這是一個(gè)變化加速的時(shí)代:渠道越來(lái)越扁平化,空白市場(chǎng)越來(lái)越少,人口紅利已然消失,靠粗暴規?;瘜?shí)現目標客戶(hù)群增長(cháng)、提升利潤的交易策略正在失效。
2018年5月18日下午,商界傳媒集團在重慶舉辦了“新共享 新賦能”商界核心資源共享計劃推介會(huì ),旨在打破行業(yè)邊界,實(shí)現企業(yè)間資訊共通、資源共享和圈層共融。
在現場(chǎng)近30家企業(yè)中,太平人壽已經(jīng)有長(cháng)達88年的品牌歷史,是國內保險業(yè)最早的民族品牌。
自1929年創(chuàng )始到現在,太平人壽共有各級營(yíng)業(yè)機構1188家,其中,子公司20家,省級分公司和子公司直屬分公司(辦事處)125家,其他各級分公司1043家;集團經(jīng)營(yíng)區域遍及中國內地、港澳、歐洲、大洋洲、東亞及東南亞等地區。全集團總資產(chǎn)逾1200億,客戶(hù)逾600萬(wàn)。
作為國內保險業(yè)少有的擁有海外運營(yíng)經(jīng)驗的企業(yè),太平人壽雖然是一個(gè)老品牌,但從來(lái)不缺乏創(chuàng )新的活力,在市場(chǎng)的變化中不斷進(jìn)化。
當下,保險產(chǎn)品已經(jīng)很難做出差異化了,太平人壽選擇在服務(wù)上做更多的增值。具體而言,太平人壽推出了客戶(hù)健康管理的服務(wù)體系,在預防保健、主動(dòng)干預、就醫救援、康復養老四大環(huán)節,面向VIP客戶(hù)提供包括24小時(shí)電話(huà)醫生、國內緊急醫療救援、專(zhuān)家門(mén)診預約、中西醫上門(mén)、救護車(chē)費用報銷(xiāo)、協(xié)助住院手術(shù)安排、海外就醫安排等全流程的健康管理增值服務(wù)項目。對于客戶(hù)而言,買(mǎi)的不僅僅是一份保單,更是一份對未來(lái)人生的規劃和安排。
正如太平人壽銀行保險部副總經(jīng)理梁濤先生所言,“追求卓越”的企業(yè)文化是驅動(dòng)太平人壽不斷創(chuàng )新的源動(dòng)力。因此,太平人壽一直致力于給客戶(hù)提供更豐富的服務(wù)體驗。
于是,太平人壽選擇加入了商界核心資源共享計劃。究其原因,太平人壽的客群中有很多企業(yè)高管、企業(yè)主,除了本身健康養老的需求,這部分人群同樣希望有一些跨界的聯(lián)結,以及學(xué)習成長(cháng)的機會(huì )。而這一需求正與商界不謀而合。
梁濤坦言,“對客戶(hù)來(lái)講,增強體驗感的服務(wù)是永遠需要的。而且在其他公司還沒(méi)有做到這件事的時(shí)候,我們先做了,本身也是一種先發(fā)優(yōu)勢。”
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