(mǎi)入各種卡，再以卡面價(jià)值將卡“眾籌”賣(mài)出去，從中賺取差價(jià)。由于這類(lèi)商品非常容易變現，商家和黃牛會(huì )以一定折扣進(jìn)行回收，“即便眾籌不出去，也可以倒手重新變現。”

多位玩家表示，中獎的手機充值卡和京東E卡可以通過(guò)獎品回收變現或對賬戶(hù)充值。一位同時(shí)為多個(gè)奪寶平臺回收充值卡的服務(wù)商透露，有的平臺規定回收價(jià)格不能超過(guò)卡面額的一定比例，推廣還能取得傭金，根據收卡面值的3%計酬。

通過(guò)后臺生成大量虛擬用戶(hù)參與抽獎仍是一些平臺慣用的伎倆。“他們會(huì )設置定時(shí)獎品回收機制，從而加快開(kāi)獎時(shí)間以實(shí)現最大盈利。”一位程序員告訴記者，這類(lèi)產(chǎn)品往往設定內部賬號中獎程序，有款“一元購”產(chǎn)品曾出現過(guò)一個(gè)賬號中獎多達232次。

陜西省工商局反壟斷與反不正當競爭執法局局長(cháng)楊宏斌認為，從目前掌握的情況看，“一元購”更像是一種博彩行為，而不是正規的交易行為。由于中獎信息并不透明，抽獎環(huán)節也缺乏公開(kāi)公正，其各個(gè)環(huán)節有可能存在嚴重的欺詐行為。

據記者了解，“一元購”雖然火熱，但幾乎缺乏監管。“‘一元購’省略了交易環(huán)節，可能是商家規避工商監管行為的一種手段。”浙江省律師協(xié)會(huì )理事朱煒說(shuō)，如果無(wú)法將其認定為賭博，公安部門(mén)也沒(méi)法管，而民政部門(mén)對于彩標和博彩行業(yè)的管轄指的是由國家所發(fā)行的彩票。

業(yè)內人士認為，目前，可以參照的法律為《反不正當競爭法》，但也存在爭議。楊宏斌說(shuō)，由于消費者在“一元購”上花錢(qián)所購買(mǎi)的只是抽獎機會(huì )，網(wǎng)站方并沒(méi)有提供實(shí)際的商品或服務(wù)，不符合反不正當競爭法管轄的交易行為。有獎銷(xiāo)售的前提不存在，工商部門(mén)無(wú)法以有獎銷(xiāo)售這個(gè)類(lèi)別進(jìn)行管理。

專(zhuān)家呼吁，對此類(lèi)網(wǎng)上變相博彩行為應盡快制定相關(guān)管理法規，并對相關(guān)平臺進(jìn)行相應的執法檢查。“‘一元購’模式符合年輕人的網(wǎng)購習慣，容易在低齡網(wǎng)民中傳播，在風(fēng)險大規模爆發(fā)前有關(guān)部門(mén)應該主動(dòng)介入。”楊宏斌說(shuō)。