14年前她進(jìn)入了戒毒所，14年后她代表Uber敲鐘；

9年前她是個(gè)連郵件都不會(huì )寫(xiě)的實(shí)習生，9年后她已經(jīng)是Uber自動(dòng)駕駛運營(yíng)負責人；

從畢業(yè)到敲鐘，她開(kāi)始時(shí)只是發(fā)傳單的實(shí)習生，后來(lái)帶領(lǐng)團隊在全球攻城掠地，而現在投入到了自動(dòng)駕駛的浪潮中。

前不久的Uber在紐交所上市，此前出局的創(chuàng )始人被禁止上臺，而她被公司選中，身披紅裙，站在C位，成為了全球媒體最關(guān)注的敲鐘人，迎來(lái)人生高光時(shí)刻，順便還實(shí)現了財富自由。

從戒毒所到紐交所，升職加薪，股票變現，出任上市公司高管，走向人生巔峰，這簡(jiǎn)直是瑪麗蘇的劇情。

她就是Austin Geidt，Uber傳奇女員工。

只有戒毒經(jīng)歷，要如何找工作？

Austin進(jìn)入Uber是在九年前。

那年，她從UC伯克利本科畢業(yè)，除了大學(xué)期間在幾家雜志、出版機構做過(guò)市場(chǎng)公關(guān)、編輯類(lèi)實(shí)習外，簡(jiǎn)歷幾乎一片空白，縱使畢業(yè)于名校，身上也沒(méi)有過(guò)人的亮點(diǎn)。

不僅如此，作為一名本科應屆生，她已經(jīng)25歲了，比其他本科畢業(yè)的同學(xué)要大上兩三歲，連年齡優(yōu)勢都沒(méi)有。

畢業(yè)這么晚的原因，在于本科就讀期間的黑歷史。

19歲的時(shí)候，Austin就已經(jīng)是伯克利的學(xué)生了，可惜，當時(shí)她已沾染上了毒癮，精神不振，每天自怨自艾，和家人的關(guān)系也非常糟糕。

一年之后，Austin意識到，這樣的自己非常糟糕，“我不喜歡當時(shí)的自己，我在身體上、精神上、情感上都陷入了病態(tài)。”

20歲的她決定去戒毒，離開(kāi)學(xué)校，進(jìn)入戒毒所。好在，戒毒所的治療非常專(zhuān)業(yè)，Austin得到了許多幫助，成功戒毒后再也沒(méi)有復吸，幾年后回到學(xué)校繼續讀書(shū)。

就這樣，2010年的夏天，Austin畢業(yè)了，開(kāi)始找工作。糟心的是，當時(shí)距金融危機過(guò)去還沒(méi)多久，經(jīng)濟狀況也不好，她還是個(gè)前吸毒分子，沒(méi)什么像樣履歷，找份高大上的工作恐怕是不可能了。

好在，Austin在Twitter上關(guān)注了幾個(gè)科技圈的人，就看到了一家叫做Uber的公司，正在招聘實(shí)習生。

這家公司似乎有點(diǎn)意思，Austin就投了簡(jiǎn)歷，并獲得了面試機會(huì )。

好不容易有面試機會(huì )的Austin，盛裝打扮參加面試。到了卻發(fā)現，這家公司還沒(méi)有自己的辦公室，在旅游預訂服務(wù)網(wǎng)站Zozi的辦公室工作，空間很小，只有3個(gè)人。

對當時(shí)的Uber來(lái)說(shuō)，Austin并不是完全符合招聘實(shí)習生的要求。但Austin被這家公司深深地吸引了，她發(fā)現這些人很酷，熱衷于自己的事業(yè)，產(chǎn)品也很有趣。在她的強烈懇求之下，當時(shí)的Uber CEO Ryan Graves給了Austin一個(gè)機會(huì )，她也因此成為了Uber的四號員工。

當實(shí)習生開(kāi)始

總算有了工作的Austin發(fā)現，Uber的打車(chē)業(yè)務(wù)剛剛推出，幾乎要從0開(kāi)始，想方設法吸引更多的司機和乘客，保證能為這些早期用戶(hù)提供服務(wù)。因此，在Uber當實(shí)習生是一份非常不穩定的工作，常常需要身兼數職。

有時(shí)候，她需要出門(mén)發(fā)傳單，然后碰壁；

有時(shí)候，她需要給司機打陌生拜訪(fǎng)電話(huà)，終于吸引來(lái)了一些司機；

有了司機之后，她就變成了客服，會(huì )有人半夜三點(diǎn)打電話(huà)，抱怨叫不到車(chē)。

……

一個(gè)伯克利高材生，畢業(yè)就“淪落”為傳單妹、電話(huà)銷(xiāo)售和客服，這簡(jiǎn)直是中產(chǎn)階級最怕的“基層滑落”。除了這些，她也沒(méi)有其他方面的經(jīng)驗，甚至連如何合適的寫(xiě)電子郵件都不知道。

但Austin的努力工作讓她迅速擺脫了這些工作。她說(shuō)，一旦自己被錄用，就會(huì )非常努力地工作，就算不休不眠也要證明自己非常重要，堅定自己一定會(huì )在團隊中扮演一個(gè)對公司有用的角色，并且超越其他競爭者。

很快，Austin也攬了更多更重要的工作，她開(kāi)始負責Uber用戶(hù)社區管理，更新官方博客。后來(lái)因為做司機運營(yíng)的同事離職了，Austin也攬下了司機運營(yíng)的工作。

在沒(méi)有具體title級別的早期創(chuàng )業(yè)公司，這樣的成長(cháng)速度幾乎是青云直上了。

當然，在A(yíng)ustin努力的背后，是資本將Uber助推到了新的高度。Austin入職沒(méi)幾個(gè)月，Uber就獲得了130萬(wàn)美元的天使投資。

走上人生巔峰

發(fā)展迅速的初創(chuàng )公司總是能讓年輕的員工獲得更多的機會(huì )。

在加入Uber十個(gè)月后，Uber拿到了Benchmark、紅杉資本、高盛和亞馬遜CEO貝佐斯等一大批機構和個(gè)人的A輪和B輪投資，總額超過(guò)4800萬(wàn)美元。

有了錢(qián)，就可以迅速擴展市場(chǎng)了。幸運的Austin再一次趕上了Uber的城市擴張潮，成為了Uber全球擴張負責人。她帶著(zhù)一支13人的團隊，走過(guò)了西雅圖、紐約、巴黎、波士頓、洛杉磯、墨爾本等許多個(gè)城市，在這些城市落地Uber的服務(wù)。

每到一個(gè)城市她都會(huì )把在這個(gè)城市進(jìn)行的工作記錄下來(lái)，作為一個(gè)城市落地的藍本，之后在新的城市進(jìn)行迭代，讓城市落地的效率更高。

擴張的過(guò)程中，Uber的城市擴張秘訣“一鍵呼叫”活動(dòng)也席卷了全球各大城市。一鍵呼叫冰激凌、一鍵呼叫小龍蝦、一鍵呼叫快閃表演……這些新奇又有福利的活動(dòng)，和Austin的擴張大軍一起，走過(guò)了美國、英國、澳大利亞、印度……當然，也包括中國。

在這期間，Austin成了一個(gè)工作狂，長(cháng)期保持著(zhù)興奮的工作。除此之外，她會(huì )在每周選一天來(lái)進(jìn)行體育鍛煉，甚至在Uber落地洛杉磯的時(shí)候她還順手去領(lǐng)養了一只狗狗，開(kāi)始了每天遛狗的work life balance生活。

不過(guò)，工作也不是一帆風(fēng)順的，Uber的快速擴張也伴隨著(zhù)頻發(fā)的問(wèn)題。

在巴黎，Uber因為違反當地要求所有司機都有專(zhuān)業(yè)駕照的法律而被罰了款；在澳大利亞，昆士蘭的Uber司機被集體罰款近200萬(wàn)美元；在加州，因為沒(méi)有依法向政府提高數據報告，Uber被罰了超過(guò)700萬(wàn)美元。

甚至還有比罰款更嚴重的事情。在印度新德里，一名Uber司機強奸了一名女乘客，導致新德里爆發(fā)了一場(chǎng)反對Uber的大規模示威，Uber在當地的業(yè)務(wù)也搞不下去了。

法院門(mén)口的強奸犯，圖片來(lái)自路透社

這些事件讓Uber的全球運營(yíng)千瘡百孔，根據《嘉人》報道，當時(shí)Austin臨危受命，接管了流程和優(yōu)化團隊，在調查后做出了一系列改革舉措：擴大客服團隊，加強社交媒體輿情監控，投資遠程駕駛，開(kāi)展對司機的身份驗證，用各種方式提升安全性，提高Uber團隊對意外事故的反應速度。

公司外部的問(wèn)題搞定了，但在公司內部，Austin遇到了更惡心的事情。

2014年，Uber投資人Shervin Pishevar被爆出性騷擾事件，Austin也是受害者之一。根據彭博社的報道，Pishevar把自己的手放到了Austin的腿上，甚至還伸到了她的裙下。

事后，Pishevar否認了彭博社的報道，而Austin也沒(méi)有公開(kāi)評價(jià)這件事。

還好，性騷擾事件的陰霾并沒(méi)有顛覆Austin的職業(yè)生涯。2016年，Uber的自動(dòng)駕駛業(yè)務(wù)甫一開(kāi)始，她就兼任了Uber內部負責自動(dòng)駕駛業(yè)務(wù)的先進(jìn)技術(shù)事業(yè)部（Advanced Technologies Group）運營(yíng)負責人。

圖片來(lái)自路透社

前不久，Uber在紐交所上市，其創(chuàng )始人因被迫退出公司而無(wú)法上臺敲鐘，公司選定了Austin成為敲鐘人，她曾經(jīng)的老板卻站在臺下，為她和Uber員工們創(chuàng )造的成果鼓掌。

果然，革命要趁早啊。

本文來(lái)源：量子位，作者：郭一璞