愛(ài)屋吉屋的倒閉給中介業(yè)朋友們一個(gè)啟迪，那就是面對互聯(lián)網(wǎng)的沖擊，作為一個(gè)中介渠道，必須要培養起自己增值服務(wù)的能力。

今年2月，互聯(lián)網(wǎng)房產(chǎn)中介“明星”愛(ài)屋吉屋宣布倒閉。

愛(ài)屋吉屋創(chuàng )辦于2014年，曾在18個(gè)月里快速完成5輪融資，市值達到10億美元，被稱(chēng)為“創(chuàng )業(yè)以來(lái)融資最快的獨角獸公司”。

但在5年后的今天，這個(gè)以互聯(lián)網(wǎng)思維做房產(chǎn)中介的企業(yè)，已經(jīng)從巔峰跌落，黯然關(guān)張，成為又一個(gè)破滅的互聯(lián)網(wǎng)“神話(huà)”故事。

我們知道，房地產(chǎn)是中國的天字第一號產(chǎn)業(yè)，每年的新房交易量達到12萬(wàn)億元，二手房交易量在6萬(wàn)億~8萬(wàn)億元。

但在這個(gè)龐大的交易市場(chǎng)里，客戶(hù)們的交易方法卻非常傳統，基本上是通過(guò)大街小巷的房屋中介完成，然后中介商從買(mǎi)賣(mài)雙方各收取1%的傭金，作為自己的業(yè)務(wù)收入。

而愛(ài)屋吉屋作為行業(yè)的革命者，它認為線(xiàn)下的二手房交易市場(chǎng)存在著(zhù)很貴的租金成本和人力成本，如果把這項業(yè)務(wù)搬到網(wǎng)上，把物理成本歸零，把房屋信息透明化，就能大大降低公司的運營(yíng)成本。并且愛(ài)屋吉屋只從買(mǎi)方和賣(mài)方各收取0.5%的傭金，交易成本下降了一半。

低成本+高效率，愛(ài)屋吉屋的這種創(chuàng )新模式，可以說(shuō)是完全打中了二手房交易的所有痛點(diǎn)。

基于這樣的設想，愛(ài)屋吉屋創(chuàng )立之后，就開(kāi)啟了高額補貼和燒錢(qián)大戰來(lái)?yè)屨际袌?chǎng)份額。在短短一年多的時(shí)間里，它把成交總額做到了400億元。

隨后愛(ài)屋吉屋更是打出了“干掉中介，讓門(mén)店滾粗”的口號，企圖用最新穎的互聯(lián)網(wǎng)模式，去顛覆最有錢(qián)的房地產(chǎn)行業(yè)。

“互聯(lián)網(wǎng)+房地產(chǎn)”這兩個(gè)賽道的疊加，也讓無(wú)數風(fēng)險投資為之瘋狂，淡馬錫、高瓴資本、晨興資本、高榕資本等紛紛入局，它們都相信愛(ài)屋吉屋的商業(yè)模式能夠彎道超車(chē)，顛覆傳統的房產(chǎn)中介行業(yè)。

但今天愛(ài)屋吉屋已經(jīng)消失在了行業(yè)的視線(xiàn)里，那么為什么在10萬(wàn)億級的二手房交易市場(chǎng)里，一個(gè)行業(yè)的革命者卻走向了敗局呢？

最近網(wǎng)上關(guān)于愛(ài)屋吉屋倒閉的新聞，引起了大家廣泛的討論，而我覺(jué)得最重要的一條原因，就是互聯(lián)網(wǎng)沖擊與服務(wù)成本之間的關(guān)系。

互聯(lián)網(wǎng)最大的優(yōu)勢就是消解信息的不對稱(chēng)性。

一個(gè)商品從A點(diǎn)到B點(diǎn)，從商家到消費者，存在著(zhù)種種信息壁壘，因此也就形成了傳統意義上的分銷(xiāo)渠道。當這些渠道被互聯(lián)網(wǎng)壓扁的時(shí)候，行業(yè)的分銷(xiāo)模式就此瓦解，互聯(lián)網(wǎng)因此而獲得勝利。

為了實(shí)現這個(gè)目的，互聯(lián)網(wǎng)公司在發(fā)起攻擊的時(shí)候，往往會(huì )采取燒錢(qián)的方式，一方面盡可能多地壟斷貨源，另一方面盡可能多地吸引消費者。當這兩個(gè)目標都實(shí)現的時(shí)候，就會(huì )出現贏(yíng)家通吃的局面。

但這一模式在房屋中介市場(chǎng)卻失靈了，主要原因有兩個(gè)。

第一，互聯(lián)網(wǎng)平臺獲客成本變得越來(lái)越高，并且交易二手房的客戶(hù)都屬于低頻客戶(hù)，當互聯(lián)網(wǎng)中介公司花很大成本吸引客戶(hù)來(lái)平臺注冊之后，客戶(hù)很可能在10年內只交易1次房子。

第二，二手房跟普通商品有著(zhù)很大的區別，它存在著(zhù)不可避免的服務(wù)成本，比如帶客戶(hù)看房、維修房屋以及價(jià)格談判的過(guò)程。而這些服務(wù)成本是很難單純在線(xiàn)上被消化的。

愛(ài)屋吉屋的倒閉雖然讓人感到可惜，但它同時(shí)也給很多做中介服務(wù)的朋友們一個(gè)啟迪，那就是面對互聯(lián)網(wǎng)的沖擊，作為一個(gè)中介渠道，必須要培養起自己具有增值服務(wù)的能力。

如果中介們僅僅賺的是信息不對稱(chēng)的錢(qián)，那么遲早會(huì )被互聯(lián)網(wǎng)干掉。但如果中介在服務(wù)環(huán)節培養起了自身的壁壘和增值能力，那就意味著(zhù)中介仍有存在的意義。

[編輯 蘇冶 E-mail:sjplsuye@163.com]