波奇網(wǎng)是中國最大的寵物電商和服務(wù)平臺，旗下?lián)碛胁ㄆ嫔坛?、波奇服?wù)、波奇社區、寵物百科、涵蓋眾多養寵資訊、養寵服務(wù)和寵物商品。

中國寵物市場(chǎng)的發(fā)展，前前后后也就20年時(shí)間。過(guò)去，寵物對我們來(lái)說(shuō)，更多是看家護院的動(dòng)物，而現在更多是作為家庭成員之一。

過(guò)去，我們養寵物，給它們吃的是“人類(lèi)的餐桌食品”，現在給寵物們吃的是“專(zhuān)業(yè)的寵物食品”。邦哥身邊的寵物愛(ài)好者，甚至還會(huì )給寵物購買(mǎi)零食、保健品和玩具。在生病之前，越來(lái)越多人就注重為寵物的疾病進(jìn)行“預防”，而不是“事后治療”。

這種意識的變化，促進(jìn)了中國寵物行業(yè)食品、用品、醫藥保健品等各方面的發(fā)展。

獸醫

2017年1月，波奇網(wǎng)對外宣布完成C輪1.02億美元融資后，這家一站式寵物服務(wù)平臺成為了中國寵物電商和服務(wù)行業(yè)唯一的獨角獸企業(yè)，估值超越10億美元大關(guān)。

波奇網(wǎng)的總部坐落于上海，今年正好是公司成立的第10個(gè)年頭。作為常年盤(pán)踞行業(yè)頭把交椅的企業(yè)，波奇網(wǎng)名聲在外，但卻鮮有人知道，這匹獨角獸背后，站著(zhù)的是三位年輕的“騎手”。

負責供應鏈、運營(yíng)、倉儲、物流、跨境業(yè)務(wù)的陳迪，是波奇網(wǎng)三個(gè)聯(lián)合創(chuàng )始人當中最特殊的一人。

不同于從騰訊走出來(lái)的另兩位創(chuàng )始人，陳迪是地道的“手藝人”。從小喜歡動(dòng)物的他一心想要成為一名獸醫，于是便不顧他人建議，直接報考了南京農業(yè)大學(xué)動(dòng)物醫學(xué)專(zhuān)業(yè)。

動(dòng)物醫學(xué)這門(mén)學(xué)科需要熟悉各類(lèi)動(dòng)物，但陳迪卻只對寵物情有獨鐘，于是他便把成為一名寵物醫生作為目標。

2005年大學(xué)畢業(yè)，當時(shí)的互聯(lián)網(wǎng)還沒(méi)有現在這么發(fā)達，陳迪沿著(zhù)自己規劃的路成為了一名寵物醫生，在寵物診所的一年多時(shí)間里，他慢慢發(fā)現性格外向的自己可能不適合醫生這個(gè)“安靜”的職業(yè)，他可以把獸醫當做一門(mén)手藝，但卻沒(méi)辦法當做一份職業(yè)。

枯燥的診所生活中，陳迪接觸到了互聯(lián)網(wǎng)，瞬間為他打開(kāi)了一扇新世界的大門(mén)。憑著(zhù)過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)背景，陳迪離開(kāi)診所去了一家寵物網(wǎng)站做產(chǎn)品經(jīng)理，他想著(zhù)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)做一些和寵物相關(guān)的產(chǎn)品，在當時(shí)的時(shí)代背景下，寵物電商的概念其實(shí)都還沒(méi)有形成。

獸醫出身的陳迪其實(shí)并不具備一名互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理應具備的素質(zhì)，發(fā)現自身的不足后他開(kāi)始了大量的閱讀和學(xué)習，因為這一次，他好像真的找到了自己職業(yè)的方向。

三人行

2007年底，陳迪認識了從騰訊出來(lái)的另外兩位創(chuàng )始人。一位曾是PPTV的高管，對于產(chǎn)品、技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)都有很強的前瞻性;另一位則對財務(wù)、資本運作很有經(jīng)驗。當時(shí)兩人覺(jué)得電商是寵物互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的一個(gè)方向，但還需要一個(gè)對寵物行業(yè)比較熟悉的人，經(jīng)朋友介紹，就找到了陳迪。

三個(gè)人一開(kāi)始連面都沒(méi)有見(jiàn)過(guò)，在QQ里拉了個(gè)群來(lái)溝通。陳迪回憶，三人當時(shí)在QQ群里聊了各自對行業(yè)未來(lái)的發(fā)展、想法和潛力等各方面的東西，越聊越投機，很快就約了見(jiàn)面一塊兒吃了個(gè)飯。

一頓飯的時(shí)間，三人就定下了波奇網(wǎng)初期、近期、中期的目標和遠期的規劃，也想清楚了到底要把波奇網(wǎng)做成一個(gè)什么樣的企業(yè)，想給用戶(hù)解決哪些問(wèn)題，哪些業(yè)務(wù)可以作為主要的收入來(lái)源，想法達成一致，三個(gè)人就決定一塊兒干。

整個(gè)寵物行業(yè)，波奇網(wǎng)是第一個(gè)將社區和電商結合起來(lái)的公司。2008年波奇網(wǎng)成立，2009年商城業(yè)務(wù)上線(xiàn)，用戶(hù)可以直接在波奇網(wǎng)上購買(mǎi)寵物產(chǎn)品。陳迪作為創(chuàng )始人，同時(shí)也作為一名養寵者，對于當時(shí)養寵人的痛點(diǎn)比較感同身受，那就是不知道去哪里能買(mǎi)到專(zhuān)業(yè)、品質(zhì)過(guò)硬、且是正品的寵物商品。

他希望波奇網(wǎng)能解決這個(gè)痛點(diǎn)，建立起基于消費者信賴(lài)的商業(yè)體系。反觀(guān)當時(shí)的其他寵物網(wǎng)站，基本都在一門(mén)心思做社區，在社區里傳播寵物知識，讓大家討論養寵心得等，雖然吸納了許多用戶(hù)，但卻始終沒(méi)有找到合適的變現手段。

當時(shí)三人租了一個(gè)八十多平米的辦公室，十幾二十個(gè)人的團隊，包括產(chǎn)品、開(kāi)發(fā)、采購、客服，所有人都在這個(gè)八十多平米的辦公室里辦公。甚至他們還在辦公室中間劈了四五十平米去做倉庫，所有的貨都擺在辦公室里。

陳迪回憶辦公室在11樓，商城接到訂單后就直接在倉庫里進(jìn)行簡(jiǎn)單的打包，當時(shí)因為訂單量少，快遞不愿上樓，他們只好自己推個(gè)手推車(chē)坐電梯送到樓下。幸運的是，波奇商城上線(xiàn)的第二天就接到了訂單。

當時(shí)正好是開(kāi)心網(wǎng)、豆瓣的出現，“偷菜游戲”也跟著(zhù)火了一把。于是三人就想在網(wǎng)站上做一些跟寵物相關(guān)的小游戲，利用這些游戲把更多人轉化成電商業(yè)務(wù)的用戶(hù)。但事實(shí)證明這些游戲僅僅為用戶(hù)提供了一個(gè)消遣途徑，最終拿到手的數字非常難看。

游戲的投入成本非常高，不像進(jìn)貨，只要貨能賣(mài)出去，資金鏈就能流轉起來(lái)，在游戲業(yè)務(wù)上的投入，很多時(shí)候都是一場(chǎng)空。

陳迪每次和團隊進(jìn)行復盤(pán)的時(shí)候都提到，當時(shí)如果能把更多天使輪的資金放到電商這一塊，電商業(yè)務(wù)的成長(cháng)還會(huì )更加迅猛。經(jīng)過(guò)一番試錯和總結之后，電商成為了波奇網(wǎng)的核心業(yè)務(wù)。他告訴邦哥，自2009年波奇網(wǎng)商城上線(xiàn)以來(lái)，之后的每一年都有大跨步式的增長(cháng)，也逐漸在寵物行業(yè)打響了一定的知名度。

從獸醫轉型成為互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng )業(yè)者，陳迪發(fā)現這個(gè)行業(yè)并沒(méi)有他當初想象的那么簡(jiǎn)單。起初他認為搭建一個(gè)平臺后自然就會(huì )有流量來(lái)，用戶(hù)下了訂單，公司把東西送過(guò)去就好。但當他更深層次了解這個(gè)行業(yè)后，他發(fā)現電商產(chǎn)業(yè)的鏈條非常的長(cháng)，從供應鏈到運營(yíng)、從客服到倉儲，怎么及時(shí)把貨送到用戶(hù)那里，用戶(hù)的反饋怎么第一時(shí)間傳回平臺等，一系列的事都比他當初想象的要復雜得多。

此外，他深刻感受到，用戶(hù)對品牌的信賴(lài)很重要，因為它不只是單純的買(mǎi)賣(mài)關(guān)系，里面還伴隨了人們與寵物之間的情感羈絆，情感投入。

“我自己也是養寵人，知道要解決養寵人的痛點(diǎn)，改善他們的體驗，我們就得每天都保持清醒與自省，波奇網(wǎng)賣(mài)的貨是不是最好的，服務(wù)是不是最優(yōu)的，消費者的體驗是不是最佳的，不敢懈怠半日，因為這是波奇網(wǎng)想要打造的核心競爭力。”

商業(yè)之道一旦操之過(guò)急，就會(huì )傷人傷心，失去信賴(lài)，這樣生意也會(huì )做不起來(lái)。

角色轉變

2008年，波奇網(wǎng)剛起步時(shí)，一位消費者平均每月花在寵物身上的錢(qián)也就幾十元到上百元，現在則是上漲到200-500元之間。購買(mǎi)進(jìn)口寵物食品的消費者，每月花費平均更是達到了500-1000元之間。中國消費者對寵物的花費越來(lái)越多，寵物的生活品質(zhì)也越來(lái)越現代化、國際化。

2017年，波奇網(wǎng)進(jìn)行了業(yè)務(wù)模塊的重新改造，原本的三大板塊：電商、社交、服務(wù)，這些事波奇要做的事情，轉變成到底應該扮演什么樣的角色。用陳迪的話(huà)說(shuō)，渠道、媒體、服務(wù)、自有品牌，這四者就是波奇網(wǎng)現在所扮演的角色，也是之后更看重的業(yè)務(wù)。

寵物行業(yè)最有意思的一點(diǎn)是，它作為一個(gè)垂直領(lǐng)域，卻不像大部分領(lǐng)域鏈條比較短。

關(guān)于一個(gè)寵物能做的事、產(chǎn)業(yè)能涉及的層面非常多。陳迪自己養了條柯基，他告訴邦哥一條狗從它出生到死亡，當中除了它的日常用品外，還涉及繁殖、養護、訓練、醫療、攝影、旅游、喪葬、保險等一系列業(yè)務(wù)，覆蓋面極其廣，這是寵物行業(yè)和其他垂直領(lǐng)域最大的不同，而唯一能相類(lèi)比的可能只有母嬰行業(yè)。

于是我們可以發(fā)現，其他垂直領(lǐng)域如果有一個(gè)大的平臺去做就很快會(huì )被壟斷，但寵物行業(yè)因為它的鏈條更長(cháng)，行業(yè)更深，因此其中還有許多事情可以做。

陳迪認為波奇網(wǎng)不需要和任何人去競爭，過(guò)去波奇網(wǎng)是一個(gè)純電商公司，不可避免要和其他電商公司去競爭，但現在波奇網(wǎng)扮演的是一個(gè)垂直通道的角色，它可以和各類(lèi)公司產(chǎn)生合作，可以幫助整個(gè)行業(yè)上下游，一起推廣新品，運營(yíng)品牌，改善用戶(hù)體驗，同時(shí)進(jìn)行科學(xué)養寵觀(guān)念與知識的分享與傳播，可做的事情非常豐富。

陳迪希望波奇網(wǎng)能幫助行業(yè)做的更大，開(kāi)放、合作、共贏(yíng)，而不是只爭朝夕的競爭。

目前波奇網(wǎng)所打好的所有基礎，無(wú)論是模式也好、人也好、用戶(hù)也好，都已經(jīng)可以和行業(yè)內任何一個(gè)公司去對接，無(wú)論是2B還是2C，只要和寵物有關(guān)就一定能找到契合點(diǎn)。這也是陳迪對于波奇網(wǎng)接下來(lái)發(fā)展的一個(gè)定位。