從提前20余天的預熱，到不斷刷新紀錄的成交額，再用一場(chǎng)華麗的晚會(huì )歡喜收場(chǎng)，走過(guò)第九個(gè)年頭的“雙十一”在刷屏的節奏中慢慢落幕。如今的“雙十一”戰場(chǎng)，早已不是發(fā)起者阿里一家在單打獨斗，在今年的較量中，京東依舊沒(méi)有缺場(chǎng)，且來(lái)勢洶洶。

京東首亮數據 與天貓差距縮小

11日零點(diǎn)一過(guò)，在天貓商城從事公關(guān)工作的李想(化名)變得異常忙碌，她需要守在直播大屏前，將今年天貓“雙十一”全球狂歡節的即時(shí)交易額通過(guò)微信朋友圈向外傳播：3分零1秒，成交額破100億；6分零5秒，破200億；2小時(shí)15分18秒，破800億；9小時(shí)零4秒，破1000億??????一組組新鮮出爐的數字很快在社交媒體上刷屏。

頗讓李想和她同事自豪的是，這些數字均刷新了往年“雙十一”的紀錄。比如，去年天貓“雙十一”用了18小時(shí)55分36秒，交易額才達到了1000億；用了6分58秒，交易額才破了百億，而今年明顯更快了。

與此同時(shí)，天貓的老對手京東也沒(méi)有閑著(zhù)。11日早上8時(shí)許，京東公布，截至上午7點(diǎn)46分58秒，京東全球好物節累計下單金額突破1000億元，展現出強勁的增長(cháng)勢頭。

值得玩味的是，京東公布的數字是從11月1日開(kāi)始計算，因為與天貓提前20余天開(kāi)始預售的套路不同，京東是從那天啟動(dòng)了“京東好物節”。

而這也是京東第一次選擇公布即時(shí)的“雙十一”成交額。雖然京東往年也參加“雙十一”活動(dòng)，但他們從來(lái)沒(méi)有選擇過(guò)當天公布即時(shí)數據。媒體只能從他們的財報中查找有關(guān)“雙十一”期間的成交額。

京東為什么會(huì )選擇在今年公布即時(shí)成交額，一位不愿具名的零售行業(yè)觀(guān)察者對中新經(jīng)緯客戶(hù)端(微信公眾號：jwview)表示，京東選擇公布即時(shí)成交額說(shuō)明紙面數據不算差，當然事實(shí)證明也是如此。“之前，由于京東體量較小，難以與天貓抗衡，不公布數據也可以理解。如今京東發(fā)展迅速，勢頭也很強勁，與天貓的差距在逐漸縮小，他們當然想把成績(jì)拿出來(lái)亮一亮。”該人士說(shuō)。

對于京東拉長(cháng)“雙十一”購物時(shí)長(cháng)的做法，有分析人士認為，其一是為搶奪“雙十一”份額；背后的野心更是要改變阿里巴巴多年來(lái)為消費者養成的“剁手”習慣：“雙十一”不用守到凌晨，這是其二。

互聯(lián)網(wǎng)專(zhuān)家馬繼華表示，京東去年第四季度的GMV(商品交易總額)為2062億人民幣，而今年僅僅11天就有超過(guò)950億人民幣的下單，雖然GMV與下單兩者指標有何異同還需要對照，但京東的高成長(cháng)也是肯定的。

競爭全方位 明爭暗斗還有口水仗

商場(chǎng)如戰場(chǎng)，競爭無(wú)處不在，在迅速迭代的后互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代更是如此。競爭也往往少不了明暗智斗，有時(shí)還要伴隨著(zhù)口水仗。在今年“雙十一”的戰場(chǎng)上就險些讓一段“到底誰(shuí)數學(xué)好”的掐架搶?xiě)颉?/p>

對于京東統計從11月1日至11日下單金額的做法，阿里巴巴公關(guān)委員會(huì )主席王帥稱(chēng)：“不得不承認京東數學(xué)很好”，并說(shuō)：“只要京東自己愿意，可以把一年的下單金額都算成“雙十一”跨年大活動(dòng)的下單總額”。

而京東首席營(yíng)銷(xiāo)官徐雷則在朋友圈對王帥的言論進(jìn)行了“回懟”：“這不是數學(xué)問(wèn)題，是邏輯學(xué)問(wèn)題。為啥你家可以提前預售20多天開(kāi)賣(mài)然后算一天銷(xiāo)售額，我家不能正常開(kāi)門(mén)做買(mǎi)賣(mài)只算11天購物季銷(xiāo)售額。”

撇開(kāi)眼花繚亂的交易值，從這段口水仗中，也可見(jiàn)兩平臺競爭之激烈程度。

“雙十一”帶來(lái)的大量訂單，對任何一家電商平臺來(lái)說(shuō)，帶來(lái)的前期庫存儲備、后期物流運輸以及后臺技術(shù)支撐的壓力都是巨大的，而這些也往往成為電商平臺相互較量的領(lǐng)域。

物流方面，天貓雙11全球狂歡節才過(guò)去9個(gè)半小時(shí)，包裹發(fā)貨已經(jīng)超過(guò)1億。開(kāi)場(chǎng)12分鐘，全網(wǎng)第一單在上海完成簽收；33分鐘，跨境第一單送到寧波消費者手中；69分鐘，農村第一單在貴州黔南苗族布依族自治州完成。

而京東自建物流這時(shí)也展現出了強大的核心競爭力。根據其11月12日凌晨提供的數據，11日當天的訂單已有85%實(shí)現當日生產(chǎn)出庫，不可謂不快。

支付方面，對阿里來(lái)說(shuō)，用戶(hù)下單后，首先考驗的是支付寶。今年天貓雙11全球狂歡節剛開(kāi)場(chǎng)5分22秒，新的支付峰值就誕生了：25.6萬(wàn)筆/秒，比去年增長(cháng)超1倍，再次刷新全球紀錄。同時(shí)誕生的還有數據庫處理峰值，4200萬(wàn)次/秒，意味著(zhù)在支付峰值產(chǎn)生的那一秒里，阿里平穩處理了4200萬(wàn)次請求數。

京東金融服務(wù)也不甘示弱，11日0點(diǎn)到1點(diǎn)，京東白條支付交易額同比增長(cháng)450%，7個(gè)小時(shí)白條支付交易額超去年11月11日全天。11日0點(diǎn)到12點(diǎn)，京東支付訂單同比增長(cháng)350%，支付峰值是去年5倍。“雙十一”期間，京東金融聯(lián)合品牌商共為用戶(hù)節省5億元，其中，白條用戶(hù)通過(guò)分期免息節省了3億元。白條平均提額2800元/人，50%的用戶(hù)購物時(shí)也購買(mǎi)了京東金融的保險保障服務(wù)。

雙方在布局黑科技上也下了不少工夫。今年“雙十一”，天貓海量訂單背后是智能客服、智能導購、智能揀貨官、智能配送員等等職能體系的深度布局。此外，阿里在今年也重兵投入做物聯(lián)網(wǎng)(IOT)，馬云將其再次精確為“智聯(lián)網(wǎng)”，“雙十一”也正是搭建物聯(lián)網(wǎng)的最佳練兵場(chǎng)。

據京東某事業(yè)部負責人向中新經(jīng)緯客戶(hù)端(微信公眾號：jwview)介紹，今年“雙十一”期間，北京、青島、上海、廣州、武漢等13個(gè)“亞洲一號”智慧物流中心及全球首個(gè)全流程無(wú)人倉、昆山無(wú)人分揀中心以及全自主研發(fā)的武漢無(wú)人倉等全面投入使用。其中，全流程無(wú)人倉實(shí)現了倉內自動(dòng)化、智能化設備覆蓋率達到100%，實(shí)現了從入庫、存儲、包裝、分揀的全流程、全系統的智能化和無(wú)人化。

“貓狗大戰”誰(shuí)是最后贏(yíng)家？

阿里與京東之間的“貓狗大戰”由來(lái)已久，且從未中斷過(guò)。早在2013年，在電商領(lǐng)域里，基本就是阿里、京東、騰訊、蘇寧等四大電商平臺的競爭格局。

后來(lái)，阿里與蘇寧、京東與騰訊分別牽手，“阿里+蘇寧VS騰訊+京東”的雙寡頭競爭格局就此形成。

但需要指出的是，在新零售和消費升級的浪潮下，未來(lái)，無(wú)論是阿里還是京東，其根本均不在電商，而在于為商家、合作伙伴提供物流、技術(shù)、金融、數據等能力。

基于此，馬云與劉強東各走了一條迥然不同的道路。阿里版圖巨大，大數據、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)金融、O2O等都有涉及，所以馬云的戰略是穩步橫向擴張。

劉強東的京東則采用的是燒錢(qián)的模式：重金投入，把控全程消費鏈條的每一個(gè)環(huán)節，打造超出用戶(hù)預期的用戶(hù)體驗，然后靠用戶(hù)體驗去贏(yíng)得用戶(hù)從而獲得市場(chǎng)。

在談到阿里與京東的關(guān)系時(shí)，王帥說(shuō)了一段頗繞的話(huà)：“京東好，對于阿里巴巴太重要了，因為阿里巴巴就是要培養更多像京東這樣的企業(yè)。另外阿里好，對京東太重要了，因為京東的市值，一半以上來(lái)源于資本市場(chǎng)對于阿里巴巴未來(lái)的信心和想象；但同時(shí)阿里不好，對京東更為重要，因為超越阿里的故事京東天天在講，差距卻越講越大，怎么繼續講下去，確實(shí)是個(gè)很現實(shí)的問(wèn)題。”

互聯(lián)網(wǎng)專(zhuān)家王越表示，京東的快速成長(cháng)將讓它與阿里的競爭關(guān)系長(cháng)期存在，“現在這種競爭已經(jīng)持續化、場(chǎng)景化、常態(tài)化，(未來(lái))這兩家在運營(yíng)環(huán)節的各種較量應該不會(huì )有大變化，但京東想趕超阿里，目前還不現實(shí)，畢竟體量差別很明顯。”