技術(shù)驅動(dòng)變化的環(huán)境下，唯有創(chuàng )新方可與時(shí)代同步。

文/陳春花

新時(shí)代認知維度

已經(jīng)過(guò)去的 2017 年具有很多標簽，不確定性、互聯(lián)網(wǎng)下半場(chǎng)、人工智能、知識革命、數字化生存等。這些標簽最后被歸納為一個(gè)最重要的特征：一切都被重新定義，這些不斷變化的時(shí)代調性，對于每一個(gè)人都是巨大的挑戰。

在接下來(lái)的 2018 年，我們最需要的是如何認知與選擇，如何創(chuàng )造與創(chuàng )新，如何用面向未來(lái)的能力來(lái)提升自己。我認為我們需要從以下四個(gè)方面來(lái)理解 2018 年的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。

新時(shí)代

十九大制定了新時(shí)代中國特色社會(huì )主義的行動(dòng)綱領(lǐng)和發(fā)展藍圖，并明確指出社會(huì )主要矛盾已經(jīng)轉化為人民日益增長(cháng)的美好生活需求和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾，這意味著(zhù)一個(gè)新時(shí)代開(kāi)啟，也是全新的發(fā)展機遇的開(kāi)啟。你需要很好地去理解新時(shí)代的內涵，去理解新發(fā)展模式的內涵，去理解中國與世界發(fā)展格局的機遇。

而從全球視角來(lái)看，新時(shí)代意味著(zhù)“不對稱(chēng)性”、“復雜性”以及“不確定性”，變革不會(huì )以你的意志為轉移，無(wú)論你是否已經(jīng)準備好。

萬(wàn)物互聯(lián)

因為互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，人們已經(jīng)了解到，整個(gè)環(huán)境是在更廣泛的互聯(lián)互通之中，但隨著(zhù)互聯(lián)技術(shù)、智能技術(shù)、數字技術(shù)的深度發(fā)展，任何一個(gè)要素的變化，都會(huì )觸及到整體的改變。比如，“30分鐘”送達的出現，零售業(yè)開(kāi)始全面轉向新零售，甚至很多人還未能夠說(shuō)明白什么是新零售，但卻已不得不踏入新零售的大潮之中。今天的任何一個(gè)創(chuàng )新，已經(jīng)不僅僅是速度和效率，而是影響到整體，包括如何理解人、社區和環(huán)境之間的關(guān)系。今天你選擇任何一個(gè)行動(dòng)，都需要去理解生態(tài)、社會(huì )以及整體。

數字化生存

數字化生存的最核心的特征就是，企業(yè)的壽命、產(chǎn)品的生命周期、爭奪用戶(hù)和行業(yè)更替的時(shí)間窗口都在以前所未有的速度縮短。今天的商業(yè)系統就像是一個(gè)極速奔跑中的運動(dòng)員，每一段位移都伴隨著(zhù)心率的加快、呼吸的增速，和越來(lái)越難以?huà)昝摰闹舷⒏?。驅?dòng)整個(gè)系統加速運轉的強心針無(wú)疑是技術(shù)。而容易被忽略的一點(diǎn)是：數字化時(shí)代不僅僅是加速度的量變，更是底層商業(yè)和戰略邏輯的質(zhì)變。

我們觀(guān)察到一個(gè)非常危險的現象：今天幾乎所有的生態(tài)企業(yè)都還在沿襲工業(yè)時(shí)代的邏輯——連續、可預測、線(xiàn)性思維。它們用整合、多元化方式進(jìn)行有計劃的布局，雖然冠以生態(tài)戰略之名，然而戰略的本質(zhì)并沒(méi)有改變。數字化時(shí)代的未來(lái)是復雜的。如果仍然沿襲工業(yè)時(shí)代的邏輯，企業(yè)不具備應對復雜性所需要的“大規模作戰能力”。那么，其實(shí)企業(yè)的規模越大，崩盤(pán)的速度也就越快。

回歸生活

最近幾年，無(wú)論是蘋(píng)果、Facebook、亞馬遜，還是騰訊、阿里巴巴、華為，這些超大型企業(yè)深刻影響著(zhù)人們的生活，影響著(zhù)整個(gè)世界，甚至人類(lèi)的未來(lái)。當大公司崛起，擁有與新創(chuàng )企業(yè)一樣的熱情與挑戰力的時(shí)候，世界也會(huì )為之而改變。

而最讓人驚喜的是，這些崛起的大公司中，看到越來(lái)越多的中國企業(yè)的身影。他們開(kāi)始創(chuàng )造出除了自身價(jià)值之外的更廣闊的商業(yè)想象空間，甚至直接撼動(dòng)了被壟斷多年的資源性傳統行業(yè)。

無(wú)論是阿里、百度、騰訊，還是華為、海爾、美的，中國企業(yè)開(kāi)始以其品牌真正出現在終端消費者內心。

這些企業(yè)代表的共性特點(diǎn)非常顯著(zhù)，即為追求更美好生活向往所帶來(lái)的價(jià)值。由于美好生活的定義不再局限于產(chǎn)品的使用功能，而更傾向于實(shí)現美好向往，這樣需求不再局限在原有的市場(chǎng)領(lǐng)域，而是非?？赡軜O速地創(chuàng )造出了新需求新市場(chǎng)。人們開(kāi)始不再僅僅追求產(chǎn)品帶來(lái)的同質(zhì)化生活，而是開(kāi)始追求個(gè)體滿(mǎn)足感和過(guò)程體驗感。

從環(huán)境認知到經(jīng)營(yíng)選擇

如果我們能夠這樣去認知環(huán)境，就可以借助于這些認知來(lái)做出經(jīng)營(yíng)上的選擇，來(lái)安排企業(yè)發(fā)展的策略。面對 2018 年的經(jīng)營(yíng)選擇，我用下面四個(gè)關(guān)鍵詞來(lái)表達：

顧客界面

在今天，最打動(dòng)消費者的不再是解決家庭生活便利的消費品，而是追求滿(mǎn)足購物過(guò)程的極速、分享和娛樂(lè )，而是人們之間的共鳴與分享。崛起的企業(yè)之所以引領(lǐng)世界，因為他們更了解并代表著(zhù)有消費能力的大多數人的生活感知，代表著(zhù)對于美好生活的向往，也因此更具備創(chuàng )造新市場(chǎng)的能力;他們有能力離開(kāi)已有競爭者的紅海市場(chǎng)而再創(chuàng )造出一個(gè)解決某個(gè)需求的巨大藍海，更重要的是，他們本身代表了充足的生長(cháng)空間。

確信

我們的確已經(jīng)進(jìn)入一個(gè)全新的時(shí)代，承認無(wú)知要比消耗資源去預測未來(lái)更具有戰略?xún)?yōu)勢。任正非說(shuō)：方向大致正確即可;有人說(shuō)的更為極端：預測不如隨機選擇。我不去評價(jià)這些說(shuō)法，而是提請大家關(guān)注到，這就是這個(gè)時(shí)代新特性。因為這樣的特性，則要求管理者具有更強的定力，擁有確信的能力。要確信你的目標具有足夠的牽引力量，目標一定是可以實(shí)現的;要確信你的上司、團隊和伙伴，確信他們集合的智慧可以應對不確定性和復雜性;要確信你自己，確信你的能力超乎你的想象。是的，不確定的是環(huán)境，確定的是我們自己。

協(xié)同

組織效率不再來(lái)源于分工而是來(lái)源于協(xié)同，協(xié)同創(chuàng )造價(jià)值已經(jīng)越來(lái)越顯現出其重要性。借助于協(xié)同，企業(yè)能夠創(chuàng )造性地解決在外部環(huán)境決定組織績(jì)效的環(huán)境下，組織效率從哪里來(lái)的問(wèn)題。

因此我一直建議：如果你清楚誰(shuí)是你的對手，我會(huì )非常擔心你;如果你知道誰(shuí)是你的合作伙伴，我就會(huì )安心。真正的對手只有我們自己，為達成協(xié)同效率本身，無(wú)論是組織內部還是組織外部，都需要調整自己的價(jià)值取向，在我們的研究中，確信為“誠、利、信、不爭”。無(wú)論企業(yè)目前處在什么階段，什么位置，形成協(xié)同價(jià)值取向，協(xié)同工作的邏輯，打開(kāi)組織的內外部邊界，跨界協(xié)同，形成協(xié)同效率都是一個(gè)必要的選擇。

員工創(chuàng )造力

組織成員具有持續創(chuàng )造力是企業(yè)應對不確定性的解決之道。其核心是，企業(yè)尋找到價(jià)值觀(guān)認同的成員，給予平臺與資源，幫助員工釋放創(chuàng )造力。要做到這一點(diǎn)，人力資源管理需要從評價(jià)投入轉為評價(jià)產(chǎn)出，從關(guān)注勝任力轉向關(guān)注創(chuàng )造力;組織功能從管控轉向賦能;而企業(yè)文化從強調組織價(jià)值轉向強調共享價(jià)值;企業(yè)領(lǐng)導者從管理者轉向伙伴。

當我寫(xiě)下對2018 年的判斷和策略選擇之時(shí)，依然知道一切還在變化之中，一切也皆有可能。但是，我依然是對新的一年充滿(mǎn)期待，是因為，生意本身就是生活的意義，技術(shù)使得商業(yè)活動(dòng)更加有可能貼近生活本身，貼近美好。

編 輯:唐 婷 romarin94@163.com