“10年前，我在國外用信用卡電話購物，商家給送到酒店?；貒院?，我很想再買那個(gè)東西，想盡辦法都沒實(shí)現(xiàn)，沒有任何途徑。今天，通過線上平臺(tái)，買進(jìn)口商品方便太多了。”國務(wù)院參事室特約研究員、銀河證券前首席經(jīng)濟(jì)學(xué)家左小蕾曾公開分享進(jìn)口消費(fèi)的感受。

從德國啤酒到澳洲龍蝦，從韓國化妝品到泰國乳膠枕……中國消費(fèi)者如今足不出戶就可以享受到買遍全球的便利，“全球購”的火爆也從側(cè)面反映出中國人消費(fèi)理念的“進(jìn)化”。通過智能供應(yīng)鏈的精準(zhǔn)預(yù)測(cè)備貨，購買京東自營、全球購保稅倉發(fā)貨的進(jìn)口商品，不需要多等，大部分商品都能實(shí)現(xiàn)當(dāng)日達(dá)、次日達(dá)。

零售基礎(chǔ)設(shè)施的不斷完善，也使得京東能夠更好的順應(yīng)國內(nèi)消費(fèi)升級(jí)的趨勢(shì)、不斷豐富消費(fèi)升級(jí)的內(nèi)涵，從而以有質(zhì)量的增長滿足多層次高質(zhì)量消費(fèi)需求。

2018年，在首屆中國國際進(jìn)口博覽會(huì)上，京東集團(tuán)為主體直接簽約并采購近1000億元進(jìn)口品牌商品;目前，京東第三方平臺(tái)共有超20萬簽約國內(nèi)外品牌商家，包括眾多國際一線大牌在內(nèi)的奢侈品品牌紛紛入駐，京東已經(jīng)成為了國際知名品牌拓展中國市場(chǎng)的首選平臺(tái)。

京東大數(shù)據(jù)顯示，2018年上半年較2016年同期，參與高端消費(fèi)的用戶群明顯擴(kuò)大，累計(jì)下單用戶數(shù)增長91%。同時(shí)，智能產(chǎn)品銷售也增長顯著，銷售額、累計(jì)下單用戶數(shù)分別增長130%、75%。

隨著消費(fèi)升級(jí)概念不斷普及，消費(fèi)者也不再只關(guān)注商品的價(jià)格，而是對(duì)商品和服務(wù)的品質(zhì)需求不斷提高。對(duì)于代表高品質(zhì)商品和服務(wù)的付費(fèi)會(huì)員業(yè)務(wù)高速增長，也成為未來零售業(yè)發(fā)展的一種趨勢(shì)——截至2018年9月，京東PLUS已經(jīng)擁有了超過1000萬的在籍會(huì)員，這也是中國電商行業(yè)最大規(guī)模的付費(fèi)會(huì)員數(shù)。

高質(zhì)量消費(fèi)一方面是滿足高收入人群的需求，另一方面是通過零售基礎(chǔ)設(shè)施的不斷完善，滿足更多地區(qū)、更多層次的消費(fèi)人群獲得質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品和服務(wù)：例如京東拼購始終堅(jiān)持“低價(jià)不低質(zhì)”的定位，依托京東集團(tuán)強(qiáng)大的平臺(tái)采銷體系和成熟的品質(zhì)監(jiān)管體系，通過“工廠直供+單品特賣”的雙重模式確保品質(zhì)，減少中間環(huán)節(jié)，打造價(jià)格優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)渠道下沉。

京東集團(tuán)CMO兼京東商城輪值CEO徐雷在今年京東11.11全球好物節(jié)啟動(dòng)會(huì)上表示，隨著中國經(jīng)濟(jì)進(jìn)入高質(zhì)量發(fā)展軌道，高質(zhì)量的消費(fèi)訴求呼之欲出。“京東將圍繞消費(fèi)者品質(zhì)消費(fèi)的核心訴求，依托零售基礎(chǔ)設(shè)施優(yōu)勢(shì)，整合站內(nèi)外優(yōu)勢(shì)資源，打造線上線下一致性的高質(zhì)量購物體驗(yàn)。”

對(duì)中國經(jīng)濟(jì)增長貢獻(xiàn)超七成的消費(fèi)，已成為支撐中國經(jīng)濟(jì)最重要的力量。如何為消費(fèi)者提供超預(yù)期的購物體驗(yàn)，一直是京東打造品質(zhì)電商的不懈追求。特別是在國家高質(zhì)量經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，如何構(gòu)建零售端高質(zhì)量的消費(fèi)體系，不僅是京東作為品質(zhì)電商的責(zé)任所在，也是未來零售業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)。