大約去年此時(shí),喜茶、鮑師傅、一點(diǎn)點(diǎn)接連以“史詩(shī)級”的排隊現象刷爆國人的朋友圈,成功躋身消費升級頭牌之列。幸或不幸,它們都被貼上了“網(wǎng)紅”的標簽,還都被質(zhì)疑過(guò)是雇人排的隊。
人都說(shuō)網(wǎng)紅曇花一現,可眼下資本卻給足了他們籌碼。
這不,喜茶B輪剛又拿了4億,而鮑師傅其實(shí)也已在去年從專(zhuān)投消費的天圖資本處融得上億元資金,作為一個(gè)只開(kāi)了不到30家街邊點(diǎn)心店的品牌,某些單店日流水可達六位數,總體估值更是超過(guò)了10億。
“都說(shuō)鮑師傅是網(wǎng)紅,其實(shí)他在烘焙領(lǐng)域已經(jīng)積淀了30多年。”天圖資本合伙人李康林對虎嗅精選說(shuō)。
對于消費品創(chuàng )業(yè),業(yè)內一直有兩種聲音:一種說(shuō),消費品創(chuàng )業(yè)折戟沉沙者甚眾,充滿(mǎn)了神秘;另一種則說(shuō),消費品創(chuàng )業(yè)毫無(wú)秘密可言。
不久前,虎嗅精選與鮑師傅的創(chuàng )始人鮑才勝深聊了一回,這也是鮑才勝第一次面對媒體仔細拆解自己的這盤(pán)生意。一路聽(tīng)下來(lái),你會(huì )發(fā)現鮑師傅的故事折射了草根消費品創(chuàng )業(yè)逆襲的整個(gè)歷程,很有典型性。
隨后,通過(guò)其他周邊采訪(fǎng),我們將其撰寫(xiě)成專(zhuān)供虎嗅精選黑卡會(huì )員閱讀的深案例,原文近8000字,這里是節選縮減版,閱讀原文請點(diǎn)擊這里。
所以,消費品創(chuàng )業(yè)有秘密么?
鮑師傅缺錢(qián)么?
江湖傳聞,鮑師傅一家店的坪效要高出星巴克三倍不止,開(kāi)一家店3個(gè)月就能回本。
鮑才勝對此既沒(méi)承認也沒(méi)否認。只說(shuō),烘焙行業(yè)的毛利比起90年代那會(huì )兒,差遠了。
起初,鮑才勝并不想拿資本的錢(qián)。一是鮑師傅靠自有流水滾動(dòng)開(kāi)店,并無(wú)壓力;二是他覺(jué)得拿了別人的錢(qián),肩上就多了一份責任。不過(guò)耐不住天圖的執著(zhù),反復與對方談了數次,他總算接受了融資。
“天圖是專(zhuān)做消費品的,我希望它能對我們企業(yè)在資源方面有幫助;第二個(gè),希望它來(lái)倒逼我們加快規范化。”鮑才勝個(gè)頭不高,濃眉大眼,一身黑衣,走路輕且緩,人群中并不顯眼。
鮑才勝此言非虛。雖然鮑師傅很賺錢(qián),但一眼看過(guò)去,還就是個(gè)土生意。
2004年,鮑才勝和妻子來(lái)到北京,在中國傳媒大學(xué)旁邊開(kāi)了一家鮑仔西點(diǎn)屋,賣(mài)面包、西點(diǎn),這就是鮑師傅的前身。2005年研發(fā)出了鮑師傅的拳頭產(chǎn)品肉松小貝。14年間,鮑師傅只開(kāi)出了26家店,其中13家在北京。
鮑師傅一代店,就是傳統檔口夫妻糕點(diǎn)店的原型:主要集中于北京二環(huán)內,后海、東四、雍和宮這樣游客和本地土著(zhù)都密集的地方,均為二三十平的檔口店,小門(mén)臉、簡(jiǎn)單幾樣散裝糕點(diǎn)的陳列,前店后加工。由于只有一個(gè)服務(wù)窗口,門(mén)口常常排著(zhù)十幾號人。別看糕點(diǎn)單價(jià)不高,幾樣各來(lái)一塊,客單價(jià)輕松邁過(guò)30元大關(guān)。而且,考慮到至少要排隊10分鐘才能買(mǎi)到,顧客通常傾向于多買(mǎi)些,以彌補自己排隊等待的時(shí)間。
直到去年進(jìn)入上海市場(chǎng)后,鮑師傅靠自有資金開(kāi)起了過(guò)百平的大店(上?;春V新返旮浅^(guò)了200平),陸續升級了門(mén)頭。鮑才勝對虎嗅精選表示,接下來(lái)會(huì )重點(diǎn)開(kāi)一批大店,跟同行進(jìn)一步拉開(kāi)距離。
天圖方面表示,這筆融資將被用于開(kāi)大店,拓展外賣(mài)市場(chǎng)、自建工廠(chǎng)。至今,鮑師傅的糕點(diǎn)幾乎90%都是在店內現制的,未來(lái)出于對規?;目紤],在不影響口感和品質(zhì)的前提下,將會(huì )工廠(chǎng)化地生產(chǎn)部分產(chǎn)品。
差異化路線(xiàn)
自稱(chēng)農村人的鮑才勝對于如何打磨產(chǎn)品、營(yíng)銷(xiāo)以及怎么做一個(gè)掙錢(qián)的生意,有著(zhù)野生的強大直覺(jué),以及小生意起家不斷跌坑所磨礪出的經(jīng)驗。
他的父輩上世紀60年代從浙江杭州千島湖移民到了江西資溪縣。80年代末,資溪掀起做面包生意的熱潮,他的父母學(xué)做了面包,還借錢(qián)在安徽開(kāi)了家面包房。鮑才勝那時(shí)起就跟著(zhù)幫忙,他記得,那時(shí)母親40多歲,經(jīng)常工作到天亮。
1995年,鮑才勝到河南讀書(shū),在鄭州開(kāi)起了面包店,后來(lái)還做過(guò)烘焙原材料生意,可由于經(jīng)驗不足,損失了近100萬(wàn)元。于是鮑才勝從頭來(lái)過(guò),到信陽(yáng)重操舊業(yè)開(kāi)起了面包房,2004年將所有債務(wù)還清,來(lái)了北京。
“剛到北京,就想著(zhù)不能虧本,能站住腳就OK了,開(kāi)了第一家店就還行,穩住了,然后我們就研發(fā)了肉松小貝,我當時(shí)感覺(jué)這個(gè)產(chǎn)品在我店里的銷(xiāo)售額能占到將近一半,我就覺(jué)得很奇怪。”于是鮑才勝開(kāi)始做功課,發(fā)現臺中一個(gè)品牌只賣(mài)太陽(yáng)餅,走特色路線(xiàn),也做成了上市公司。
“那我就想是不是可以專(zhuān)門(mén)找這個(gè)產(chǎn)品做突破口,開(kāi)一個(gè)特色的店。那時(shí)候我考慮過(guò),如果再開(kāi)面包房,整個(gè)北京有好利來(lái)、味多美等等品牌,那我就要走差異化路線(xiàn)。”
虎嗅精選認為,鮑師傅的差異化與傳統面包、蛋糕店相比,主要體現在這兩個(gè)維度:
產(chǎn)品上,不做面包,不做西式蛋糕,而是將傳統中式蛋糕口感升級,使之更零食化、零售化。
一位看消費品的投資人曾這樣描述鮑師傅肉松小貝的產(chǎn)品體驗:
“外邊是一層酥松,口感是脆的,還是甜咸口的,再咬下去是非常綿軟的蛋糕,而內芯是油潤的色拉醬,總之,集合了國人所喜歡的幾大口味。而且,還不占肚子。”
同時(shí),傳統烘焙業(yè)總擺脫不了季節性及場(chǎng)景化銷(xiāo)售的痼疾。比如元祖主要就靠中秋節賣(mài)月餅獲得全年30%以上的營(yíng)收;面包則往往被局限在早餐這一個(gè)消費場(chǎng)景;西式蛋糕的消費頻次就更低了。
鮑師傅所研發(fā)的,是日??梢圆幌迺r(shí)間段消費的食品,消費頻次自不待言。
店鋪上,檔口化,無(wú)顧客堂食區域,極致坪效,通過(guò)服務(wù)窗口完成與顧客的溝通。
而時(shí)至今日,中國的主流品牌面包房都以一種很重的方式在運營(yíng):大店、多SKU、重服務(wù),因此房租、運營(yíng)成本不斷侵蝕其利潤。
回過(guò)頭來(lái)看,鮑師傅這走了十幾年的特色化路線(xiàn),還無(wú)意間暗合了餐飲行業(yè)這兩年常說(shuō)的“單品突破”和“品類(lèi)=品牌”概念。
他以肉松小貝撬開(kāi)市場(chǎng),以至于提及鮑師傅,跳入顧客腦海中的首先就是肉松小貝。緊接著(zhù),鮑師傅又做了小貝的縱向口味延伸,以及橫向的品類(lèi)擴展,研發(fā)了蛋黃酥、鳳梨酥、提子酥等一系列現制產(chǎn)品。
同時(shí)鮑才勝一直堅持少而精的策略,常年保持貨架上的產(chǎn)品不超過(guò)20款。
一個(gè)理想的食品零售化范本?
李康林一直在找一個(gè)餐飲零售化的理想樣本,直到他遇到了鮑師傅。
他所謂的零售,其成本結構中就三樣:產(chǎn)品、成本加毛利,而零售給服務(wù)員開(kāi)的工資和它能零售出去的產(chǎn)品成本與其營(yíng)利能力相比,都是可以忽略不計的。
“我認為這個(gè)成本結構的最合理平衡之處,就是既讓消費者感受到應有的體驗,同時(shí)產(chǎn)品價(jià)格也沒(méi)有很貴,這就完成了一次零售。”李康林表示。鮑師傅的散裝稱(chēng)斤的售賣(mài)的方式,真就算是給予了顧客一定的交易“體驗”,這同時(shí)還是對傳統散裝零售經(jīng)驗的一次喚醒。
說(shuō)起來(lái),喜茶也算一個(gè)典型的零售標本。如果你注意觀(guān)察喜茶的店面,會(huì )發(fā)現,通常其店鋪尺寸小于星巴克,雖然通過(guò)裝修做出一定質(zhì)感,但其整個(gè)銷(xiāo)售體驗上給顧客傳遞的信息都是“買(mǎi)罷即走,莫作停留”,強調賣(mài)貨,以零售外帶的形式拉高坪效,這與星巴克所標榜的“第三空間”形成認知差異化。
并且,喜茶今年完成B輪融資,接受美團點(diǎn)評旗下的產(chǎn)業(yè)基金龍珠資本4億融資,一個(gè)重要目的就是發(fā)力外賣(mài),這將現制奶茶零售化繼續推向極致。
而鮑師傅的零售化程度甚至比喜茶還要高,畢竟,奶茶還需要一杯一杯的在店鋪內現制,而蛋糕可以直接銷(xiāo)售成品。
鮑師傅的煩惱
“我們的目標,不是只去賺點(diǎn)錢(qián),我希望能做成百年品牌。如果要賺錢(qián),我做加盟,賺個(gè)幾個(gè)億,我還這么辛苦干嘛,那沒(méi)有意義。”鮑才勝對虎嗅精選說(shuō)。
鮑師傅預計今年會(huì )在全國范圍開(kāi)出40家店。其在武漢、成都的店鋪已于今年3月后開(kāi)業(yè),武漢的店鋪至今排隊時(shí)長(cháng)在3至5個(gè)小時(shí),南昌、重慶、深圳的店也會(huì )于年內陸續開(kāi)出來(lái)。同時(shí),在北京地區,鮑師傅會(huì )逐步用大店替代小店。目前,鮑師傅團隊已有將近600人。
然而雄心勃勃的鮑師傅,眼下仍是一腦門(mén)子的官司。開(kāi)店經(jīng)營(yíng)之余,為了打假,他四處奔走疾呼,連覺(jué)都不夠睡。
鮑師傅如今面對的最大麻煩是一家名為北京易尚的餐飲加盟公司,這家公司同時(shí)還注冊了金拱門(mén)、原麥豐秋、肚子里有料、楽楽茶、臟臟包等多個(gè)商標并在全國授權相關(guān)門(mén)店的加盟,總之,誰(shuí)紅就仿誰(shuí)。
鮑師傅去年紅了之后,這家公司搶注了鮑師傅飲料類(lèi)商標,趁勢在全國授權加盟出300多家假冒鮑師傅。鮑才勝意識到,鮑師傅這個(gè)品牌很可能被他們快速做爛掉。
打假之外,鮑師傅還要盡快讓自己變成更加規范、有管理體系的公司。然而,浸淫烘焙產(chǎn)業(yè)30年的鮑才勝,至今也只開(kāi)出了不到30家店鋪,他能夠快速升級自己,成為一個(gè)規?;称菲放乒镜念I(lǐng)導者么?
恐怕,這些都還需要時(shí)間去驗證。
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